Reseña de Wazamba Casino

El jugador de Austria tuvo un problema con Wazamba Casino. A pesar de haber presentado los documentos de verificación de identidad necesarios, el casino no verificó su cuenta. El jugador afirmó que el proceso de verificación había estado en marcha durante semanas y que se habían aprobado todos los demás documentos excepto su documento de identidad. El casino solicitó una identificación alternativa para una mayor verificación. El jugador cumplió, pero encontró problemas con la calidad de la carga del documento. El casino marcó los documentos debido a la falta de elementos de seguridad y a su validez cuestionable. A pesar de nuestros esfuerzos por mediar, la denuncia finalmente fue rechazada debido a estos problemas.

Un jugador polaco había solicitado un retiro de un casino en línea pero no había recibido sus fondos a pesar de múltiples intentos de comunicarse con el casino. El jugador también informó información inconsistente del soporte de chat en vivo del casino y la imposibilidad de ver el estado de pago en su cuenta. A pesar de nuestros esfuerzos por ayudar, el jugador no respondió a nuestros mensajes. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador alemán quería excluirse de jugar en el sitio Wazamba por problemas con el juego. A pesar de múltiples solicitudes para eliminar su cuenta, ésta permaneció activa y, como resultado, perdió más de 5.000 euros. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara pruebas de su comunicación con el casino con respecto a su problema con el juego. Sin embargo, el jugador no proporcionó las pruebas necesarias, lo que nos hizo imposible enfrentarnos al casino. Le habíamos aconsejado al jugador que enviara otra solicitud de autoexclusión al casino, pero no hubo respuesta del jugador, lo que llevó al rechazo de la queja.

El jugador de Austria, que tenía una cuenta totalmente verificada en Wazamba, no pudo realizar ningún retiro a pesar de tener dinero real en su cuenta. Le habían dicho constantemente que esperara una respuesta por correo electrónico y su última solicitud de retiro estaba pendiente desde el 12.08.2023. A pesar de numerosos intercambios con el casino y intentos de métodos de retiro alternativos, el problema persistió. El casino había afirmado que la cuenta estaba siendo sometida a una verificación adicional. Finalmente, el casino proporcionó pruebas de un incumplimiento de los términos y condiciones por parte del jugador, lo que llevó a que el retiro se retuviera legítimamente. Se recomendó al jugador que se pusiera en contacto con la autoridad competente y la denuncia finalmente fue rechazada por injustificada.

El jugador de España estaba experimentando un retraso en el retiro, a pesar de las promesas de un procesamiento de 1 a 3 días hábiles. El jugador mencionó la falta de apoyo útil por parte del casino, lo que aumentó su frustración. Después de que el Equipo de Quejas intervino y solicitó la presencia de un representante del casino, el casino confirmó que el retiro del jugador se había pagado exitosamente. Sin embargo, el jugador no respondió para verificar esta resolución, lo que motivó que la denuncia fuera rechazada por falta de mayor información.

El jugador de Grecia había tenido problemas con la retirada. Había acumulado 260 euros sin ningún bono, pero el casino había restringido su capacidad para retirar los fondos. A pesar de la verificación exitosa y de una solicitud previa de retiro de 70 euros el 7 de diciembre, aún no había recibido sus ganancias. El jugador también informó un mensaje de error que decía "retiro limitado por grupo" al intentar realizar un retiro. El Equipo de Quejas invitó al representante del casino a unirse a la conversación y el casino afirmó que los retiros pendientes se pagaron con éxito. Sin embargo, el jugador había denunciado no recibir el pago de 200 euros. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no proporcionó más actualizaciones, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de información.

La jugadora peruana había experimentado repetidos retrasos en su solicitud de retiro, a pesar de haber verificado todos los documentos necesarios. El casino atribuyó los retrasos a problemas con el proveedor de pagos, pero no proporcionó una solución. El jugador había estado utilizando una cuenta bancaria personal verificada para la transacción. Después de una serie de comunicaciones, el casino sugirió sistemas bancarios alternativos para el retiro. Finalmente, la jugadora confirmó que había recibido su dinero a través de su cuenta de Skrill, resolviendo así el problema.

El jugador de Grecia había solicitado un bono en un casino online, pero nunca fue acreditado en su cuenta. Nos comunicamos con él para obtener detalles adicionales para comprender completamente la situación y ampliamos el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras preguntas, no pudimos continuar con la investigación. Como resultado, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Singapur había experimentado problemas con un depósito de $25 que no se reflejaba en su cuenta de Wazamba Casino. A pesar de haber contactado con los departamentos de finanzas y soporte del casino, el jugador no recibió ninguna ayuda. Este había sido el primer depósito del jugador en el casino. Sin embargo, el problema finalmente se resolvió y el depósito fue acreditado en la cuenta del jugador. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Macedonia del Norte informó que no había recibido el premio mayor de un casino en línea. A pesar de haber contactado al equipo de soporte del casino varias veces, no recibió respuesta. El jugador había proporcionado capturas de pantalla como prueba, sin embargo, estas solo mostraban el saldo de bonificación, no dinero real. Al revisar los términos del casino, descubrimos que los juegos con jackpot no se podían jugar con bonos. El jugador no respondió a nuestras consultas posteriores, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de más información.

Wazamba había cancelado una solicitud de retirada de 500 euros al jugador alemán. Los fondos, incluido el dinero adicional en su cuenta, habían desaparecido y el soporte del casino no había respondido. Había completado con éxito pagos anteriores y procesos de verificación. Después de investigar, descubrimos que las ganancias del jugador se derivaban de un bono de depósito (Bonus Crab) que tenía un retiro máximo de 5 veces el monto del bono inicial. Debido a un error, el casino no había limitado las ganancias del jugador al transferir de la cuenta de bonificación a la cuenta de dinero real. Habíamos decidido que una solución justa habría sido conceder al jugador la suma máxima que podría haber recibido del bono: 150 euros. El casino estuvo de acuerdo con nuestro veredicto y había acreditado 150 euros en la cuenta del jugador. Sin embargo, el jugador no había respondido a nuestros mensajes y la denuncia fue rechazada.

El jugador finlandés se había quejado de no recibir el bono prometido en un casino online. Estaba confundido acerca de la alta calificación de seguridad del casino a pesar de los comentarios negativos. Le habíamos explicado que el casino tenía derecho a restringir o retirar bonos en cualquier momento, y la calificación se basó en múltiples factores, no solo en la experiencia de un jugador. Desafortunadamente, no pudimos apoyar la queja del jugador y fue rechazada.

La jugadora de Columbia Británica no pudo retirar $750 de su cuenta del Casino Wazamba debido a un error tipográfico de una letra en su dirección de correo electrónico, que el casino afirmó que no podían corregir. Después de más de un mes de intentos fallidos de resolver el problema, el jugador se puso en contacto con nosotros para pedir ayuda. En respuesta, iniciamos un diálogo con el casino y el jugador. El casino había ofrecido transferir manualmente los fondos a la cuenta bancaria del jugador. Después de proporcionar la información bancaria necesaria, la jugadora recibió sus fondos casi dos meses después de su denuncia inicial. Luego el problema se marcó como resuelto.

Después de jugar 'Dracula Riches' en el Casino Wazamba, la jugadora española ganó 12,50 euros en un juego gratis, que no fue acreditado en su cuenta. Sin embargo, el problema se resolvió cuando el casino depositó el monto reclamado en su cuenta. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador italiano había ganado 1.300€ y había intentado retirar 950€. El casino rechazó la solicitud de retiro, afirmando erróneamente que el bono era de 5 € en lugar de 30 €, y luego eliminó las ganancias del jugador. Tras una investigación, descubrimos que las ganancias del jugador tenían un límite de 150 € según los términos y condiciones de los bonos del casino. El casino había acreditado en la cuenta del jugador la cantidad máxima de 150 €, que el jugador había utilizado posteriormente. Como resultado, la denuncia fue rechazada porque el jugador ya había agotado el importe acreditado.

El jugador de Italia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Le habíamos aconsejado que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja, ya que los retrasos podrían deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Habíamos extendido el tiempo de respuesta por 7 días, sin embargo, el jugador no proporcionó más información. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador español experimentó problemas técnicos durante una actualización del juego en el sitio web del casino, lo que le impidió acceder al juego y supuestamente le provocó una pérdida de 1000 €. A pesar de la afirmación del jugador, no pudo proporcionar ninguna evidencia sustancial, como capturas de pantalla o historial de apuestas, para respaldar sus acusaciones. Como resultado, debido a la falta de pruebas, no pudimos confrontar al casino sobre la pérdida reclamada por el jugador. En consecuencia, la denuncia había sido rechazada.

El jugador berlinés había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Su dinero no había sido recibido en ese momento. Le informamos al jugador que el procesamiento de retiros podría demorar hasta dos semanas y lo alentamos a esperar este período antes de presentar una queja. También le informamos que los retrasos podrían deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Tras ampliar siete días el plazo de resolución de la reclamación, el jugador confirmó que había recibido su desistimiento. En consecuencia, marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Austria intentó verificar su cuenta en Wazamba, pero le informaron que su cuenta había sido congelada. Había estado jugando casino en vivo y apuestas deportivas sin un bono activo cuando su cuenta se cerró con 3.400 € en ella. Nos pusimos en contacto con Wazamba para obtener una aclaración y nos proporcionaron pruebas de una verificación fallida. Después de revisar la evidencia, estuvimos de acuerdo con la decisión del casino. En consecuencia, no pudimos ayudar al jugador en este caso y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador español se enfrenta a retos a la hora de retirar sus ganancias de 25.000 euros de Wazamba. Incluso después de repetidas solicitudes de retiro y un período de espera de tres días por intento, sus fondos siguen regresando a la cuenta de juego. Tras la comunicación del equipo de quejas con el casino, se afirmó que la verificación del jugador se había completado con éxito. El retiro debe procesarse de acuerdo con los límites de pago establecidos. El jugador reconoció haber recibido el retiro máximo permitido para noviembre y anticipa pagos adicionales de acuerdo con el cronograma designado por el casino. Según la confirmación del jugador, esta queja se considera resuelta por el momento. El equipo de quejas le ha comunicado al jugador que si surge algún problema con los pagos y existe la creencia de que el equipo del casino no está abordando las inquietudes de manera adecuada, puede comunicarse con el equipo de quejas nuevamente. En tal escenario, el equipo reabrirá la denuncia y hará todo lo posible para ayudar al jugador.

El jugador de Nigeria ha solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Sin embargo, los retiros tardaron más de lo habitual. Posteriormente, durante el proceso de denuncia, el usuario confirmó que el problema había sido resuelto. En consecuencia, se cerró la denuncia.

El jugador de Grecia no recibió los 100 giros gratis prometidos después de realizar un depósito de 20 euros para una oferta de casino. El casino afirmó que la oferta había expirado, a pesar de que el jugador había depositado dentro del plazo de la oferta. El jugador no respondió a nuestras consultas sobre el estado de sus fondos depositados, lo que provocó el rechazo de la denuncia por falta de información. No habíamos podido continuar con más investigaciones ni proponer posibles soluciones.

El jugador español había solicitado una semana antes una retirada de 718€, que aún estaba en proceso de tramitación. Intentó ponerse en contacto con el casino por correo electrónico pero no recibió respuesta. Debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador francés había ganado un bono de 150€ que intentó retirar. A pesar de haber recibido garantías por parte del servicio de chat del casino de que se había procesado, el jugador no había recibido el dinero. Luego, el casino afirmó que cierta información era incorrecta, pero el jugador no tenía claro los problemas exactos. El jugador había proporcionado capturas de pantalla como prueba. El Equipo de Quejas intervino estableciendo un temporizador de 3 días adicionales para que el casino procese el pago. Cuando no se logró ningún progreso, el equipo se comunicó con el casino. Luego, el casino volvió a acreditar las ganancias en la cuenta del jugador y se disculpó por el inconveniente, prometiendo procesar la solicitud de retiro con prioridad. El problema se resolvió exitosamente.

El jugador de Alemania había iniciado un proceso de retiro y completado la verificación requerida, pero el casino congeló su cuenta debido a que ingresó una contraseña incorrecta. El jugador tenía bloqueados 11.226,80 € en su cuenta y no había recibido ninguna respuesta del casino. Afirmó que no utilizó ningún bono y que el casino ya le había pagado 1.650 € de los 12.826,80 €. Después de revisar el caso y comunicarnos con el casino, dijeron que la cuenta del jugador se cerró debido a una verificación fallida. También proporcionaron pruebas de que el jugador incumplió sus términos y condiciones. Después de revisar la evidencia proporcionada, llegamos a la conclusión de que el jugador había violado los términos y condiciones del casino y, por lo tanto, el casino había actuado correctamente. La denuncia fue rechazada por este incumplimiento.

El jugador de Grecia tenía pendiente un retiro de ganancias debido a un requisito de reinversión de un depósito devuelto anteriormente. A pesar de que la devolución del depósito se debió a un error del casino, el requisito de apuesta no se eliminó, lo que impidió al jugador retirar sus ganancias actuales. El jugador había explicado que había apostado su depósito varias veces, pero el casino insistió en el requisito de reinversión. Nos comunicamos con el casino y acordaron pagar manualmente el saldo del jugador. El jugador confirmó entonces que había recibido su dinero. También se le pidió al casino que eliminara los requisitos de apuesta restantes para futuros depósitos.

La jugadora de Austria estaba sufriendo un retraso importante en su retirada de 438 euros y no había recibido respuesta a sus correos electrónicos. Sospechaba que este retraso era intencionado. Nosotros, el equipo de quejas, le habíamos informado a la jugadora que los retiros generalmente demoraban un par de días o semanas en procesarse por completo y le solicitamos más detalles sobre su solicitud de retiro. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas dentro del plazo ampliado de 7 días. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador alemán tiene problemas con el proceso de verificación en el casino Wazamba. A pesar de haber enviado varias veces los comprobantes de tarjeta de crédito requeridos durante los últimos seis meses, la comunicación se corta y el casino solicita los mismos documentos repetidamente. Nos comunicamos con el casino y su representante nos informó que faltaba el historial de transacciones de la cuenta bancaria. El jugador enfatizó haberlo enviado varias veces antes, sin embargo, después de enviarlo nuevamente, nos informaron que la cuenta finalmente fue verificada, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de España lleva dos meses sin recibir contacto del casino Wazamba y sus quejas en diversas plataformas han sido ignoradas. Señala que el casino carece de licencias para operar en España, sin embargo, permiten que los jugadores de España se registren, verifiquen y apuesten en el casino. Dado que el Centro de resolución de quejas de Casino.Guru no se ocupa de cuestiones relacionadas con las regulaciones y no se presentó ninguna otra razón válida para el reembolso durante el curso de la queja, nos vimos obligados a rechazar la queja por considerarla injustificada.

Al jugador de Austria se le canceló el bono después de un día de abrir una cuenta. El jugador informa haber recibido respuestas sin sentido del chat en vivo con respecto a los términos de activación y vencimiento del bono. El jugador también se puso en contacto con el casino por correo electrónico. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Grecia no había recibido su baja a pesar de haber transcurrido dos semanas desde la solicitud. El soporte del casino solicitó capturas de pantalla del banco y siguió retrasando el pago y al mismo tiempo canceló una solicitud de retiro reciente. También hubo problemas con la función de selección de bancos en el sitio. Intentamos contactar al jugador para recopilar más información y extender el período de resolución, pero no recibimos respuesta. Por lo tanto, no pudimos investigar más y rechazamos la denuncia.

El jugador alemán había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado. Luego de comunicarse con el Equipo de Quejas, el jugador confirmó que había recibido sus ganancias. El retraso se debió al requisito del casino de que el jugador verificara su identidad. El Equipo de Quejas había marcado la queja como resuelta.

El jugador berlinés había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado. El equipo de quejas había informado al jugador que el procesamiento de retiros podría tardar hasta 14 días y que los retrasos podrían deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Se instó al jugador a cooperar plenamente con el casino y esperar al menos 14 días después de solicitar su retiro antes de presentar una queja. Sin embargo, el jugador no respondió a nuevas comunicaciones, lo que motivó que se rechazara la denuncia.

El jugador de España se unió a Wazamba hace un mes, depositó dinero y ganó 336€. Su primera y segunda solicitud de retiro fueron rechazadas y su cuenta se cerró debido a que tenía una cuenta duplicada. El jugador ahora no puede acceder a las ganancias ni recibir respuestas del soporte del casino. Resultó que el jugador efectivamente tenía otra cuenta en el casino, registrada anteriormente. Aunque parece que no obtuvo ninguna ventaja injusta al jugar de esta manera, considerando el hecho de que solo jugó apuestas deportivas, sin saberlo violó una regla estándar que establece que solo se permite una cuenta por jugador, proporcionando información falsa al registrarse al menos en una de las cuentas vinculadas, y proporcionándonos información y pruebas falsas y engañosas durante todo el tiempo del proceso, decidimos rechazar la denuncia. El casino le reembolsó sus depósitos, lo que, después de todo, consideramos un compromiso aceptable como solución al problema.

El jugador de Austria no puede iniciar sesión en su cuenta del casino y no ha obtenido ninguna recepción por parte del soporte para solucionar el problema. Rechazamos la denuncia porque el problema estaba relacionado con las apuestas deportivas.

El jugador austriaco encontró su cuenta cerrada sin dar ningún motivo. No había realizado ningún retiro y la cuenta no había sido verificada. Después de que se comunicó con el Equipo de Quejas, estos se comunicaron con el casino para obtener una aclaración. El casino respondió reabriendo la cuenta del jugador y solicitándole que cargara los documentos necesarios para la verificación. El jugador había estado viajando por trabajo y no pudo proporcionar los documentos de inmediato, pero logró subirlos a su regreso. Luego, el casino verificó su cuenta. El jugador encontró un mensaje de error al intentar retirar sus ganancias, pero el problema se resolvió después de que el casino confirmó sus retiros pendientes. El jugador pudo iniciar el proceso de retiro, sin embargo, debido a los límites de retiro, tuvo que retirar sus ganancias en incrementos. El casino confirmó que todos los retiros pendientes fueron enviados para su revisión. El Equipo de Quejas cerró el caso al no recibir más comunicación del jugador.

El jugador de Grecia gastó más de 10.000 y no recibió recompensas y con frecuencia se encuentra con un sistema que arranca su cuenta fuera de las sesiones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Un jugador de Alemania enfrenta dificultades para cumplir con el proceso de verificación de cuenta del casino, que requiere la presentación de un historial de transacciones de 6 meses que no debe exceder los 5 MB y debe estar compuesto por un máximo de 5 archivos individuales. El jugador está preocupado por un posible bloqueo de cuenta e informa que no puede acceder al soporte en vivo.

El jugador de Australia tiene un problema con Wazamba Casino relacionado con la falta de un bono de $45. Inicialmente, ganó dos bonos de $45 en un juego, pero después de usar uno, el otro desapareció. No estaba satisfecho con la respuesta del soporte en vivo. La queja se resolvió ya que el casino emitió un bono al jugador por una suma mayor.

El jugador de Brasil estuvo jugando en el casino Wazamba durante varios meses sin ningún problema. Después de ganar una cantidad considerable en máquinas tragamonedas y apuestas deportivas, el casino congeló su cuenta. A pesar de que el servicio de atención al cliente afirmó haber revisado su caso, no ha recibido ninguna actualización durante ocho días. El casino respondió y afirmó que la cuenta de los jugadores estaba bajo investigación. Al concluir la investigación, el casino declaró que el jugador había acumulado ganancias como resultado de un error de software en un juego, por lo que los fondos habían sido confiscados. El casino proporcionó pruebas suficientes para respaldar esto y, como actuaron de acuerdo con sus términos y condiciones, el caso fue rechazado.

El jugador de Austria activó un bono de bienvenida deportivo en Wazamba, lo implementó al 99%, pero no pudo realizar más apuestas. Intentó ponerse en contacto con el soporte pero no recibió una respuesta concluyente y su bonificación estaba a punto de expirar. El jugador no había activado ningún bono similar en este casino en el pasado y no había apuestas abiertas en ese momento. El casino explicó que el bono estaba bloqueado debido a actualizaciones técnicas y agregó el monto al saldo del jugador. Sin embargo, la cuenta del jugador tenía que pasar la verificación antes de poder realizar el retiro. El casino había solicitado documentos que el jugador proporcionó después de un retraso debido a las vacaciones. Luego, el casino solicitó el historial de transacciones de la billetera Crypto del jugador, que también se proporcionó. El casino había informado que el saldo total del jugador se estaba pagando según su nivel VIP actual y que su cuenta permanecería cerrada. El jugador había confirmado haber recibido múltiples transacciones por un monto total de su saldo en Wazamba. El problema con Wazamba se había resuelto.

El jugador de Grecia, con antecedentes de adicción al juego, creó una nueva cuenta tras una suspensión previa por importantes pérdidas. Al perder 800 euros adicionales, el jugador solicita ahora un reembolso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Al jugador alemán se le congeló la cuenta debido a acusaciones de tener varias cuentas. A pesar de su solicitud de reembolso utilizando el método de pago original, el casino solicita datos bancarios. El jugador no respondió a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.

El jugador de Ontario no está satisfecho con la falta de servicio al cliente y se siente defraudado de los giros gratis prometidos. Inicialmente prometieron 200 giros gratis, solo recibieron 40 y los 160 restantes fueron eliminados injustamente. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de España inició un retiro de 500 euros de un casino y aún no ha recibido los fondos, incluso después del período de espera estándar. El jugador no puede acceder al sitio web o al chat en vivo. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Brasil solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador de Alberta ha sido bloqueado de su cuenta. A pesar de casi completar las verificaciones solicitadas, el casino no liberará sus ganancias de $3800. Nos vimos obligados a rechazar esta denuncia porque el jugador se centró únicamente en las apuestas deportivas.

El jugador de España depositó 20 € en Wazamba, obtuvo ganancias de 520 € pero no ha podido acceder a su cuenta ni retirar las ganancias. El jugador confirmó que se recibieron sus ganancias y, por lo tanto, cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Alemania se registró en Wazamba Casino, depositó 800 euros y ganó 700 euros. Sin embargo, el casino cerró su cuenta citando un "patrón de apuestas injusto" y ofreció un reembolso del último depósito. El jugador está molesto y considera esta acción injusta. Cerramos la reclamación como resuelta ya que el jugador confirmó la recepción del pago.

Wazamba Casino le ofreció al jugador de Grecia un bono de depósito, posteriormente, su cuenta fue cerrada y sus ganancias fueron confiscadas, citando la violación del Término 6.6.4 con respecto a la verificación de la cuenta. Finalmente, el problema se resolvió con éxito, se desbloqueó la cuenta del jugador y se reembolsaron las ganancias.

El jugador de Alemania depositó dinero a través de CashtoCode en un casino, pero los fondos están atascados en la etapa de "procesamiento" y no se acreditan en su cuenta. El jugador que se comunica con el chat en vivo del casino varias veces solo ha resultado en garantías de ser paciente. La queja se resolvió cuando se acreditó el depósito del jugador.

La jugadora de Alberta descubre que su solicitud de depósito ha sido denegada sin ninguna explicación por parte del casino. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Indonesia está experimentando un retraso en el retiro de $100 y se da cuenta de que los depósitos se procesan mucho más rápido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de la República Checa depositó 500CZK y ganó 20000CZK en el casino Wazamba. Sin embargo, las solicitudes de retiro del jugador se rechazan repetidamente y el personal le aconseja que intente nuevamente. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

El jugador de Grecia intentó verificar su cuenta. Desafortunadamente, mientras esperaba que se verificaran sus documentos, su cuenta fue bloqueada. Lamentablemente, el jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Italia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Francia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Japón depositó dinero en su cuenta de jugador. Desafortunadamente, el depósito aún no se ha agregado a su saldo. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.

El jugador de Polonia envió el comprobante de sus pagos desde eZeewallet. Desafortunadamente, el casino no aprobó el documento. Eventualmente, descubrimos que el jugador usó fondos enviados a su eZeewallet por sus amigos y familiares que también apostaron en Wazamba, por lo que rechazamos la denuncia.

A la jugadora de Grecia se le bloqueó la cuenta en el casino y se confiscaron sus ganancias debido a acusaciones de depósito de terceros. Después de una mayor consideración, cerramos la denuncia como injustificada.

El jugador de Alemania se ha registrado en OASIS (Esquema de autoexclusión). Sin embargo, el casino aceptó los depósitos de los jugadores. Nos vimos obligados a rechazar esta queja porque el jugador no informó al casino sobre su adicción al juego antes de realizar los depósitos y su cuenta se cerró más tarde.

El jugador de España envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador estaba experimentando problemas de retiro con Wazamba Casino. Después de obtener mayores ganancias, el jugador solicitó retiros, pero fueron cancelados debido a los límites de retiro. Eventualmente, el jugador jugó y perdió sus ganancias. Los retiros dentro de los límites fueron procesados y recibidos. El jugador afirmó que nunca restó importancia a las ganancias, sin embargo, es muy poco probable que hiciera 36 depósitos más si el casino le robara sus ganancias.

El jugador de Sajonia-Anhalt envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El depósito del jugador no fue acreditado durante más de una semana. Después de una mayor investigación, descubrimos que el jugador usó una cadena de bloques incorrecta para su depósito. El casino ayudó al jugador a recuperar los fondos perdidos.

El jugador de Alemania estaba experimentando retrasos en el retiro de fondos del casino. Terminamos rechazando la queja porque el casino proporcionó evidencia que sugería que el jugador ingresó los detalles del pago y que la transacción fue exitosa.

El jugador de Renania del Norte-Westfalia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Sajonia-Anhalt solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Francia depositó fondos en su cuenta desde la tarjeta de crédito de otra persona. El casino confiscó las ganancias y cerró la cuenta. Rechazamos esta queja porque el casino actuó de conformidad con sus T&C.

El jugador de Brasil solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja ya que hay evidencia de que el jugador incumplió los términos y condiciones del casino.

El jugador de Alemania ha sido bloqueado debido a una verificación fallida. En primer lugar, el casino se negó a pagar las ganancias del jugador debido a que su método de pago fue utilizado por la cuenta de su amigo, sin embargo, el jugador pudo recibir todos los retiros y el caso se resolvió.

El jugador de Alemania solicitó un retiro 14 días antes de presentar esta queja. No ha sido procesado. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Italia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La queja se cerró porque el jugador presentó 2 quejas sobre el mismo problema.

El jugador de Italia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania no puede autoexcluirse debido a que tiene un retiro pendiente. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.