Tema general sobre Slotbox Casino (página 4)

Cuando un jugador inicia un retiro, el casino siempre realiza un control de seguridad. Durante esta verificación, el casino notó que había un problema con sus documentos y esa fue la razón por la que detuvieron el proceso de retiro.

Lo siento, pero no puedo darle una respuesta más detallada por las razones que mencioné antes.

Sí, eso también lo entiendo. Pero el pago primero fue aprobado y luego cancelado nuevamente

Todavía no he recibido una respuesta del titular de la licencia. Ya ha pasado más de un mes. A menudo me recomendaron Casino Guru, me dijeron que me ayudarían aquí. Al final sigo sin nada, y ni siquiera me dicen lo que debí haber hecho. Le agradezco la ayuda exitosa.

Desafortunadamente, a veces hay que esperar un poco más.

El equipo de Gurú trata de ayudar a los jugadores todos los días, pero por supuesto tampoco pueden hacer magia, querido Biggelow 🙂

Si un casino no está dispuesto a trabajar con el equipo de Guru, lamentablemente es poco lo que pueden hacer porque siempre hay 2 partes para resolver un problema y una sola no puede hacer nada.

Y por qué no dices exactamente dónde está el problema, tampoco lo sé.

Pero en lo que respecta al equipo de gurús, no creo que sea su culpa, es más culpa del casino.

Creo que es una verdadera lástima y espero que no te molesten en el futuro.

Pero existe la posibilidad de que sea un foro de reseñas de casinos, quejas, etc... Pregúntale al titular de la licencia, ¿verdad? No tardarán un mes en responder cuando Casino Guru se ponga en contacto. Pero no, es mejor esperar, aunque no pase nada.

Desafortunadamente, no podemos acelerar el proceso de ninguna manera. Antes de los tiempos de covid, un regulador generalmente tardaba un mes en responder. Después del covid, se prolongó hasta por tres meses. Si ya es un mes, intente enviar otro correo electrónico y solicite la confirmación si recibieron su queja original y si el regulador puede confirmar que están trabajando en ello. Esto podría acelerar las cosas, pero depende de qué regulador esté involucrado. Curacao tiene cuatro reguladores (licencias), que son muy diferentes en el proceso de resolución de quejas.

¡Espero que obtengas una respuesta rápidamente!

Rápido se fue hace mucho 🤣

Sí, has estado esperando mucho tiempo...

También tuve que presentar una queja en ese momento y me puse en contacto con el licenciante y recibí una respuesta después de aproximadamente 1 mes, que lamentablemente no fue satisfactoria.

Desafortunadamente, no entiendo por qué se confisca el dinero y no se da ninguna razón específica.

Te da un poco de miedo seguir apostando allí ^^

¡Espero que todavía puedas conseguir tu dinero!

Te deseo lo mejor hermano!!!!

Una suma considerable, después de todo.

¿Puedo preguntarle qué depositó?

No. No creo que vaya a pasar nada allí. Puedo imaginar mi parte de lo que sucedió allí, pero no se me permite escribir sobre eso aquí. Había depositado 100 euros y como gané demasiado, no me pagan. No creo que haya ni siquiera una razón, de lo contrario me lo dirían. No metes a nadie en la cárcel sin decirle qué ley infringió.

Todavía espero que tenga un final positivo.

De alguna manera realmente desagradable tienes que decir 😐

Me gustaría explicar un poco este hilo.

Biggelow presentó una queja a nuestro centro de resolución de quejas, pero el casino nos mostró evidencia de la cual creemos que el casino tiene razón. Sin embargo, Biggelow quería presentar su queja al regulador, es su derecho y lo respetamos, sin embargo, en esta situación, no haremos nada hasta que el regulador confirme que el jugador tiene razón. (que sería una gran sorpresa para nosotros)

No puedo revelar ningún detalle con respecto al caso como mencioné anteriormente. Biggelow tiene derecho a presentar su queja ante el regulador. (respetamos eso) Sin embargo, desde nuestro punto de vista, no hay mucho que hacer (excepto esperar al regulador)

¡Hola querido Daniel!

Tengo una pregunta, por primera vez en mi vida utilicé los giros gratis que me ofreció el casino (reward free spins).

Implementé esto y terminé con 400 €.

Se retiraron 380 € de eso y me dijeron que el retiro máximo es de 20 €.

Pero no puedo encontrar nada al respecto en sus términos y condiciones en absoluto.

¿Sabes si se me ha pasado por alto algo y si esta información es correcta?

Lamentablemente no encuentro nada en sus términos y condiciones o lo paso por alto 😀

Agradecería una respuesta 🙂

Atentamente

Le respondiste a Matej, pero dices "¡Hola querido Daniel!" Entonces, ¿querías preguntarme a mí o a Matej? 😀

¡Gracias por señalarme esto! ¡Fue un accidente querido Daniel!

Por supuesto que quise decir Matej 🙂

Muy bien, ya notifiqué a Matej. Está desconectado en este momento, así que no estoy seguro de cuándo llegará al foro y a tu publicación 🙂

Muchas gracias 🙂

Por lo general, puede encontrar información sobre las ganancias máximas de los giros gratis en los términos y condiciones generales, los términos y condiciones de bonificación o las condiciones específicas de esa promoción. Es muy común que los giros gratis vengan con un límite en las ganancias máximas, por lo que no me sorprende en absoluto.

Si me da más detalles sobre la promoción/casino, podemos verlo.

Hola Matej 🙂

¡Espero que estés bien!

Hubo un malentendido con respecto a los términos y condiciones.

En alemán era algo completamente diferente que en inglés, de lo cual solo me enteré a través de la denuncia.

En alemán parecía que no había camareras, lo que me irritó mucho.

Pero el error estuvo en los términos y condiciones 🙂

¡Pero se ha resuelto!

¡Gracias por tus esfuerzos!

Un saludo 👳🏼‍♂️👳🏽‍♂️

Feliz de escuchar que.

Lamentablemente, los términos y condiciones suelen traducirse incorrectamente a otros idiomas. También existe una formulación estándar que, en caso de mala interpretación entre idiomas, generalmente los términos en inglés son los correctos. Así que debes tener cuidado con eso.