Sí, muchas veces la información en Casino Guru no es precisa.
Por ejemplo, tienen una licencia de Comoras pero no la muestran en su sitio web, en el chat en vivo mienten diciendo que tienen licencia de Curaçao y por correo electrónico dan una respuesta general diciendo que su sitio web tiene licencia y que no hay problema, que todo está bien, pero nunca dan información sobre su número o proveedor de licencia, etc.
Además, el único departamento que responde es kyc, su soporte de chat en vivo es incluso peor que los bots, dicen que solo dan respuestas guionizadas.
Por ejemplo, envío un correo electrónico preguntando cuándo me pagarán. KYC responde y dice que en 2-3 días. Me pongo en contacto con mi gerente VIP, él me ayuda a veces.
Sin embargo, no volveré a visitar este ni otros casinos similares durante un largo período.
Es frustrante ganar un premio grande y tener que esperar entre 1 y 2 semanas para recibir 1000 o 2000 euros.
Si ganas algo realmente bueno (yo juego principalmente al blackjack, así que mis ganancias se limitan a entre 500 y 2000 euros, dependiendo de mi depósito y la suerte), si consigues una gran ganancia en las tragamonedas, digamos entre 5000 y 20000 euros, necesitarás un milagro para conseguirla😅. Personalmente, no me fío de sus tragamonedas; en mi opinión, hay muchas probabilidades de que sean clones con un RTP de alrededor del 80% o incluso menos. (Es solo mi opinión personal).
Prefiero los que tienen licencia griega, aunque tenga que pagar impuestos en caso de una buena ganancia.
yes many times info on caisno guru are not accurate,
for example they have a comoros license but they dont show it in their site, live chat say lies they are licensed from curacauo and on email they give a general answer our site is licensed and no worries all good but they never give info of their number or license provider etc.
Also the only department that answers is kyc, their live chat support is even worse than bots they say only scripted answers,
for example i send an email when will i get paid? kyc answers and says in 2-3 days i contact my vip manager, he helps some times
however i will not visit this or similar casinos for a long period,
its frustrating if you hit a big win and you have to wait around 1-2 weeks to get 1000-2000 euros.
if you win something really good (i play mostly blackjack so my wins are limited to this point 500-2000 euros depnding my deposit and luck) if you hit some big win in slots lets say 5000-20000 euros you will need a miracle to get them😅, personally i cant trust their slots in my opinion there is a big chance to have clone slots with rtps around 80% or even less. (its just my personal belief )
i prefer greek licensed even if i pay tax in a good win.
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