Tema general sobre SpinLander Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con SpinLander Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Así que este casino es completamente fraudulento.

Entregué documentos. Por alguna razón, fueron rechazados.

¿Adivina qué hicieron?

"Como no pasó la verificación KYC, podemos confiscar su saldo y cerrar su cuenta".

Este casino me estafó porque no pagué el KYC. Presenté el anverso y el reverso de mi licencia, una selfie, un extracto bancario y un comprobante de pago.

Lo rechazaron y me robaron el dinero.

¿Y adivina qué? Casinoguru le da a este casino una calificación de 8.8.

Ha hecho bien en enviar su queja aquí para que nuestro equipo pueda investigar todo el asunto.

No veo motivo para confiscar tu dinero si todos los documentos estaban en orden. Entregaste los mismos documentos en otros casinos, ¿verdad?

Sinceramente, ahora que lo pienso ni siquiera recuerdo si envié documentos.

Me robaron el dinero y dijeron que rechazaron el KYC y que no lo entregaron en 30 días. Tenemos derecho a quitarte tu dinero.

Todos los documentos que presento son los documentos que utilizo en cada casino.

¿Entonces quieres decir que no has solicitado el retiro y que nunca te pidieron ningún documento?

¿Por qué entonces cerrarían tu cuenta por no proporcionártelos?

Me perdí aquí, la verdad. 🤷‍♀️

Ni idea. Me acaban de enviar un correo electrónico disculpándome por no haber aprobado el KYC en 30 días. Tenemos derecho a retirar su dinero según nuestras condiciones. Hemos confiscado su dinero y cerrado la cuenta.

No me peleé con ellos antes. No tengo antecedentes negativos. Absolutamente nada. Simplemente estaba ocupado y pensé que podría cobrar los $111 o jugar con ellos cuando me aburriera.

Simplemente lo robaron sin ningún motivo.

¿Has revisado los términos? ¿Hay algo escrito que indique que todos los jugadores deben pasar primero el KYC?

No, no voy a leer 20 páginas de términos. Si un casino tiene un término oculto que dice que podemos robarte el dinero si no proporcionas el KYC... este casino no debería tener permitido publicar aquí ni tener una calificación alta.

Tampoco está publicado en la reseña que ustedes hicieron del casino.

Ojalá no estés aprobando ni otorgando una puntuación de confianza muy alta a los casinos que tienen términos fraudulentos como ese.

Bueno, espero que no existan esos términos, claro. Solo pregunto.

Seguramente no apoyamos algo así.

Hace aproximadamente un mes, encontré un correo electrónico en mi carpeta de correo no deseado que me pedía que proporcionara KYC.

Así que sí, el casino me robó absolutamente nada y me envió esto.

Sin avisos ni recordatorios, simplemente me robaron el dinero. No fue mi culpa que acabara en la carpeta de correo no deseado y no lo vi. Esto no justifica que me quiten el dinero.

Algunos de estos casinos son una locura total con los robos y la delincuencia que intentan llevar a cabo. Esperamos que Casinoguru tome medidas al respecto.

Entonces usted solicitó un retiro, ¿o por qué le enviaron este correo electrónico?

No importa, nuestro equipo de quejas intentará ayudar de todos modos.

No, no solicité nada. No puedes retirar dinero hasta que verifiques la cuenta. Me lo enviaron sin previo aviso.

Sí, es común que tengas que verificarte primero, pero por el mensaje que compartiste, parece que solicitaste un retiro. Normalmente, solo entonces comienza la verificación.

Pero, por supuesto, no es correcto confiscar su dinero en absoluto; no me malinterpreten.

De cualquier manera, 30 días es un desastre. Los correos se pierden, llegan a la carpeta de correo no deseado, la gente tiene emergencias familiares o viaja por trabajo.

Usar eso como excusa para robar el dinero de alguien es una locura.

Tengo curiosidad por ver cómo se desarrolla esta queja. Casi reto al casino a mantenerse firme para ver cómo responde el experto en casinos y qué hacen. Casi vale la pena perder $111 solo para ver cómo un casino fraudulento pierde su confianza y es marcado por engaño.

Si un casino arriesga su reputación por $111, sería una locura. Perderían 1000 veces sus depósitos si bajan su puntuación y reciben una advertencia en la página de reseñas.

No me sorprendería. Ya he visto dueños de casinos tontos.

Estoy totalmente de acuerdo contigo: no apoyamos este tipo de comportamiento.

Espero que podamos ayudar, aunque no sea una gran suma.

Sí, por eso no tenía prisa. Son 111 dólares, me da igual... pero no voy a dejar que un casino me los robe sin luchar.

Exactamente. Deberían ser castigados de alguna manera por hacerles esto a sus jugadores. Sobre todo si no has hecho ninguna solicitud, ¿no?

También informaré a nuestro equipo de datos para que revisen los términos que tienen.

Así que esto es lo que pasó.

Deposité y jugué. Gané $800. Solicité un retiro y luego estuve muy liado con el trabajo. Incluso olvidé que lo había solicitado.

Enviaron una solicitud de verificación por correo electrónico que llegó a mi carpeta de correo no deseado, por lo que no la vi.

Después de 30 días de su solicitud, me robaron todo mi dinero y cerraron mi cuenta y me dijeron que la decisión era definitiva.

¿Qué clase de casino cree que está bien estafar a la gente porque se ocupa? ¿Qué clase de casino cree que una frase como "si no verificas tu cuenta en 30 días, te robamos el dinero" es válida?

Este comportamiento es una locura y es ridículo. Tuve que pasar semanas luchando contra este casino para recuperar mi dinero.

¿Calificación de 8.8 con términos como estos? Jajaja.

Tenga en cuenta que, si bien entiendo su frustración por esta experiencia, el casino actuó de acuerdo con sus términos.

Ahora podemos ver que incluso su queja se resolvió con éxito, y que ellos pagaron su dinero y realmente se acercaron a usted e hicieron lo que les pidió.

Desde la perspectiva del casino, no tienen ninguna culpa si un jugador no tiene tiempo para verificarse debido a turnos largos. ¿No lo crees? 🤷‍♀️

Tal vez la próxima vez deberías pensar dos veces si jugar en algún casino en línea o no si tu tiempo es tan valioso como dijiste, y de esta manera evitar problemas futuros.

Bueno, creo que ya terminé con este foro. Está demasiado sesgado hacia los casinos.

Dejé una reseña de mi experiencia sincera y este foro intervino y se negó a publicar MI RESEÑA.

El casino intentó robarme el dinero porque no presenté la documentación en 30 días. Los jugadores deberían poder leer esto en la sección de reseñas para que vean cómo funciona este casino y tengan cuidado.

No deberías tener ningún derecho sobre cómo se controlan las reseñas, especialmente cuando son verdaderas.

Adiós.