Reseña de Swift Casino

El jugador de Suecia realizó un retiro el 20 de junio, que nunca fue procesado. La comunicación con Swift Casino había sido difícil; a pesar de solicitar una investigación, no habían proporcionado instrucciones claras sobre cómo enviar un extracto bancario ni los detalles de pago necesarios para contactar con Trustly. Después de que el equipo de quejas solicitó información adicional y extendió el tiempo de respuesta, el jugador confirmó que Swift Casino resolvió el problema. La denuncia se cerró como 'resuelta' según la confirmación del jugador.

El jugador de Suecia tuvo problemas para depositar dinero en el casino y buscó asesoramiento sobre cómo recuperar el dinero de un proveedor de pagos. Solicitamos información adicional al jugador pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación por parte del jugador.

La jugadora del Reino Unido había experimentado retrasos en su solicitud de retiro, a pesar de tener una cuenta verificada. El chat en vivo del casino le había informado que los fondos generalmente se procesaban en unas pocas horas. La jugadora había insistido en que su cuenta ya estaba verificada y que no había ningún motivo para el retraso. Más tarde, la jugadora encontró otro problema con el casino, donde no podía acceder a su página personal y realizar un retiro. A pesar de sus intentos de ponerse en contacto con el casino, no recibió respuesta. Frustrada, la jugadora finalmente jugó sus ganancias. Nosotros, el equipo de quejas, habíamos explicado que como se perdían las ganancias, nuestra capacidad de intervenir era limitada. Por tanto, la denuncia fue rechazada.

El jugador irlandés había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Le informamos al jugador que los procesos de retiro podrían llevar algún tiempo debido a una posible verificación KYC o un gran volumen de solicitudes, y le aconsejamos que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Habíamos ampliado el plazo de reclamación 7 días, pero el jugador no respondió. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador sueco había depositado 300 SEK en Swift Casino, pero no podía jugar con dinero real. A pesar de haber sido un usuario completamente verificado y de haber aprobado sus documentos, todavía no podía jugar ni retirar sus fondos. Nosotros, el Equipo de Quejas, intentamos resolver el problema solicitando información adicional y ampliando el tiempo de respuesta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de New Brunswick depositó $15 pero recibe un mensaje de error al intentar jugar. La función de chat y el correo electrónico del casino no responden. El jugador descubre que no puede retirar los fondos debido a una política de retiro mínimo de $20. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador del Reino Unido ha enviado documentos de identidad para su verificación. Sin embargo, su cuenta aún no ha sido verificada. Dado que el jugador ha dejado de responder a nuestras preguntas y comentarios, tuvimos que cerrar la denuncia como rechazada.

El jugador de España envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.