Tema general sobre Spinfest Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Spinfest Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

La interfaz es intuitiva y todo está claro. Me registré rápidamente y la identidad se verificó en una hora. Una vez que el chat se colgó, tuve que volver a enviar el mensaje.

Hola,

Parece un buen comienzo. ¿Y qué hay de los retiros? ¿Has tenido la suerte de poder retirar algo? Ese suele ser otro tema que los demás agradecerían. 😉

El foro está completamente a tu disposición.

No me acreditaron el reembolso al que era elegible

Bueno, ¿acudiste al soporte técnico o al chat en vivo para preguntar por qué no lo recibiste cuando cumplías los requisitos? ¿El casino hizo algo para explicarlo?

Se calcula con base en pérdidas netas, depósitos y retiros. Mi historial de depósitos y transacciones demuestra que no solo soy elegible para el reembolso, sino que además es una cantidad considerable.

Cuando pregunté en el chat en vivo, no me explicaron por qué el reembolso de la calculadora era 0.0. Solo me dijeron "envía un correo electrónico a soporte y VIP" y copiaron y pegaron la fórmula de cálculo del reembolso. No han respondido en 7 horas.

Así que, si enviaste un correo electrónico, te recomiendo esperar un poco más. Quizás fue solo un error o quizás el casino averigüe si cumpliste con todos los requisitos para recibirlo.

Pero hasta ahora siempre has obtenido el cashback con normalidad ¿o es la primera vez que deberías haberlo obtenido?

Conseguí uno hace meses porque volví a este casino después de mucho tiempo. La última vez me lo acreditaron con éxito porque era una cantidad pequeña. Ahora que es mucho mayor, de repente ya no soy elegible. Tengo pruebas con capturas de pantalla de las pérdidas netas de esta semana, transacciones, etc.

Contacté con el chat en vivo ahora mismo para preguntarles por qué no responden mis correos. La respuesta es:

Revisé tu solicitud, que se envió hoy temprano. La respuesta es que no nos encargamos de la manipulación de la marca. Tengo las capturas de pantalla:

Y ahora responden: "Lo siento. No tengo más información". El enlace que ven arriba es Spinfest, el mismo que cualquiera puede seguir desde CasinoGuru.

Ya veo, asegúrate de seguir archivando tus conversaciones de chat.

Además, intenta enviar un correo electrónico al chat en vivo y hazles saber tu situación y déjame saber si te respondieron o no.

Les he enviado correos desde ayer. Soporte y VIP. Ninguno ha respondido, y por supuesto, ninguna novedad sobre no haberme abonado mi reembolso. Pero mira, la cosa se pone aún más divertida:

Luego me dijeron que en realidad son el soporte de Spinfest y que hubo un 'malentendido' de un chat anterior.

Mira esto

Mmm, quizás el soporte simplemente malinterpretó algo, no lo sé. En fin, probablemente el mayor problema sea el reembolso.

Sé que cuando se trata de bonos, el casino no tiene que dárselos al jugador sin dar un motivo, pero si te dicen que te enviarán un correo electrónico, eso me resultaría confuso.

Así que intenta esperar si has enviado un correo electrónico; a veces no tardan ni un par de horas ni un día en responderte de inmediato. A ver si cancelan algo.

Día 3 sin respuesta a mi correo electrónico. Siguen sin responder y, por supuesto, el problema con el reembolso no se ha resuelto.

Lamento escuchar eso, pero la única opción es que se pongan en contacto contigo.

Lamentablemente, como dije, los casinos no tienen la obligación de ofrecer a los jugadores sus bonos y no tienen que dar ningún motivo para hacerlo.

Sin embargo, creo firmemente que esto no será así y te explicarán qué está pasando.😕

Todavía no han respondido a ninguno de mis correos. Nadie debería jugar jamás en este casino.

El reembolso se abonó hoy. Todo está bien.

Excelente, son buenas noticias.

Entonces, ¿respondieron a tu correo electrónico o simplemente te dieron crédito?😀