Tema general sobre Swift Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Swift Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

No se puede hacer el retiro

Hice un depósito de £ 1500 el 6 de diciembre de 2022 y luego intenté apostar, pero no se me permitió y me indicaron que me comunicara con su chat en vivo (equipo de juego seguro). Hicieron muchas preguntas y luego establecieron un límite de £ 1000 en mi cuenta donde me reembolsarán las £ 500 adicionales que dicen. Me parece todo bien en ese momento. Luego comencé a jugar y gané £ 1200, lo que hizo que mi cuenta tuviera un saldo de £ 2200 e iba a retirar una parte del dinero, pero luego me pidió que cargara una prueba de identidad + tarjeta de débito que se usó para depositar los fondos. … Hice lo que me pidieron junto con mi comprobante de domicilio y comprobante de mi salario. Luego me pongo en contacto con su chat en vivo, pero nadie responde e incluso les envío correos electrónicos... Nadie responde en absoluto... No sé si recuperaré mi dinero o no. Por favor, ayúdame. Tengo un saldo de £ 2200 que quiero retirar más £ 500 que dijeron que está en proceso pero no se da una fecha exacta. Les he estado enviando mensajes en Live Chat pero nadie responde.

Hola,

Lamento escuchar acerca de sus problemas. El casino siempre debe comunicarse con el jugador. No pude entender si su cuenta ya se ha verificado por completo. Supongo que todavía no. Lamentablemente, este es el primer paso para retirar cualquier ganancia.

Tenga en cuenta que permitimos a los casinos 14 días completos para completar el KYC y realizar el retiro, entonces, ¿cuándo comenzó el KYC, por favor?

Mi cuenta ha sido verificada. Intenté retirar dinero de la cuenta, pero decía Error y nunca pedí dinero de bonificación, que era solo £ 0.01 y ni siquiera puedo cancelar este dinero de bonificación. Se adjunta una captura de pantalla.

Lamentablemente, no puedo ver su saldo, por lo que le sugiero que pregunte al soporte o al chat en vivo para obtener más información.

¿Estás seguro de que no has tomado ningún bono? Revisar el historial de su cuenta ayudaría.

De todos modos, el primer paso es ponerse en contacto con el casino para identificar el problema.

¿Puedes hacer eso, por favor?

Esperaré tu respuesta. Utilice amablemente el botón de respuesta para eso.

¡Han rechazado tarjetas de crédito muchas veces para verificación! 🤬!!!

Luego envían 2 correos electrónicos el 24/8/12 a las 12.48 diciendo que la tarjeta está aprobada, después de lo cual llega 1 correo electrónico más el 24/8/12 a las 12.51 diciendo que la tarjeta no está aprobada. WTF.

¿¿¿Qué puedo hacer???

Hola, ¿te explicaron también por qué no se verificó esta tarjeta y qué significan los correos electrónicos? Creo que intentaría averiguarlo primero, porque probablemente sea lo más importante.

Damos a los casinos 14 días para resolver los retiros y KYC, por lo que si nada cambia, puede contactarnos e intentaremos ayudarlo.