rkk_66hace 3 meses
Tal como mencioné, solicite reabrir la queja previamente cerrada a través del botón correspondiente y presente una reclamación contra el casino. Por favor, no ignore la queja. (De hecho, ese fue el único problema la última vez).
https://casino.guru/complaints/spinpolo-casino-player-struggles-with-account-verification 👈
¿Dónde puedo encontrar el botón?
Está en la queja, justo al final, si es que esa función está disponible para este caso específico. Me encantaría enviarte una captura de pantalla, pero por motivos de seguridad, solo tú puedes ver y usar este botón para tus quejas.
Hola, a mí me pasa lo mismo. Llevo muchísimo tiempo intentando retirar mi dinero, como todo el mundo. He subido toda la documentación y ahora me piden mis nóminas. Seguro que están estafando a la gente, pero seguiré intentándolo porque he ganado 10.000 libras. Es mucho dinero como para dejarlo escapar, pero para ser sincera, no creo que vaya a ver ni un céntimo. Espero que no vendan mis datos. 😞
Tener 10.000 libras esterlinas inmovilizadas es una cantidad considerable, especialmente cuando uno siente que ya ha proporcionado todo lo solicitado.
Es posible que te soliciten tus nóminas como parte de la verificación del origen de tu dinero depositado. Esta solicitud por sí sola no demuestra que el casino te esté estafando ni vendiendo tus datos. Sin embargo, deberían explicarte claramente qué información aún necesita verificarse y si los documentos que enviaste previamente han sido aceptados.
¿Cuándo solicitaste el retiro por primera vez y comenzaste a enviar tus documentos? ¿Ya enviaste las nóminas o es esa su última solicitud pendiente?
Normalmente, damos a los casinos unos 14 días para completar la verificación y procesar los retiros. Si ya ha pasado más tiempo sin que haya habido avances significativos, le recomiendo que presente una queja aquí para que nuestro equipo pueda evaluar la demora.
Mientras tanto, intente mantener las solicitudes de retiro y evite jugar con las ganancias restantes mientras se resuelve este problema.
Hola, esto lleva pasando 8 semanas. Las últimas 2 semanas he enviado mi nómina y la siguen rechazando, así que la he vuelto a enviar y he vuelto a solicitar el retiro 😭
En ese caso, diría que presentar una queja sería un buen paso.
En cuanto a los documentos que debes enviar de nuevo al casino, ¿te explicaron por qué fueron rechazados y qué debes hacer para que sean aceptados?
Dijeron que no aceptaban capturas de pantalla, pero mis recibos de nómina están protegidos con contraseña y no quería darles los enlaces porque contienen mi número de la Seguridad Social.
Hay 9000 en la cuenta. Creía que tenía 10, pero sigue siendo mucho dinero para perder.
Una vez que ingreses la contraseña y puedas ver tu recibo de pago, ¿existe la opción de descargarlo o guardarlo como PDF? ¿Qué formato de archivo requiere el casino?
Creo que eso podría funcionar. Como alternativa, podrías convertirlo a PDF si aceptan ese formato.
Vale, le echaré un vistazo, gracias 👍
Sí, ya veremos si es posible. Era solo una opinión.
Bueno, mucha suerte con tu situación. 🍀
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