PrincipalQuejasLuckyBull Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

LuckyBull Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 350 €

LuckyBull Casino
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Enviada: 09/07/2021 | Resuelta : 16/07/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Alemania ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece haberse perdido. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

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Público
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hace 3 años
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Había pagado el dinero y todo estaba confirmado. Ahora el problema es que el casino afirma que transfirió el dinero correctamente, no hay problemas de su parte, pero el dinero no llegó a mi cuenta. Envié todos mis extractos bancarios antes del 6 y 21 de julio y la respuesta fue la misma que no dependía de ti, lo hiciste todo bien. Si hiciste todo bien, ¿dónde está mi dinero entonces?

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Público
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hace 3 años
Traducción

Estimado vantheman8966,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su retiro ha sido procesado pero nunca llegó a usted? ¿Ha recibido el número de seguimiento de la transacción del casino? ¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó el retiro?

Por favor, comprenda que las transferencias bancarias pueden ser complicadas y todo el proceso puede demorar un poco más, ya que los bancos intermediarios pueden estar involucrados y se realizan transacciones internacionales.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Editado por un administrador de Casino Guru
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Privado
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hace 3 años
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Información sensible

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Público
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hace 3 años
Traducción

Hola Petronela,


ahora he recibido una respuesta del casino. Ahora se ha puesto en contacto con el banco y han dicho que necesitan mi identificación para procesar la transferencia. Envié los documentos inmediatamente después y ahora estoy esperando que llegue el dinero en los próximos días y también lo comunicaré cuando esto suceda.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Muchas gracias, vantheman8966, por tu respuesta. Esperaré pacientemente su confirmación con respecto al retiro exitoso.

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Público
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hace 3 años
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Hola Petronela,


tengo el dinero hoy. Afortunadamente todo salió bien. Gracias por la ayuda.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, vantheman8966, por su cooperación y confirmación, y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru

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