No creo que nadie esté cuestionando si recibiste ese correo electrónico en 2024. La cuestión es que el correo confirma que tu cuenta fue verificada en ese momento, no que el casino haya renunciado permanentemente a su derecho a solicitar verificaciones adicionales en el futuro.
Si su queja es que la solicitud actual de KYC es excesiva, irrazonable o se está utilizando para retrasar el pago, ese es un punto válido para discutir y evaluar según sus propios méritos.
Sin embargo, la captura de pantalla en sí misma no prueba que no se pudiera solicitar una verificación adicional varios años después.
En cuanto a la eliminación de la imagen, no se trataba de proteger al casino, sino de proteger su información personal. Los moderadores eliminamos habitualmente las capturas de pantalla que contienen nombres completos y detalles de la cuenta, independientemente de quién tenga razón en la disputa.
