Hola Ihsan,
En primer lugar, nos gustaría disculparnos sinceramente por la demora y cualquier inconveniente causado.
Hemos intentado procesar su pago. En su caso, los depósitos se realizaron mediante transferencia bancaria instantánea, pero el retiro debe efectuarse también mediante transferencia bancaria. Dado que los retiros deben procesarse utilizando el mismo método de pago que los depósitos, requerimos confirmación de que la cuenta bancaria para transferencias instantáneas le pertenece.
Por lo tanto, le solicitamos que nos envíe un comprobante de propiedad de su cuenta bancaria instantánea.
Nos gustaría aclarar que el problema no fue causado por nosotros, sino por la falta de información durante la verificación del pago.
Una vez que recibamos el documento, procesaremos su pago de inmediato.
Gracias por su paciencia y comprensión.
¡Miren lo que está pasando, es increíble! Les envié un extracto bancario. Jamás había visto algo así. ¿Qué clase de extracto es ese? Una transferencia instantánea proviene de la misma cuenta que una transferencia bancaria normal. No entiendo de qué se trata todo esto.
Hello Ihsan,
First of all, we would like to sincerely apologize for the delay and any inconvenience caused.
We have attempted to process your payment. In your case, deposits were made via instant bank transfer, but the withdrawal is to be made via bank transfer. Since withdrawals must be processed using the same payment method as deposits, we require confirmation that the instant bank account belongs to you.
Therefore, we ask you to send us proof of ownership for your instant bank account.
We would like to clarify that the problem was not caused by us, but by missing information during payment verification.
Once we receive the document, we will process your payment immediately.
Thank you for your patience and understanding.
Please look at what's going on here, it's unbelievable! I sent them a bank statement. I've never experienced anything like this in my life. What kind of statement is that? An instant transfer comes from the same account as a regular bank transfer. I don't understand what this is all about.
Hallo Ihsan,
zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Verzögerung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir haben versucht, Ihre Zahlung zu bearbeiten. In Ihrem Fall erfolgten die Einzahlungen per Sofortüberweisung, die Auszahlung soll jedoch per Banküberweisung erfolgen. Da Auszahlungen über dieselbe Zahlungsmethode wie Einzahlungen abgewickelt werden müssen, benötigen wir eine Bestätigung, dass das Sofortkonto Ihnen gehört.
Daher bitten wir Sie, uns einen Eigentumsnachweis für Ihr Sofortkonto zuzusenden.
Wir möchten klarstellen, dass das Problem nicht von uns verursacht wurde, sondern durch fehlende Informationen im Rahmen der Zahlungsverifizierung.
Sobald wir das Dokument erhalten haben, werden wir Ihre Auszahlung umgehend bearbeiten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Schauen Sie mal bitte was hier abgeht ist nicht mehr normal denen wurde ein Kontoauszug gesendet meinerseits. Ich habe so etwas noch nie in meinem Leben erlebt was ist das bitte für eine Aussage eine Sofortüberweisung erfolgt durch das gleiche Konto wie eine Banküberweisung. Ich verstehe nicht was das hier soll.
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