Michaelbcdhace 2 meses
Me gustaría saber cuándo se ingresará en mi cuenta bancaria el dinero que gané en Spirit Casino. Saludos cordiales.
Hola, espero que pronto, pero para obtener detalles específicos, por favor, contacta con el chat del casino o con un agente de soporte. ¿Tienes esta opción?
Casino Spirit es el peor casino en el que he jugado jamás.
No se otorgan bonificaciones a pesar de subir de nivel.
No ganas prácticamente nada. El gestor VIP se pone en contacto contigo días después. Nunca hay bonos adicionales para los miembros VIP. No hay giros gratis VIP.
El servicio de soporte no responde, me dan largas y dicen que recibí las bonificaciones, ¡pero no me subieron dos niveles!
Simplemente no se gana nada allí.
Este casino manipula las máquinas tragamonedas; yo mismo lo vi.
Ya he tenido suficiente, no volveré a jugar allí.
Hola Tanja, entiendo tu frustración, sobre todo si subiste de nivel dos veces y esperabas ciertas recompensas VIP que nunca aparecieron en tu cuenta, mientras que el servicio de atención al cliente te dice que ya se te han abonado.
Esa parte es bastante específica y debería poder aclararse. ¿Sabes exactamente qué bonificaciones o recompensas se suponía que venían con esos dos aumentos de nivel? Si tienes capturas de pantalla que muestren los niveles VIP, las recompensas prometidas o tu historial de bonificaciones/cuenta, podrían ayudar a mostrar qué se esperaba y qué se te abonó realmente.
En cuanto a la afirmación de que el casino manipula las máquinas tragamonedas, yo sería cauteloso con esa conclusión. Los malos resultados o las rachas perdedoras prolongadas por sí solos no son suficientes para demostrar que un juego ha sido manipulado. Sin embargo, si notaste algo específico en un juego o ronda en particular, por favor, dinos qué sucedió exactamente y a qué juego o proveedor se refería.
También entiendo que la lentitud en las respuestas de tu gestor VIP aumente tu frustración. Si has decidido no jugar más allí, por supuesto que es tu decisión, pero aun así me interesaría saber qué pasó con esas dos recompensas VIP que faltan.
Durante un tiempo, no pude acceder a los niveles, así que no pude comprobar a qué tenía derecho al alcanzar el siguiente nivel. A veces eran puntos o giros gratis, y otras veces llegaba al nivel 10 ¡pero no recibía los 30 €!
Luego contacté al servicio al cliente por chat. Inicialmente, me dijeron que a veces el bono tarda más en acreditarse y que debía tener paciencia. Después no pasó nada. Así que volví a preguntar, y esta vez me dijeron que la información era incorrecta y que el bono se había acreditado. No llegó nada. Estoy harto. Luego está esta espera interminable con el gerente VIP. Días después, finalmente recibo una respuesta, sin bonos adicionales a pesar de numerosos depósitos y pérdidas, sin giros gratis VIP, nada de nada. ¡Ya basta! Deberían investigar esto. En mi opinión, ¡esto no tiene nada que ver con el estatus VIP! ¡Están ganando mucho dinero con nosotros!
La recompensa de 30 € por alcanzar el nivel 10 es probablemente el aspecto más importante a aclarar aquí.
Si esa cantidad se mostró como una recompensa específica por alcanzar el nivel, entonces es muy diferente a simplemente no recibir bonos VIP adicionales o giros gratis. En ese caso, lo ideal sería que el casino pudiera mostrar cuándo y cómo se acreditaron los 30 € en su cuenta.
Lo que complica aún más la situación es que primero te dijeron que esperaras porque la bonificación podría tardar, y luego te informaron que esa información era errónea y que la recompensa ya se había acreditado. Si no la ves reflejada en tu saldo ni en tu historial de bonificaciones, entiendo que esa explicación no te resulte clara.
Los bonos VIP adicionales son un asunto un poco diferente, ya que los casinos generalmente pueden decidir qué promociones discrecionales ofrecer a cada jugador. Sin embargo, una recompensa por subir de nivel claramente visible debe tratarse por separado de esas ofertas opcionales.
Por lo tanto, me centraría principalmente en si Spirit Casino puede proporcionar un registro claro que demuestre que la recompensa de nivel 10 de 30 € se añadió realmente a su cuenta.
Si no es así, entonces no sé si ser VIP tiene algún valor en este momento.
Me siento totalmente estafado por este casino, sobre todo porque he depositado muchísimo dinero y casi nunca recibo nada a cambio. Estoy acostumbrado a que en otros casinos sea diferente. Es una auténtica estafa.
Si no se les ingresan esos 30 euros, no volverán a ver ni un céntimo mío.
Lo entiendo. Los programas VIP pueden variar bastante de un casino a otro, pero probablemente no seguiría depositando ni jugando en un casino donde ser VIP no me aporta prácticamente ningún beneficio real y se siente prácticamente igual que ser un jugador normal.
Por favor, avísanos qué sucede con los 30 € y si logras resolver la situación.
Y si no se puede solucionar, no me sorprendería en absoluto que decidieras abandonar el casino definitivamente.
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