Por supuesto, ¿puedes darme una captura de pantalla del bono con el que jugaste, por favor?
Sure and can you give me a screenshot of what bonus you played with please?
¿Y dónde conseguiste esta oferta? ¿Te llegó a tu correo electrónico o simplemente la encontraste en el casino y cogiste el bono? ¿Cómo fue?
And where did you get this offer? Did it arrive in your email or did you just find it in the casino and take the bonus? How was it?
Mmm, es una pena que me hayas respondido después de dos semanas, pero vi que no tenías capturas de pantalla ni nada parecido sobre los requisitos de bonificación o la bonificación en sí. Es una pena porque no tenemos nada de lo que quejarnos.
Escribí al chat en vivo y en mi respuesta anterior en la página 1, describí lo que descubrí de ellos. También le mencioné que tenía una queja abierta sobre este casino, a la que dejó de responder y, por lo tanto, el equipo no pudo ayudarnos más, lo cual es una gran pena. Pero según su descripción, sigue siendo la misma situación con la que lidió antes.
No sé cómo más podría ayudarte si no tienes pruebas de respaldo que puedas utilizar si presentas una queja nuevamente.
Lo lamento.
Hmm, it's a pity that you wrote back after two weeks, but I saw that you didn't have any screenshots or anything like that about the bonus requirements or the bonus itself. That's a shame because we have nothing to bounce back from.
I wrote to the live chat and in my previous reply on page 1, I described what I found out from them. I also mentioned to you that you had an open complaint about this casino, which you stopped answering and so the team couldn't help us more, which is a huge shame. But according to your description, it is still the same situation you dealt with before.
I don't know how more I could help you if you don't have supporting evidence that you could use if you filed a complaint again.
I'm sorry.
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