Tema general sobre Scatterhall Casino (página 18)

May I ask you what exactly you want to achieve with it? no offense meant, just follow your posts and ask me that

darf ich dich fragen, was du konkret damit erreichen willst? ist nicht böse gemeint, verfolge nur deine beiträge und frage mich das

Yes, I don't understand either, you can finally let it be!

Ja verstehe ich auch nicht man kann es doch endlich gut sein lassen !

Hola, no soy el especialista en quejas, pero tus casos me parecen muy claros. No penalizamos al casino porque no mencionó la adicción al juego o los problemas generales con el juego cuando solicitó el cierre de la cuenta.

Soy consciente de que puede sonar como un pequeño detalle, pero eso es algo que realmente importa en el negocio de las apuestas en línea. Trabajé en un casino por mi cuenta y muchas personas (clientes a largo plazo) nos pidieron que cerráramos sus cuentas simplemente porque me negué a darles un bono. Luego se arrepintieron de la decisión al día siguiente, porque querían volver a jugar y sabían que nuestro casino es excelente.

Estoy de acuerdo en que sería mejor si no pudiera reabrir su cuenta de inmediato. Algunos jugadores incluso utilizan la autoexclusión como protección contra la pérdida de sus ganancias. A veces solicitan el retiro y se autoexcluyen hasta que reciben el pago. Sería bueno tener algún período de calma, pero es más bien una función que mejora la calidad de vida del jugador y no algo que el casino debe tener.

Al contrario de esto, estoy de acuerdo en que todos deben apegarse a sus términos y condiciones y realmente parece que afirman:

7.5.3 Una autoexclusión implementada por medio de esta cláusula solo se eliminará a petición suya con un período de reflexión de 7 días o después de la duración especificada del período de autoexclusión.

Como hubo un fin de semana el 11 y 12, no me sorprende que el segundo pago no haya llegado a su cuenta, pero cuando se trata del primero, es un poco más largo, pero sé que incluso cuando procesa el pago internacional inmediatamente, puede demorar hasta 5 días hábiles.

Yes, it can be, but the last time it was always on the same day or the next day at the latest, I'm just surprised

Ja kann sein aber die letzen Male war es immer am selben oder spätestens am nächsten Tag auf dem Konto , das wundert mich nur

At masa341 it's already 10 days, which is very unusual!

Bei masa341 sind es halt auch schon 10 Tage was sehr unüblich ist !

Hola,

lo que encontré como la parte más crucial de la queja es esto:

"Lo siento, pero no veo ningún mensaje en el que indique claramente que desea cerrar su cuenta debido a la adicción al juego. Si guardó ese mensaje, reenvíemelo en un correo electrónico separado. Gracias. "

Además:

"Tenga en cuenta que indicar un problema de juego como motivo del cierre de la cuenta es un requisito básico para que podamos proceder con una queja como esta y solicitar un reembolso. Muchos jugadores usan una opción para cerrar sus cuentas solo para tomarse un descanso del juego, pero eso no significa que el juego sea un problema grave para ellos. Como no indicó claramente que tiene un problema con el juego, se le permitió al casino reabrir su cuenta y me temo que no hay mucho más que podamos hacer al respecto. situación.

Dado que su cuenta se cerró sin la opción de reabrirla mientras tanto, me temo que, en este caso, no podemos continuar con su queja y pedirle al casino un reembolso de sus depósitos. Realmente nos gustaría ayudar, pero es imposible para nosotros esta vez".

Hola.

Solo una nota amable: use el botón de respuesta en lugar de usar @; aquí no etiqueta los perfiles.

gracias 🙂

Si cree que lleva demasiado tiempo, intente responder al representante. Parece ser la mejor opción en este momento, quiero decir aquí en el foro.

What do I want to achieve? As you can see, the fact that the casino complies with their terms and conditions also affects a large number of players who do not receive their payments in the specified periods and only faster (very slowly) if they enter their username. I don't understand how anyone can be so gullible. Players who know neither Casinoguru nor Askgambler will certainly not receive their money because it is not made public.

Was ich erreichen will? Das das Casino deren AGB einhält, das betrifft wie man sieht auch sehr viele Spieler, die ihre Zahlungen nicht in den angegeben Zeiträumen erhalten und auch nur schneller(sehr langsam) wenn sie ihren Benutzernamen angeben. Verstehe nicht wie man so gutgläubig sein kann. Spieler die weder Casinoguru oder Askgambler kennen, erhalten ihr Geld sicher nicht, weil es ja nicht an die Öffentlichkeit kommt.

If you agree here, why is nothing being done? Negative points for the casino or requesting the funds that Scatterhall should not have received during this period. It was simply ruled in the casino's favor with no repercussions. With 7.2 rating but the player protection and even more is a laughing stock.

Wenn Sie hier zustimmen, warum wird dann nichts unternommen? Minuspunkte für das Casino oder das Anfordern der Gelder die in diesem Zeitraum Scatterhall nicht erhalten hätte dürfen Da ist einfach zugunsten des Casinos entschieden worden ohne Konsequenzen. Mit 7.2 Bewerten aber der Spielerschutz und noch mehr ist eine Lachnummer.

@ scatterhall 2 payments went out a week ago and are not yet in my account, are there problems with the payment provider again?

@ scatterhall 2 Zahlungen sind vor einer Woche raus und noch nicht auf meinem Konto , gibt es wieder Schwierigkeiten mit dem zahlungsAnbieter?

but then you shouldn't state that you can pay out 500 euros every day

dann sollen sie aber nicht angeben, dass man jeden tag 500 euro auszahlen kann

Could you please check the status of my withdrawal? My username is Mayk

Könnten Sie sich bitte den Status meiner Auszahlung angucken? Mein Benutzer Name ist Mayk

Unfortunately, it seems to be taking a little longer at the moment - I still have payments to make...

hopefully you can get that under control again - it would be such a shame about this casino

Es scheint momentan leider wieder etwas länger zu dauern - bei mir sind auch noch Auszahlungen offen …

hoffentlich bekommt man das wieder in den Griff - wäre so schade um dieses Casino

It was working so well just a short while ago. Something like that leaves a very negative impression.

Dabei hat es vor kurzem noch so gut funktioniert. So was hinterlässt halt einen sehr negativen Eindruck.

Hello scatter, the payment has not yet arrived, could you please tell me what is happening and if they really paid me the money, they told me that today I would be accredited and I have not received anything and it is still pending, I am beginning to despair

Yes, exactly as you say, the last 3 weeks have been great - now my payment hasn't been processed since Thursday and I still have 4 payments ahead of me....

Ja genau wie du sagst die letzten 3 Wochen waren super - jetzt ist meine Auszahlung wieder seit Donnerstag unbearbeitet und i hab immer no 4 Auszahlungen vor mir ….

Hola Yasin. He cerrado varias cuentas de casino por razones no relacionadas con un problema/adicción al juego, a veces es porque encontré algo injusto en cada casino o consideré que toda la experiencia fue mediocre, por lo que la consecuencia natural es solicitar el cierre de la cuenta. Hay algo que debe tener en cuenta: si se acerca al soporte y solicita un cierre de cuenta PERMANENTE, es probable que el casino le pregunte por qué está tomando esa decisión y si menciona que el motivo para solicitar un cierre permanente es un problema de juego, el casino DEBE intente lo mejor es ignorar todo tipo de solicitudes para reabrir dicha cuenta y PROHIBIRLO de sus casinos hermanos si es posible, pero si cierra una cuenta de forma permanente por otras razones además de la adicción, entonces los casinos pueden considerar reabrir su cuenta si lo solicita. Briefing: si no les dijiste explícitamente que tienes un problema con el juego, pueden reabrir tu cuenta si lo solicitas y rechazar las solicitudes de reembolso, por eso siempre debes asegurarte de mencionar el motivo del cierre, especialmente si es relacionado con la adicción. Si los casinos reabren cuentas sabiendo que los usuarios son adictos, dichos casinos merecen ser etiquetados como depredadores.

Hello dear community, the payouts take forever here. Sometimes the money only came to my account 10 days after the alleged processing. Amounts higher will take 5+ days to process. The casino blames it on alleged system problems or too many payouts.... so I have a bad feeling about my payouts.. about €2000 are in the room.

Hallo liebe Community, die Auszahlungen dauern eine Ewigkeit hier. Teilweise kam das Geld 10 Tage nach der angeblichen Bearbeitung erst auf mein Konto. Die Bearbeitung von Beträgen die höher sind, dauern 5 Tage +. Das Casino schiebt es auf angebliche Systemprobleme oder zu viele Auszahlungen.... also hab ein ungutes Gefühl bei meinen Auszahlungen.. ca 2000€ stehen im Raum.