Reseña de Spinbara Casino

La jugadora de Grecia tuvo problemas con su cuenta debido a una discrepancia en su nombre; se había registrado con un diminutivo en lugar de su nombre oficial, lo que provocó que se rechazara su identificación. A pesar de proporcionar toda la información requerida, la verificación de su cuenta se bloqueó y estuvo esperando 20 días para procesar su retiro. El Equipo de Quejas logró verificar su cuenta y, posteriormente, recibió parte de su retiro, pero aún quedaba una cantidad pendiente. El caso se cerró finalmente debido a la falta de respuesta de la jugadora sobre los avances. Tras reabrir la queja, confirmaron que el problema se había resuelto.

La jugadora de Grecia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. El pago aún no se había procesado. Tras varias comunicaciones sobre el retraso, confirmó que sus ganancias habían llegado, lo que permitió resolver el problema. El Equipo de Quejas dio por resuelta la queja tras su confirmación.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No había recibido las ganancias hasta ese día. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el dinero había llegado. Agradecemos su cooperación y marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Polonia llevaba 12 días esperando la aprobación de su retiro y recibía siempre la misma respuesta del soporte por chat. No se le había solicitado que verificara su cuenta. El problema se resolvió cuando el jugador recibió la confirmación por correo electrónico de que sus retiros se habían procesado y, posteriormente, recibió sus fondos. La queja se marcó como resuelta.

El jugador de la República Checa había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Aún no había recibido su dinero. El problema se resolvió, ya que el jugador recibió todos los fondos que necesitaba del Casino Legiano. El Equipo de Quejas calificó la queja como "resuelta" y agradeció la cooperación del jugador.

El jugador alemán había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no se había procesado. Tras comunicarse con el jugador, se confirmó que ambos pagos habían llegado a su cuenta bancaria. El problema se marcó como resuelto en el sistema del Equipo de Quejas.

El jugador de Grecia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No había recibido las ganancias hasta ese día. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción del último pago de retiro de 500 €. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema y agradecemos la cooperación del jugador durante todo el proceso.

La jugadora austriaca había solicitado repetidamente el cierre permanente de su cuenta de casino, pero sus solicitudes fueron ignoradas, ya que seguía recibiendo correos electrónicos y mensajes del casino. Expresó su decepción por la falta de respuesta e insistió en el cierre total sin posibilidad de reabrirla. El Equipo de Quejas intervino, confirmando al casino que su cuenta había sido cerrada permanentemente y que se habían desactivado todas las comunicaciones de marketing. El problema se resolvió satisfactoriamente y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Austria había solicitado previamente el cierre de su cuenta y la autoexclusión por adicción al juego, lo cual fue confirmado por el casino. Sin embargo, continuó recibiendo correos electrónicos promocionales y descubrió que su cuenta seguía activa, lo que le permitió depositar aproximadamente 480 € tras un período de debilidad. Contactó con el servicio de atención al cliente para obtener aclaraciones y un reembolso de dichos depósitos, pero sus respuestas fueron confusas. El problema se resolvió cuando el casino le reembolsó los últimos depósitos de 480 €, cerró su cuenta y cesó las comunicaciones promocionales, lo cual fue confirmado por el jugador.

La jugadora austriaca tuvo problemas para depositar dinero en el casino y recibió amenazas sobre la posible cancelación de su cuenta y el impago de sus ganancias. El problema se resolvió cuando la jugadora confirmó que sus ganancias habían sido abonadas. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema y agradeció la cooperación de la jugadora.

La jugadora francesa denunció el cierre abusivo de su cuenta en el casino Legiano sin motivo justificado, a pesar de que el casino había confirmado una actividad normal antes del cierre. Solicitó la reapertura de su cuenta y el cobro de sus ganancias de más de 6300 euros. El problema se resolvió cuando el Equipo de Quejas facilitó la comunicación entre la jugadora y el casino, lo que permitió la verificación de su cuenta y el procesamiento de sus retiros pendientes. La jugadora confirmó que su queja ya estaba resuelta y expresó su agradecimiento tanto al Equipo de Quejas como al casino.

El jugador de Ontario había solicitado el cierre de su cuenta desde el 14 de abril debido a un problema con el juego, pero no recibió respuesta del equipo de soporte. En su lugar, el departamento VIP se puso en contacto con él para ofrecerle promociones, a pesar de haber solicitado repetidamente el cierre de su cuenta. Expresó su preocupación por la falta de procedimientos de juego seguro por parte del casino. El problema se resolvió cuando el casino finalmente procesó su reembolso tras una larga comunicación, y confirmó la recepción de los fondos, expresando su satisfacción con el resultado.

El jugador de Italia había solicitado retiros de 500 y 495 hace dos semanas, pero no había recibido los fondos a pesar de múltiples consultas al soporte. Sufrió retrasos. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema, reconociendo el tiempo de espera excesivo para el retiro, después de que el jugador confirmara el pago de las ganancias. Se le animó a contactar con nosotros para obtener ayuda en el futuro si la necesitaba.

La jugadora de Grecia llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Desafortunadamente, aún no había recibido su pago. El retiro inicial se canceló debido a un error del sistema, pero recibió sus ganancias tras reiniciar la solicitud. El Equipo de Quejas dio por resuelto el problema y confirmó la resolución, agradeciendo su cooperación.

El jugador de Grecia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Aún no había recibido su dinero. El jugador sufrió retrasos y falta de comunicación por parte del casino sobre el estado de su retiro. Finalmente, confirmó que las ganancias le fueron abonadas en Semana Santa, lo que permitió resolver el problema. El Equipo de Quejas dio por resuelta la queja.

El jugador de Alemania informó que su cuenta había estado cerrada desde el 24 de marzo de 2025, pero el casino afirmó lo contrario. Le quedaban 11 € en su cuenta y llevaba más de dos semanas esperando un reembolso. Tras varias comunicaciones sobre la verificación de la cuenta y el envío de la documentación, el casino confirmó que el saldo del jugador se había reembolsado correctamente. El Equipo de Quejas dio el problema como resuelto.

El jugador alemán reportó problemas de adicción al juego, lo que le ocasionó una pérdida significativa de 7000 €. A pesar de sus solicitudes de cierre de cuenta y autoexclusión tanto en Robocat Casino como en Legiano, los casinos ignoraron o eludieron sus solicitudes, lo que lo llevó a buscar ayuda para un posible reembolso. El problema se resolvió cuando el jugador recibió un reembolso de 2790 € de Legiano Casino tras confirmar su preferencia de pago en Bitcoin. El Equipo de Quejas lo asistió durante todo el proceso, asegurándose de que el jugador estuviera informado y apoyado hasta que se logró la resolución.

El jugador alemán llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Desafortunadamente, aún no lo había recibido. Tras múltiples comunicaciones sobre retrasos y pagos parciales, el casino procesó y completó con éxito el saldo pendiente de 2500 € del jugador después de casi dos meses. El problema se resolvió y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No había recibido las ganancias hasta ese día. El jugador tuvo problemas con un retiro de 300 €, alegando que no había recibido los fondos a pesar de que el casino afirmaba que el pago se había procesado. Tras una comunicación continua, el problema se resolvió y el jugador confirmó que finalmente se había abonado el dinero. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

La jugadora austriaca había solicitado por escrito varias veces el cierre de su cuenta, pero el casino no había tomado ninguna medida. Había solicitado el cierre de su cuenta debido a su adicción al juego. Posteriormente, el casino confirmó que su cuenta estaba cerrada permanentemente. El problema se marcó como resuelto.

El jugador de Austria quiso autoexcluirse, pero no recibió respuesta del casino. El problema se resolvió cuando el servicio de atención al cliente del casino cerró su cuenta definitivamente tras expresar su frustración por la falta de respuesta a sus solicitudes de autoexclusión. El jugador confirmó que su cuenta estaba bloqueada, lo que llevó al Equipo de Quejas a dar la queja por resuelta.

El jugador italiano experimentó retrasos en sus solicitudes de retiro realizadas dos semanas antes en el casino Legiano, las cuales permanecieron en verificación a pesar del tiempo de procesamiento indicado de 3 a 5 días hábiles. Informó haber recibido respuestas poco útiles del servicio de atención al cliente y solicitó ayuda. El Equipo de Quejas intervino, lo que permitió el procesamiento de todos los retiros pendientes después de casi un mes. El jugador confirmó la recepción de sus fondos y el caso se marcó como resuelto.

El jugador de Portugal llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no lo había recibido. Tuvo problemas con el proceso de retiro y se le informó que debía completarse mediante transferencia bancaria en lugar de transferencia rápida. Tras comunicarse con el casino y confirmar que el pago se estaba priorizando, el jugador recibió el retiro. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta.

El jugador alemán tenía 13.900 € en su cuenta, con tres retiros de 800 € cada uno en espera desde el 14 y el 15 de marzo. A pesar de que se le informó que su retiro tenía prioridad, no había recibido actualizaciones ni respuestas por correo electrónico durante cuatro días, lo que generó sospechas sobre la imparcialidad del proceso de pago. Tras múltiples comunicaciones con el casino y el Equipo de Quejas, recibió un total de 12.400 €, lo que resolvió el problema. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" tras el pago exitoso.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro tres semanas antes y llevaba esperando desde el 15 de febrero de 2025 a que se procesara. A pesar de estar verificado y no haber usado ningún bono, recibió garantías del equipo de soporte, pero no se tomó ninguna medida. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago tras un mes de espera. Marcamos la queja como "resuelta" y agradecemos su cooperación durante todo el proceso.

El jugador de Alemania había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El jugador inicialmente expresó su preocupación por la demora, señalando que el casino anunciaba pagos en un plazo de tres días. Sin embargo, más tarde confirmó haber recibido los primeros 500 €, lo que indica que el problema se había resuelto. Marcamos la queja como "resuelta" en el sistema después de que el jugador confirmara el pago.

El jugador de Croacia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Aún no había recibido su dinero. El Equipo de Quejas intervino y se comunicó con el casino para informarle sobre el retraso en el retiro. Tras varias idas y venidas, el jugador confirmó que el problema del retiro se había resuelto y el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema.

El jugador de Polonia tuvo problemas para acceder a su cuenta de casino y recibió un mensaje de error que indicaba que su cuenta estaba en revisión. A pesar de que el soporte en vivo le informó que su cuenta estaba abierta, no recibió ayuda tras enviar un correo electrónico solicitando la eliminación de la cuenta hace más de un mes y seguía recibiendo mensajes de texto no deseados. El Equipo de Quejas se comunicó con el casino, que finalmente confirmó el cierre permanente de la cuenta del jugador, tal como lo solicitó, y le aseguró que cesarían todas las comunicaciones de marketing. El jugador confirmó que la queja se había resuelto satisfactoriamente.

El jugador de Grecia solicitó una retirada de 700 € del casino, pero los fondos se enviaron a un IBAN incorrecto que no le pertenecía. Tras confirmar el error con su banco, el casino afirmó que no podía ayudarle más, dejándolo sin su dinero. El problema se agravó y, tras una extensa comunicación, el casino finalmente ofreció un gesto de buena voluntad: reembolsarle los 700 €, lo cual el jugador aceptó. El pago se procesó y el jugador confirmó la recepción de los fondos, lo que dio por resuelta la queja.

El jugador de Grecia experimentó una demora con un retiro, ya que llegó al cuarto día hábil, mientras que los términos del casino establecían que debería procesarse en un plazo de tres días hábiles. Expresó su frustración por la falta de respuestas y los problemas continuos con otro retiro abierto por la misma cantidad. El problema se resolvió ya que todas sus solicitudes de retiro se completaron con éxito.

El jugador de Grecia tenía dos retiros pendientes de 500 € cada uno, con fecha del 23 y 26 de enero, a pesar de haber completado un retiro anterior con éxito. A pesar de que su cuenta estaba verificada, seguía sufriendo retrasos y recibía respuestas poco útiles del servicio de asistencia. El problema se resolvió, ya que ambos retiros se pagaron correctamente y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de España tenía una solicitud de retiro pendiente de 350 euros desde el 20 de enero de 2025, sin verificación completada. A pesar de múltiples intentos de comunicarse con el casino, solo recibió respuestas vagas sobre el estado de su solicitud y se le negó el acceso al departamento de finanzas. Después de más comunicación y asistencia por parte del Equipo de Quejas, el jugador confirmó que había recibido su pago después de una espera de 12 días. El problema fue marcado como resuelto en el sistema.

La jugadora de Italia había retirado fondos de Legiano con éxito en el pasado, pero tuvo problemas con una solicitud de retiro de 250,00 € realizada el 21/01, que se canceló dos días después sin explicación. A pesar de ponerse en contacto para obtener una aclaración, recibió respuestas automáticas, lo que generó dudas sobre la fiabilidad del casino. El problema se resolvió después de que la jugadora enviara una nueva solicitud de retiro utilizando un método de pago verificado, que se procesó con éxito después de 36 horas. El equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Grecia se enfrentó a un retraso significativo en el procesamiento de los retiros en el casino Legiano, y solo uno de los tres retiros se procesó después de más de tres semanas. Anteriormente, todos los retiros se habían completado simultáneamente, lo que causó frustración y falta de claridad sobre la situación. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido todos los fondos pendientes después de aproximadamente dos semanas de espera por los retiros finales. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema y se invitó al jugador a proporcionar comentarios sobre los servicios recibidos.

El jugador español se enteró por correo electrónico del cierre de su cuenta sin una explicación clara por parte de la administración del casino. Sospechaba que esto podría deberse a que el casino operaba ilegalmente en España y le preocupaba que no le devolvieran el dinero. Tras varias comunicaciones, el casino confirmó un reembolso de 175 € debido a un fallo del sistema que retrasó la transacción. El problema se resolvió cuando el jugador recibió los fondos, y el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador francés experimentó problemas importantes con el Casino Legiano debido al impago de sus ganancias, que ascendían a 11.774 €, con tres retiros pendientes de 1.500 €. Tras dos semanas de espera, los consejos engañosos del equipo de soporte sobre la velocidad de los retiros de criptomonedas provocaron nuevos retrasos y explicaciones insatisfactorias por parte del servicio de atención al cliente. El jugador se enfrentó a múltiples solicitudes de documentación y a problemas de comunicación entre el equipo KYC y el servicio de atención al cliente, lo que le causó frustración. Finalmente, la queja se resolvió, ya que el jugador confirmó la recepción de 9.324 € en su cuenta, tras el procesamiento de los fondos por parte del casino.

El jugador de Alemania había estado esperando desde el 8 de diciembre dos pagos de 500 euros cada uno y no había podido comunicarse con el servicio de asistencia del casino a pesar de los repetidos intentos por correo electrónico. El problema se resolvió después de que el jugador completara la verificación KYC necesaria, lo que permitió la transferencia exitosa de las ganancias. El equipo de quejas confirmó la resolución y marcó la queja como "resuelta" en su sistema.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar la queja. Su dinero aún no había sido recibido. Después de 17 días de espera, el problema del pago se resolvió y el jugador confirmó que finalmente había recibido el pago. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" después de esta confirmación.

El jugador de España informó que Legiano canceló todos sus más de 20 intentos de retiro, a menudo alegando que el jugador había iniciado las cancelaciones o citando problemas con los métodos de pago. A pesar de haber retirado fondos con éxito en el pasado, surgieron problemas al intentar retirar 500 €. Después de proporcionar la información necesaria y confirmar la verificación de la cuenta, el jugador finalmente logró retirar sus fondos. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" tras la confirmación del retiro exitoso.

El jugador de Grecia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de los fondos, lo que llevó a que la queja se marcara como "resuelta" en el sistema. El Equipo de Quejas le aseguró que había soporte disponible para cualquier desafío futuro con los casinos en línea.

El jugador de España había realizado dos retiros de 20 y 25 €, pero le preocupaban posibles problemas con los pagos debido a otras quejas. Pidió orientación sobre si debía esperar o tomar medidas adicionales con respecto a los retiros. El problema se resolvió cuando el jugador recibió el monto total de 45 € por los retiros. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta y animó al jugador a comunicarse con nosotros en el futuro si surgían más problemas.

El jugador de Italia había estado esperando 12 días para realizar un retiro e informó que el servicio de atención al cliente no había respondido a los correos electrónicos y solo había dado excusas genéricas en el chat en vivo. Después de escalar el problema, el jugador confirmó que el retiro finalmente se procesó y se acreditó después de una larga demora. El equipo de quejas marcó el problema como resuelto, expresó su satisfacción con el resultado y ofreció asistencia en el futuro si fuera necesario.

El jugador de Grecia había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el retiro se había completado. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema y expresamos nuestra disposición a ayudar con cualquier desafío futuro.

La jugadora de Nueva Zelanda enfrentó demoras con dos solicitudes de retiro por un total de 1500. A pesar de haberse comunicado con el servicio de asistencia, el casino indicó que la demora se debía a un gran número de ganadores, al tiempo que le aseguraba que sus fondos estaban seguros. Ella expresó su estrés por la situación, especialmente porque no le estaban pidiendo ningún documento de verificación. El problema se resolvió cuando volvió a enviar su solicitud de retiro sin ningún error en los datos de su cuenta bancaria, y el pago se realizó correctamente. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Grecia tuvo dificultades para retirar fondos del casino, ya que había solicitado retiros de 500 € cada uno en dos ocasiones. Después de recibir correos electrónicos contradictorios sobre el estado de estos retiros, el casino culpó al banco por el problema, pero el banco del jugador no informó de tales problemas. El jugador intentó otro retiro, que también sufrió retrasos. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que la adquisición se había completado, lo que llevó a que la queja se marcara como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Alemania se enfrentó a un retraso en el procesamiento de una solicitud de retiro que presentó 18 días antes, a pesar de haber recibido retiros a tiempo anteriormente. Se comunicó con el servicio de atención al cliente varias veces, pero solo recibió garantías vagas sobre el procesamiento de su solicitud. Después de la intervención del Equipo de Quejas, el jugador confirmó que recibió el monto pendiente, aunque señaló que el proceso de pago tardó dos meses, lo que consideró excesivo. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Alemania sufrió repetidas cancelaciones de su retiro de 1000 € a pesar de probar diferentes métodos según lo recomendado por el servicio de asistencia. Aunque los depósitos funcionaron sin problemas, no pudo completar el proceso de retiro. Después de confirmar que la verificación KYC fue exitosa y que sus ganancias no incluían un bono, el problema se resolvió y el jugador recibió sus fondos. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Eslovenia llevaba desde el 26 de octubre esperando un retiro que había solicitado dos semanas antes. Reportó retrasos y finalmente canceló la solicitud de retiro inicial, presentando una nueva el 15 de noviembre. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que había recibido los fondos y decidió cerrar la queja, indicando que no volvería a jugar en el casino.

El jugador de España había estado esperando más de 15 días para realizar un retiro y, a pesar de completar el proceso de verificación, sus documentos habían sido rechazados anteriormente. No había recibido ninguna respuesta significativa del servicio de atención al cliente y le preocupaba no recibir su dinero. El problema se resolvió después de que el jugador cancelara los retiros pendientes y publicara reseñas negativas, lo que llevó a un pago rápido al día siguiente. Otros clientes que se mencionaron en la misma captura de pantalla también recibieron sus pagos.

El jugador de Grecia tenía solicitudes de retiro pendientes realizadas el 28, 29 y 30 de octubre que no habían sido aprobadas. Recibió actualizaciones diarias que indicaban demoras debido a los altos volúmenes de solicitudes, aunque el casino confirmó que no era necesario realizar ninguna verificación adicional para su cuenta. El Equipo de Quejas había intentado comunicarse con el casino para obtener una aclaración, pero finalmente no recibió respuesta. En consecuencia, la queja se cerró como "sin resolver", lo que puede haber afectado negativamente la calificación del casino e informado a otros jugadores sobre la experiencia del jugador. Más tarde, el casino reabrió el caso, reconoció las demoras y confirmó que se procesarían los retiros del jugador. El jugador finalmente confirmó que el problema se había resuelto y la queja se marcó como "resuelta" en nuestro sistema.

La jugadora de Polonia tuvo dificultades para retirar fondos después de que varias solicitudes de 800, 300 y 400 zlotys se cancelaran o quedaran pendientes. Recibió explicaciones vagas sobre los retrasos del departamento financiero del casino y sospechó que la estaban estafando. El problema se resolvió cuando se aprobaron todas sus solicitudes de retiro y el dinero se transfirió a su cuenta. El equipo de quejas marcó la queja como "resuelta" después de confirmar que la transacción se realizó correctamente.

La jugadora de Noruega había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Su dinero aún no había sido recibido. Después de múltiples comunicaciones con el casino sobre las demoras y la falta de aprobación de sus retiros, el problema se resolvió y ella confirmó que había recibido sus fondos. A pesar de la resolución, expresó su insatisfacción con el manejo de sus retiros y el servicio de atención al cliente por parte del casino.

El jugador de Alemania había estado esperando un pago de 1.000 € de Legiano desde el 18 de septiembre. La cuenta estaba bloqueada y, a pesar de los múltiples correos electrónicos que había enviado, no había recibido respuesta y el chat en vivo no estaba disponible. El problema se resolvió y el jugador confirmó haber recibido los fondos. La queja se marcó como "resuelta" en nuestro sistema.

La jugadora de Brasil había depositado $120,00 pero no pudo realizar apuestas debido al Error 107, que indicaba que no se aceptaban apuestas desde su país. En consecuencia, solicitó un reembolso de su depósito ya que no podía apostar el monto. El Equipo de Quejas se puso en contacto con el casino para investigar el problema y, después de algunas comunicaciones, la jugadora confirmó que los juegos ahora funcionaban correctamente. La queja se marcó como resuelta.

El jugador de Alemania tuvo un problema con su cuenta de casino, ya que el casino solicitó un historial de transacciones de MiFinity, que le habían proporcionado. Al principio, el jugador tuvo problemas para verificar la cuenta y comunicarse con el casino, pero la verificación se completó con éxito y el retiro se procesó en la billetera electrónica del jugador. La queja se marcó como resuelta.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El jugador informó que, tras 26 días de comunicación con el casino sobre el retraso en el pago, finalmente recibió sus fondos mediante un método diferente tras retrasos significativos. El problema se consideró resuelto, aunque el jugador expresó su intención de evitar el casino en el futuro.

El jugador del Reino Unido sufrió un retraso en el pago del casino, que afirmaba procesar los pagos en tres días, pero llevaba seis días sin recibir sus fondos. Expresó su frustración con la poca ayuda del equipo de soporte en vivo, al que acusó de ignorar sus preocupaciones. Tras 16 días sin recibir el pago y con continuos problemas de comunicación con el casino, finalmente recibió sus ganancias. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta, confirmando así la resolución del problema del jugador.

El jugador alemán llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no lo había recibido. Informó que sus retiros de 500 € no habían sido aprobados y solicitó ayuda para retirar la totalidad de su saldo de 7500 €. El problema se resolvió y el jugador confirmó su satisfacción con el resultado.

El jugador alemán no pudo acceder a su cuenta desde el 24 de marzo de 2025 debido a una decisión administrativa. Había solicitado el reembolso de su saldo de 56 € mediante varios correos electrónicos, pero no recibió asistencia. Tras presentar una reclamación, proporcionó sus datos bancarios y, posteriormente, recibió sus fondos. El Equipo de Quejas dio por resuelto el problema y facilitó la comunicación con el casino.

El jugador español tenía su cuenta de Bankobet bloqueada desde antes del 6 de marzo y no pudo retirar su dinero a pesar de haber proporcionado toda la documentación necesaria. Desde entonces, no había recibido respuesta del casino y solicitaba un reembolso. Tras una comunicación continua con el Equipo de Quejas y el casino, su solicitud de retiro fue finalmente procesada y el jugador confirmó la recepción de sus fondos. El problema se resolvió y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador español tuvo problemas importantes con Bankombet, con más de 2000 € bloqueados en su cuenta. A pesar de tener una cuenta verificada, dos retiros fueron cancelados sin explicación y recibió respuestas poco útiles del servicio de atención al cliente. Además, le solicitaron una extensa documentación de verificación, la cual fue rechazada, impidiéndole retirar sus fondos. Tras la mediación del Equipo de Quejas, el jugador confirmó que finalmente había recibido sus ganancias después de 4 o 5 meses. La queja se dio por resuelta y se agradeció a ambas partes su cooperación.

El jugador de Alemania solicitó un retiro que había realizado tres semanas antes, el 13 de febrero, y que no había sido procesado. Recibió respuestas repetidas e inútiles del chat en vivo y del soporte por correo electrónico. El problema finalmente se resolvió cuando el jugador confirmó que se había recibido el retiro. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta y agradeció la cooperación del jugador.

El jugador de Eslovaquia llevaba 14 días esperando la aprobación de su retiro en el casino Bankonbet, recibiendo respuestas genéricas sobre el alto volumen de solicitudes. Su cuenta no requería verificación y había cumplido con los requisitos de apuesta del bono utilizado. Tras 21 días, el casino procesó tres retiros, pero el jugador expresó su insatisfacción con los retrasos. El proceso de verificación se completó sin problemas y la queja del jugador se consideró resuelta tras el cumplimiento de las obligaciones del casino. Se le recomendó que se pusiera en contacto con nosotros para cualquier problema futuro.

El jugador español había solicitado retiros con 16 y 15 días de antelación, pero no había recibido los fondos ni ninguna comunicación sobre los retrasos. No se le había solicitado la verificación KYC ni había utilizado ningún bono. Tras varias comunicaciones, el casino confirmó que la mayoría de sus retiros se habían procesado, con dos pendientes. Finalmente, el jugador recibió la confirmación de que todos los retiros se habían pagado. La queja se marcó como resuelta.

El jugador español había solicitado tres retiros de 500 € cada uno los días 9, 12 y 17 de febrero, pero no había recibido fondos en ese momento. Además, tenía 823 € pendientes de retiro, pero no podía realizar más solicitudes hasta que se procesaran las iniciales. El problema se resolvió cuando el casino confirmó que las tres solicitudes iniciales de retiro se habían completado y se informó al jugador sobre el proceso para el importe restante. Sin embargo, la queja fue finalmente rechazada por falta de respuesta del jugador, lo que impidió una investigación más profunda. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción de los fondos, lo que resultó en que la queja se marcara como resuelta.

El jugador suizo había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Aún no había recibido su dinero. El Equipo de Quejas intervino después de que el jugador reportara problemas con la verificación de documentos y retrasos en los pagos. Tras una extensa comunicación, se verificó su cuenta y el jugador confirmó la recepción de sus ganancias. El problema se marcó como resuelto y se le informó que los retrasos en los pagos son comunes en los casinos en línea.

El jugador de Grecia tenía pendiente un retiro desde el 2 de febrero de 2025, que no había sido procesado. A pesar de que le dijeron que tuviera paciencia, los retrasos constantes le habían impedido recibir sus fondos. Después de una mayor comunicación con el Equipo de Quejas, su problema se resolvió y los fondos se acreditaron en su cuenta. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.

El jugador portugués había solicitado repetidamente el cierre de su cuenta desde el 31 de enero debido a su adicción al juego, pero no había recibido respuesta adecuada del equipo de soporte. A pesar de estas solicitudes, la cuenta permaneció abierta y desde entonces había depositado aproximadamente 1000 euros. Tras la intervención del Equipo de Quejas, el casino realizó una investigación y finalmente le reembolsó el importe en cuestión. El problema se marcó como resuelto en el sistema.

El jugador de Finlandia se enfrentó al cierre de su cuenta debido a un supuesto error en la verificación, a pesar de haber presentado todos los documentos requeridos. Impugnó la acusación de violación de los términos, alegando que el casino estaba reteniendo 900 € sin una explicación clara del problema de verificación. El Equipo de Quejas intervino, facilitando la comunicación entre el jugador y el casino, lo que finalmente llevó al jugador a recuperar sus ganancias. La queja se marcó como resuelta, reconociendo la cooperación de ambas partes para alcanzar un resultado satisfactorio.

El jugador de Portugal había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Las ganancias no se habían obtenido hasta ese día. El problema se resolvió cuando el jugador recibió los fondos después de que transcurriera el plazo recomendado. Tomamos nota de las preocupaciones del jugador con respecto a la demora y enfatizamos la importancia de tener paciencia durante el proceso de retiro. Finalmente, el jugador confirmó la recepción de sus ganancias, pero expresó su insatisfacción con la larga espera.

El jugador de Grecia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Su dinero aún no había sido recibido. El problema se resolvió cuando el jugador recibió sus ganancias después de completar el proceso de verificación. El Equipo de Quejas facilitó la comunicación con el casino y monitoreó la situación, asegurándose de que el jugador estuviera informado sobre el plazo estándar de retiro. El jugador había expresado su insatisfacción con las demoras, pero confirmó la resolución del problema.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro de 1000 euros hace dos semanas, pero no había recibido los fondos. A pesar de cancelar un bono y ganar apuestas, el jugador siguió enfrentándose a retrasos y aún no había recibido una respuesta del departamento de finanzas después de múltiples consultas. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que los fondos finalmente se habían pagado, atribuyendo el retraso al proveedor de servicios financieros. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Alemania tuvo dificultades para retirar fondos, ya que su solicitud no había sido procesada y no había podido comunicarse con el servicio de atención al cliente a través del chat o el correo electrónico durante los últimos tres días. Después de informar el problema, se confirmó que el caso del jugador se había resuelto. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema después de que el jugador confirmara la resolución.

La jugadora de Portugal llevaba esperando su premio de 362 € desde el 13 de agosto y seguía recibiendo respuestas vagas sobre retrasos a pesar de haber completado el proceso de verificación de cuenta. Tras comunicarse con el Equipo de Quejas, el casino procesó su solicitud de retirada y ella confirmó que había recibido sus ganancias. El problema quedó marcado como resuelto en el sistema.

El jugador de España había estado esperando desde el 12 de agosto el pago de sus ganancias. Su retiro se había retrasado, lo que lo llevó a comunicarse varias veces para obtener actualizaciones. El Equipo de Quejas intervino y se comunicó con el casino en su nombre. El problema se resolvió y el jugador recibió sus fondos, como se confirmó el 1 de septiembre.

El jugador chileno reportó un problema grave con Bankonbet: su cuenta fue cerrada unilateralmente tras solicitar la autoexclusión parcial por ludopatía. Desde el cierre el 1 de agosto, no había recibido parte del saldo, lo que le generó dificultades económicas. Tras múltiples comunicaciones y quejas, incluyendo solicitudes de compensación por retrasos e incumplimiento de los límites de retiro, el jugador finalmente confirmó que había recibido el saldo pendiente completo. El Equipo de Quejas facilitó el proceso de resolución y brindó apoyo continuo, lo que permitió el retiro exitoso de los fondos. La queja se marcó como resuelta.

El jugador de España realizó un retiro de 500€ en BankonBet, pero aún no había recibido los fondos. El jugador solicitó procesamiento inmediato o retiro manual para acelerar la recepción del dinero. El jugador confirmó que el retiro se realizó el 28/07/2024 y que no se utilizaron bonos. El problema se resolvió ya que el jugador recibió el dinero dentro del plazo previsto de 3 a 5 días hábiles.

La cuenta del jugador fue cerrada debido a una verificación fallida y se le informó de un reembolso de 2000 PEN. A pesar de proporcionar todos los detalles necesarios para un depósito bancario, Bankonbet insistió en un número IBAN, que no existe en Perú. Al jugador se le ofreció la opción de retirar dinero a través de una billetera electrónica USDT, pero enfrentó repetidos retrasos y excusas por parte del casino. Finalmente, el jugador confirmó haber recibido el pago y marcamos la queja como resuelta por nosotros.

El jugador de España había solicitado una retirada de 500 euros, que quedó pendiente. Recientemente, se enfrentó a continuos errores de inicio de sesión a pesar de cambiar la contraseña varias veces y sospechó que la cuenta (con un saldo de 1030 euros) podría haber sido comprometida. El jugador confirmó que la cuenta aún no había sido verificada, pero las ganancias se acumularon sin bono. El Equipo de Reclamaciones resolvió el problema cuando el jugador recibió el retiro de 500 euros en su cuenta.

El jugador de España había estado intentando retirar dinero desde el 13/05/24 y utilizó tres métodos diferentes sin éxito. A pesar de múltiples intentos, el casino culpó al proveedor de pagos, aunque los depósitos se procesaron instantáneamente. El jugador tenía un retiro pendiente vía transferencia bancaria desde el 24/06/24. El problema se resolvió cuando el casino finalmente depositó el dinero después de tres semanas de intentos. Marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Italia había expresado su descontento con un casino en línea debido a sospechas de imprecisiones en el RTP después de depositar más de 2000 € y solo lograr la ganancia más alta de 80 €. Había solicitado un reembolso y el cierre de la cuenta porque no encontraba la opción de autoexclusión. La denuncia fue inicialmente rechazada porque el jugador no confirmó la resolución del problema. Posteriormente, el jugador solicitó la autoexclusión inmediata. Reabrimos la denuncia y ampliamos el plazo de resolución. Finalmente, la jugadora confirmó que su problema se resolvió, lo que llevó al cierre de la denuncia.

El jugador polaco llevaba esperando su retiro de 700 PLN desde el 3 de marzo. El soporte del casino canceló los dos primeros intentos, culpando a errores del proveedor de pagos. La última solicitud de retiro había desaparecido de su cuenta sin ninguna actualización del casino. El jugador nunca antes había realizado retiros exitosos y no había utilizado ningún bono activo para sus ganancias. Después de varios intentos y discusiones con el casino, el casino finalmente procedió con un retiro manual a la billetera electrónica del jugador, Mifinity. El jugador confirmó la recepción de sus ganancias y la queja se resolvió exitosamente.

El jugador de Alemania había tenido problemas para verificar su billetera criptográfica anónima en un casino en línea, a pesar de haber verificado ya sus documentos y su selfie. El casino no había aceptado las capturas de pantalla del jugador como prueba de propiedad. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas y el casino, la cuenta del jugador se verificó exitosamente. El casino había confirmado que se había pagado el retiro pendiente y el jugador había verificado haberlo recibido. El problema se resolvió y la denuncia se cerró.

El jugador español había depositado 300 euros en Bankonbet y había aumentado su saldo hasta 1218 euros. A pesar de haber realizado tres solicitudes de retiro de acuerdo con el límite diario de 500 €, no recibieron sus fondos dentro del plazo establecido de 1 a 3 días hábiles. El jugador confirmó que el problema se había resuelto y se recibieron los fondos. A continuación, la reclamación se marcó como "resuelta".

El jugador de los Países Bajos solicitó ayuda para cerrar su cuenta de casino debido a su adicción al juego. Informó que, a pesar de sus reiteradas solicitudes, la cuenta permaneció activa, lo que le ocasionó una pérdida adicional de 150 €. Solicitó un reembolso por esta cantidad, alegando la falta de medidas de protección al jugador. Intervinimos contactando al casino en su nombre. El casino se comunicó directamente con el jugador y resolvió el problema. El jugador confirmó la resolución y expresó su agradecimiento por nuestro apoyo. La queja se cerró posteriormente.

El jugador alemán había ganado 30.000 euros en el casino, pero solo recibió un pago de 10.000 euros, y los 20.000 euros restantes y su cuenta fueron cerrados. Tras proporcionar varios documentos, su cuenta fue eliminada inesperadamente. A pesar de numerosas consultas, el casino invocó repetidamente la Regla 9.1 sin especificar ninguna infracción. Tras contactar con el casino y facilitar el diálogo entre el jugador y el casino, este decidió reabrir su cuenta y abonar la cantidad reclamada. El jugador confirmó la recepción de sus fondos y agradeció a nuestro equipo la ayuda.

El jugador de Alemania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania solicitó un retiro una semana antes de presentar esta queja. Aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Ontario había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, sus ganancias aún no habían sido recibidas. El problema había sido identificado como un problema técnico con el casino, que se resolvió después de que interviniera el Equipo de Quejas. El jugador confirmó que el retiro finalmente fue procesado y recibido. La queja fue marcada como resuelta y se agradeció al jugador por su cooperación.

El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Grecia encontró su cuenta de casino bloqueada por la administración y tenía tres solicitudes de retiro pendientes por un total de 320 €, las dos primeras databan del 28 de junio. Le preocupaba la posibilidad de no recibir sus fondos. Tras comunicarse con el Equipo de Quejas, las dos primeras se procesaron correctamente y el jugador confirmó que aún estaba esperando la tercera. La queja se marcó como resuelta y se le animó a contactarnos para cualquier problema futuro.