Al principio respondían todos los días, me decían que enviara varios documentos y fotos, cuando les envié todos los posibles, ordenaron un pago que no llegó a mi cuenta, ahora no responden para nada y les escribo todos los días.
Fue el peor casino en el que he estado, el único que me bloqueó, de los 100 casinos en los que estoy registrado.
Al principio respondían todos los días, me decían que enviara varios documentos y fotos, cuando les envié todos los posibles, ordenaron un pago que no llegó a mi cuenta, ahora no responden para nada y les escribo todos los días.
Understood.
Do you still have the money in your account, though? Or not anymore? 🤔
The main thing now is for them to communicate with our team, though, which didn't happen last time, so I hope we'll see some movement with your complaint soon.🤞
Ya no puedo verificarlo porque el sitio web del casino no está activo.
Hasta ahora, cuando el sitio estaba activo, no había fondos en la cuenta del casino del jugador, estoy hablando de la cantidad de 60 euros.
¿Qué más puedo hacer si el casino no responde en absoluto?
¿Puedo pedirle que escriba un mensaje en mi nombre a esta dirección? Cuando escribo mensajes, no llegan, a continuación se muestra una captura de pantalla 
Hey, I just noticed that your complaint was rejected because it was actually regarding the exact same issue as in the previous one. So, I am really sorry that our complaint team couldn't move forward with it.🤷♀️
I can see that the casino is not willing to communicate at all, so unfortunately we can't move forward at all.
I will inform our data team about the casino not being available anymore, and we'll need to change the information in our review if it is really closed now.
It is usually pretty sad if we are not able to help because of the casino not communicating with us, but our hands are really tied whenever this happens, so I just hope that you can understand that.
Please do not hesitate to contact us whenever you need.
Entiendo, pero el casino verificó mi cuenta durante 2 meses y los fondos aún no se han transferido a mi cuenta, ¿puedo solicitar algún contacto con el casino ya que no responden a mis mensajes en absoluto?, ¿puedo pedirle que se comunique con el casino?
Hi there,
We all understand your situation, but it is not within our power to push the casino forward. As you know, the contacts we had available did not work. We have contacted the responsible person but were left ignored too.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
