Tema general sobre Scatterhall Casino (página 19)

contribuciones que son más altas? 500€ lamentablemente es el máximo 🙁

También tengo 2500€ pendientes y tengo miedo de no recibir el dinero

yo tengo 7900 BRL Y tengo el mismo miedo pero bueno sigo esperando respuesta

Sí, eso es lo máximo... bueno, mantendré a la comunidad al día, pero aparentemente dudan mucho en hacerlo con los jugadores "exitosos"... Desafortunadamente, el chat en vivo no ayuda en absoluto y hace promesas falsas.

ambos aún no en la cuenta? Qué pasa ?

No me ha pasado nada desde el jueves de la semana pasada, ni siquiera se ha procesado el pago...

@ Scatterhall, ¿qué está pasando de nuevo?

¡Creo que nunca obtendrá todos los retiros de este casino! Es posible que paguen una o dos veces y pronto dejen de responder a cualquier cosa.

Yo mismo he recibido una retirada una vez, pero ya no se mueven las nuevas retiradas, sin recibir 1.900€

Oye, allí, en realidad no lo hacemos.

El casino ha establecido dichos límites. Preferiría los más altos yo mismo.

Hola yasin61,

¡tienes razón! 🙂 Casino Guru es la mejor plataforma donde puedes escalar tu problema con los casinos. Veo que ya tienes algunas quejas. Para los recién llegados, lo mejor es ir al apartado de denuncias de este enlace . Estamos haciendo todo lo posible para ayudar a las personas a resolver sus problemas.

Desafortunadamente, scatterhall ya no comenta sobre esto.

Discutí este caso incluso con nuestro departamento de Quejas hoy. Es complicado, pero intentaré explicarlo. Estoy de acuerdo en que deben apegarse a los términos y condiciones. La pregunta es: ¿por qué no los castigamos? El enfoque fue el siguiente: si el jugador mencionó el problema de juego/adicción, entonces estaría claro que el casino perjudicó al jugador al permitirle reabrir la cuenta al día siguiente, ya que es su deber proteger al jugador contra la pérdida de dinero debido a su adicción cuando son conscientes del hecho de que el jugador es adicto al juego.

En el caso que tuvimos, no se mencionó el problema del juego. Significa que la autoexclusión no funcionó como se suponía. Fue una mala experiencia de usuario para el jugador y estoy de acuerdo con eso. Por otro lado, el jugador no nos pidió que decidiéramos si se trataba de una mala experiencia de usuario, pero el jugador solicitó un reembolso. En ese caso, es difícil encontrar apoyo para el reembolso ya que, según la información que tenemos, la condición mental del jugador está bien y tenemos motivos para creer que el jugador sabía lo que estaba haciendo cuando perdió el dinero en el juego.

Pero, ¿por qué no se hace nada si el casino no se adhiere a sus propios términos y condiciones? Por el contrario, esto significa que puede haber términos y condiciones generales, pero no se cumplen y usted, como socio comercial de las empresas de Scatterhall, no se ve afectado de ninguna manera. ¿Qué dice el scatterhall que no cumplieron al menos con el período de desbloqueo de 7 días? Scatterhall no quiere hablar conmigo, pero puedes preguntar y publicar la respuesta aquí. Por lo demás, el representante siempre está activo en las numerosas reclamaciones de pago. No se trata de si alguien tiene un problema con el juego, sino de que durante el período en que la cuenta debería haber estado bloqueada de acuerdo con los términos y condiciones, se podrían depositar fondos y se podría usar el sitio web.

Bueno... ¿Ya es hora?

¿Vas a dejar de responder?

Por cierto, otra prueba más de que se trata de un clon del faraón salvaje.

Nos aferramos a:

Mismos tiempos de chat (inusual en buenos casinos)

Mismas bonificaciones

Mismos límites de retiro (inusual)

Ambos NO se adhieren a los límites de retiro

Solo puede depositar una vez que se haya pagado todo y esto solo se puede hacer paso a paso

El chat en vivo no ayuda un poco con los problemas de pago

El departamento de finanzas nunca responde a los correos electrónicos.

Los pagos se retrasan por razones inusuales en la industria (problemas del servidor, guerra de Ucrania, etc.)

Los pagos solo se procesarán si se queja públicamente

Y ahora una nueva prueba. El correo electrónico con la confirmación del pago es básicamente el mismo. Aquí está el correo electrónico de Wildpharao:

¡Es triste, espero que no todos cancelemos nuestro dinero!

Con un poco de suerte, se pagarán algunos más y luego se silenciará.

Supuestamente, me hicieron 2 pagos, pero hoy no estás en la cuenta, hoy ha pasado una semana.

¡Scatterhall tampoco responde más, de lo contrario se habrían anunciado aquí!

Me acaban de acreditar 400 euros. Como solo deposito y retiro a través de criptografía, el dinero también fue instantáneo en mi billetera.

Tal vez algo esté sucediendo ahora para todos los demás que todavía están esperando.

Ojala

el soporte con el que nos comunicamos aquí no vive (creo^^) en la misma zona horaria. 😀

¿cuánto tiempo tomó el procesamiento?