Tema general sobre Scatterhall Casino (página 18)

¿Puedo preguntarte qué es exactamente lo que quieres lograr con él? sin ánimo de ofender, solo sigue tus publicaciones y pregúntame eso

Sí, yo tampoco entiendo, ¡por fin puedes dejarlo ser!

Hola, no soy el especialista en quejas, pero tus casos me parecen muy claros. No penalizamos al casino porque no mencionó la adicción al juego o los problemas generales con el juego cuando solicitó el cierre de la cuenta.

Soy consciente de que puede sonar como un pequeño detalle, pero eso es algo que realmente importa en el negocio de las apuestas en línea. Trabajé en un casino por mi cuenta y muchas personas (clientes a largo plazo) nos pidieron que cerráramos sus cuentas simplemente porque me negué a darles un bono. Luego se arrepintieron de la decisión al día siguiente, porque querían volver a jugar y sabían que nuestro casino es excelente.

Estoy de acuerdo en que sería mejor si no pudiera reabrir su cuenta de inmediato. Algunos jugadores incluso utilizan la autoexclusión como protección contra la pérdida de sus ganancias. A veces solicitan el retiro y se autoexcluyen hasta que reciben el pago. Sería bueno tener algún período de calma, pero es más bien una función que mejora la calidad de vida del jugador y no algo que el casino debe tener.

Al contrario de esto, estoy de acuerdo en que todos deben apegarse a sus términos y condiciones y realmente parece que afirman:

7.5.3 Una autoexclusión implementada por medio de esta cláusula solo se eliminará a petición suya con un período de reflexión de 7 días o después de la duración especificada del período de autoexclusión.

Como hubo un fin de semana el 11 y 12, no me sorprende que el segundo pago no haya llegado a su cuenta, pero cuando se trata del primero, es un poco más largo, pero sé que incluso cuando procesa el pago internacional inmediatamente, puede demorar hasta 5 días hábiles.

Si, puede ser, pero la última vez siempre fue el mismo día o al día siguiente a más tardar, solo estoy sorprendido

En masa341 ya son 10 días, ¡lo cual es muy inusual!

Hola,

lo que encontré como la parte más crucial de la queja es esto:

"Lo siento, pero no veo ningún mensaje en el que indique claramente que desea cerrar su cuenta debido a la adicción al juego. Si guardó ese mensaje, reenvíemelo en un correo electrónico separado. Gracias. "

Además:

"Tenga en cuenta que indicar un problema de juego como motivo del cierre de la cuenta es un requisito básico para que podamos proceder con una queja como esta y solicitar un reembolso. Muchos jugadores usan una opción para cerrar sus cuentas solo para tomarse un descanso del juego, pero eso no significa que el juego sea un problema grave para ellos. Como no indicó claramente que tiene un problema con el juego, se le permitió al casino reabrir su cuenta y me temo que no hay mucho más que podamos hacer al respecto. situación.

Dado que su cuenta se cerró sin la opción de reabrirla mientras tanto, me temo que, en este caso, no podemos continuar con su queja y pedirle al casino un reembolso de sus depósitos. Realmente nos gustaría ayudar, pero es imposible para nosotros esta vez".

Hola.

Solo una nota amable: use el botón de respuesta en lugar de usar @; aquí no etiqueta los perfiles.

gracias 🙂

Si cree que lleva demasiado tiempo, intente responder al representante. Parece ser la mejor opción en este momento, quiero decir aquí en el foro.

¿Qué quiero lograr? Como puede ver, el hecho de que el casino cumpla con sus términos y condiciones también afecta a una gran cantidad de jugadores que no reciben sus pagos en los períodos especificados y solo más rápido (muy lentamente) si ingresan su nombre de usuario. No entiendo cómo alguien puede ser tan crédulo. Los jugadores que no conocen Casinoguru ni Askgambler ciertamente no recibirán su dinero porque no se hace público.

Si está de acuerdo aquí, ¿por qué no se hace nada? Puntos negativos para el casino o solicitar los fondos que Scatterhall no debería haber recibido durante este período. Simplemente se dictaminó a favor del casino sin repercusiones. Con una calificación de 7.2, pero la protección del jugador y aún más es un hazmerreír.

@ scatterhall 2 pagos salieron hace una semana y aún no están en mi cuenta, ¿hay problemas con el proveedor de pago nuevamente?

pero entonces no deberías decir que puedes pagar 500 euros todos los días

¿Podría verificar el estado de mi retiro? Mi nombre de usuario es mayk

Desafortunadamente, parece estar tardando un poco más en este momento: todavía tengo pagos que hacer...

Ojalá pueda volver a controlarlo. Sería una lástima lo de este casino.

Estaba funcionando muy bien hace poco tiempo. Algo así deja una impresión muy negativa.

Hola scatter aun no me ah llegado el pago me podria decir porfabor que es lo que esta pasando y si en verdad me pagaran el dinero me dijieron que hoy estaria acreditado y no me ah llegado nada y sigue en pendiente me estoy comenzando a desesperar

Sí, exactamente como usted dice, las últimas 3 semanas han sido excelentes; ahora mi pago no se ha procesado desde el jueves y todavía tengo 4 pagos por delante...

Hola Yasin. He cerrado varias cuentas de casino por razones no relacionadas con un problema/adicción al juego, a veces es porque encontré algo injusto en cada casino o consideré que toda la experiencia fue mediocre, por lo que la consecuencia natural es solicitar el cierre de la cuenta. Hay algo que debe tener en cuenta: si se acerca al soporte y solicita un cierre de cuenta PERMANENTE, es probable que el casino le pregunte por qué está tomando esa decisión y si menciona que el motivo para solicitar un cierre permanente es un problema de juego, el casino DEBE intente lo mejor es ignorar todo tipo de solicitudes para reabrir dicha cuenta y PROHIBIRLO de sus casinos hermanos si es posible, pero si cierra una cuenta de forma permanente por otras razones además de la adicción, entonces los casinos pueden considerar reabrir su cuenta si lo solicita. Briefing: si no les dijiste explícitamente que tienes un problema con el juego, pueden reabrir tu cuenta si lo solicitas y rechazar las solicitudes de reembolso, por eso siempre debes asegurarte de mencionar el motivo del cierre, especialmente si es relacionado con la adicción. Si los casinos reabren cuentas sabiendo que los usuarios son adictos, dichos casinos merecen ser etiquetados como depredadores.

Hola querida comunidad, aquí los pagos tardan una eternidad. A veces el dinero solo llegaba a mi cuenta 10 días después del supuesto procesamiento. Las cantidades superiores tardarán más de 5 días en procesarse. El casino culpa a supuestos problemas del sistema oa demasiados pagos... así que tengo un mal presentimiento sobre mis pagos... hay unos 2000 € en la sala.