morruk90hace 3 años
(USUARIO ALEMÁN)
Hola chicos, les aconsejo a todos que no depositen ni un centavo en este casino de estafa de mierda. Ya he depositado 500-600 euros en los últimos 3-4 meses y nunca gané ... ayer recibí un SMS con 75 giros gratis con los que gané 9 I gané euros de los que luego hice 300 CON requisitos de apuesta que ya he alcanzado. En primer lugar, fallaron varias veces en KYC y todo se retrasó. Ahora creen que sus términos y condiciones dicen que literalmente puedes pagar un máximo de 50 euros con "dinero de bonificación". ¡pero tenía giros gratis! ¿Todavía quieren contar eso como dinero de bonificación? ¡ridículo! ¡Aconsejo a todos que depositen un centavo allí!
los términos y condiciones exactos que me envió fueron,
Aquí está el mensaje que recibí, solo mantén tus manos fuera de ellos. va a "Pokerstars" o "Stake" NO apuestas, ¡mucho más serio!
Hola,
No puedo explicar sus pérdidas, pero me gustaría mencionar que cada vez que toma el bono, acepta los términos y condiciones asociados, eso es normal. Nunca tome un bono cuando los términos parezcan malos en general.
Casi todos los bonos sin depósito tienen un retiro de efectivo limitado y una apuesta máxima. Por lo tanto, no todos los bonos sin depósito son realmente buenos.
Recibí el siguiente mensaje de un empleado de soporte hoy
Esperaré y veré... Espero que sea cierto. ¿Puedo tomar en serio las palabras del personal de apoyo?
Así que ahora la verificación está hecha. Como esta es siempre la parte más difícil, no sospecharía ningún problema ahora. La transferencia bancaria puede ser más rápida, pero aún así es razonable, diría yo.
Avísame cuando recibas tus ganancias. 😉
Otra pequeña actualización
Definitivamente hay estafadores en el trabajo, revisé las CONDICIONES DE BONO yo mismo y descubrí que mi caso es muy claro y que tendrían que pagarme el bono. PORQUE LOS TÉRMINOS DE BONO DICEN LO SIGUIENTE:
Bonos de tiradas gratis:
Todas las ganancias de los giros gratis son dinero de bonificación y, a menos que se indique lo contrario en la oferta promocional, solo se convertirán en dinero real después de que se hayan cumplido los requisitos de apuesta de la bonificación.
Para los jugadores que NUNCA hayan realizado un depósito en STAKES, el monto máximo de retiro de las ganancias de Free Spins es de €50 (1,000kr, $100, £80, C$150) o el equivalente en su moneda.
En STAKES, los jugadores pueden retirar su saldo de dinero real y las ganancias asociadas en cualquier momento. Si un jugador decide retirar el saldo de dinero real, incluidas las ganancias, antes de que se cumpla el requisito de apuesta de bonificación, solo se deducirá el saldo de bonificación del monto del retiro.
simplemente aplicaron diferentes CONDICIONES DE BONO para Freecash a mi caso.
aquí está el enlace a las condiciones de bonificación...
https://www.stakes.com/bonus-terms
Supongo que no se trata de la bonificación y la condición generales, sino de la específica aplicada a los giros gratis que tomaste. Es normal que cada bono sin depósito proporcione solo una cantidad máxima extraible limitada.
Lamentablemente, no entiendo la parte del correo electrónico que está en alemán, así que no tengo ni idea de lo que te escribió el cajero aparte del punto 2.
De todos modos, pregúntele al casino sobre eso y pegue la respuesta aquí.
Estimado morruk90,
Agradecemos su mensaje y el tiempo que se tomó para revisar nuestras condiciones de bonificación. Entendemos que tenga inquietudes respecto a la aplicación de diferentes condiciones de bonificación en su caso.
Después de una revisión exhaustiva de su cuenta y de los términos de bonificación proporcionados, nos gustaría aclarar nuestra postura. Como se indica en nuestras condiciones generales de bonificación, todos los bonos de giros gratis, incluido el efectivo gratis, están sujetos a términos y condiciones específicos. Nos gustaría resaltar los puntos clave mencionados en los términos de bonificación que proporcionó:
Todas las ganancias de los giros gratis se consideran dinero de bonificación y se convertirán en dinero real sólo después de cumplir con los requisitos de apuesta de bonificación.
Para los jugadores que NUNCA han realizado un depósito en STAKEs, el monto máximo de retiro de las ganancias de los giros gratis es de 50 € (1000 kr, 100 $, 80 £, 150 C $) o moneda equivalente.
Se permiten retiros del saldo de dinero real y de las ganancias asociadas en cualquier momento. Si un jugador decide retirar el saldo de dinero real, incluidas las ganancias, antes de cumplir con los requisitos de apuesta del bono, solo se deducirá el saldo del bono.
Es importante tener en cuenta que estas condiciones existen para garantizar el juego limpio y establecer límites razonables a los bonos gratuitos. El monto máximo de retiro es una práctica estándar en la industria para los jugadores que no han realizado ni depositado. Tenga en cuenta que la mayoría de los jugadores VIP tienen condiciones especiales, por lo que ser un jugador VIP le ofrecerá mejores beneficios.
Nos gustaría asegurarle que estamos comprometidos con la transparencia y la equidad en nuestras operaciones. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Valoramos sus comentarios y nuestro objetivo es brindar una experiencia de juego positiva para todos nuestros jugadores.
Gracias por su comprensión.
Saludos,
Equipo de apuestas
¡Bienvenido al foro, estimado representante del casino!
Me gustaría señalar dos cosas, si no te importa:
Admiro la energía que pusiste al responder una publicación de hace un año. Estoy bastante convencido de que ese problema ha pasado.
En segundo lugar, cuando se dirija al jugador, tenga en cuenta el botón "responder". Esto está diseñado específicamente para respuestas directas; Una vez que lo uses, los jugadores serán notificados sobre tu publicación. 👍
Si alguna vez necesitas ayuda en el foro, no lo dudes e infórmaselo al equipo de la comunidad: community@casino.guru
Hola Radka,
Nos gustaría informarle que actualmente estamos en el proceso de revisión de casos más antiguos y estamos comprometidos a abordar cada uno de ellos con la mayor seriedad y cuidado.
Sobre el segundo, gracias por esto. Tomaremos nota de ello. Si tenemos alguna pregunta sobre el foro, nos comunicaremos con el correo electrónico que proporcionó. ¡Muchas gracias por la ayuda!
Atentamente,
Equipo de apuestas
De nada y que tenga éxito. Espero que tengas tantos casos resueltos y jugadores felices como sea posible. 🙂
A un representante del casino.
No he podido iniciar sesión en este casino durante mucho tiempo debido a un error del sistema y cuando me comuniqué con el servicio de asistencia, todavía estaban investigando.
Les dije que eliminaran mi cuenta anterior para poder volver a crear una cuenta con una dirección de correo electrónico diferente, pero me ignoran.
¿Qué sucede?
Hola, aunque veo que escribiste esto para el representante, tal vez sería bueno usar el botón "responder" para avisarle y tal vez te contactaría, aunque la última respuesta es hace bastante tiempo.
En cuanto a su situación, no cree otra cuenta hasta que de alguna manera se comuniquen con usted o le respondan para que no sean innecesarios más problemas.
Cuando se complete la investigación, podrá informarme si ha logrado resolverla.
A un representante del casino.
No he podido iniciar sesión en este casino durante mucho tiempo debido a un error del sistema y cuando me comuniqué con el servicio de asistencia, todavía estaban investigando.
Les dije que eliminaran mi cuenta anterior para poder volver a crear una cuenta con una dirección de correo electrónico diferente, pero me ignoran.
¿Qué sucede?
Hola andandjonnyx ,
Lamentamos saber que tiene dificultades para acceder a su cuenta.
Para resolver este problema lo más rápido posible, envíenos un correo electrónico a vip@stakes.com si eres un jugador VIP. Si no es un jugador VIP, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de nuestro sitio web.
Estamos aquí para ayudarle e investigaremos su asunto con prontitud.
Atentamente,
Equipo de soporte de Stakes.com
Me comuniqué con el gerente VIP hace mucho tiempo y me han ignorado todo el tiempo, así que así es como le pregunto directamente al representante.
Crearé una cuenta nueva, ¿te parece bien?
Hola de nuevo andandjonnyx,
¡Esperamos que estés bien!
Gracias por su respuesta y le pedimos disculpas sinceras por la falta de comunicación que ha experimentado.
Queremos asegurarnos de que sus inquietudes sean atendidas con prontitud. Infórmenos si logró resolver el problema desde su último mensaje. De lo contrario, le agradeceríamos que se comunicara nuevamente a través del correo electrónico VIP y priorizaremos su caso.
Respecto de su solicitud para crear una nueva cuenta, le recomendamos discutirlo directamente con nuestro equipo de soporte (o VIP para jugadores VIP) como ya se le aconsejó para asegurarse de que todos sus datos se manejen correctamente y dentro de nuestras pautas.
Háganos saber cómo podemos ayudarlo más. Valoramos sus comentarios para mejorar nuestro servicio.
En caso de que hayas logrado acceder al Casino, por favor háznoslo saber.
Atentamente,
Equipo de soporte de Stakes.com
¿Podrías empezar a usar el botón de respuesta, por favor? 🙏
Tiene su significado aquí. Gracias.
Ese correo VIP me ha estado ignorando durante mucho tiempo, por eso escribo esto en el foro, indignado. ¿Estás bromeando?
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