Tema general sobre Spins House Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Spins House Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

¡Manténgase alejado de este casino! No apueste su dinero, ya que si gana no lo recibirá.

Ahora me han dicho que no tiene sentido jugar con mis ganancias porque es inútil y no se puede ganar dinero.

Ahora me han dicho que no he seguido los términos y condiciones y que todos los retiros están cancelados.

¿Estafadores? 🧐

Hola, lamento mucho lo que estás pasando. Pero necesitaría una descripción más detallada de la situación.

¿A qué te referías cuando el casino te dijo que no podías ganar dinero? ¿Tienes capturas de pantalla de la conversación? En cuanto a la infracción de los Términos y Condiciones, ¿te dijeron algo al respecto? ¿Qué infringiste específicamente?

Dijeron que era por juego irregular.

Me registré y realicé 3 transacciones por un total de más de 100 libras. Gané 2500 libras y seguí jugando hasta agotar el bono. En ese momento, el saldo era de 3500 libras, así que decidí retirarlo y envié toda la documentación pertinente solicitando el retiro, lo cual fue aceptado. Luego pregunté cuánto tiempo tardarían los fondos en estar disponibles, a lo que respondieron que 5 días. Después me dijeron que solo podía retirar 300 libras debido a los términos y condiciones. No estaba contento, pero lo acepté ya que no leí los términos y condiciones completos y les dije que deberían dejar esto más claro al momento de retirar o registrarse. Luego se disculparon y me preguntaron si podía cerrar mi cuenta, ya que no volvería a usar el casino porque el saldo restante de 3200 libras era inútil, ya que técnicamente podía ganar. También me dijeron que había incumplido los términos y condiciones y que solo recibiría mi pago original de 30 libras, lo cual es una completa estafa.

Sí, lo que te mencionaron también aparece en la sección de "Advertencias" de nuestra página web, en la reseña de este casino. Es injusto, y esa es una de las razones por las que tienen un índice de seguridad tan bajo. Es lamentable que al final no quieran ofrecerte nada, y vi que tienes una queja pendiente de revisión. Veremos si se resuelve o si no podemos hacer nada al respecto.

Gracias. He insistido en mi queja unas cuatro o cinco veces y no he recibido respuesta, así que claramente me están ignorando. No puedo creer que a este tipo de personas se les permita operar.

A veces yo también me pregunto lo mismo. 🙂

En cualquier caso, ¿podría responder a su queja para que Petronela pueda seguir adelante?

Gracias. He enviado un correo electrónico con toda la información que tengo, pero no puedo acceder al casino y no recibo respuesta, por lo que todas mis conversaciones, transacciones, etc., están bloqueadas.

Me alegra que hayas enviado un correo electrónico, pero debes responder a la queja para que no se prolongue innecesariamente ni se cierre. Puedes mencionar en tu respuesta que ya enviaste toda la documentación por correo electrónico.

Petronela,

¿Activaste algún bono al realizar tu depósito o jugaste solo con dinero real? - En mi primer depósito, usé el bono y gané una gran cantidad, así que seguí jugando hasta agotar el depósito y poder retirar las ganancias.

¿Tienes un historial completo de juegos o transacciones que puedas compartir con nosotros? Lo tenía, pero me bloquearon el acceso al casino y ya no puedo entrar.

¿El casino le proporcionó alguna explicación adicional o evidencia específica además de lo que ya compartió? No, lo único que sucedió fue que presenté mi identificación y toda la documentación solicitada, y me dijeron que solo podía retirar 300 libras, no 3500. Luego pregunté si, al retirar 300 libras, aún podría jugar con las 3200 restantes para ver si tenía alguna posibilidad de ganar más, y me dijeron que no, que ese dinero desaparecería una vez que recibiera mis 300 libras. Después me dijeron que había infringido los términos y condiciones y que solo pude recuperar mi depósito original de 35 libras; el resto de mis depósitos no fueron devueltos. Mi cuenta fue cerrada.

¡Genial! Vi que lo publicaste en tu queja. 🙂

Hazlo siempre, incluso si enviaste un correo electrónico. Simplemente puedes escribir: Envié un correo electrónico.

Eso se debe a que, si no publicas en el hilo de quejas, el tiempo corre y solo estás esperando más.

Su última respuesta, que aún no responde a mi pregunta.

No dudes en compartir esto con nuestro equipo de quejas. Podría serles útil.

Lamento que esto siga siendo así.