Hola,
Tengo un problema de cierre de cuenta. Nadie entra en el chat en vivo y envié 2 correos electrónicos sobre el cierre permanente de la cuenta ya que no tengo control. Después de 1 semana sin respuesta ni cierre de cuenta, ¿es normal para ellos?
Tuve el problema con un casino alemán. Desde enero. Dejé de escribirles. Los bloqueé en mi teléfono celular con la aplicación de código abierto Net Guard. En la PC con el firewall. Tema terminado.
Para algunos casinos, esto parece ser la norma.
No, definitivamente no está bien. Deben cerrarlo tan pronto como lean su correo electrónico, lo que no debería demorar más de 48 horas.
La cuenta aún no está cerrada, acabo de comprobarlo.
Puede enviar una queja al respecto. No parece estar bien.
Hola,
Veo que tienes un problema, estaré encantado de ayudarte.
Escríbeme en mi Skype en vivo: .cid.f8c3ab8880dc0187
Mi correo electrónico: Simon@samuraipartners.com
Atentamente,
Socios samuráis.
Un casino en línea es un casino en el que puede jugar en Internet. Puede jugar fácilmente juegos de casino que puede jugar en el casino real con solo acceder al sitio desde su computadora o teléfono inteligente.
Está ganando popularidad en todo el mundo como un juego fácil en el que puede experimentar la misma experiencia en casa sin visitar un casino terrestre en el extranjero.
Hola,
No debatiré sobre RTP o depósitos retrasados, pero me gustaría preguntarle sobre otro tema que mencionó.
¿Qué quiere decir con "se negó a retirar mi último depósito"? ¿Tenían derecho a la devolución del depósito?
Tenga en cuenta que la verificación es un estándar y un casino decente debe obedecer la ley local.
Tengo problemas para retirar fondos y no he podido resolverlo durante 8 días. Estoy muy molesto porque me encantaba el casino spin samurai, pero no necesitaba apoyo para poder retirarme.
Hola,
Entonces, hasta ahora no ha recibido ninguna explicación del casino, ¿verdad?
¿Puede acceder a su cuenta, por favor? En caso afirmativo, ¿en qué estado se encuentra actualmente su retiro?
Además, ¿elegiste una opción de retiro diferente a la anterior o la misma?
Sé que son muchas preguntas, pero me gustaría entender todas las circunstancias.
Recibí varias explicaciones. Cada día un nuevo requisito. Finalmente, agregue una sucursal bancaria con 5 dígitos. Mis cuentas tienen 4 dígitos. Pregunté si solo aceptaban la institución Banco do Brasil y no me contestaron. Ya tengo una cuenta bancaria verificada. Envié toda la documentación que me pidieron. Hablé en el chat, en el correo electrónico. Una resistencia que me puso muy triste. Porque disfruté jugando en el sitio, pero este tema de retiro es muy complicado. Llevo 10 días intentándolo. ¿No sería más fácil fotografiar el CPF de la persona? Opción de retiro en las mismas cuentas bancarias pero diferentes.
Todos los días me decían que todo estaba bien y por la mañana se devolvía el dinero al juego.
Entre todos los sitios los peores para hacer pagos. Espero volver aquí y dar una buena crítica. Muchísimas gracias.
El único intento que no había hecho fue usar otro método de pago. Usé Bitcoin ahora. Vamos a ver qué se les ocurre. Espero que funcione ahora.
Se ha rechazado un método de retiro diferente al aceptado para el depósito.
Tienen mi cuenta bancaria verificada. Hice todos los trámites que me aconsejaste. Mi método de depósito fue tarjeta de crédito. Todos los documentos aprobados. Quien sugirió que cambiara el método de retiro fue el especialista en el sitio web de Guru. Traté de retirar a través de Bitcoin. Solo aceptan métodos de retiro utilizados en depósitos. Ahora pongo los datos bancarios en el retiro y nunca se acepta. No entiendo por qué si mis documentos fueron aprobados por qué no me pagan de inmediato. Dios mío, ¿viste? Leí en la web que tardan hasta 14 días en hacer el pago. ¡¡¡Tan bien!!! Pero de ahí que el pago sea instantáneo. Eso es una mentira. Lo siento por las personas que revisan el sitio de Guru para verificar su confiabilidad y encuentran una buena reputación allí. Desde el primer momento que accedí al sitio de spin samurai fue complicado. ¡No tengo tiempo para pasar días y días en el chat siempre tratando de resolverlo con la promesa de que todo está bien y al día siguiente verificar que el retiro fue cancelado por ellos y con excusas tontas! ¡No quiero pagar, no pague, pero no me diga que Spin Samurai es confiable! ¿Por qué aceptan formularios de depósito que no se aceptan en el retiro? He hecho todo lo que me dijeron para corregir los datos de la cuenta y siempre no aprueban. ¿Como esto? Si la cuenta ha sido aceptada para depósito, DEBE SER ACEPTADA PARA RETIRO. Muy injusto. Pero haré las valoraciones necesarias para que otras personas no caigan en el fraude.
Recibí varias explicaciones. Cada día un nuevo requisito. Finalmente, agregue una sucursal bancaria con 5 dígitos. Mis cuentas tienen 4 dígitos. Pregunté si solo aceptaban la institución Banco do Brasil y no me contestaron. Ya tengo una cuenta bancaria verificada. Envié toda la documentación que me pidieron. Hablé en el chat, en el correo electrónico. Una resistencia que me puso muy triste. Porque disfruté jugando en el sitio, pero este tema de retiro es muy complicado. Llevo 10 días intentándolo. ¿No sería más fácil fotografiar el CPF de la persona? Opción de retiro en las mismas cuentas bancarias pero diferentes.
Todos los días me decían que todo estaba bien y por la mañana se devolvía el dinero al juego.
Entre todos los sitios los peores para hacer pagos. Espero volver aquí y dar una buena crítica. Muchísimas gracias.
Hola, lamentablemente es bastante normal que el primer retiro esté vinculado a la verificación KYC. Primero, su cuenta y opción de pago de depósito deben ser completamente verificadas. Solo después de que todo esto esté verificado, las finanzas procederán a verificar su retiro. Así es como suele funcionar. Si proporciona una cuenta bancaria diferente, el casino también debe verificarla para poder proceder con su solicitud de retiro.
Para todas esas necesidades, aceptamos un período completo de 14 días si se presenta una queja. Sé que suena difícil, pero tenga en cuenta que los casinos deben obedecer las leyes y regulaciones locales.
Se ha rechazado un método de retiro diferente al aceptado para el depósito.
Tienen mi cuenta bancaria verificada. Hice todos los trámites que me aconsejaste. Mi método de depósito fue tarjeta de crédito. Todos los documentos aprobados. Quien sugirió que cambiara el método de retiro fue el especialista en el sitio web de Guru. Traté de retirar a través de Bitcoin. Solo aceptan métodos de retiro utilizados en depósitos. Ahora pongo los datos bancarios en el retiro y nunca se acepta. No entiendo por qué si mis documentos fueron aprobados por qué no me pagan de inmediato. Dios mío, ¿viste? Leí en la web que tardan hasta 14 días en hacer el pago. ¡¡¡Tan bien!!! Pero de ahí que el pago sea instantáneo. Eso es una mentira. Lo siento por las personas que revisan el sitio de Guru para verificar su confiabilidad y encuentran una buena reputación allí. Desde el primer momento que accedí al sitio de spin samurai fue complicado. ¡No tengo tiempo para pasar días y días en el chat siempre tratando de resolverlo con la promesa de que todo está bien y al día siguiente verificar que el retiro fue cancelado por ellos y con excusas tontas! ¡No quiero pagar, no pague, pero no me diga que Spin Samurai es confiable! ¿Por qué aceptan formularios de depósito que no se aceptan en el retiro? He hecho todo lo que me dijeron para corregir los datos de la cuenta y siempre no aprueban. ¿Como esto? Si la cuenta ha sido aceptada para depósito, DEBE SER ACEPTADA PARA RETIRO. Muy injusto. Pero haré las valoraciones necesarias para que otras personas no caigan en el fraude.
Hola,
Como ya mencioné, el primer retiro es casi siempre una excepción: nunca es instantáneo y todos los casinos decentes brindan información sobre la verificación KYC en los términos y condiciones generales.
Después de que su cuenta y sus opciones de pago estén completamente verificadas, todos los demás retiros deberían ser mucho más fáciles.
Además, tenga en cuenta que no todas las opciones de pago están disponibles para su país, depende en gran medida de la situación actual y las restricciones. Para que sea más sencillo, siempre puede consultar el chat antes de realizar un depósito para encontrar la opción adecuada para usted según las restricciones locales.
Puedo imaginar que todo esto es muy inconveniente, pero no lo llamaría fraude.
suena realmente raro y no tiene sentido, es la primera vez que encuentro un casino como este que no tiene una razón clara, en días festivos/fines de semana no podemos hacer retiros mientras que los depósitos siempre se aceptan en cualquier momento, ¿por qué puedes explicarlo así? ,,
Hola, las vacaciones de Navidad pueden ser en efecto la causa de esta falta de flexibilidad. El final del año calendario siempre se considera como la semana lenta en la que la mayoría de los europeos y estadounidenses se toman un tiempo libre, lo que incluye la mayoría de los negocios y servicios, incluidos bancos, etc. Le daría más tiempo al casino. Pueden faltar el personal durante el tiempo de vacaciones o simplemente tener diferentes horarios de trabajo. En caso de que sus problemas persistan, no dude en informarnos nuevamente.
Hola,
Supongo que no entendió que cuando deposita en el casino, la transacción es casi instantánea simplemente porque su proveedor de pago no se preocupa por el destinatario: nadie está revisando la transacción . Es lo mismo que cuando paga sus facturas de servicios públicos: no hay cheques de transacciones 🙂.
Por lo tanto, este argumento está realmente fuera de control. 🙏
Además, ¿sabías que los casinos ocasionalmente te permiten jugar con su dinero por un tiempo limitado incluso sin ningún bono 😀? Esto ocurre cuando el dinero está en camino desde su cuenta al casino porque a veces puede demorar algunas horas, probablemente no esté muy contento con la demora, por lo que el casino literalmente toma prestado el dinero mientras tanto, para que pueda comenzar a jugar inmediatamente.
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