Me pregunto dónde está su RTP. Probablemente cero. Poco a poco sospecho que comparten las ganancias con los proveedores. Es solo una estafa a gran escala.
Hello if you're referring to slots, there is a chance you can find RTP somewhere in the description or even in conditions. What's happened to you, if I may know?
Hola bigbig60,
La tasa de pago promedio para los juegos en StarGames.de es del 90%. Puede encontrar una lista detallada de los porcentajes de pago para nuestros juegos de Greentube aquí: https://www.stargames.de/de/hilfe/Auszahlungsquote%20in%20Greentube-Spiele
Por supuesto, todos los RTP también están disponibles directamente en los juegos, según lo prescrito por el Tratado estatal sobre juegos de apuestas, también para todos los demás proveedores que ofrecemos.
También podemos anunciar que la tasa de pago en StarGames.de en noviembre fue del 89,9%.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros aquí o directamente a nuestro servicio de atención al cliente en hilfe@stargames.de
Atentamente,
El equipo de StarGames
Do you follow the new rules given by the German gambling law? If it's so, then it lowers the average RTP compared to what it used to be according to what I read about the 5.3 % turnover tax. That might be the reason why the player feels like the slots don't pay out as it used to be in past...
Estoy de acuerdo. StarGames siempre intenta seguir los requisitos reglamentarios. Debido al Tratado Estatal de Juegos de Azar y al impuesto sobre los juegos de azar, solo ofrecemos juegos con un RTP promedio del 90%. Algunos juegos tienen un 89%, otros un 91%, pero esta información siempre se muestra claramente en el juego.
Sure, I'm not trying to encourage you to disobey the law. I just feel like it creates a disadvantage for those who follow the law, because the players in your casinos have lower RTP on games compared to other casinos. I know it's not your fault, but the players can feel the difference and maybe they're not aware it's because you follow the law. They simply believe the games are rigged, because they're not as they used to be 😕
¡Ahora haré una declaración honesta sobre Stargames según mi leal saber y entender, conciencia y experiencia! ¡Realmente he probado muchos casinos en línea y me divierto mucho jugando y también los medios financieros para apostar grandes cantidades en el casino con una buena sensación! Hasta ahora, ningún otro casino ha sido capaz de darme esta sensación de confianza y transparencia y, sobre todo, (protección del jugador) como en Stargames, me divierto jugando allí y me siento muy bien atendido. Ya lo sé desde antes de que se interrumpiera el sitio, pero debo admitir que me enamoré de nuevo ❤️ ¡¡Un Stargames!!
Por último, pero no menos importante, también tengo dos puntos menores de crítica que me gustaría señalar: a saber, después de una carrera/torneo, creo que más de 30 giros gratis ganados fueron desafortunadamente denegados o cancelados después del contacto con el chat, lamentablemente no reembolsados😒 y la segunda si se descontinuó el programa de fidelización!! Representado en Stargames bajo el nombre de jugador mud277.
Hello and thank you for your opinion!
This casino has earned a good reputation so far.
It's also important to say that free spins and loyalty programs are something that casinos provide as a sort of free gift so it's up to the casino who gets it, on the other hand, you should get those free spins if you won these in the tournament.
So, what did the support tell you about these tournament free spins, please?
¡¡Gracias por su interés!! Disfruté mucho participar en las carreras y torneos porque era un incentivo y también me divertía. El que mencioné fue triste porque había invertido alrededor de € 60 y al final mis giros gratis no se podían usar, así que escribí a soporte y expliqué la situación, respondieron que no aceptaba los giros gratis. No dije que hubiera hecho esto hasta donde yo sabía, ni los culpé, así que tendí a ser de buena voluntad y pensé que no decepcionarías a un cliente leal que ha jugado tanto por eso. Se apegaron a su declaración y se refirieron a los términos y condiciones.
A pesar de todo esto, sigue siendo mi casino favorito en este momento, ¡pero me decepcionó mucho! Si, y el programa de fidelización dice que los sacaron por cuestiones regulatorias, pero tampoco pensé que eso se transmitiera tan profesionalmente porque pasó de repente y ya no tenías la oportunidad de ampliar los puntos que ya tenías ganados, También perdoné eso.
Hello, I see now. So the issue was more about the casino's approach toward a loyal player.
Thank you for the explanation 👍
Desafortunadamente, vi demasiado tarde que Stargames tiene una licencia alemana. Desafortunadamente, estoy bloqueado de Tipico en Oasis debido a mi descuido. Ahora Stargames me ha dejado depositar y apostar, lo que creo que es realmente estúpido, el dinero se ha ido. ¿Qué puedo hacer?
Hello,
It's good that you realize you should only play in DE-licensed casinos. Allow me to explain depositing in a casino has nothing in common with account verification, which means the casino is not yet familiar with you.
Furthermore, having a set account block in another casino (even under the same management, or owned by the same group) only apply to those casinos. When it comes to an effective self-exclusion, there is nothing like sister casinos. You are only excluded from the casinos when you directly previously asked for the self-exclusion.
This is the safest approach.
If you aim to be self-excluded in StarGames Casino, ask the support and make it happen.
Let me know how it worked out.
Hola, me bloquearon en otro casino por ignorancia porque marqué la casilla incorrecta y me informaron de inmediato a Oasis. Stargames no estaba previamente registrado con Oasis. Ahora que Stargames probablemente tiene una licencia alemana, no permitirían que acepten mis depósitos. Le señalé esto a Stargames y pedí que me devolvieran mis depósitos. Stargames respondió que todavía no tenían acceso a Oasis y que no reembolsarían los montos del depósito. Stargames me bloqueó inmediatamente. Me di cuenta demasiado tarde de que Stargames había recibido una licencia alemana. De lo contrario, no habría pagado más. Ahora el dinero se ha ido y Stargames finge ser un ignorante.
Hi there.
Can't say I understand the issue clearly - can you help with that?
Which wrongly ticked box are we talking about? And what role this Oasis plays in this story, please?
I'd like to know whether we can be of any help to you.
Hola Herould,
Hola Radka,
Estamos felices de aclarar. Herould dice que se encerró en el sistema central de bloqueo de jugadores en Alemania (OASIS, más información aquí: https://rp-darmstadt.hessen.de/Sicherheit-und-kommunales/gluecksspiel/spielersperrsystem-oasis). Es necesaria una conexión a este sistema para todos los proveedores con licencia en Alemania.
Pero Herould se pregunta por qué pudo jugar con nosotros, ya que aún no estamos conectados a este sistema, a pesar de tener una licencia alemana.
La respuesta es, como escribió nuestro servicio de atención al cliente a Herould, solo recibimos nuestro permiso la semana pasada. Desafortunadamente, una conexión al sistema OASIS no toma algunas horas o días. Crearemos esta conexión lo antes posible en las próximas semanas y luego también podremos ver quién está bloqueado en OASIS.
Sin embargo, hasta entonces, no vemos estos bloques y, por lo tanto, no podemos reembolsar ningún depósito.
Atentamente,
El equipo de StarGames
Hello StarGames Casino,
Thank you very much for the explanation. I had my opinion, just wanted to be 100% sure all have been carried out fairly. It's great having you here on the forum.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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