¡Hola!
Lamento escuchar tu problema. Sin embargo, creo que nos vendrían bien más detalles sobre el problema. Quién sabe, en realidad podría haber una manera de ayudarte.
Entonces, déjame hacerte algunas preguntas sobre el bono, si no te importa:
Si no me equivoco, estás convencido de que se cumplió el bono de apuesta, pero aún así el retiro no se realizó.
¿Puedo preguntar cómo le explicó el casino esta complicación? En mi opinión, este es un buen punto de partida.
Por desgracia, estaré aquí para recibir más explicaciones.
Gracias.
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