Reseña de Stakes Casino

El jugador de Noruega llevaba tres semanas esperando un retiro de 2134 euros del Stakes Casino. A pesar de haber completado todas las verificaciones requeridas, el proceso de retiro se retrasó sin ninguna actualización del casino. Las ganancias se acumularon mediante un bono de bienvenida y este fue el primer intento de retiro del jugador. El Equipo de Quejas se había comunicado con el casino para obtener una aclaración. Sin embargo, la cuenta del jugador fue posteriormente bloqueada por el casino debido a su supuesta participación en estrategias no especificadas. El casino no había proporcionado ninguna prueba que respaldara estas acusaciones. El equipo de quejas no pudo resolver el problema ya que el casino dejó de responder, lo que llevó a que la queja se cerrara como "no resuelta". Esto afectó negativamente a la calificación del casino. Se recomendó al jugador que se pusiera en contacto con la autoridad responsable del juego.

El jugador ''JANI13'' afirmó que había visto una oferta llamada Race to the top de Push Gaming a la que se adjuntaba un premio. Dijo que debería haber ganado el premio, sin embargo, no recibió ninguna ganancia. No hubo reacción a esta denuncia y quedó sin resolver.

El jugador de Alemania se enfrenta a retrasos en su procedimiento de retirada de 205€ a pesar de varias transacciones exitosas en el pasado. El equipo de soporte del casino le aseguró que su retiro se está procesando. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de la India hizo un depósito, ganó y realizó una solicitud de retiro. Sin embargo, después de intentar iniciar sesión, se les informó que su cuenta se cerró sin explicación. Aunque parece que este problema se ha resuelto, la queja fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania fue acusado de violar los términos y condiciones al jugar un juego restringido mientras completaba las apuestas de bonificación. Terminamos cerrando la queja como "no resuelta" porque se consideró que la decisión del casino de confiscar las ganancias del jugador iba en contra del juego justo.

El jugador de Brasil ha experimentado un problema técnico mientras jugaba. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Hemos reabierto esta queja según la solicitud del casino. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador, un habitual del casino, ganó con sus dos últimos depósitos mientras jugaba con un bono. De los 900 € depositados logró ganar 5500 €. Después de que solicitó un retiro, el casino solicitó documentos de verificación. Una vez que su cuenta fue verificada, el retiro fue cancelado debido a una acusación de abuso de bonificación. Se le dijo al jugador que su depósito de 900 € sería devuelto y se cerró la cuenta, sin embargo, incluso la solicitud de retiro de 900 € fue denegada.

El jugador hizo un depósito de 250 € y ganó 771 € de un bono de primer depósito. Una vez completada la apuesta, solicitó un retiro, pero en cambio, cometió un error y depositó 771 €, la suma exacta que quería retirar. El proceso de verificación fue extremadamente lento y al final, fue acusado de abuso de bonificaciones y las ganancias fueron confiscadas. Solo se devolvió el depósito inicial de 250 €. Posteriormente, también su segundo depósito de 771 € fue confiscado sin razones obvias.

Al jugador finlandés le confiscaron sus ganancias tras ser acusado de incumplir las condiciones de bonificación. A pesar de su confirmación de cumplir todas las reglas, sus 771€ no fueron devueltos. El casino fue invitado a la discusión pero no respondió, lo que llevó al cierre de la queja por considerarla "no resuelta". Posteriormente, el casino solicitó reabrir el caso y prometió abordar el problema. Sin embargo, no proporcionaron ninguna actualización ni evidencia, lo que resultó en que la queja se cerrara nuevamente por considerarla "no resuelta".

La jugadora alemana fue acusada de violar las condiciones de bonificación al realizar una apuesta superior a 5 €, lo que provocó la confiscación de sus ganancias. Sin embargo, esta regla sólo se aplicaba a los jugadores finlandeses, por lo que sus ganancias no deberían haber sido confiscadas. Inicialmente, el casino no respondió a nuestra consulta, pero luego demostró su voluntad de abordar el problema. Lamentablemente, el jugador cortó la comunicación.

El jugador aceptó un bono que le envió el casino y logró ganar € 7.211. Luego solicitó dos retiros de € 1,000 cada uno, pero el casino se negó a pagarle el resto de sus ganancias y cerró permanentemente su cuenta. Afirmaron que el jugador estaba abusando de la bonificación, pero ella afirmó que verificó con el casino si estaba calificada para recibirla en primer lugar y dijeron que sí. El casino dejó de responder a la queja y el mediador les pidió que proporcionaran pruebas del jugador que abusaba de los bonos, pero nunca respondieron. La denuncia quedó sin resolver.

El casino decidió cerrar la cuenta del jugador porque creían que estaba vinculada con otras dos cuentas que tenían el mismo patrón de apuestas, depósitos y también jugaban los mismos juegos. El jugador explicó que eran su madre y su hermana quienes también tenían sus propias cuentas con diferentes direcciones y direcciones IP. Como el casino encontró muchas similitudes entre estas cuentas, decidieron cerrarlas todas. No hay otros detalles disponibles después de eso.

El jugador de Alemania tenía pendiente una retirada de 4.000 euros en X1 Casino. Había recibido la mitad de sus ganancias de 8.000 euros, pero no pudo acceder al resto debido al cierre abrupto de su cuenta. A pesar de sus intentos de comunicarse con el soporte del casino y su gerente VIP, no recibió ninguna explicación sobre el cierre de la cuenta o el retraso en el pago. Intentamos facilitar la comunicación entre el jugador y el casino pero no recibimos respuesta. Inicialmente, la queja se marcó como "no resuelta" y se recomendó al jugador que se comunicara con la Autoridad de Juego de las Antillas de Curazao para obtener más ayuda. Sin embargo, la denuncia fue reabierta y resuelta posteriormente después de que el jugador confirmara que había recibido las ganancias restantes.

El jugador de Renania del Norte-Westfalia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. Nos comunicamos con el casino, pero antes de que respondiera, el jugador nos informó que se procesaría su retiro. Al día siguiente confirmaron haber recibido el dinero, por lo que cerramos la denuncia como resuelta.

El jugador de Canadá tuvo problemas con un retiro de $4892 de X7 Casino, que había estado pendiente durante tres semanas a pesar de los pagos rápidos anteriores. Se había comunicado con el casino varias veces y había recibido respuestas repetidas sobre demoras en el procesamiento, y había presentado una queja ante la Comisión de Juegos de Kahnawake. El Equipo de Quejas había intentado comunicarse con el casino para obtener más información, pero no recibió una respuesta. En consecuencia, la queja se marcó como "sin resolver" y se le recomendó al jugador que buscara opciones alternativas de resolución de disputas. Más tarde, el casino confirmó que el problema del retiro se había resuelto gracias a procesos de verificación adicionales y el jugador reconoció la recepción de los fondos, lo que llevó a que la queja se marcara como "resuelta".

El jugador de Austria presentó una solicitud de retiro de 300 € el 2 de agosto, pero hasta el 14 de agosto no había recibido fondos. A pesar de que le prometieron que el retiro se procesaría al día siguiente, el jugador tuvo que hacer frente a tiempos de retiro más largos. La queja fue rechazada porque el jugador no proporcionó actualizaciones sobre la situación. Finalmente, después de que se reabriera el caso, el jugador informó que el retiro se había procesado con éxito, lo que llevó a que la queja se marcara como "resuelta" en el sistema.