Me pondré en contacto ahora, así que comencé mi pago en enero y actualmente estoy esperando la confirmación del próximo pago desde el 24 de febrero. Así que ha pasado más de un mes.
Escribo al soporte en vivo casi todos los días y las respuestas no tienen sentido y tienen como objetivo resolver rápidamente al cliente sin realmente compartir nada.
cada semana solo recibimos un mensaje de scatterhall sobre nuestras quejas y siempre son copiar y pegar.
si pudiera obtener al menos alguna información interna que sería muy útil, por ejemplo, cómo decidiremos en qué orden se procesan ahora los pagos "atrasados" o por qué hay problemas para realizar pagos a Alemania\Austria.
Sería mucho más sencillo para la base de jugadores y el casino ser un poco más transparentes.
I'll get in touch now, so I started my payout in January and I'm currently waiting for confirmation for the next payout since February 24th. So it's been over a month.
I write to live support almost every day and the replies are meaningless and aim to quickly settle the customer without really sharing anything.
each week we only get one message from scatterhall on our complaints and they are always copy and paste.
if you could get at least some internal information that would be very helpful, for example how will we decide in which order the "backlogged" payments are now processed or why there are problems making payments to Germany\Austria.
It would be a lot smoother for the playerbase and the casino to be a little more transparent.
jetzt melde ich mich mal auch also begonnen mit meiner Auszahlung habe ich im Januar und aktuell warte ich auf Bestätigung für die nächste Auszahlung seit dem 24.02. Also schon über einen Monat.
ich schreibe fast täglich mit dem Live Support und die Antworten sind inhaltslos und zielen darauf ab schnell den Kunden abzuwickeln ohne wirklich etwas mit zu teilen.
jede Woche bekommen wir nur eine Nachricht von scatterhall auf unsere Beschwerden und immer sind sie copy und Paste.
wenn man zumindest Teil interne Informationen erhalten könnte wäre das sehr hilfreich zB wie wird entscheiden in welcher Reihenfolge die „zurückgestauten"Auszahlung jetzt bearbeitet werden oder warum es Probleme gibt Auszahlung nach Deutschland\ Österreich zu tätigen.
Es würde für die Playerbase und das Casino wesentlich reibungsloser sein wenn man etwas transparenter sein würde.
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