Hola, he leído toda la conversación con el jugador. Si el casino te pide documentos, es completamente normal, y todos los jugadores deben pasar por una verificación tarde o temprano. Les damos a los casinos 14 días para completar la verificación y enviar el dinero al jugador. Si esto no sucede, puedes presentar una queja.
Sin embargo, es importante tener paciencia y no jugar con el dinero como cualquier otro jugador, ya que no podremos ayudarte. Si no has infringido ninguna regla y la verificación se realiza sin problemas, el casino no tiene motivos para quedarse con tu dinero.
Por favor, manténgame informado sobre cómo progresan las cosas.
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