Una historia real, ¡lo juro! Hace dos días deposité 30 euros con Neteller. Jugué hasta 400 euros. Y todo eso sin bono. Quise hacer un retiro y luego sucedió lo siguiente.
Mientras veía cuánto dinero ya tenía en mi cuenta, comencé la verificación,
Documento de identidad, Neteller para mostrar el depósito y un recibo de la oficina de contribuciones de mi iglesia del mes pasado. Todo eso fue suficiente para que otros casinos confirmaran la verificación.
No fue así con el casino Spadesqueen. Querían que les enviara otra factura, ya sea del banco, del gas o algo similar. El problema es que mi pareja recibe la factura a su nombre, no a mi nombre. Por lo tanto, no tiene sentido enviársela.
Pago todas mis facturas en línea, excepto la de la oficina de contribuciones de la iglesia. Así que fui y le mostré al casino el estado de cuenta en línea de mi cuenta bancaria.
Ahora puede que pienses que ya está todo hecho. Ahora el payaso llegó a desayunar y empezó a divertirse.
Querían ver la prueba del depósito de Neteller (ya se la había enviado), incluso con mi ID de Neteller. Así que la envié de nuevo. Después de varias idas y venidas, aceptaron. Luego quisieron ver la prueba de Skrill, donde había depositado en abril o mayo. Me pregunté: ¿por qué? ¿Qué tiene que ver Skrill con esto ahora? Deposité con Neteller.
Y mi problema fue que cerré mi cuenta de Skrill hace unos meses.
Escribí al servicio de asistencia del casino por correo electrónico: cuenta cerrada. Querían una confirmación de que mi cuenta estaba cerrada. Pregunté a Skrill en el chat si sería posible confirmar por correo electrónico que mi cuenta estaba cerrada. Skrill me envió esta carta aquí
"Lamentamos que haya decidido desactivar su cuenta de Skrill. Le confirmamos que ya está cerrada.
Puedes volver a abrir tu cuenta de Skrill en cualquier momento. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda.
Atentamente
Martín
Atención al cliente de Skrill
Envié los datos al casino por correo electrónico de inmediato. No eran suficientes para el casino: querían una captura de pantalla. Pero vieron lo que había allí: la captura de pantalla no contenía nada más que esto. Hice una captura de pantalla, la obtuvieron y, como hoy era el día del cliente "estamos bromeando", no la aceptaron porque la dirección de correo electrónico de la cuenta de Skrill no estaba en la parte superior.
Ya me estaba dando cabezazos contra la mesa. Volví a Skrill y les pedí que me enviaran todo de nuevo, pero de tal forma que mi dirección de correo electrónico también apareciera en el cierre.
Lo recibí y lo envié al casino. Me escribieron que todo estaba bien y que este documento había sido verificado con éxito. (Y ahora mi error: solo leí esta oración y no el resto). Solo realicé el retiro de 200 euros; perdí los otros 200 euros durante este desafío. Me desperté esta mañana: ¡el retiro fue cancelado! "No quiero expresar lo que pienso ahora, pero todos los que lean esto aprenderán nuevas maldiciones".
Entonces volví a leer: ¿por qué? Mi cuenta no está verificada. ¡Pensé: WTF! Leí el correo electrónico: tengo que cargar este documento (skrill) en mi Koto.
¡Lo logré! ¡Ahora mi cuenta está verificada!
A true story - I swear it! I deposited 30 euros there with Neteller 2 days ago! I played up to 400 euros. And all that without a bonus. I wanted to make a withdrawal, and then the following happened.
While I was seeing how much money I already had in my account, I started the verification,
ID card for identity, Neteller to show the deposit and a receipt from my church contribution office from last month. All of that was enough for other casinos to confirm the verification.
Not so with Spadesqueen casino. They wanted another bill from me - bank, gas or something similar. The problem is that my partner gets the bill in her name, not me. So there's no point in sending it to them.
I pay all my bills online, except for the church contribution office^^. So I went and showed the casino the online billing statement from my bank account.
Now you might think that everything is done. Now the clown came to breakfast and started having fun.
They wanted to see proof of the deposit from Neteller - I had already sent it to them - even with my Neteller ID^^. So I sent it again. After several back and forths they agreed. Then they wanted to see proof from Skrill where I had deposited in April or May? I just thought to myself, why? What does Skrill have to do with it now? I deposited with Neteller.
And my problem was that I closed my Skrill account a few months ago.
I wrote to the casino support by email - account closed. They wanted confirmation that my account was closed. I asked Skrill in the chat whether it would be possible to confirm by email that my account was closed. Skrill sent me this letter here
"We are sorry that you have decided to deactivate your Skrill account. We hereby confirm that it is now closed.
You can reopen your Skrill account at any time. Just contact us if you need help.
Best regards
Martin
Skrill Customer Support
I immediately sent the data to the casino by email. Not enough for the casino - they wanted a screenshot of it. But they saw what was in there - the screenshot won't contain anything else than this. I took a screenshot - they got the screenshot - and because today was "we're kidding you" customer day, they didn't accept it because the email address for the Skrill account wasn't at the top.
I was already banging my head on the table. I went back to Skrill and asked them to send me everything again, but in such a way that my email address was also mentioned when closing.
I got it and sent it to the casino. They wrote to me that everything was OK and that this document had been successfully verified. (and now my mistake - I only read up to this sentence and not the rest). I only made the withdrawal of 200 euros - I lost the other 200 euros during this challenge. Woke up this morning - withdrawal canceled! "I don't want to express my thoughts now, but all of you who read this would learn new curses"
So I read again why? My account is not verified. I just thought WTF!! I read the email - I have to upload this document (skrill) to my Koto.
I did it. So now my account is verified! ole!
Eine wahre Geschichte-ich schwöre es ! Ich habe vor 2 tagen 30 euro dort mit Neteller eingezahlt! Habe hochgespielt auf 400 euro. Und all dass ohne Bonus. Will eine Auszahlung machen,und dann passierte folgendes.
Während ich gesehen habe wieviel geld ich schon am konto hatte,habe ich mal die verifizierung angefangen,
Personalausweiss für identität, Neteller um die einzahlung zu zeigen und einen Rechnungsnachweiss von meiner Kicrchenbeitragsstelle vom letzten monat. All dass hat für andere casinos gereicht um die die Verification zu bestätigen.
Nicht so bei Spadesqueen casino. Sie wollten von mir einen anderen Rechnungsnachweiss-Bank,gas oder so ähnlich halt. Problem ist,dass meine Lebensgefährtin die rechnuing auf ihren Namen bekommt,und nicht ich. Hat also keinen Sinn ihnen diese zu schicken.
Ich zahle alle rechnungen online,bis auf die Kirchenbeitragstelle^^. Also bin ich hergegangen und habe dem Casino den rechnungsnachweiss online von meinem bankkonto gezeigt.
Jetzt könnte man denken-alles erledigt. Jetzt kam der clown zum frühstück und wurde lustig.
Sie wollten vonNeteller einen nachweiss der einzahlung sehen-die hatte ich ihnen ja schon geschickt-sogar mit meiner Neteller ID^^. Also nochmals geschickt. NAch mehrmaligen hin und her waren sie einverstanden. Dann wollten sie von Skrill ,den nachweiss sehen wo ich in April oder Mai eingezahlt habe? Ich dachte mir nur warum? Was hat Skrill jetzt wieder damit zu tun? Ich habe mit Neteller eingezahlt.
Und mein problem war auch dass ich vor paar monaten dann auch meine konto bei Skrill geschlossen habe.
HAbe ich dem Casino Support per Email geschrieben-Konto geschlossen. Sie wollten eine Bestätigung ,dass mein Konto geschlossen ist. Ich bei skrill im chat nachgefragt-ob es möglich wäre mir per email zu bestätigen dass mein Konto geschlossen ist. Skrill schickte mir dieses hier schreiben hier
"Es tut uns leid, dass Sie beschlossen haben, Ihr Skrill-Konto zu deaktivieren. Wir bestätigen hiermit, dass es nun geschlossen ist.
Sie können Ihr Skrill-Konto jederzeit wieder eröffnen. Wenden Sie sich einfach an uns, wenn Sie Hilfe benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Martin
Skrill Kundenbetreuung
ich sendete sofort die daten per email weiter zum Casino. Fürs casino zu wenig-sie wollte eine Screenshot davon. Sie sahen aber was da drinnen steht-im screenshot wird nichts anderes drinnen stehen als das hier. Ich machte ein Screenshot-sie bekamen das Screenshot-und weil heute !Verarschen wir den Kundentag hatten" nahmen sie es nicht an,weil die Email adresse vom Skrill konto nicht oben steht.
Ich schlug schon mit dem kopf auf die Tischplatte. Ich wieder zu Skrill rüber-bittete darummir dass alles nochmals zu schicken aber so dass auch meine Email adresse bei der schliessung erwähnt wird.
HAbe ich bekommen, und dem casino geschickt. Sie schrieben mir dass alles in ordnung sei,und dieses Dokument erfolgreich verifiziert wurde. (und jetzt mein fehler-ich habe nur bis zu diesen Satz gelesen aber den rest nicht). Machte die Auszahlung von nur noch 200 euro-die anderen 200 euro habe ich während dieser challenge verspielt. Wachte heute morgen auf-Auszahlung abgebrochen! "Ich will jetzt nicht meine Gedanken äussern,aber sie alle die hier mit lesen würden neue Flüche lernen"
Also nochmals nachgelesen warum? Mein konto is nicht verifiziert. Ich dachte nur WTF!! Emaíl gelesen-ich muss dieses Schirftstück (skrill) auf mein Koto hochladen .
Habe ich gemacht. So jetzt is mein Konto verifiziert! ole!
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