Tema general sobre StoneVegas Casino (página 2)

Gracias, esperaré otra semana. También envié todo por captura de pantalla y correo electrónico. De lo contrario, presentaré una queja.

Ayer me aseguraron de nuevo que todo estaba bien.

Espero que sea así. 🤞

Hola Ricci1801,

Muchísimas gracias por sus comentarios detallados y sus amables palabras sobre nuestro desempeño técnico. Nos complace que su inicio en Stonevegas haya sido un éxito.

Asimismo, le pedimos disculpas sinceramente por la demora en su pago. Entendemos que los tiempos de espera pueden ser frustrantes y estamos trabajando continuamente para agilizar nuestros procesos.

Para verificar con precisión el estado de su transacción, por favor, facilítenos la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Una vez que recibamos esta información, investigaremos internamente el estado actual.

Por favor, manténgannos informados aquí en el foro. Estamos haciendo todo lo posible para que su experiencia con nosotros sea positiva.

Atentamente,

Casino Stonevegas

¡Gracias!

Los primeros pagos (1500 EUR) llegaron hoy. Espero que los demás no tarden 9 días hábiles en efectuarse.

Una vez que reciba el pago completo de 4000 €, proporcionaré una reseña detallada.

¡Muchísimas gracias a @CasinoGuru y @StoneVegas Casino por las respuestas y la ayuda en este foro! 🙂

Estimado Ricci1801,

Gracias por la actualización. Nos complace saber que ya hemos recibido la primera parte de su pago.

Respecto al importe restante, hemos consultado con nuestro departamento de finanzas y podemos confirmar que los pagos restantes ya están programados. Los recibirá en su cuenta en breve.

Gracias por su paciencia durante este proceso. Por favor, avísenos cuando hayamos recibido el pago completo. Si experimenta algún retraso o tiene alguna pregunta, contáctenos aquí; estaremos encantados de ayudarle.

Atentamente,

Casino Stonevegas

Gracias !

He estado tramitando los próximos 3 pagos desde el 26 de marzo.

Esperaré y espero recibir todos los pagos lo antes posible. 🙂

Atentamente

Estimado Ricci1801,

¡Muchísimas gracias por la actualización! Nos alegra mucho que todo haya salido bien y que sus pagos se hayan realizado correctamente.

Nuestro objetivo es brindar siempre a nuestros jugadores la mejor experiencia de juego posible, y nos alegra haber podido ayudarles. Recuerden que nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si tienen alguna pregunta o necesitan ayuda, no duden en contactarnos.

¡Esperamos que sigas disfrutando de tu tiempo con nosotros y te deseamos mucho éxito en tus próximos juegos!

Atentamente,

Casino Stonevegas

Hola equipo de stonevegas,

Lamentablemente, aún estoy esperando que se procesen los pagos restantes. El domingo, solo llegó uno de los tres pagos.

El pago más antiguo data del 26 de marzo. Quizás podrían ayudar con eso.

Gracias y un cordial saludo.

Estimado Ricci1801,

Muchas gracias por sus comentarios y por la actualización sobre el estado actual.

Nos hemos puesto en contacto con nuestro departamento de finanzas para verificar el estado de sus pagos. Queremos asegurarle que hemos dado prioridad al procesamiento de los importes pendientes (incluido el pago del 26 de marzo).

El proceso debería completarse en breve. Continuaremos supervisando el proceso de cerca y les mantendremos informados aquí.

Gracias por su paciencia y confianza.

Atentamente,

Casino Stonevegas

Hola Stonevegas,

Lamentablemente, todavía estoy esperando los dos últimos pagos.

Atentamente

Hola Ricci1801,

Gracias por sus comentarios.

Para que podamos verificar con precisión el estado de estos dos pagos en nuestro sistema, le solicitamos amablemente que nos proporcione información breve sobre las fechas en que se realizaron estas solicitudes de pago.

En cuanto recibamos esta información, comprobaremos de inmediato si todo se está procesando según lo previsto y dentro de los plazos establecidos.

Muchas gracias por su ayuda.

Atentamente,

Casino Stonevegas

Gracias por sus comentarios.

Presenté las solicitudes los días 26 y 27 de marzo. Las solicitudes presentadas después de esa fecha ya han sido procesadas.

Solo necesito los dos últimos pagos.

Atentamente

PD: Acaba de llegar, muchísimas gracias al equipo de Stonevegas 🙂

¡Por fin me llegó todo mi premio!

Estimado Ricci1801,

¡Muchísimas gracias por la excelente actualización! Nos complace saber que ya hemos recibido todos los pagos y que todo se ha resuelto a su entera satisfacción.

Seguimos disponibles las 24 horas. Si tiene alguna pregunta o necesita más información en el futuro, no dude en contactarnos; siempre estaremos encantados de ayudarle.

¡Les deseamos que sigan disfrutando y cosechando éxitos en Stonevegas!

Atentamente,

Casino Stonevegas

Yo también lo intenté y el casino me cargó sin problemas. Prueba a borrar las cookies, usar otro navegador o incluso otro dispositivo para ver si eso soluciona el problema.

¡Estupendo, me alegro de que haya funcionado! 🙂

Si tienes algo que decir o algún problema, estaré aquí.

Hola,

Me gustaría compartir mi experiencia con respecto a un retiro en el casino StoneVegas.

Mi solicitud de retiro lleva pendiente 6 días hábiles, mientras que el tiempo de procesamiento indicado es de 3 días hábiles. El estado sigue apareciendo como "pendiente / en revisión".

Por supuesto que pueden producirse retrasos, sin embargo, no entiendo el motivo en este caso, ya que no se me ha informado de ningún problema ni se me han solicitado documentos adicionales.

Atentamente,

David

Hola,

Entiendo que cuando el casino no ofrece ninguna explicación sobre la demora en tu retiro, es natural preguntarse qué está pasando. Creo que los casinos deberían tener cuidado al anunciar retiros en 3 días, porque cuando no cumplen con ese plazo, puede resultar confuso y frustrante para los jugadores.

Si el casino no te ha solicitado ningún documento adicional y tu cuenta ya está verificada, te recomiendo que esperes. Damos a los casinos hasta 14 días para pagar a los jugadores antes de recomendar que presenten una reclamación. Si transcurre ese plazo y aún no has recibido tu dinero, con gusto intentaremos ayudarte.

Puede haber varias razones para una demora. Si en tu caso no se debe a la verificación, podría ser que el casino utilice un proveedor de pagos externo y la demora sea responsabilidad de este. También podría estar relacionada con el método de pago que utilizaste, ya que algunos métodos simplemente tardan más en procesarse que otros.

¿Puedo preguntarle qué método de pago utilizó para su retiro?