Tema general sobre Scatterhall Casino (página 17)

¡Espero que todo esté hecho hoy! 🙂

I will still update the case as soon as possible, I am very pending payment

Creo en un final feliz para tu caso 🙂. ¿Todavía quieres seguir jugando en este casino después de todo?

being totally honest that depends on whether they pay me or not because if they don't pay me the money I won't trust again and if the following payments are faster yes but none have arrived yet

Estimado cliente,

Envíeme su nombre de usuario de jugador para que pueda hacer un seguimiento de esto en nuestro sistema.

Gracias,

scatterhall

Hola Chasiti,

Espero que este mensaje te encuentre bien. Solo quería hacerle saber que le he enviado un correo electrónico con respecto a nuestra conversación anterior. Por favor revise su bandeja de entrada y avíseme si tiene alguna pregunta o inquietud.

Gracias,

scatterhall

Hello @scatterhall I wanted to ask you what time my balance withdrawal will be arriving, which they told me would arrive this Monday, that is, today because in my scatter hall account it still marks me as pending but they had sent me an email that I would have to receive it today since the finance department would take care of sending it today

¡Disculparse! Nuevo aquí

Estimados jugadores,

¡Quería tomarme un momento para extender mis más sinceras felicitaciones a todos nuestros afortunados ganadores! Su paciencia y persistencia han valido la pena, y estamos encantados de ver recompensados sus esfuerzos.

También quería que todos supieran que nuestro procesamiento continúa hoy con normalidad. Tenga la seguridad de que estamos trabajando arduamente para asegurarnos de que todas las personas a las que se les debe un premio lo reciban lo más rápido posible. Entendemos que algunos de ustedes pueden haber experimentado retrasos o no haber respondido a las respuestas de nuestro equipo, y por eso, nos disculpamos sinceramente. Si aún necesita ayuda, no dude en darse a conocer con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos.

Una vez más, felicitaciones a todos nuestros ganadores y gracias a todos nuestros jugadores por su continuo apoyo. ¡No podríamos hacerlo sin usted, y esperamos muchas más oportunidades emocionantes por venir!

Atentamente,

scatterhall

Thank you very much, we are really hoping that everything goes well

I'm starting to have doubts about the Casinoguru team. How can you think it is right for Scatterhall to re-open a permanently self-excluded account without reopening the very next day? How can you accept that all of the terms and conditions have been broken by Scatterhall and you simply dismiss my complaint as unfounded?

Any player who understands a little about T&Cs should look at my complaint about Scatterhall Casino and will understand that I'm right, but the team at Casinoguru are unfounded against me with arguments that aren't.

Ich Zweifel so langsam auch an dem Team von Casinoguru. Wie können sie es für richtig halten das Scatterhall ein permanent Selbstausgeschlossenes Konto ohne Wiedereröffnung gleich am nächsten Tag wieder eröffnet wird? Wie können Sie es gutheißen das sämtlich AGB seitens Scatterhall gebrochen wurden und sie einfach meine Beschwerde als ungerechtfertigt einstufen?

Jeder Spieler der ein wenig von AGB versteht sollte sich meine Beschwerde über das Scatterhall Casino anschauen und wird verstehen das ich Recht habe, aber das Team von Casinoguru sich unbegründet gegen mich stellt, mit Argumenten die keine sind.

So I made a permanent self-exclusion without reopening, which was simply deleted the next day.

Here are Scatterhall's T&Cs where you can see how they break their own rules and they don't care at all about player protection.

Thank you for your complaint. I am very sorry to hear about your negative experience. I checked the terms and conditions and found the following:

"7.5 SELF EXCLUSION

7.5.1 You can choose to exclude yourself from playing games on our website for a definite or indefinite period of time. In the event that you decide to exclude yourself permanently or indefinitely, you will not be able to access our gaming services through the Website. Once the self-exclusion is in effect, you will only be able to log in after the period has expired and after contacting customer service.

7.5.2 During your self-exclusion, whether for a definite or indefinite period, you will not receive any marketing material from us.

7.5.3 A self-exclusion implemented by means of this clause will only be removed at your request with a 7-day cooling-off period or after the specified duration of the self-exclusion period.

7.5.4 Any request to extend the self-exclusion period will be effective immediately upon receipt of the request.

7.6 Please note that we do not have access to any self-exclusions or restrictions that you may have imposed on other gambling operators and as such it is your responsibility to inform us of any self-exclusion you wish to implement on your account. In addition, each limit applies only to the brand related to the query you are currently registered with and does not include any additional websites managed and/or owned by us. If you have self-excluded due to gambling problems we will close your account for all our other brands and the outstanding withdrawable balance will be refunded to you.

7.7 Notwithstanding the foregoing, we reserve the right to close your account for responsible gaming measures if we determine, in our sole and absolute discretion, that your activity involves any form of gambling addiction. However, we accept no responsibility if you continue to use our website with the intention of circumventing the measures that we make available to you. Therefore, it is your own and full responsibility to contact us if you feel it would be best to put a limit on your activity and/or account.

7.8 If you request self-exclusion, you agree to provide complete and accurate personal information now and in the future so that your access/use of the Website and Services may be restricted. If you choose to self-exclude, we will use all reasonable efforts to ensure that we comply with your self-exclusion. However, by agreeing to self-exclusion, you accept that you also have an obligation not to attempt to circumvent self-exclusion. Accordingly, we accept no responsibility or liability for any consequential consequences or losses, for whatever reason, that you suffer or suffer as a result of starting or continuing to play via additional online accounts where you have changed registration details or provided misleading, inaccurate or incomplete information provide details or otherwise attempt to circumvent the agreed self-exclusion. If you self-exclude yourself from a site operated by Zeus Lightning NV because of gambling issues, this applies to all other brands. As a self-excluded player, you should not open another account with any other website during the selected period. Should you open another account with any website operated by Zeus Lightning NV, we reserve the right to close it immediately without prior notice and void any winnings. Any remaining real money balances will be refunded but are subject to an administration fee of up to 10%.

So ich habe einen Permanenten Selbstauschluss ohne Wiedereröffnung gemacht der am nächsten Tag einfach wieder gelöscht wurde.

Hier die AGB von Scatterhall wo man sieht wie sie ihre eigenen Regeln brechen und sie es überhaupt nicht interessiert einen Spielerschutz zu haben.

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

„7.5 SELBSTAUSSCHLUSS

7.5.1 Sie können sich entscheiden, sich für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum von der Teilnahme an Spielen auf unserer Website auszuschließen. Für den Fall, dass Sie sich entscheiden, sich endgültig oder auf unbestimmte Zeit auszuschließen, können Sie über die Website keinen Zugang zu unseren Spieldiensten erhalten. Sobald der Selbstausschluss in Kraft ist, können Sie sich erst nach Ablauf des Zeitraums und nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst anmelden.

7.5.2 Während Ihres Selbstausschlusses, sei es für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum, erhalten Sie kein Marketingmaterial von unserer Seite.

7.5.3 Ein mittels dieser Klausel implementierter Selbstausschluss wird nur auf Ihre Anfrage mit einer 7-tägigen Widerrufsfrist oder nach Ablauf der festgelegten Dauer der Selbstausschlussfrist entfernt.

7.5.4 Jeder Antrag auf Verlängerung des Selbstausschlusszeitraums wird sofort nach Eingang des Antrags wirksam.

7.6 Wir weisen darauf hin, dass wir keinen Zugriff auf Selbstausschlüsse oder Beschränkungen haben, die Sie anderen Glücksspielbetreibern auferlegt haben, und daher liegt es in Ihrer Verantwortung, uns über jeden Selbstausschluss zu informieren, den Sie auf Ihrem Konto implementieren möchten. Darüber hinaus gilt jedes Limit nur für die Marke, auf die sich die Anfrage bezieht, bei der Sie derzeit registriert sind, und schließt keine zusätzlichen Websites ein, die von uns verwaltet und/oder besessen werden. Wenn Sie sich wegen Glücksspielproblemen selbst ausgeschlossen haben, werden wir Ihr Konto für alle unsere anderen Marken schließen und das ausstehende auszahlbare Guthaben wird Ihnen zurückerstattet.

7.7 Ungeachtet des Vorstehenden behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto für Maßnahmen zum verantwortungsbewussten Spielen zu schließen, wenn wir nach unserem eigenen und absoluten Ermessen der Ansicht sind, dass Ihre Aktivität eine Form von Spielsucht aufweist. Dennoch übernehmen wir keine Verantwortung, wenn Sie unsere Website weiterhin mit der Absicht nutzen, die Maßnahmen zu umgehen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen. Daher liegt es in Ihrer eigenen und uneingeschränkten Verantwortung, sich an uns zu wenden, falls Sie der Meinung sind, dass es am besten wäre, eine Begrenzung Ihrer Aktivität und/oder Ihres Kontos einzuführen.

7.8 Wenn Sie einen Selbstausschluss beantragen, erklären Sie sich damit einverstanden, jetzt und in Zukunft vollständige und genaue persönliche Daten anzugeben, damit Ihr Zugang/Ihre Nutzung der Website und der Dienste eingeschränkt werden kann. Wenn Sie sich für einen Selbstausschluss entscheiden, werden wir alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass wir Ihren Selbstausschluss einhalten. Indem Sie dem Selbstausschluss zustimmen, akzeptieren Sie jedoch, dass Sie gleichzeitig verpflichtet sind, nicht zu versuchen, den Selbstausschluss zu umgehen. Dementsprechend übernehmen wir keine Verantwortung oder Haftung für Folgefolgen oder Verluste aus welchen Gründen auch immer, die Sie erleiden oder erleiden, wenn Sie mit dem Spielen über zusätzliche Online-Konten beginnen oder fortfahren, bei denen Sie Registrierungsdaten geändert oder irreführende, ungenaue oder unvollständige Angaben gemacht haben Einzelheiten bekannt geben oder anderweitig versuchen, den vereinbarten Selbstausschluss zu umgehen. Wenn Sie sich wegen Glücksspielproblemen auf einer von Zeus Lightning NV betriebenen Website selbst ausschließen, gilt dies für alle anderen Marken. Als selbstausgeschlossener Spieler sollten Sie während des ausgewählten Zeitraums kein weiteres Konto bei einer anderen Website eröffnen. Sollten Sie ein weiteres Konto bei einer von Zeus Lightning NV betriebenen Website eröffnen, behalten wir uns das Recht vor, dieses ohne vorherige Benachrichtigung sofort zu schließen und alle Gewinne für ungültig zu erklären. Alle verbleibenden Echtgeldguthaben werden zurückerstattet, unterliegen jedoch einer Verwaltungsgebühr von bis zu 10 %.

Estimado Yasin,

Entiendo que cerró su cuenta debido a la ira y luego, al día siguiente, volvió a abrirla porque se arrepiente de su decisión. Sin embargo, es esencial considerar sus acciones cuidadosamente, especialmente cuando se trata de cuentas y finanzas en línea. No mencionó ningún problema de juego cuando cerró su cuenta, lo cual es información crucial que debemos considerar antes de reabrir una cuenta.

Nos tomamos muy en serio el juego responsable y, si hubiéramos sabido los problemas que tenía, nunca habríamos vuelto a abrir su cuenta. Es importante reconocer y abordar cualquier problema de juego que pueda tener para asegurarse de no sufrir más consecuencias negativas.

Queremos informarle nuevamente que sus cuentas con nosotros están cerradas permanentemente y nunca se volverán a abrir.

Le deseamos todo lo mejor en sus proyectos futuros.

https://www.begambleaware.org/

Atentamente,

scatterhall

I really hope that I will receive a payment in the near future, the weekend has passed, and the money has not yet been received

Очень надеюсь что получу выплату в ближайшее время, выходные прошли, а деньги пока ещё не получены

Around what time will the first payment arrive today I've been waiting all day sorry for my insistence but I owe money at the university and I must pay it and this money would really be saving me the debt of more than 2 months

Hello, good evening, I have been waiting for the payment that they had told me would arrive today all day, but even so, the payment continues to appear pending and it is already giving me too much fear. Could you please give me a solution to the problem or at least tell me when it will really be credited? the corresponding payment

I leave the screenshots so scatterhall can better understand the situation



@scatterhall, on 03/08 and 03/10 payments have gone out but not yet on the account, the last times it was always on the same day or the very next day on the account! Can you follow up on that again? Are there problems with the payment provider again? Best regards

@scatterhall , am 8.03 und am 10.03 sind Zahlungen rausgegangen bisher aber noch nicht auf dem Konto , die letzen Male war es immer am selben oder gleich am nächsten Tag auf den Konto ! Könnt ihr da nochmal nachhaken ? Gibt es wieder Probleme mit dem zahlungs Anbieter ? Liebe Grüße

Scatterhall they don't need to talk their way out. You directly reopened a permanently banned account without reopening without following the deadlines in their T&Cs. Can't they read their terms and conditions themselves? They don't stick to anything. The 7 day period would have been the minimum, although it was permanently without reopening, so it should not have been reopened. Be fair and don't just pretend with your empty words.

Scatterhall sie brauchen sich nicht raus reden. Sie haben ein permanent ausgeschlossenes Konto Ohne Wiedereröffnung direkt wieder geöffnet ohne sich an die Fristen in ihren AGB zu halten. Können sie selber nicht ihre AGB lesen? Sie halten sich an gar nichts. Die 7 Tage Frist wäre die Mindeste gewesen wobei es ja permanent ohne Wiedereröffnung war, somit hätte nicht wieder eröffnet werden dürfen. Seien Sie doch fair und tun sie nicht nur so mit Ihren leeren Worten.

Scatterhall can you mention with arguments how you kept your terms and conditions in my case?

Scatterhall können Sie mit Argumenten erwähnen wie Sie sich an Ihre AGB in meinem Fall gehalten haben?

I'm still waiting for my payouts. 10 days have now passed since the request for payment. I received emails that the money was on the way, but nothing has arrived so far. A total of 4,000 euros is still outstanding

Ich warte auch weiterhin auf meine Auszahlungen. Inzwischen sind 10 Tage seit Beantragung der Auszahlung vergangen. Habe zwar Mails erhalten dass das Geld auf dem Weg sei, bislang ist aber nichts eingetroffen. Insgesamt stehen noch 4.000 euro aus