LuckyBull Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Hola

Tengo un problema real con Lucky Bull Casino ... están pidiendo más y más documentos para verificar mi identificación.

ya proporcioné el 99% de lo que me piden para verificar mi identificación ... un extracto bancario en pdf que no tenga más de 2 meses, factura de teléfono celular e Internet en formato pdf, licencia de conducir al reverso, atención médica al reverso, tarjeta de débito con números ocultos historial de transacciones de mi cuenta de instadebit con el depósito a lucky bull ... pensé que tal vez estaban realmente interesados en la seguridad, lo cual puede ser bueno, pero continúan, si un documento es exactamente lo que quieren, reenvío los documentos y doy ellos exactamente lo que quieren para finalizar esta verificación de identificación, pero ... quieren otro documento jajaja hasta el punto en que mi banco simplemente no quiere proporcionar un extracto bancario especial con mi nombre (que ya está en el extracto bancario estándar i ya proporcionado) dirección e IBAN y fecha ...

Quiero decir, todo ya está aquí en el extracto bancario, pero están pidiendo lo imposible para, al final, no pagar ningún dinero.

lo gracioso es que les pido que verifiquen mi identificación para poder depositar y retirar dinero cuando quiera porque estaba jugando en una cuenta no verificada y no me gustó ... pero están actuando como si estuviera preguntando para un pago y es por eso que realmente necesitan mi IBAN de mi cuenta bancaria cuando deposité con instadebit y planeo cobrar con instadebit ... quiero decir de todos modos solo por 308 $ ... están buscando problemas, no entiendo todo eso por esa cantidad de dinero ... realmente no quieren pagar nada

Querido mi error,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta? ¿Hace cuántos días solicitó un retiro y solicitó la verificación de la cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola

aún no he solicitado un retiro ...

--- ¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta? ¿Hace cuántos días solicitó un retiro y solicitó la verificación de la cuenta?

verificar su identificación es lo correcto ... ganar o perder No quería dedicar mucho tiempo a esto y luego tuve un problema con la verificación ... vi que no era fácil cargar documentos en el navegadores, ya que necesita proporcionar 5 documentos a la vez o nada y no funciona ... dado a mi historial de correo electrónico, estoy tratando de verificar mi identificación desde el 29 de julio.

¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta? envío muchos documentos, todos y cada uno de ellos tuvieron un problema, pero ahora mismo el extracto bancario es del que quieren saber más ... no ven la fecha, el nombre, los números

Muchas gracias, error mío, por tu respuesta. Siempre recomendamos a los jugadores que cooperen plenamente con el casino y proporcionen todos los documentos requeridos en el formato correcto y lo antes posible. ¿Podría informarnos si enviará otro extracto bancario con toda la información requerida?

Hola

¿Podría informarnos si enviará otro extracto bancario con toda la información requerida?

No, no puedo ... no puedo obtener un extracto bancario con más información de mi banco, he estado jugando durante mucho tiempo, ese extracto bancario siempre ha sido aceptado hasta el día de hoy.

¿Podría confirmar que toda la información solicitada aparece en el extracto bancario? Si no fue aceptado, el formato podría haber sido incorrecto. No digo que lo sea, solo sugiero posibles soluciones. Si puede confirmar que todos los detalles requeridos están claramente visibles en el extracto bancario y se ha enviado el formato correcto, luego nos comunicaremos con el casino. Muchas gracias por adelantado.

Hola

Sí, sí y sí, confirmo que todo está listo.

Muchas gracias, mymistake, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola mi error

Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora en tu problema. Me gustaría pedirle a LuckyBull Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Hola

recibí este correo electrónico esta mañana

¡Espero que estés bien!

¡Nos complace informarle que el proceso de verificación de sus documentos ya está completo!

Esto significa que podemos manejar cualquier solicitud de pago abierta que pueda tener, y sus pagos se manejarán mucho más rápido en el futuro.

Esperamos que no lo haya experimentado como una molestia.

¡Que tengas un gran día y mucha suerte en tu futuro juego!

Atentamente,

Rosa,

legal.department@luckybull.com

pero después de revisar mi cuenta todavía no puedo solicitar un whitdrawals, porque necesita solicitar un código sms en el cajero antes de solicitar un whitdrawl (que ingresa para confirmar) pero no recibo el sms en cuestión, no hay señal de que funcione.

Creo que prefiero mantener mi caso abierto hasta que se procese el retiro

Hola

¡Se realizó la verificación y se procesó el retiro!

todo parece estar bien ... ¡como debería estar!

además de la larga espera y muchas inquietudes de ida y vuelta ... difícil de entender, pero de alguna manera todos están felices, ahora podemos cerrar este caso en mi opinión y seguir adelante 🙂

Querido mi error,

Gracias por informarnos que el problema se ha resuelto. Cerraremos la queja ahora como se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto lo ayudaremos.

Atentamente,

Mella

Casino.guru