Solo quiero decir que estoy realmente decepcionado con Thunderbolt Casino. He estado jugando allí durante algunos años y me sorprende cómo manejaron mi queja. Si así tratan a sus fieles clientes ya no quiero ser parte de ellos. Piénsalo dos veces antes de jugar en Thunderbolt.
Oh, lo siento, el casino de repente dejó de responder a su queja .
A veces, incluso esa situación se puede resolver más tarde. Veremos.
Gracias por compartir tus sentimientos. Parece que estabas satisfecho hasta ahora. 🙁
Después de un año para verificar mi cuenta. Me quitan dos retiros y las gancias del bono de 109.000 rands lo equivalente a 5000euros.
Es una estafa el casino
La pregunta es.... Porq me dejan inscribirme y jugar...
Si luego después de todo me reducen a 0.mis ganancias y me restringen por ser de Spain y no de Sudáfrica mis gancias a 0 de 109.000 rands
Es un mal negocio no fiable, falso, ladrones de ilusiones, para la a personas q tal vez nos haga falta aún así siendo de otro país.
Es un montaje para engañar no confíes por vuestro bien en este casino
Después de un año para verificar mi cuenta. Me quitan dos retiros y las gancias del bono de 109.000 rands lo equivalente a 5000euros.
Es una estafa el casino
La pregunta es.... Porq me dejan inscribirme y jugar...
Si luego después de todo me reducen a 0.mis ganancias y me restringen por ser de Spain y no de Sudáfrica mis gancias a 0 de 109.000 rands
Es un mal negocio no fiable, falso, ladrones de ilusiones, para la a personas q tal vez nos haga falta aún así siendo de otro país.
Es un montaje para engañar no confíes por vuestro bien en este casino
Oye, vi que tenías una queja sobre esto y terminaste dejando de responder al final.
Sin embargo, en cuanto a la bonificación, ¿sabías desde el principio que no podías cogerla? ¿Cómo conseguiste obtenerla en primer lugar? ¿Qué te llevó un año comprobar?
¿Podrías explicarme eso por favor?
Si jaro. Lo curioso es porq me dan el bono si luego no puedo retirar las ganancias....
Y la verificación en curso tardo un año porq me exigían un correo q llegara a casa en carta... A mi no me llegan muchos correos... O bien un estrato bancario q no les valió ni capturas de mis bancos a mi nombre ni fotos del dni ni de las targetas todo les sabía poco para verificar mi cuenta el caso esq 109.000 rands africanos lo q equivale s 5000 euros me los quitaron del casino me dejaron a 0 y dos retiros de 5000 rands y 500 rands africanos me los cancelaron me exclulleron de las gancias pi no ser del país después de haberme regalado el bono... Desbloqueado... Y obtener esa suma en ganancias una triste historia pero veridica
estas son las capturas q pude optener
Hola,
Yo diría que, en realidad, se trata de una mala experiencia para el cliente. Francamente, algunos casinos todavía afirman que no es posible restringir países, bonos o juegos a nivel de software, lo que evitaría esta situación con bastante facilidad. 🙁
¿Te importaría responder las buenas preguntas que te hizo Jaro antes? Yo diría que es imperativo comprender todas las consecuencias. Permíteme volver a publicar estas preguntas para ti:
"Sin embargo, en cuanto a las bonificaciones, ¿sabías desde el principio que no podías conseguirlas? ¿Cómo lograste obtenerlas en primer lugar?"
Teniendo en cuenta que el casino sigue mencionando países como "Sudáfrica, Namibia, Suazilandia, Lesoto y Mozambique" como excluidos de este bono y pago asociado, estoy bastante confundido, al menos. ¿Cómo se relaciona esta información con España? Si no me equivoco, tu DNI dice ESP. Sin embargo, sigues hablando de rands africanos. En cualquier caso, ¿has intentado señalar esto al servicio de asistencia? Creo que deberías reabrir tu queja si esto sigue siendo posible de todos modos. Solo asegúrate de no abandonarla de nuevo, por favor.
Hola radka según el casino thundertbol hay unos términos de condiciones
Sin enbargo el Bono se me permitió jugarlo, se me permitió desbloquearlo, y sumar determinadas ganancias y retiros q me cancelaron.
No me dejan reabrir el caso en guru casino.
La verdad estoy confuso ante todo esto.
En pokerstar, casino 777, nunca había tenido este tipo de problemas.
Bueno, pensé que revisar tu antiguo caso me ayudaría a entender los detalles.
Lamentablemente no fue así. Por lo que sé, usted proporcionó algunas fotos que declaraban sus intentos de pasar la verificación, que eran de mala calidad e ilegibles. No es de extrañar que el casino no pudiera usar ninguna de ellas. Después de eso, se le pidió que proporcionara comunicación entre usted y el casino para averiguar si se podían aceptar otras imágenes o para averiguar si otro problema bloquea el procedimiento. Respondió con un comentario difícil de entender que decía que "5200 euros lo siento r109,000.21 no puedo dejar de jugar a la ruleta europea con el máximo rans a triples en la tragamonedas no lo entiendo lo he intentado con los documentos de las mil fotografías y nada no quieren pagar después de aprovechar la promoción 1 mes intenté verificar la gente se ríe de mí me toman por engañado "
Recordaste en silencio después, ignorando las solicitudes para proporcionar la comunicación antes mencionada.
Cada vez que te planteo una pregunta concreta similar, no consigues responderla, ¿no crees? 🙂
Quiero decir que, en tales circunstancias, es sumamente importante ofrecer respuestas significativas, porque si no, no llegaremos muy lejos.
Concéntrese en esto, por favor:
¿Sabías desde el principio que no podrías cobrar el bono?
¿Cómo lograste obtener el bono en primer lugar?
Teniendo en cuenta que el casino sigue mencionando países como "Sudáfrica, Namibia, Suazilandia, Lesoto y Mozambique" como excluidos de este bono y pago asociado, estoy bastante confundido, al menos. ¿Cómo se relaciona esta información con España?
Si no me equivoco, en tu DNI aparece ESP. Sin embargo, sigues hablando de rands africanos. En cualquier caso, ¿has intentado comunicárselo al servicio de asistencia?
Esperaré tu próxima respuesta. 🙏
Buenas radka.
A la pregunta Sabias q no podrías cobrar el bono?
No lo sabía, aun así si aceptará los términos y condiciones de principio... Me pare extraño q me dieran el bono q realmente no conseguiría ningun valor de gancias... Me parece extraño q tubiera q desbloquearlo para no optar a las gancias q llegue a sumar.
A la pregunta como opteniste el bono?
Lo opteni con un código promocional.
A la pregunta como has relacionado esta información con España?
Por Google, mundial, la web del juego, por la inscripción del casino con mi dni y posteriormente la verificación.
A la pregunta.. Has intentado comunicárselo al servicio de asistencia?
Le escribí por correo electrónico al soporte de ayuda de casino thundertbol
Buenas radka.
A la pregunta Sabias q no podrías cobrar el bono?
No lo sabía, aun así si aceptará los términos y condiciones de principio... Me pare extraño q me dieran el bono q realmente no conseguiría ningun valor de gancias... Me parece extraño q tubiera q desbloquearlo para no optar a las gancias q llegue a sumar.
A la pregunta como opteniste el bono?
Lo opteni con un código promocional.
A la pregunta como has relacionado esta información con España?
Por Google, mundial, la web del juego, por la inscripción del casino con mi dni y posteriormente la verificación.
A la pregunta.. Has intentado comunicárselo al servicio de asistencia?
Le escribí por correo electrónico al soporte de ayuda de casino thundertbol
Yo diría que todavía no entiendo lo que intentas decir aquí:
A la pregunta ¿cómo has relacionado esta información con España?
A través de Google, a nivel mundial, la página web del juego, a través del registro del casino con mi DNI y posterior verificación.
Has mencionado países que no pueden acogerse a la bonificación, pero el tuyo y, por tanto, España no están entre ellos, así que estamos intentando averiguar por qué mencionas esos países. Además, la moneda de la que hablas en España es el euro. ¿Eres de algún país africano de los que mencionas o cómo se relaciona eso con lo que te seguimos preguntando?
Además, cuando escribiste al servicio de asistencia técnica, ¿qué te dijo el casino?
Buenas jaro
Normalmente quedan restringido del juego y de la inscripción en el casino por ser de otro país.
lo q me resulta raro q no me restringen del juego ni del bono de primeras pero si de las ganancias.
Respecto a los rands africanos como valor... Siempre a existido el cambio de moneda.
Y la asistencia se aferro a q definitivamente.. me quitaban 109.000 rands africanos del juego, y cancelar dos retiros porq no optaba a las gancias del bono después de haberlo desbloqueado y sumado determinada ganancia.
Hay otras preguntas q me hago de porq utilizan en la web del casino el idiomas inglés europeo. Thundertbol casino utiliza rands africanos idioma inglés europeo mientras España queda restringida a las ganancias de un bono q ya desbloquee yo traducido todo lo q la asistencia y el chat de asistencia me decían palabra por palabra tras un año de preguntas en inglés, me di cuenta q no me ayudaban solo arrancarme la ilusión de cobrar mis 5000euros
Lamento mucho decirlo, pero casi parece como si quisieras evitar respuestas directas. 😀
Vamos a intentarlo otra vez:
"Generalmente se les restringe jugar y registrarse en el casino por ser de otro país".
¿De qué país? ¿Viniste a jugar desde un país restringido? ¿Has cambiado de IP mientras tanto?
¿En qué moneda está su cuenta? ¿En qué moneda ha depositado, por favor?
"Me quitaron 109.000 rands africanos del juego y cancelaron dos retiros porque no era elegible para las ganancias del bono después de haberlo desbloqueado y haber agregado una cierta ganancia"
Bueno, no estoy seguro de qué hacer con esto. ¿Recuerdas cuando te preguntamos lo siguiente?
¿Sabías desde el principio que no podrías cobrar el bono?
¿Cómo lograste obtener el bono en primer lugar?
Sinceramente, parece que hemos llegado al límite. La pelota está de tu lado, si me entiendes.
Hola radka
Yo en todo momento asegure ser de Spain tanto en la inscripción del casino como en la verificación con mi documento idintificativo nacional en fotografía para el casino thundertbol.
La moneda de la aplicación son rands africanos, lo q supuse q al hacer los retiros a mi banco español harían automáticamente el cambio de moneda.
Yo no hice depósito, conseguí un coupon promocional q desbloquee y luego le sume las ganancias en los juegos.
Yo no sabía q no podría jugar el bono, tampoco q lo fuera a desbloquear, ni q fuera a sacar unas ganancias de 109.000 rands q me confiscaron gracias radka por la compresion
Intenté buscar en el casino y también aparece la moneda que mencionaste. También confirmaron en el chat en vivo que puedes depositar en cualquier moneda, pero seguirá apareciendo como ZAR/Rands.
Si dices que no hiciste ningún depósito, ¿podrías mostrar con algunas capturas de pantalla qué bono usaste para jugar? Sería bueno ver cuáles eran los requisitos porque en la mayoría de los casos se aplica el retiro máximo. Además, el chat en vivo confirmó nuevamente que los bonos sin depósito están sujetos a este requisito, por lo que obviamente es por eso que no podrías retirar tanto dinero. También les pregunté si los españoles pueden recibir los bonos sin ningún problema y me dijeron que sí. ¿También mantuvieron alguna conversación con el casino?
Además, ¿el casino no te dejó dinero y se lo llevó todo, o te quedó algo en tu cuenta?
Por favor hágamelo saber.
Hola jaro
Las capturas q colgué en casino guru es todo lo q pude obtener de información.
Me dejaron a 0 la cuenta
Gracias por la comprensión jaro
Sería bueno que respondieran todas mis preguntas porque sin eso no avanzaremos.
¿Desde qué país juegas? ¿Dónde te encuentras actualmente?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
