Hola,
Tengo un problema de cierre de cuenta. Nadie entra en el chat en vivo y envié 2 correos electrónicos sobre el cierre permanente de la cuenta ya que no tengo control. Después de 1 semana sin respuesta ni cierre de cuenta, ¿es normal para ellos?
Tuve el problema con un casino alemán. Desde enero. Dejé de escribirles. Los bloqueé en mi teléfono celular con la aplicación de código abierto Net Guard. En la PC con el firewall. Tema terminado.
Para algunos casinos, esto parece ser la norma.
No, it's definitely not OK. They should close it as soon as they read your email, which shouldn't take more than 48 hours.
La cuenta aún no está cerrada, acabo de comprobarlo.
You could submit a complaint regarding this. It doesn't seem to be OK.
Hello,
I see you have a problem, I will be glad to help.
Please write me on my Skype live:.cid.f8c3ab8880dc0187
My email - Simon@samuraipartners.com
Best regards,
Samurai partners.
An online casino is a casino that you can play on the Internet. You can easily play casino games that you can play at the real casino just by accessing the site from your computer or smartphone.
It is gaining popularity all over the world as an easy gambling where you can experience the same experience at home without visiting a land casino overseas.
Hello,
I will not debate on RTP or delayed deposits but I would like to ask you about another issue you mentioned.
What do you mean by "refused to withdraw my last deposit"? Were entitled to a deposit refund?
Please note that verification is a standard and a decent casino must obey the local law.
Tengo problemas para retirar fondos y no he podido resolverlo durante 8 días. Estoy muy molesto porque me encantaba el casino spin samurai, pero no necesitaba apoyo para poder retirarme.
Hello there,
so you have not received any explanation from the casino so far, have you?
Can you access your account, please? If yes, in what status your withdrawal currently is?
Additionally, did you choose a different withdrawal option than before or the same?
I know it's a lot of questions, but I would like to understand all circumstances.
Recibí varias explicaciones. Cada día un nuevo requisito. Finalmente, agregue una sucursal bancaria con 5 dígitos. Mis cuentas tienen 4 dígitos. Pregunté si solo aceptaban la institución Banco do Brasil y no me contestaron. Ya tengo una cuenta bancaria verificada. Envié toda la documentación que me pidieron. Hablé en el chat, en el correo electrónico. Una resistencia que me puso muy triste. Porque disfruté jugando en el sitio, pero este tema de retiro es muy complicado. Llevo 10 días intentándolo. ¿No sería más fácil fotografiar el CPF de la persona? Opción de retiro en las mismas cuentas bancarias pero diferentes.
Todos los días me decían que todo estaba bien y por la mañana se devolvía el dinero al juego.
Entre todos los sitios los peores para hacer pagos. Espero volver aquí y dar una buena crítica. Muchísimas gracias.
El único intento que no había hecho fue usar otro método de pago. Usé Bitcoin ahora. Vamos a ver qué se les ocurre. Espero que funcione ahora.
Se ha rechazado un método de retiro diferente al aceptado para el depósito.
Tienen mi cuenta bancaria verificada. Hice todos los trámites que me aconsejaste. Mi método de depósito fue tarjeta de crédito. Todos los documentos aprobados. Quien sugirió que cambiara el método de retiro fue el especialista en el sitio web de Guru. Traté de retirar a través de Bitcoin. Solo aceptan métodos de retiro utilizados en depósitos. Ahora pongo los datos bancarios en el retiro y nunca se acepta. No entiendo por qué si mis documentos fueron aprobados por qué no me pagan de inmediato. Dios mío, ¿viste? Leí en la web que tardan hasta 14 días en hacer el pago. ¡¡¡Tan bien!!! Pero de ahí que el pago sea instantáneo. Eso es una mentira. Lo siento por las personas que revisan el sitio de Guru para verificar su confiabilidad y encuentran una buena reputación allí. Desde el primer momento que accedí al sitio de spin samurai fue complicado. ¡No tengo tiempo para pasar días y días en el chat siempre tratando de resolverlo con la promesa de que todo está bien y al día siguiente verificar que el retiro fue cancelado por ellos y con excusas tontas! ¡No quiero pagar, no pague, pero no me diga que Spin Samurai es confiable! ¿Por qué aceptan formularios de depósito que no se aceptan en el retiro? He hecho todo lo que me dijeron para corregir los datos de la cuenta y siempre no aprueban. ¿Como esto? Si la cuenta ha sido aceptada para depósito, DEBE SER ACEPTADA PARA RETIRO. Muy injusto. Pero haré las valoraciones necesarias para que otras personas no caigan en el fraude.
Recibí varias explicaciones. Cada día un nuevo requisito. Finalmente, agregue una sucursal bancaria con 5 dígitos. Mis cuentas tienen 4 dígitos. Pregunté si solo aceptaban la institución Banco do Brasil y no me contestaron. Ya tengo una cuenta bancaria verificada. Envié toda la documentación que me pidieron. Hablé en el chat, en el correo electrónico. Una resistencia que me puso muy triste. Porque disfruté jugando en el sitio, pero este tema de retiro es muy complicado. Llevo 10 días intentándolo. ¿No sería más fácil fotografiar el CPF de la persona? Opción de retiro en las mismas cuentas bancarias pero diferentes.
Todos los días me decían que todo estaba bien y por la mañana se devolvía el dinero al juego.
Entre todos los sitios los peores para hacer pagos. Espero volver aquí y dar una buena crítica. Muchísimas gracias.
Hello, sadly it's pretty normal that the first withdrawal is bound to the KYC verification. First, your account and deposit payment option must be fully verified. Only after this is all verified, the finances will proceed to check your withdrawal. This is how it usually works. If you provide a different bank account, the casino must verify it as well in order to proceed with your withdrawal request.
For all those necessities, we accept full 14 days period if a complaint is submitted. I know it sounds hard, but keep in mind that casinos must obey the local law and regulations.
Se ha rechazado un método de retiro diferente al aceptado para el depósito.
Tienen mi cuenta bancaria verificada. Hice todos los trámites que me aconsejaste. Mi método de depósito fue tarjeta de crédito. Todos los documentos aprobados. Quien sugirió que cambiara el método de retiro fue el especialista en el sitio web de Guru. Traté de retirar a través de Bitcoin. Solo aceptan métodos de retiro utilizados en depósitos. Ahora pongo los datos bancarios en el retiro y nunca se acepta. No entiendo por qué si mis documentos fueron aprobados por qué no me pagan de inmediato. Dios mío, ¿viste? Leí en la web que tardan hasta 14 días en hacer el pago. ¡¡¡Tan bien!!! Pero de ahí que el pago sea instantáneo. Eso es una mentira. Lo siento por las personas que revisan el sitio de Guru para verificar su confiabilidad y encuentran una buena reputación allí. Desde el primer momento que accedí al sitio de spin samurai fue complicado. ¡No tengo tiempo para pasar días y días en el chat siempre tratando de resolverlo con la promesa de que todo está bien y al día siguiente verificar que el retiro fue cancelado por ellos y con excusas tontas! ¡No quiero pagar, no pague, pero no me diga que Spin Samurai es confiable! ¿Por qué aceptan formularios de depósito que no se aceptan en el retiro? He hecho todo lo que me dijeron para corregir los datos de la cuenta y siempre no aprueban. ¿Como esto? Si la cuenta ha sido aceptada para depósito, DEBE SER ACEPTADA PARA RETIRO. Muy injusto. Pero haré las valoraciones necesarias para que otras personas no caigan en el fraude.
Hello,
as I already mentioned the first withdrawal is almost always an exception - it's never instant and every decent casino provides information about the KYC verification in general terms and conditions.
After your account and payment options are fully verified, every other withdrawal should be much easier.
Also, keep in mind that not all payment options are available for your country, it strongly depends on the current situation and restrictions. To make it more smooth, you can always ask the chat before making a deposit to find the proper option for you based on the local restrictions.
I can imagine that this is all very inconvenient but I would not call that fraud.
sounds really weird and doesn't make sense, it's the first time I found a casino like this that has no clear reason, on holidays / weekends we cannot make withdrawals while deposits are always accepted at any time, why can you explain like that ,,,
Hello, the Christmas holiday can be indeed the cause of this unflexibility. The end of the calendar year is always considered as the slow week when most of Europeans and Americans taking time off what include most of businesses and services included banks etc. I would give casino some more time. They can lack the staff during the holiday time or simply have different working hours. In case your troubles persists, don't hesitate to inform us again.
Hi there,
I guess that you failed to understand that when you deposit into the casino, the transaction is almost instant simply because your payment provider does not care about the recipient - no one is reviewing the transaction. Is the same as when you pay your utility bills - no transaction checks 🙂.
Hence this argument is actually out of hand. 🙏
Furthermore, did you know that casinos occasionally allow you to play with their money for a limited time even without any bonus 😀? This occurs when the money is on the way from your account to the casino because sometimes it can take a few hours, you would not probably be much happy with the delay so the casino literally borrows the money in the meantime, so you can start to play immediately.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
