Reseña de Legiano Casino

El jugador de Alemania había solicitado un retiro tres semanas antes y llevaba esperando desde el 15 de febrero de 2025 a que se procesara. A pesar de estar verificado y no haber usado ningún bono, recibió garantías del equipo de soporte, pero no se tomó ninguna medida. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago tras un mes de espera. Marcamos la queja como "resuelta" y agradecemos su cooperación durante todo el proceso.

El jugador de Alemania había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El jugador inicialmente expresó su preocupación por la demora, señalando que el casino anunciaba pagos en un plazo de tres días. Sin embargo, más tarde confirmó haber recibido los primeros 500 €, lo que indica que el problema se había resuelto. Marcamos la queja como "resuelta" en el sistema después de que el jugador confirmara el pago.

El jugador de Quebec había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se habían obtenido ganancias hasta ese día. El Equipo de Quejas extendió el plazo para que el jugador respondiera, pero finalmente, debido a la falta de comunicación del jugador, la queja fue rechazada. Se le informó que podía reabrir la queja en cualquier momento.

El jugador de Grecia había solicitado el cierre indefinido de su cuenta en el casino Legiano debido a la lentitud de los pagos; sin embargo, el casino la reabrió sin permiso y comenzó a enviarle ofertas de depósito. Después de múltiples intentos de preguntar sobre esto y de solicitar el cierre nuevamente, no recibió una respuesta satisfactoria. La queja fue rechazada tras la solicitud explícita del jugador de cerrar el caso, y el Equipo de Quejas expresó su pesar por no poder brindarle más ayuda.

El jugador de Grecia había realizado un retiro de 1000 € en dos cuotas de 500 € cada una, pero tras ser informado de un retraso de 3 días, transcurrieron 14 días sin recibir los fondos. No fue necesario verificar su cuenta, y el jugador indicó que había obtenido sus ganancias mediante una recarga y un bono. A pesar de comunicarse con el casino sobre el retraso, el jugador no proporcionó la información solicitada al Equipo de Quejas. En consecuencia, la queja fue rechazada por falta de respuesta y no fue posible realizar una investigación más exhaustiva.

El jugador de Grecia llevaba cinco días esperando el procesamiento de un retiro realizado el 16 de febrero y cada vez que preguntaba por él recibía la misma respuesta. El Equipo de Quejas reconoció las preocupaciones del jugador con respecto a la demora y explicó que los tiempos de procesamiento podían variar debido a factores como la verificación KYC. Sin embargo, como el jugador no respondió a las consultas posteriores, la queja no pudo investigarse más y fue rechazada.

El jugador de Grecia llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no lo había recibido. El Equipo de Quejas indicó que el proceso de retiro podría tardar debido a la verificación KYC o al alto volumen de solicitudes. Tras el periodo de espera recomendado, el jugador no respondió a las consultas de seguimiento del equipo, lo que provocó que la queja fuera rechazada por falta de comunicación.

El jugador de Columbia Británica solicitó un retiro de $700 hace dos semanas tras ganar un bono de depósito de $30 + 100%, pero permaneció pendiente. A pesar de estar verificado y haber contactado con atención al cliente, no recibió actualizaciones sobre el estado de su retiro ni respuestas a sus correos electrónicos. El problema no se resolvió, ya que el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que provocó el rechazo de la queja.

El jugador de Polonia tiene problemas para acceder a su cuenta de casino y recibe un mensaje de error que indica que su cuenta está bajo revisión. A pesar de que el servicio de asistencia en vivo le dijo que su cuenta está abierta, no ha recibido ayuda después de enviar un correo electrónico para solicitar la eliminación de la cuenta hace más de un mes y continúa recibiendo mensajes de texto no deseados.

El jugador de Grecia solicita una retirada de 700 € del casino, pero los fondos se envían a un IBAN incorrecto que no le pertenece. Tras confirmar el error con su banco, el casino afirma que no puede ayudarle más, dejándole sin su dinero.

El jugador belga había solicitado el cierre permanente de su cuenta debido a su adicción al juego, pero el casino reabrió la cuenta sin su consentimiento, lo que le obligó a realizar un depósito de 5000 €. El jugador ahora exigía la devolución de esta cantidad. El equipo de quejas había explicado que era necesaria una solicitud de autoexclusión para continuar con el caso, ya que establecía la obligación del casino de respetar la solicitud del jugador. Sin embargo, como el jugador no pudo proporcionar la documentación necesaria, la queja fue rechazada.

El jugador de Italia descubrió que una cuenta que había cerrado anteriormente debido a su adicción al juego había sido reabierta sin su consentimiento, lo que le había provocado una pérdida de 2492 €. El jugador estaba considerando emprender acciones legales si no se le devolvía el importe depositado. El equipo de quejas le informó de que no podían ayudarle más porque la cuenta estaba cerrada y recalcó la necesidad de presentar una solicitud de autoexclusión para procesar cualquier reembolso. Se proporcionaron recomendaciones para futuras solicitudes de autoexclusión y, posteriormente, la queja se cerró debido a la falta de la documentación necesaria.

El jugador de Alemania ganó 4.200 euros tras depositar 800 euros y ha presentado tres solicitudes de retirada de 500 euros cada una en Legiano Casino. La primera solicitud fue cancelada después de cuatro días hábiles, a pesar de haber completado previamente una retirada con éxito.

El jugador de Alemania tuvo que cerrar su cuenta debido a los largos tiempos de procesamiento de los retiros. Después de un mes, recuperó el acceso y realizó un nuevo depósito para un nuevo bono, pero luego quiso cerrar su cuenta nuevamente. Sus solicitudes por correo electrónico y chat en vivo no recibieron respuesta. El Equipo de Quejas indicó que no podían obligar al casino a cerrar cuentas a menos que hubiera señales de problemas con el juego, lo que llevó al rechazo de la queja.

El jugador de Grecia experimentó una demora con un retiro, ya que llegó al cuarto día hábil, mientras que los términos del casino establecían que debería procesarse en un plazo de tres días hábiles. Expresó su frustración por la falta de respuestas y los problemas continuos con otro retiro abierto por la misma cantidad. El problema se resolvió ya que todas sus solicitudes de retiro se completaron con éxito.

El jugador de Portugal tuvo dificultades porque el casino había bloqueado su cuenta después de que intentó dos retiros de 500 €. No estaba seguro del estado de sus fondos ni de cuánto tiempo llevaría resolver el problema de la cuenta. El equipo de quejas no pudo ayudarlo debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que resultó en el rechazo de la queja.

El jugador de Grecia tenía dos retiros pendientes de 500 € cada uno, con fecha del 23 y 26 de enero, a pesar de haber completado un retiro anterior con éxito. A pesar de que su cuenta estaba verificada, seguía sufriendo retrasos y recibía respuestas poco útiles del servicio de asistencia. El problema se resolvió, ya que ambos retiros se pagaron correctamente y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de España tenía una solicitud de retiro pendiente de 350 euros desde el 20 de enero de 2025, sin verificación completada. A pesar de múltiples intentos de comunicarse con el casino, solo recibió respuestas vagas sobre el estado de su solicitud y se le negó el acceso al departamento de finanzas. Después de más comunicación y asistencia por parte del Equipo de Quejas, el jugador confirmó que había recibido su pago después de una espera de 12 días. El problema fue marcado como resuelto en el sistema.

La jugadora de Italia había retirado fondos de Legiano con éxito en el pasado, pero tuvo problemas con una solicitud de retiro de 250,00 € realizada el 21/01, que se canceló dos días después sin explicación. A pesar de ponerse en contacto para obtener una aclaración, recibió respuestas automáticas, lo que generó dudas sobre la fiabilidad del casino. El problema se resolvió después de que la jugadora enviara una nueva solicitud de retiro utilizando un método de pago verificado, que se procesó con éxito después de 36 horas. El equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Grecia se enfrentó a un retraso significativo en el procesamiento de los retiros en el casino Legiano, y solo uno de los tres retiros se procesó después de más de tres semanas. Anteriormente, todos los retiros se habían completado simultáneamente, lo que causó frustración y falta de claridad sobre la situación. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido todos los fondos pendientes después de aproximadamente dos semanas de espera por los retiros finales. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema y se invitó al jugador a proporcionar comentarios sobre los servicios recibidos.

El jugador de España se entera a través de un correo electrónico de que su cuenta será cerrada sin una explicación clara por parte de la administración del casino. Sospecha que esto puede deberse a que el casino opera ilegalmente en España y le preocupa que no le devuelvan su dinero.

La jugadora de Francia está experimentando problemas importantes con Legiano Casino debido a la falta de pago de sus ganancias por un total de 11.774 €, con tres retiros pendientes de 1.500 €. Después de dos semanas de espera, los consejos engañosos del servicio de atención al cliente sobre la velocidad de los retiros de criptomonedas provocaron más retrasos y explicaciones insatisfactorias por parte del servicio de atención al cliente.

La jugadora de España había ganado 42.000 euros, pero había logrado retirar solo 3.000 euros antes de que se cancelaran tres retiros posteriores de 1.500 euros cada uno. Sospechaba que el casino no había acreditado estos retiros cancelados en su saldo y había presentado quejas sin recibir respuesta. Después de revisar la evidencia proporcionada por el casino, se determinó que los retiros habían sido cancelados por su parte y que los fondos se habían utilizado posteriormente para jugar. En consecuencia, se concluyó que no se podía facilitar un reembolso de las ganancias perdidas, ya que los jugadores eran responsables de la actividad y los saldos de sus cuentas.

El jugador de Alemania había estado esperando desde el 8 de diciembre dos pagos de 500 euros cada uno y no había podido comunicarse con el servicio de asistencia del casino a pesar de los repetidos intentos por correo electrónico. El problema se resolvió después de que el jugador completara la verificación KYC necesaria, lo que permitió la transferencia exitosa de las ganancias. El equipo de quejas confirmó la resolución y marcó la queja como "resuelta" en su sistema.

El jugador de Grecia estaba esperando una retirada de dinero del casino Legiano y no había recibido ninguna respuesta. El equipo de quejas había ampliado el tiempo de respuesta y había solicitado más información al jugador sobre su solicitud de retirada. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja no pudo investigarse más a fondo y, en consecuencia, fue rechazada.

El jugador de Grecia había ganado un total de 4.344 euros y había realizado retiros de 1.500 euros entre el 6 y el 8 de diciembre, pero tuvo problemas para retirar más fondos. Aunque se comunicó con el casino y le dijeron que no era necesaria la verificación, el casino mencionó un gran volumen de retiros como una preocupación. El Equipo de Quejas se comunicó con el casino para obtener una aclaración, pero después de un período prolongado sin una respuesta del jugador, la queja fue finalmente rechazada debido a la falta de comunicación adicional.

La jugadora de Canadá sufrió demoras en el pago de un retiro que tardó 10 días hábiles en procesarse, a pesar de que el casino había indicado que el plazo de pago era de 3 días. Las reiteradas comunicaciones del casino no indicaron un plazo claro para la resolución. El Equipo de Quejas intervino y se informó a la jugadora de que sus solicitudes de retiro se habían completado después de una investigación adicional. El caso se resolvió y la jugadora recibió su pago, aunque indicó que podría tener que esperar hasta su próximo retiro.

El jugador de Columbia Británica había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El problema seguía sin resolverse debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas sobre el acceso a su cuenta y el estado del retiro. Como resultado, la queja había sido rechazada, pero el jugador conservaba la opción de volver a abrirla en el futuro.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar la queja. Su dinero aún no había sido recibido. Después de 17 días de espera, el problema del pago se resolvió y el jugador confirmó que finalmente había recibido el pago. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" después de esta confirmación.

El jugador de España informó que Legiano canceló todos sus más de 20 intentos de retiro, a menudo alegando que el jugador había iniciado las cancelaciones o citando problemas con los métodos de pago. A pesar de haber retirado fondos con éxito en el pasado, surgieron problemas al intentar retirar 500 €. Después de proporcionar la información necesaria y confirmar la verificación de la cuenta, el jugador finalmente logró retirar sus fondos. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" tras la confirmación del retiro exitoso.

El jugador de Grecia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de los fondos, lo que llevó a que la queja se marcara como "resuelta" en el sistema. El Equipo de Quejas le aseguró que había soporte disponible para cualquier desafío futuro con los casinos en línea.

El jugador de España había realizado dos retiros de 20 y 25 €, pero le preocupaban posibles problemas con los pagos debido a otras quejas. Pidió orientación sobre si debía esperar o tomar medidas adicionales con respecto a los retiros. El problema se resolvió cuando el jugador recibió el monto total de 45 € por los retiros. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta y animó al jugador a comunicarse con nosotros en el futuro si surgían más problemas.

El jugador de Italia había estado esperando 12 días para realizar un retiro e informó que el servicio de atención al cliente no había respondido a los correos electrónicos y solo había dado excusas genéricas en el chat en vivo. Después de escalar el problema, el jugador confirmó que el retiro finalmente se procesó y se acreditó después de una larga demora. El equipo de quejas marcó el problema como resuelto, expresó su satisfacción con el resultado y ofreció asistencia en el futuro si fuera necesario.

La jugadora de Grecia se había registrado en el casino Legiano después de ver una calificación favorable, pero tuvo problemas cuando su cuenta fue cancelada inesperadamente sin explicación. A pesar de sus intentos de comunicarse con el casino, le dieron respuestas evasivas y perdió 179,6 €. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta de la jugadora a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una investigación más profunda.

El jugador de Grecia había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el retiro se había completado. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema y expresamos nuestra disposición a ayudar con cualquier desafío futuro.

La jugadora de Nueva Zelanda enfrentó demoras con dos solicitudes de retiro por un total de 1500. A pesar de haberse comunicado con el servicio de asistencia, el casino indicó que la demora se debía a un gran número de ganadores, al tiempo que le aseguraba que sus fondos estaban seguros. Ella expresó su estrés por la situación, especialmente porque no le estaban pidiendo ningún documento de verificación. El problema se resolvió cuando volvió a enviar su solicitud de retiro sin ningún error en los datos de su cuenta bancaria, y el pago se realizó correctamente. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Grecia tuvo dificultades para retirar fondos del casino, ya que había solicitado retiros de 500 € cada uno en dos ocasiones. Después de recibir correos electrónicos contradictorios sobre el estado de estos retiros, el casino culpó al banco por el problema, pero el banco del jugador no informó de tales problemas. El jugador intentó otro retiro, que también sufrió retrasos. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que la adquisición se había completado, lo que llevó a que la queja se marcara como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Alemania se enfrentó a un retraso en el procesamiento de una solicitud de retiro que presentó 18 días antes, a pesar de haber recibido retiros a tiempo anteriormente. Se comunicó con el servicio de atención al cliente varias veces, pero solo recibió garantías vagas sobre el procesamiento de su solicitud. Después de la intervención del Equipo de Quejas, el jugador confirmó que recibió el monto pendiente, aunque señaló que el proceso de pago tardó dos meses, lo que consideró excesivo. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Alemania sufrió repetidas cancelaciones de su retiro de 1000 € a pesar de probar diferentes métodos según lo recomendado por el servicio de asistencia. Aunque los depósitos funcionaron sin problemas, no pudo completar el proceso de retiro. Después de confirmar que la verificación KYC fue exitosa y que sus ganancias no incluían un bono, el problema se resolvió y el jugador recibió sus fondos. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Grecia solicitó una retirada de 165 euros mediante transferencia bancaria, que debía ser procesada en tres días laborables. Sin embargo, habían pasado cuatro días sin recibir los fondos. El problema no se resolvió porque el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Reclamaciones, por lo que la reclamación fue rechazada.

El jugador de Eslovenia llevaba desde el 26 de octubre esperando un retiro que había solicitado dos semanas antes. Reportó retrasos y finalmente canceló la solicitud de retiro inicial, presentando una nueva el 15 de noviembre. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que había recibido los fondos y decidió cerrar la queja, indicando que no volvería a jugar en el casino.

El jugador de España había estado esperando más de 15 días para realizar un retiro y, a pesar de completar el proceso de verificación, sus documentos habían sido rechazados anteriormente. No había recibido ninguna respuesta significativa del servicio de atención al cliente y le preocupaba no recibir su dinero. El problema se resolvió después de que el jugador cancelara los retiros pendientes y publicara reseñas negativas, lo que llevó a un pago rápido al día siguiente. Otros clientes que se mencionaron en la misma captura de pantalla también recibieron sus pagos.

El jugador de Grecia tenía solicitudes de retiro pendientes realizadas el 28, 29 y 30 de octubre que no habían sido aprobadas. Recibió actualizaciones diarias que indicaban demoras debido a los altos volúmenes de solicitudes, aunque el casino confirmó que no era necesario realizar ninguna verificación adicional para su cuenta. El Equipo de Quejas había intentado comunicarse con el casino para obtener una aclaración, pero finalmente no recibió respuesta. En consecuencia, la queja se cerró como "sin resolver", lo que puede haber afectado negativamente la calificación del casino e informado a otros jugadores sobre la experiencia del jugador. Más tarde, el casino reabrió el caso, reconoció las demoras y confirmó que se procesarían los retiros del jugador. El jugador finalmente confirmó que el problema se había resuelto y la queja se marcó como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Portugal tuvo problemas para retirar dinero del casino, ya que había enviado tres solicitudes de retiro de 500 € en días consecutivos que no fueron procesadas. El servicio de atención al cliente siguió asegurándole que su dinero estaba seguro, pero los repetidos retrasos le hicieron perder la esperanza. El equipo de quejas amplió el período de investigación, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas.

El jugador de Alemania había presentado todos los documentos necesarios para la verificación KYC, incluido un extracto bancario y un certificado de entrega postal. Sin embargo, el proceso de verificación se cancelaba constantemente para "Comprobante de domicilio" e "Historial de transacciones" sin ninguna notificación por correo electrónico. El jugador solicitó una revisión del asunto para completar la verificación. La queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta, lo que impidió una mayor investigación o soluciones.

La jugadora de Polonia tuvo dificultades para retirar fondos después de que varias solicitudes de 800, 300 y 400 zlotys se cancelaran o quedaran pendientes. Recibió explicaciones vagas sobre los retrasos del departamento financiero del casino y sospechó que la estaban estafando. El problema se resolvió cuando se aprobaron todas sus solicitudes de retiro y el dinero se transfirió a su cuenta. El equipo de quejas marcó la queja como "resuelta" después de confirmar que la transacción se realizó correctamente.

El jugador de Irlanda había presentado una solicitud de retiro de 500 € los días 26, 27 y 28 de octubre, pero aún no había recibido una respuesta clara. Los continuos retrasos del departamento financiero y las interacciones poco útiles del chatbot le habían llevado a sospechar de un fraude. El problema se resolvió cuando el casino finalmente le pagó todo el dinero que había solicitado, dejando 1500 € restantes en su cuenta. El Equipo de Quejas reconoció la resolución e indicó que la queja sería rechazada sin más confirmación por parte del jugador.

El jugador de Alemania enfrentó dificultades significativas con el proceso de verificación del casino, que implicó rechazar repetidamente documentos válidos e imponer requisitos complicados para la verificación de identidad. A pesar de presentar varias veces pruebas correctas de domicilio y de identificación, percibió las acciones del casino como un intento deliberado de evitar que retirara sus fondos. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta por 7 días para facilitar la comunicación; sin embargo, el jugador no respondió a las consultas, lo que llevó al rechazo de la queja debido a información insuficiente para una investigación más profunda.

La jugadora de Noruega había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Su dinero aún no había sido recibido. Después de múltiples comunicaciones con el casino sobre las demoras y la falta de aprobación de sus retiros, el problema se resolvió y ella confirmó que había recibido sus fondos. A pesar de la resolución, expresó su insatisfacción con el manejo de sus retiros y el servicio de atención al cliente por parte del casino.

El jugador de España tuvo problemas con la verificación de la cuenta en el casino, ya que su historial de transacciones de la tarjeta bancaria no fue aceptado a pesar de haber enviado varios documentos. La comunicación con el servicio de asistencia no resolvió el problema, lo que dejó al jugador con la incertidumbre sobre los pasos a seguir. El equipo de quejas intentó mediar solicitando información adicional al casino, pero no recibió respuesta. En consecuencia, la queja se cerró como "sin resolver", lo que puede haber afectado negativamente a la calificación del casino. Más tarde, el jugador fue verificado y recibió su retiro, pero siguió experimentando retrasos con los retiros posteriores. Después de una comunicación continua, el jugador confirmó la recepción de sus fondos, pero aún esperaba un retiro final de 65 €. La queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador.

El jugador de Alemania había estado esperando un pago de 1.000 € de Legiano desde el 18 de septiembre. La cuenta estaba bloqueada y, a pesar de los múltiples correos electrónicos que había enviado, no había recibido respuesta y el chat en vivo no estaba disponible. El problema se resolvió y el jugador confirmó haber recibido los fondos. La queja se marcó como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Polonia tuvo dificultades para retirar fondos debido a problemas de verificación con su dirección. A pesar de haber enviado varios documentos, incluida una versión en PDF de una confirmación bancaria, el casino los rechazó. Creía que el casino estaba tratando de engañarlo para quedarse con sus ganancias. El Equipo de Quejas elevó el problema al casino, pero debido a la falta de respuesta dentro del plazo establecido, la queja se cerró por no resolverse. Finalmente, el casino verificó la cuenta del jugador y confirmó que se había pagado su retiro, lo que llevó al Equipo de Quejas a solicitarle confirmación sobre la resolución de su problema.

La jugadora de Brasil había depositado $120,00 pero no pudo realizar apuestas debido al Error 107, que indicaba que no se aceptaban apuestas desde su país. En consecuencia, solicitó un reembolso de su depósito ya que no podía apostar el monto. El Equipo de Quejas se puso en contacto con el casino para investigar el problema y, después de algunas comunicaciones, la jugadora confirmó que los juegos ahora funcionaban correctamente. La queja se marcó como resuelta.

El jugador de Alemania tuvo un problema con su cuenta de casino, ya que el casino solicitó un historial de transacciones de MiFinity, que le habían proporcionado. Al principio, el jugador tuvo problemas para verificar la cuenta y comunicarse con el casino, pero la verificación se completó con éxito y el retiro se procesó en la billetera electrónica del jugador. La queja se marcó como resuelta.

El jugador de Austria tuvo problemas con Legiano en relación con el juego "Aviator", donde recibió mensajes de error y se le descontó dinero a pesar de que las rondas se consideraron inválidas. El jugador se puso en contacto con Legiano varias veces durante los últimos cinco días sin respuesta, lo que resultó en la retención de aproximadamente 70 euros. La queja fue rechazada a petición explícita del jugador, indicando que no necesitaba más ayuda en ese momento.

El jugador de Grecia, un usuario nuevo con un perfil verificado, tuvo dificultades para acceder al soporte de chat en vivo y recibir respuestas a los correos electrónicos después de realizar una solicitud de retiro de 500 euros. El jugador expresó su frustración por un retiro pendiente de 300 euros y la falta de comunicación por parte del casino. El Equipo de Quejas resolvió la queja, ya que el jugador solicitó explícitamente cerrar el problema, indicando que no necesitaba más ayuda en ese momento.

El jugador de Alemania solicitó un retiro que había realizado tres semanas antes, el 13 de febrero, y que no había sido procesado. Recibió respuestas repetidas e inútiles del chat en vivo y del soporte por correo electrónico. El problema finalmente se resolvió cuando el jugador confirmó que se había recibido el retiro. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta y agradeció la cooperación del jugador.

El jugador suizo había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Aún no había recibido su dinero. El Equipo de Quejas intervino después de que el jugador reportara problemas con la verificación de documentos y retrasos en los pagos. Tras una extensa comunicación, se verificó su cuenta y el jugador confirmó la recepción de sus ganancias. El problema se marcó como resuelto y se le informó que los retrasos en los pagos son comunes en los casinos en línea.

El jugador de Grecia tenía pendiente un retiro desde el 2 de febrero de 2025, que no había sido procesado. A pesar de que le dijeron que tuviera paciencia, los retrasos constantes le habían impedido recibir sus fondos. Después de una mayor comunicación con el Equipo de Quejas, su problema se resolvió y los fondos se acreditaron en su cuenta. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Finlandia se enfrentó al cierre de su cuenta debido a un supuesto error en la verificación, a pesar de haber presentado todos los documentos requeridos. Impugnó la acusación de violación de los términos, alegando que el casino estaba reteniendo 900 € sin una explicación clara del problema de verificación. El Equipo de Quejas intervino, facilitando la comunicación entre el jugador y el casino, lo que finalmente llevó al jugador a recuperar sus ganancias. La queja se marcó como resuelta, reconociendo la cooperación de ambas partes para alcanzar un resultado satisfactorio.

El jugador de Portugal había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Las ganancias no se habían obtenido hasta ese día. El problema se resolvió cuando el jugador recibió los fondos después de que transcurriera el plazo recomendado. Tomamos nota de las preocupaciones del jugador con respecto a la demora y enfatizamos la importancia de tener paciencia durante el proceso de retiro. Finalmente, el jugador confirmó la recepción de sus ganancias, pero expresó su insatisfacción con la larga espera.

El jugador de Grecia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Su dinero aún no había sido recibido. El problema se resolvió cuando el jugador recibió sus ganancias después de completar el proceso de verificación. El Equipo de Quejas facilitó la comunicación con el casino y monitoreó la situación, asegurándose de que el jugador estuviera informado sobre el plazo estándar de retiro. El jugador había expresado su insatisfacción con las demoras, pero confirmó la resolución del problema.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro de 1000 euros hace dos semanas, pero no había recibido los fondos. A pesar de cancelar un bono y ganar apuestas, el jugador siguió enfrentándose a retrasos y aún no había recibido una respuesta del departamento de finanzas después de múltiples consultas. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que los fondos finalmente se habían pagado, atribuyendo el retraso al proveedor de servicios financieros. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Alemania tuvo dificultades para retirar fondos, ya que su solicitud no había sido procesada y no había podido comunicarse con el servicio de atención al cliente a través del chat o el correo electrónico durante los últimos tres días. Después de informar el problema, se confirmó que el caso del jugador se había resuelto. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema después de que el jugador confirmara la resolución.

La jugadora de Portugal llevaba esperando su premio de 362 € desde el 13 de agosto y seguía recibiendo respuestas vagas sobre retrasos a pesar de haber completado el proceso de verificación de cuenta. Tras comunicarse con el Equipo de Quejas, el casino procesó su solicitud de retirada y ella confirmó que había recibido sus ganancias. El problema quedó marcado como resuelto en el sistema.

El jugador de España había estado esperando desde el 12 de agosto el pago de sus ganancias. Su retiro se había retrasado, lo que lo llevó a comunicarse varias veces para obtener actualizaciones. El Equipo de Quejas intervino y se comunicó con el casino en su nombre. El problema se resolvió y el jugador recibió sus fondos, como se confirmó el 1 de septiembre.

El jugador chileno reportó un problema grave con Bankonbet: su cuenta fue cerrada unilateralmente tras solicitar la autoexclusión parcial por ludopatía. Desde el cierre el 1 de agosto, no había recibido parte del saldo, lo que le generó dificultades económicas. Tras múltiples comunicaciones y quejas, incluyendo solicitudes de compensación por retrasos e incumplimiento de los límites de retiro, el jugador finalmente confirmó que había recibido el saldo pendiente completo. El Equipo de Quejas facilitó el proceso de resolución y brindó apoyo continuo, lo que permitió el retiro exitoso de los fondos. La queja se marcó como resuelta.

El jugador de España realizó un retiro de 500€ en BankonBet, pero aún no había recibido los fondos. El jugador solicitó procesamiento inmediato o retiro manual para acelerar la recepción del dinero. El jugador confirmó que el retiro se realizó el 28/07/2024 y que no se utilizaron bonos. El problema se resolvió ya que el jugador recibió el dinero dentro del plazo previsto de 3 a 5 días hábiles.

La cuenta del jugador fue cerrada debido a una verificación fallida y se le informó de un reembolso de 2000 PEN. A pesar de proporcionar todos los detalles necesarios para un depósito bancario, Bankonbet insistió en un número IBAN, que no existe en Perú. Al jugador se le ofreció la opción de retirar dinero a través de una billetera electrónica USDT, pero enfrentó repetidos retrasos y excusas por parte del casino. Finalmente, el jugador confirmó haber recibido el pago y marcamos la queja como resuelta por nosotros.

El jugador de España había solicitado una retirada de 500 euros, que quedó pendiente. Recientemente, se enfrentó a continuos errores de inicio de sesión a pesar de cambiar la contraseña varias veces y sospechó que la cuenta (con un saldo de 1030 euros) podría haber sido comprometida. El jugador confirmó que la cuenta aún no había sido verificada, pero las ganancias se acumularon sin bono. El Equipo de Reclamaciones resolvió el problema cuando el jugador recibió el retiro de 500 euros en su cuenta.

El jugador de España había estado intentando retirar dinero desde el 13/05/24 y utilizó tres métodos diferentes sin éxito. A pesar de múltiples intentos, el casino culpó al proveedor de pagos, aunque los depósitos se procesaron instantáneamente. El jugador tenía un retiro pendiente vía transferencia bancaria desde el 24/06/24. El problema se resolvió cuando el casino finalmente depositó el dinero después de tres semanas de intentos. Marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Italia había expresado su descontento con un casino en línea debido a sospechas de imprecisiones en el RTP después de depositar más de 2000 € y solo lograr la ganancia más alta de 80 €. Había solicitado un reembolso y el cierre de la cuenta porque no encontraba la opción de autoexclusión. La denuncia fue inicialmente rechazada porque el jugador no confirmó la resolución del problema. Posteriormente, el jugador solicitó la autoexclusión inmediata. Reabrimos la denuncia y ampliamos el plazo de resolución. Finalmente, la jugadora confirmó que su problema se resolvió, lo que llevó al cierre de la denuncia.

El jugador polaco llevaba esperando su retiro de 700 PLN desde el 3 de marzo. El soporte del casino canceló los dos primeros intentos, culpando a errores del proveedor de pagos. La última solicitud de retiro había desaparecido de su cuenta sin ninguna actualización del casino. El jugador nunca antes había realizado retiros exitosos y no había utilizado ningún bono activo para sus ganancias. Después de varios intentos y discusiones con el casino, el casino finalmente procedió con un retiro manual a la billetera electrónica del jugador, Mifinity. El jugador confirmó la recepción de sus ganancias y la queja se resolvió exitosamente.

El jugador de Alemania había tenido problemas para verificar su billetera criptográfica anónima en un casino en línea, a pesar de haber verificado ya sus documentos y su selfie. El casino no había aceptado las capturas de pantalla del jugador como prueba de propiedad. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas y el casino, la cuenta del jugador se verificó exitosamente. El casino había confirmado que se había pagado el retiro pendiente y el jugador había verificado haberlo recibido. El problema se resolvió y la denuncia se cerró.

El jugador español había depositado 300 euros en Bankonbet y había aumentado su saldo hasta 1218 euros. A pesar de haber realizado tres solicitudes de retiro de acuerdo con el límite diario de 500 €, no recibieron sus fondos dentro del plazo establecido de 1 a 3 días hábiles. El jugador confirmó que el problema se había resuelto y se recibieron los fondos. A continuación, la reclamación se marcó como "resuelta".

El jugador holandés había solicitado ayuda para cerrar su cuenta en el casino debido a su adicción al juego. Informó que, a pesar de sus repetidas solicitudes, la cuenta permaneció activa, lo que provocó una pérdida adicional de 150 euros. Había solicitado el reembolso de esta cantidad, alegando falta de medidas de protección de los jugadores. Intervinimos contactando al casino en su nombre. Luego, el casino se comunicó directamente con el jugador y resolvió el problema. El jugador confirmó la resolución y expresó su agradecimiento por nuestro apoyo. Posteriormente se cerró la denuncia.

El jugador alemán había ganado 30.000 euros en el casino, pero sólo había recibido un pago de 10.000 euros; los 20.000 euros restantes y su cuenta fueron cerradas. Después de haber proporcionado varios documentos, su cuenta fue bloqueada inesperadamente. A pesar de numerosas consultas, el casino citó continuamente la Regla 9.1 sin proporcionar ninguna violación específica. Después de comunicarnos con el casino y facilitar el diálogo entre el jugador y el casino, el casino decidió reabrir la cuenta del jugador y reembolsar el monto impugnado. El jugador confirmó la recepción de sus fondos y agradeció a nuestro equipo por la ayuda.

El jugador de Alemania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania solicitó un retiro una semana antes de presentar esta queja. Aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Ontario había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, sus ganancias aún no habían sido recibidas. El problema había sido identificado como un problema técnico con el casino, que se resolvió después de que interviniera el Equipo de Quejas. El jugador confirmó que el retiro finalmente fue procesado y recibido. La queja fue marcada como resuelta y se agradeció al jugador por su cooperación.

El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de España había solicitado una retirada menos de dos semanas antes de contactarnos. No había recibido las ganancias hasta ese día. El jugador había experimentado retrasos en dos retiradas por un total de 1.000 euros, solicitadas los días 1 y 2 del mes. Tras contactar con el Equipo de Quejas, el jugador confirmó que el problema se había resuelto y que todas las ganancias se habían recibido correctamente. La reclamación se marcó como resuelta en nuestro sistema.

La jugadora de Ontario había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No había recibido sus ganancias hasta ese día. El problema se resolvió cuando la jugadora confirmó que el casino había desembolsado sus fondos, lo que nos permitió marcar la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecimos su confirmación y le ofrecimos ayuda para cualquier problema futuro.

La jugadora portuguesa había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Aún no había recibido su dinero. Tras un largo período de retrasos y cancelaciones de sus solicitudes de retiro, finalmente recibió el importe total tras más de un mes de espera. El Equipo de Quejas confirmó el procesamiento exitoso de sus retiros y marcó la queja como resuelta. La jugadora expresó su insatisfacción con la gestión de sus retiros, pero acusó recibo de los fondos.

El jugador de Grecia había estado esperando durante 20 días para retirar fondos de SG Casino y recibía actualizaciones diarias sobre un problema de carga de trabajo, pero ninguna otra información. La queja se envió a los representantes del casino y, después de una comunicación adicional, se confirmó que los retiros del jugador se habían pagado. El problema se resolvió con éxito y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Hungría experimentó una demora en el retiro de fondos del casino a su cuenta de Skrill, que no había ocurrido durante casi 10 días. A pesar de realizar múltiples consultas, el casino mencionó un aumento en la cantidad de pagos y le aconsejó que esperara, mientras que su política establecía que los retiros debían procesarse en un plazo de 3 días hábiles. Después de dos semanas, el jugador confirmó que había recibido sus ganancias, lo que llevó a la resolución de la queja. Marcamos el caso como resuelto y agradecemos la cooperación del jugador durante todo el proceso.

La jugadora de Australia tenía pendiente un retiro desde el 15 de enero de 2024, a pesar de que el casino indicó un tiempo de procesamiento de tres días. La cuenta de la jugadora mostraba que el retiro aún estaba bajo revisión y, aunque intentó cargar su identificación, se le informó que la verificación no era necesaria. El problema se resolvió después de 28 días cuando la jugadora confirmó haber recibido su último retiro de $500. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" y agradeció su cooperación.

El jugador de Grecia había estado intentando retirar sus fondos durante casi 20 días y se encontró con diferentes excusas por parte del casino todos los días. Después de múltiples comunicaciones y una investigación extensa, el casino confirmó que los retiros del jugador se habían procesado con éxito. El jugador confirmó la recepción de sus fondos, lo que llevó a la resolución de la queja. Marcamos el problema como resuelto y expresamos nuestro agradecimiento por la cooperación del jugador.

El jugador de Grecia se encontró con otro retiro retrasado después de uno anterior que tardó tres semanas en completarse. Después de 14 días de espera, confirmó que se había completado la carga necesaria para procesar sus ganancias. El problema se resolvió y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema. El Equipo de Quejas agradeció su cooperación y lo invitó a comunicarse con nosotros para problemas futuros.