Hola
Tengo el mismo problema que tú. Quería preguntarte si ya recibiste tu pago.
Hello
I have the same problem as you. I wanted to ask if you've received your payout yet.
Hallo
ich habe das gleiche Problem wie du. Ich wollte mal nachfragen ob du mittlerweile deine Auszahlung erhalten hast.
Hola, aún no he recibido mi pago, pero de repente decidieron verificar la cuenta. Esperé 15 días para que me dijeran algo y el chat en vivo me aseguró que no era necesaria la verificación de la cuenta, pero al parecer sí lo es. Ahora estamos esperando que aprueben los documentos.
Sí, a mí también me han pasado 15 días y no ha pasado nada. Me dicen repetidamente por chat y correo electrónico que mi solicitud está siendo priorizada y que hay retrasos. Es lo mismo todos los días. Día tras día, me mantienen esperando y me desaniman.
Mmm, si el casino sigue comportándose de la misma manera y no aborda las situaciones que han surgido, sin duda es importante presentar una queja, como ya lo hizo. Veo que hay más quejas abiertas contra el casino, así que si no reacciona y no vuelve a pagar a los jugadores, el índice de seguridad caerá aún más. Solo tiene que seguir el proceso hasta el final y luego cambiará según el resultado.
No estoy de acuerdo. Completé un formulario de quejas y el casino me pidió tiempo para revisarlo, pero nunca respondió. Esto ocurrió dos veces. Es una táctica dilatoria, nada más. Todavía no me han pagado, ni mucho menos me han respondido después de que lo solicitaron a Casino Guru. Son unos ladrones, y me da rabia que no tengan una calificación más baja. En mi opinión, no deberían poder operar.
No estoy de acuerdo. Completé un formulario de quejas y el casino me pidió tiempo para revisarlo, pero nunca respondió. Esto ocurrió dos veces. Es una táctica dilatoria, nada más. Todavía no me han pagado, ni mucho menos me han respondido después de que lo solicitaron a Casino Guru. Son unos ladrones, y me da rabia que no tengan una calificación más baja. En mi opinión, no deberían poder operar.
I disagree. I completed a complaints form and the casino did ask for time to review and then never came back to respond. This happened twice. It's a delay tactic that's all. I still have not been paid nevermind a response after they requested it with Casino Guru. They thieves and it does my head in that they don't have a lower rating. They should not be able to operate in my opinion.
Pienso que el jugador está en la misma onda que tú, porque él tampoco recibió ningún pago.
Vi que no te respondieron a ti y por ende a nosotros tampoco, lo que motivó que la queja se cerrara por no resuelta, por lo que el casino recibió puntos negros.
En una situación similar, incluso si el casino no responde, es recomendable presentar una queja, ya que así los jugadores pueden advertirse mutuamente y la seguridad solo disminuirá. Sin duda, si un jugador quiere jugar en algún sitio y consulta el foro, las reseñas y las quejas de los usuarios, descubrirá que los jugadores tienen un problema y que el casino no se preocupa por resolverlo.
Es triste pero así es a veces.
Ojalá que supiéramos estas cosas desde el principio para poder advertir a los demás.
Hola, revisé las quejas y vi que se enviaron algunos retiros a los jugadores. Sin embargo, el casino está cerrado, es cierto, y vi que también tienen una advertencia sobre su política de no respuesta.
¿Tienes dinero allí también?
Hola,
Sí, tengo dinero allí.
Anteriormente he solicitado ayuda aquí y tampoco he recibido respuesta de ellos.
Lamentablemente, pensé que recomendaría presentar una queja, pero como no respondieron, probablemente no haya nada más que se pueda hacer.
¿Aún estás intentando contactarlos?
Pero si no responden, será difícil resolverlo, si es que se logra.😕
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