LuckyBull Casino - La cuenta del jugador se bloqueó tras la solicitud de retiro.

Después de que se aprobó el retiro que solicité el 14 de noviembre.

Después de que se aprobara la retirada el pasado 14 de noviembre, ésta no se ha reflejado.

En noviembre pregunté al respecto y me dijeron que esperara un poco.

El 18 de diciembre le envié un correo a Marta para pedirle consejo y bloquearon mi cuenta.

Le envié un correo electrónico a Marta para pedirle consejo y bloquearon mi cuenta.

Luego, el 23 de diciembre, recibí un mensaje de soporte.

Me informaron que el trabajo estaba siendo transferido al departamento encargado de retiros, pero

El retiro no se realizó.

No hice nada para sospechar de la misma IP, como iniciar sesión con mi celular.

Recibí un bono por depositar 1000 € y jugué solo a Sugar Pop.

El retiro fue de 1051,67€.

Sugar Pop no está en el juego ofensivo.

Además, el juego infractor no debería haberse podido jugar con el bono.

No se dio ninguna explicación sobre el bloqueo de la cuenta.

El soporte todavía me dice que espere a que se resuelva el problema.

Querido aukunn,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito?
• ¿Ha recibido alguna ganancia de este casino en el pasado?
• ¿Entiendo correctamente que el casino supuestamente procesó el pago antes del 24 de diciembre?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

・¿Puede decirme hace cuánto tiempo registró su cuenta y si su cuenta se verificó exitosamente?

12 de octubre de 2021

・¿Ha recibido alguna ganancia de este casino en el pasado?

Sí tengo. Hubo muchas ocasiones en las que tardaron mucho en retirar dinero.

・Creo que el casino procesó mi pago antes del 24 de diciembre, ¿lo entiendo correctamente?

He enviado mi historial de pagos como prueba de que el retiro solicitado por el casino no fue procesado.

Envié mi historial de pagos como prueba de que el retiro solicitado por el casino no fue procesado.

No he recibido respuesta desde entonces.

Muchas gracias aukunn por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Mirka (Mirka ( miroslava.d@casino.guru )) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Querido aukunn,

Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar al representante de LuckyBull Casino a unirse a esta conversación.

Estimado LuckyBull Casino,

¿Podría por favor proporcionar más información sobre este caso?

Gracias de antemano,

Mirka

Estimados,

Agradecemos que se haya tomado el tiempo de comunicarse con nosotros y expresar sus inquietudes con respecto al retraso que el jugador ha experimentado con su pago. Entendemos que esto puede haber causado inconvenientes y nos gustaría abordar el asunto de manera transparente y oportuna.

En primer lugar, queremos asegurarle que el pago solicitado por el jugador no se ve afectado por la decisión de cerrar la cuenta. Como se indica en nuestros Términos y condiciones, nos reservamos el derecho de cerrar cuentas en determinadas circunstancias. Sin embargo, nos comprometemos a garantizar que cualquier pago pendiente se procese de acuerdo con la solicitud inicial del jugador.

Tenga en cuenta que recientemente hemos implementado un proceso de revisión de cuenta nuevo y mejorado para fortalecer nuestras medidas de seguridad y garantizar la integridad de nuestra plataforma. Desafortunadamente, esto ha provocado largos períodos de espera para los pagos.

Queremos enfatizar que estamos trabajando activamente para acelerar la resolución de este pago. Nuestro equipo está realizando controles exhaustivos para identificar posibles retrasos en el proceso de transferencia. Tenga la seguridad de que estamos dedicados a abordar este asunto con prontitud y garantizar que los fondos lleguen al jugador lo antes posible. Entendemos la importancia de las transacciones oportunas y la frustración que puede surgir por retrasos inesperados.

Esperamos que esto aclare el asunto, y en caso de que tenga más preguntas sobre este caso, no dude en contactarnos.

Atentamente,

Equipo de quejas de LuckyBull

Gracias por sus esfuerzos activos para promover el pago.

Hace tres meses

Estoy reimprimiendo un correo electrónico suyo del 28 de noviembre.

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Gracias por su correo electrónico.

Tenga en cuenta que estamos investigando activamente este asunto mientras hablamos. Su pago parece haberse retrasado y nuestro departamento a cargo está priorizando activamente este asunto para determinar el origen del retraso.

Puedo entender que esta haya sido una experiencia frustrante, sin embargo, créanme que lo mejor para nosotros es que reciba sus fondos en el menor tiempo posible.

Dicho esto, una vez que tengamos alguna actualización, se le informará por correo electrónico.

Gracias por entender,

¡Espero que tengas un buen día!

Háganos saber si tiene más preguntas, ¡estaremos encantados de ayudarle!

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Como puede ver, ha estado trabajando activamente en este tema como prioridad durante los últimos tres meses.

Lamentablemente, no se ha logrado ningún progreso.

Si el problema es tan difícil que no se puede resolver incluso después de priorizarlo.

¿Podría, por ejemplo, sugerirme un método de pago diferente?

Estimado LuckyBull Casino,

¿Podría aclarar qué está provocando el retraso en la retirada del jugador? ¿Es posible que sea causado por el proveedor de pago?

Gracias por su cooperación,

Mirka

A quien le interese,

Gracias por comunicarse con nosotros con respecto a este asunto.

Queremos asegurarle que nos tomamos este asunto en serio y nuestro equipo está investigando activamente la causa raíz del retraso.

Nos ha llamado la atención que se produjo un problema técnico durante el procesamiento del pago del jugador, lo que provocó un retraso inesperado. Tenga la seguridad de que nuestro departamento correspondiente está trabajando diligentemente para identificar y resolver el problema rápidamente. Entendemos la importancia de los pagos oportunos y estamos comprometidos a abordar este asunto con la urgencia que merece.

Nuestro equipo está tomando todas las medidas necesarias para garantizar una resolución rápida y lo mantendremos informado de cualquier actualización durante todo el proceso.

Una vez más, nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para rectificar la situación. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nosotros.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Equipo de quejas de LuckyBull

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Nos ha llamado la atención que ocurrió un problema técnico durante el procesamiento del pago de un jugador, lo que provocó un retraso inesperado.

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Si resultó ser un problema técnico.

¿Puedes realizar el pago primero y luego solucionar el problema?

Si sólo desea transferir fondos, ¿no es posible hacerlo manualmente?

Estimado casino Lucky Bull:

¿Podría sugerir algún otro método de retiro disponible para este jugador que pueda ayudarlo a recibir el pago antes?

Gracias,

Mirka

Estimados,

Nos gustaría brindarle algunas actualizaciones sobre el pago del jugador.

Se está trabajando en la dificultad técnica, sin embargo, como nos gustaría que el asunto se resuelva lo antes posible, solicitamos al jugador que sugiera un método de pago alternativo para procesar los fondos.

Dicho esto, una vez que recibamos la información necesaria del jugador, procederemos con su pago en consecuencia.

Gracias por su comprensión y cooperación en el asunto.

Atentamente,

Equipo de quejas de LuckyBull

¡Gracias por las sugerencias de pago!

Solicité el pago mediante Vega Wallet pero

Desafortunadamente, dijeron que no pueden pagar los retiros en EUR.

Desafortunadamente, la respuesta fue que el pago no se puede realizar con una cuenta en USD para retiros en EUR.

Después de eso, sugeriste pagar con Match Better.

Luego me ofrecieron pagar con MatchBetter.

Mi teléfono inteligente es demasiado antiguo para usar Match Better.

demasiado mayor para usar la aplicación.

Sin embargo, sentí que esta respuesta era

Sentí tu sinceridad.

Entonces si el problema con Payz se va a solucionar en febrero

Me gustaría esperar de nuevo.

Si eso no es posible, me gustaría solicitar un retiro bancario.

Actualmente estamos en el proceso de averiguar si el problema de Payz se resolverá a finales de febrero.

o si será posible realizar retiros en EUR con Vega Wallet

Estamos en el proceso de investigarlo.

Informaremos aquí cuando tengamos una solución.

Querido aukunn,

Gracias por la actualizacion. Espero que su retiro se pague pronto. Por favor avíseme cuando haya algún progreso en su pago.

Gracias,

Mirka

Los pagos en Payz son

Me informaron que lo harían dentro de una semana.

dentro de una semana.

Muchas gracias.

Esperaré el retiro.

Te informaré

Te informaré.

Recibí una respuesta de que el retiro estaba programado para realizarse dentro de una semana.

Ha pasado una semana y no se ha realizado la retirada.

¿Se puede realizar el retiro a finales de esta semana?

Por favor, consulte nuevamente con el departamento correspondiente.

Estimados,

Nos gustaría brindarle actualizaciones sobre el pago del jugador.

Nuestro departamento correspondiente está trabajando activamente para resolver el asunto con alta prioridad. La dificultad técnica debería resolverse antes del final de la semana.

Sin embargo, en caso de que no se resuelva para entonces, nos comunicaremos con el jugador con posibles alternativas para el procesamiento de su pago.

Una vez más nos gustaría disculparnos por cualquier inconveniente que esto haya podido causarle al jugador.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Entiendo.

Muchas gracias.

Una vez confirmado el retiro

Te informaré.

¿Se han resuelto los problemas técnicos?

Por favor confirmar.

Si se resuelve, ¿cuándo se realizará el pago?

Si no se resuelve

¿Cuántos días más tengo que esperar?

Estamos esperando tu respuesta.

Estimados,

Nos gustaría brindarle algunas actualizaciones sobre este caso.

La dificultad técnica aún no se ha resuelto y, por el momento, no podemos proporcionar un plazo estimado de cuándo se resolverá.

Dicho esto, nos hemos puesto en contacto directamente con el jugador para ofrecerle un método de pago alternativo.

Una vez que el jugador confirme si esta es una posible solución, procederemos con el pago en consecuencia.

Gracias por su comprensión y cooperación.

Equipo de quejas de LuckyBull

Según su petición

Hemos creado una nueva cuenta MiFinity

Gracias por su cooperación.

Querido aukunn,

Gracias por la actualizacion. Me alegra que parezca que su caso está avanzando. Por favor notifíqueme cuando reciba su pago.

Gracias,

Mirka

El retiro fue confirmado hoy.

¡Gracias a todos los que han sido tan pacientes y solidarios!

¡Ahora estoy listo para volver a jugar con Lucky Bull!

Sé que será difícil desbloquear mi cuenta.

Espero volver a trabajar con usted cuando se levante el bloqueo.

Me alegro de haber consultado este sitio.

Querido aukunn,

¿Podrías aclarar, si lo entiendo correctamente, que has recibido el pago?

Gracias

El pago ha sido ejecutado.

Estoy satisfecho con este resultado.

Querido aukunn,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Mirka

Casino.Guru