Michaela works in Casino Guru as a Casino Analyst. She typically spends her days scouting for fresh information to add to our casino database, so that it always features only the most accurate data. Having lived half of her life abroad, it's clear that Michaela loves to travel and explore new places...
Información generalSeguridad e imparcialidadJuegosBonosPagosServicio de atención al clienteReseñas de usuariosOpinión
Michaela S.
Autor
Michaela Skalla
Casino Analyst
Michaela works in Casino Guru as a Casino Analyst. She typically spends her days scouting for fresh information to add to our casino database, so that it always features only the most accurate data. Having lived half of her life abroad, it's clear that Michaela loves to travel and explore new places...
Los fondos podrán retirarse únicamente mediante transferencia bancaria.
El límite de reintegro máximo también se aplica a las ganancias de los botes progresivos
Límite de reintegro mensual bajo
Capturas de pantalla de casino
Reseña de Tournaverse Casino
Esta reseña analiza Tournaverse Casino, usando nuestra nuestra metodología de reseña de casinos para determinar sus ventajas e inconvenientes según nuestro equipo independiente de evaluadores de casino expertos. El análisis de las licencias del casino, las Condiciones Generales de Uso, las quejas de los jugadores, los límites, el servicio de atención al cliente, así como de otros elementos clave, permite que nuestro equipo de expertos determine el nivel de seguridad y la honradez del casino, para decidir si se trata de un sitio legal y seguro, una posible estafa, o si se queda a medio camino entre ambas opciones.
El índice de seguridad del casino, una puntuación que determina la seguridad y honradez de los casinos online, se determina a partir de nuestro análisis. Cuanto mayor sea el índice de seguridad, más bajas serán las probabilidades de experimentar problemas al jugar o hacer una retirada de dinero. Tournaverse Casino tiene un índice de seguridad bajo, de 4.3, lo que significa que ofrece unas condiciones de uso y de seguridad deficientes, como se puede deducir tras aplicar nuestra metodología de evaluación. Sigue leyendo nuestra reseña de Tournaverse Casino para conocer todos los detalles de este casino y determinar si es el más adecuado para ti.
Honradez y seguridad de Tournaverse Casino
Para determinar el índice de seguridad de un casino, seguimos una compleja metodología que tiene en cuenta las variables que hemos recopilado y evaluado en nuestra reseña. Esto incluye las condiciones generales del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y otros factores.
Para hacer nuestra reseña de Tournaverse Casino, hemos leído y analizado minuciosamente las condiciones de uso de Tournaverse Casino. Hemos hallado algunas reglas o cláusulas que no nos entusiasman y, por lo tanto, creemos que las condiciones generales con algo injustas. El casino tiene la posibilidad de utilizar las reglas injustas o predatorias contra los jugadores, como excusa para no abonarle las ganancias obtenidas. Por ello, te recomendamos mucha precaución si decides jugar en este casino.
Tournaverse Casino es un casino online grande según nuestros cálculos o la información recopilada. En relación con su tamaño, ha recibido una serie de quejas con un número total elevado de ganancias retenidas. Al evaluar un casino, tenemos en cuenta el número de quejas en relación con el tamaño de casino, ya que los más grandes suelen tener un mayor número de reclamaciones porque también tienen más jugadores.
Según nuestras indagaciones, Tournaverse Casino no está incluido en ninguna lista negra de casinos de cierta relevancia. La presencia de un casino en varias listas negras, como nuestra lista negra de Casino Guru, es un claro indicio de que el casino no ha tenido siempre el comportamiento que cabría esperar hacia sus clientes. Te recomendamos encarecidamente que lo tengas en cuenta cuando decidas dónde vas a jugar la próxima vez.
Al tener en cuenta todos los factores de nuestra reseña, Tournaverse Casino ha conseguido un índice de seguridad de 4.3, lo que representa una cifra baja. Recomendamos a los jugadores que no prueben este casino y escojan otro que tenga un índice de seguridad más elevado.
Nota: Tournaverse Casino está vinculado con 6 casinos más según la información que hemos podido recopilar. Debido a la relación que existe entre estos casinos, hemos tenido en cuenta las cualidades de los casinos vinculados al calcular el índice de seguridad de Tournaverse Casino. Estos vínculos hacen que tenga un índice de seguridad más bajo del que tendría por su cuenta.
Condiciones de uso de Tournaverse Casino
Cuando reseñamos casinos online, leemos con atención las Condiciones de Uso de cada casino y evaluamos sus condiciones de juego justo. En las Condiciones de uso de muchos de ellos, encontramos cláusulas y reglas que consideramos injustas o directamente predatorias, ya que permiten que el casino no esté obligado a pagar las ganancias a los jugadores en determinadas situaciones.
Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante el proceso de reseña, por eso consideramos que las Condiciones de Uso de Tournaverse Casino son algo injustas
Nota: encontrarás nuestras conclusiones sobre las Condiciones de uso aquí.
Reclamaciones de jugadores relacionadas con Tournaverse Casino
La evaluación que hacemos de los casinos depende, en gran medida, de las reclamaciones de los jugadores, ya que nos ofrecen una información muy valiosa sobre los problemas que experimentan los jugadores y el modo en que los abordan los casinos. Cuando calculamos el índice de seguridad de cada casino, valoramos todas las quejas recibidas a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas y las que encontramos en otros sitios web.
Actualmente tenemos 5 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 67 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 8.513 puntos negros en total, de los cuales 6.942 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.
Reseñas y opinión de los usuarios de Tournaverse Casino
En Casino Guru, los usuarios tienen la posibilidad de ofrecer sus valoraciones y reseñas de casinos online para compartir sus opiniones, comentarios y experiencias. Nos basamos en estos datos y generamos una puntuación de satisfacción de los usuarios, que puede ser desde horrible hasta excelente.
Teniendo en cuenta las 6 reseñas de usuarios de Tournaverse Casino que constan en nuestra base de datos, ha obtenido una puntuación media en las opiniones de los usuarios. Puedes consultar las reseñas de usuario del casino en el apartado Reseñas de usuario de esta página.
Nota: no es extraño que los jugadores disgustados dejen reseñas negativas para dañar la reputación de un casino, y algunos casinos también pueden publicar reseñas falsas para mejorar su puntuación. Conviene que tengas en cuenta que existe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no reflejen de forma precisa la calidad del casino. Nos esforzamos para filtrar estas reseñas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios con imparcialidad; sin embargo, justamente por todo ello, no tenemos en cuenta las opiniones de los jugadores a la hora de establecer el índice de seguridad.
Información de la empresa y licencias
Tournaverse Casino es propiedad de Condor Malta Ltd. y calculamos que sus ingresos anuales son superiores a $1,000,000. Teniendo en cuenta los ingresos, consideramos que es uno de los casinos online más pequeños del mercado.
Tournaverse Casino tiene una licencia de Malta Gaming Authority en Malta.
Opciones de pago, límites de reintegro y de ganancias
Tournaverse Casino acepta 46 métodos de pago. Esto incluye: Neteller, Skrill, PaysafeCard, Payz (ecoPayz) , VISA, Mastercard, Trustly Pay, Euteller, Nordea, Neosurf, Zimpler, Bitcoin (BTC), AstroPay, Bancontact, Bank transfer, MuchBetter, MiFinity, Ripple (XRP), Tether (USDT), Klarna, USD Coin (USDC), Litecoin (LTC), Stellar Lumens (XLM), Brite, Google Pay, OP Bank, SafetyPay, Algorand (ALGO), Siirto, NetBanking, Vega wallet JP, Aktia Bank, Bitcoin Cash (BCH), Alandsbanken, Chainlink (LINK), Säästöpankki, POP Pankki, S-Pankki, CashtoCode, Oma Säästöpankki, Cardano (ADA), Danske Bank, Ethereum (ETH), Interac, Revolut, Funanga.
Muchos casinos online imponen límites sobre la cantidad de dinero que los jugadores pueden ganar o retirar. Algunos casinos aplican unos límites de ganancias y de retiradas que pueden ser bastante restrictivos, pero, por lo general, suelen ser tan altos que no afectan a la mayoría de los jugadores. Por eso siempre tenemos en cuenta estos factores a la hora de evaluar un casino. Toda la información relacionada con los límites de retirada y de ganancia del casino aparece en la tabla que mostramos a continuación.
Límites de reintegro
Límites de premio
5.000 EUR al mes
Sin límite de ganancias
¡El límite de reintegro también se aplica a los premios de bote progresivo!
Nota: es poco probable que todas las opciones de pago mencionadas puedan usarse para hacer depósitos y retiradas de dinero. Del mismo modo, es posible que algunas opciones de pago solo puedan usarse en determinados países.
Opciones de idioma y servicio de atención al cliente disponibles
Como parte de nuestro proceso de reseñas, nuestro equipo de expertos recaba datos relacionados con las opciones del servicio de atención al cliente y los idiomas disponibles. Puedes ver las opciones disponibles en Tournaverse Casino en la tabla a continuación.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
Español
Portugués
Japonés
Finlandés
Durante la fase de análisis, siempre nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente y analizamos sus respuestas para valorar el nivel de profesionalidad. Consideramos que el servicio de atención al cliente es importante, ya que puede ser de gran ayuda cuando tienes problemas con el registro en Tournaverse Casino, con tu cuenta, los reintegros o cualquier otro asunto. Según las pruebas que hemos realizado y la información obtenida, Tournaverse Casino tiene un buen servicio de atención al cliente.
Juegos de casino y tragaperras en Tournaverse Casino
En Tournaverse Casino, los jugadores pueden disfrutar de este tipo de juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece juegos de casino suministrados por 37 proveedores de juegos. Incluye los siguientes: NetEnt, Novomatic, Play'n GO, Blueprint Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Playson, Evoplay, BGaming, Wazdan, Habanero, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Iron Dog Studio, Betgames, Greentube, Gaming Corps, Leap Gaming, Prospect Gaming, Turbo Games, Platipus, Fugaso, Skywind Group, Iconic21 (BETER Live), Caleta Gaming, Peter & Sons, AvatarUX, OneTouch, 3 Oaks Gaming, Kalamba Games, Revolver Gaming, CT Gaming, 7Mojos, Ruby Play.
Códigos y ofertas de bonos de Tournaverse Casino
Los casinos online ofrecen bonos a jugadores nuevos o existentes y, de esta manera, tienen un incentivo para crear una cuenta y empezar a jugar. Los bonos de depósito, los de spins gratis y los bonos de depósito son algunos de los bonos más buscados. Los bonos sin depósito pueden obtenerse al crear una cuenta en el casino, mientras que los bonos de depósito solo se conceden al hacer un depósito. Asimismo, las promociones de los casinos también pueden incluir códigos de bonos, bonos de bienvenida o programas de fidelidad.
En la actualidad, hay 1 bono de Tournaverse Casino en nuestra base de datos:
100% hasta 777 €
Deberías tener en cuenta que algunos de estos bonos podrían no estar disponibles para los jugadores de determinadas regiones. Consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña para acceder a toda la información y averiguar qué ofertas tienes a tu disposición.
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Información de la compañía
Dueño
Condor Malta Ltd.
Operador
Condor Malta Ltd
Establecido
2022
Ingresos anuales estimados
< 1.000.000 €
Seguridad e imparcialidad
Seguridad e imparcialidad
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Tournaverse Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Analizamos las Condiciones de Uso de cada casino y buscamos condiciones injustas que podrían utilizarse contra los jugadores. Todas las cláusulas que consideramos injustas tienen una influencia negativa en el índice de seguridad del casino.
Tamaño del casino
Casino pequeño-medianoGrupo grande
Los casinos más grandes suelen ser más seguros para los jugadores, ya que al tener unos ingresos superiores pueden asumir pagos más elevados sin problemas. Además, su calidad está contrastada por el gran número de jugadores que tienen. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años, así como los del resto de casinos del grupo.
No todos los casinos operan de manera individual. Muchos forman parte de un grupo más grande. En tal caso, también tenemos en cuenta los casinos que tienen relación en nuestro índice de seguridad. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años, así como los del resto de casinos del grupo.
Las quejas de los jugadores implican que el casino no trata correctamente a los jugadores o que no aborda determinadas situaciones del modo más adecuado. Tenemos en cuenta el número y la gravedad de las quejas en relación con el tamaño del casino, ya que no deja de ser lógico que los casinos con más jugadores tengan también un mayor número de quejas. Además de las quejas directas, también hemos tenido en cuenta 2 quejas de otras fuentes. También hemos tenido en cuenta 225 quejas de casinos relacionados.
Listas negras
None
0x
Si un casino aparece en listas negras relevantes, acostumbra a ser una señal de que tiene cualidades negativas. Consultamos todas las listas negras y rebajamos el índice de seguridad en función de nuestra opinión de la situación y su gravedad.
Otros factores
Ligeramente negativo
Límite de reintegro bajo: 5.000 € / mes
También puede haber otras características y cualidades de un casino que influyen en su índice de seguridad, como los límites de ganancia, los límites de reintegro bajos, el uso de juegos o licencias falsas, la ausencia o mala calidad del servicio de atención al cliente, la existencia de una red de establecimientos presenciales, etc.
Autoridades licenciadoras
Malta (Malta Gaming Authority)MGA/B2C/340/2016
Verificada
Importante
Importante:
El casino aplica límites de reintegro a las ganancias de bote progresivo
Este casino aplica un límite de reintegro a las ganancias de los botes progresivos. Consideramos que se trata de una regla injusta, ya que estas ganancias suele pagarlas el proveedor de juegos, por lo que no tiene ningún sentido que el casino imponga un límite de reintegro.
Términos y condiciones injustas
Las ganancias obtenidas con bonos deben retirarse inmediatamente después de cumplir con el requisito de apuesta para evitar que se limiten las ganancias adicionales.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
Las estrategias comunes de búsqueda de bonificaciones pueden considerarse una grave violación de los términos y condiciones
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
El uso de técnicas de apuestas que no proporcionen una ventaja injusta puede considerarse una violación grave de los términos y condiciones.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
Retirar y volver a depositar repetidamente para obtener más bonos puede resultar en la confiscación de las ganancias.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
Reclamar una bonificación de más puede considerarse una violación de los términos y condiciones.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
Depositar repetidamente solo lo suficiente para obtener el máximo de las ofertas promocionales se considera una violación grave de los términos y condiciones.
El cálculo de nuestro índice de seguridad también tiene en cuenta las quejas de los casinos relacionados y las quejas enviadas a otros sitios web aparte de Casino Guru.
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Juegos
Juegos
Consulta la selección de juegos disponible en Tournaverse Casino. Averigua qué juegos y qué proveedores se ofrecen, y cuáles son los juegos de mayor éxito en el casino.
Tipos de juego
Juegos
Juegos en vivo
Tragamonedas
Video poker
Bingo
Blackjack
Ruleta
Apuestas
Baccarat
Juegos con bote
Juegos en vivo
Poker
Juegos de dados
Keno
Rasca y gana
Apuestas de eSports
Juegos Crash
Disponible: 12
No disponible: 3
Juegos en vivo
Baccarat en vivo
Bingo en vivo
Blackjack en vivo
Juegos de dados en vivo
Otros juegos en vivo
Poker en vivo
Ruleta en vivo
Disponible: 8
No disponible: 0
Juegos auténticos
Verificación realizada por Gamecheck
Juegos auténticos
Se ha comprobado una selección de juegos de diversos proveedores y NO se han encontrado juegos falsos.
Consulta todos los bonos que ofrece Tournaverse Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.
Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Métodos de pago
Pagos
Consulta los métodos de pago que acepta Tournaverse Casino, así como los límites y comisiones asociadas a las transacciones vinculadas las operaciones que realices con tu cuenta de casino.
Métodos de pago
Mostrar todos
(46)
Métodos de pago (46)
Límites de transacción
Límites de reintegro
5.000 €
por mes
Se aplican a las ganancias de bote progresivo
Límites de ganancia
Desconocido
Monedas
Tradicional
Monedas fiat aceptadas.
EURUSDCADINRJPYNOKNZDZAR
Servicio de atención al cliente
Servicio de atención al cliente
¿Quieres conocer las opciones de atención al cliente que ofrece el casino? Consulta las opciones de idioma y los tipos de atención al cliente, así como los resultados de las pruebas del servicio de atención al cliente que hemos realizado.
Opciones de idioma
Sitio web
Disponible en
5 idiomas
EspañolInglésFinlandésJaponésPortugués
Todos los idiomas (5)
Español
Inglés
Finlandés
Japonés
Portugués
Chat en vivo
Chat en vivo no disponible
Atención al cliente:
Disponible en
3 idiomas
EspañolInglésPortugués
Todos los idiomas (3)
Español
Inglés
Portugués
Valoración de la atención por correo electrónico
Buena
Basada en 5 pruebas
Fecha y tester
Valoración
26/11/2025
Jara K.
Regular
30/01/2025
Jean S.
Regular
22/04/2024
Jean S.
Excelente
23/06/2023
Natalia B.
Regular
04/08/2022
Zuzana C.
Excelente
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de Tournaverse Casino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Tournaverse Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
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Reseñado por 6 usuarios
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Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
• hace 1 año
Es una pena que no puedas conseguir un bono por debajo de 1/5. Siempre que uses (y ganes) un bono, se te ocurrirá algún vacío legal en los términos y condiciones y te lo quitarán todo. Los casinos que atraen a los jugadores con bonos "increíbles" pero totalmente imposibles de ganar son la definición de estafadores, como ladrones. Mantente alejado a toda costa.
It's a shame you can't go lower than 1/5. Whenever you use(and win) with a bonus they will come up with some bs loophole in the terms and conditions and take it all away. Casinos who draw in players with "amazing" while totally unwinable bonuses are the definition of scammers, like thieves. Stay away at all cost
No
No
Diseño y funcionalidad web antigua
Ancient web design and functionality
Hace todo lo posible para no pagar
Does everything not to pay out
Hace que la verificación sea mucho más larga de lo necesario
Makes verification way longer than necessary
Afirman tener bonos increíbles, pero todos tienen restricciones y requisitos de apuesta imposibles
Claiming to have amazing bonuses, but they all have impossible wagering restrictions and requirements
Retrasar el soporte y los retiros tanto como sea posible hace que los jugadores pierdan su dinero más rápido
Delaying support and withdrawals as long as possible making players lose their money faster
• hace 1 año
Casino promedio. Los retiros podrían acelerarse y aclararse.
Average casino. Withdrawals could be speeded up and clarified.
Keskiverto kasino. Kotiutuksia voisi nopeuttaa ja selkeyttää.
Giros gratis sin depósito de vez en cuando
Free spins without deposit every now and then
Ilmaiskierroksia ilman talletusta aina silloin tällöin
A veces hice un retiro y obtuve mi dinero.
I have sometimes made a withdrawal and got my money.
Olen joskus tehnyt kotiutuksen ja sain rahani.
Me molesta cuando siguen llegando esas solicitudes de registro, a pesar de que tengo una cuenta desde hace mucho tiempo. Lo mismo ocurre con los casinos hermanos.
It bothers me when those registration requests keep coming, even though I've had an account for a long time. Likewise from sister casinos.
Minua häiritsee kun tulee noita rekisteröitymispyyntöjä jatkuvasti, vaikka minulla ollut tili jo kauan. Samoin sisarkasinoilta.
• hace 1 año
Plataforma de casino un poco lenta, la selección de juegos está bien. Con bastante frecuencia se ofrecen buenos bonos.
A bit slow casino platform, game selection okay. Good bonuses are offered quite often.
Hiukan hidas casinoalusta, pelivalikoima kunnossa. Hyviä bonuksia tarjolla melko usein.
• hace 2 años
Han pasado 6 meses desde que se aprobó mi solicitud de retiro, pero el dinero aún no ha sido acreditado en mi cuenta. Me comuniqué con soporte pero no se resolvió nada. Este es un casino poco confiable y no recomiendo jugar allí.
It has been 6 months since my withdrawal request was approved, but the money has still not been credited to my account. I contacted support but nothing was resolved. This is an unreliable casino and I don't recommend playing there.
No entiendo a pesar de que hice pay,n Play como usuario, mi único método de retiro es la transferencia bancaria con iban y ahora ha tomado 6 días para ese retiro, 17 días se aprobó el retiro y debería haber estado en mi cuenta dentro de 2 días, por lo general ha sido cuando me he retirado de otros casinos. Ni siquiera me dicen el nombre del banco, dijeron que podría haber ido a preguntar. Empiezo a preguntarme si se ha invertido dinero
I don't understand even though I made pay,n Play as a user, my only withdrawal method is bank transfer with iban and it has now taken 6 days for that withdrawal, 17 days the withdrawal was approved and should have been in my account within 2 days, usually it has been when I have withdrawn from other casinos. They don't even tell me the name of the bank, they said that I could have gone there to ask. I'm beginning to wonder if money has even been invested
Minä en ymmärrä vaikka tein pay,n playlla käyttäjän niin ainoa kotiutusmuotoni on bank transfer with iban ja se on nyt kestänyt 6pv se kotiutus, 17pv kotiutus hyväksyttiin ja olisi 2päivän sisällä pitänyt olla tililläni, yleensä se on ollutkin kun muilta kasinoilta on kotiuttanutkin. Eivät edes kerro pankin nimeämistä kotiuttivat, että oisin voinut sieltä mennä kyselemään. Vähän alkaa arvelemaan että onko rahaa edes laitetty
Sitio de juego muy lento
Game site really slow
Pelisivusto todella laginen
Solo puede elegir transferencia bancaria con iban como forma de retiro
You can only choose Bank Transfer with iban as the form of withdrawal
Kotiutuksen muodoksi ei voi valita kuin Bank Transfer with iban
Retiros muy lentos
Withdrawals really slow
Kotiutukset todella hitaita
Tournaverse Casino
Estimado Jonizaa,
Gracias por traer este asunto a nuestra atención. Entendemos lo importante que es para nuestros jugadores recibir sus ganancias de manera oportuna y nos disculpamos por cualquier inconveniente que pueda haber experimentado.
Como casino de pago y juego, nos esforzamos por brindarles a nuestros jugadores retiros rápidos y sin complicaciones. Lamentamos que este no haya sido el caso en su situación. Tenga en cuenta que nos tomamos estos asuntos en serio y haremos todo lo posible para resolver este problema por usted.
Para poder resolver cualquier problema, le rogamos que nos envíe un correo electrónico a support@touranverse.com y nuestro equipo de atención al cliente dedicado le responderá lo antes posible.
Atentamente Equipo de experiencia del cliente
Dear Jonizaa,
Thank you for bringing this matter to our attention. We understand how important it is for our players to receive their winnings in a timely manner and we apologize for any inconvenience you may have experienced.
As a pay and play casino, we strive to provide our players with quick and hassle-free withdrawals. We apologize that this has not been the case in your situation. Please know that we take these matters seriously and will do everything we can to resolve this issue for you.
To be able to resolve any issues we would kindly ask you to send us an e-mail to support@touranverse.com and our dedicated customer support team will reply to you as soon as possible.
Best regards Customer Experience Team
• hace 3 años
El lobby del casino de carga lenta hace que sea casi imposible navegar por los juegos, y la interfaz de usuario en general no es muy intuitiva. Solicité el retiro hace 5 días y, a pesar de que la solicitud se muestra como "aprobada", todavía estoy esperando el dinero.
Hice la solicitud a través de Trustly y, por lo general, en estos días, los procesos de retiro más largos demoran alrededor de 2 o 3 días, por lo que Tournaverse no me impresionó mucho.
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Tournaverse por correo electrónico. No tardaron mucho en responder, pero me saludaron llamándome 'James', que ni siquiera se parece a mi nombre real.
Slow-loading casino lobby makes it nearly impossible to browse games, and the user interface in general isn't very intuitive. Requested withdrawal 5 days ago, and despite the request showing as 'approved' I'm still waiting for the money.
I made the request via Trustly and usually these days the longest withdrawal processes take around 2-3 days, so I'm far from impressed with Tournaverse.
I did contact Tournaverse's customer support by email. They didn't take too long to reply, but they did greet me by calling me 'James' which is not even close to my real name.
Documentos KYC procesados en 24 horas
KYC documents processed within 24 hours
Proceso de retiro súper largo
Super long withdrawing process
El lobby del juego se congela de vez en cuando
Game lobby freezes every now and then
Opinión
Charla sobre Tournaverse Casino
Habla sobre Tournaverse Casino con otros jugadores, comparte tu opinión y recibe respuestas a tus preguntas.
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