El jugador de Alemania cuestiona el proceso de verificación. El jugador recibió sus ganancias.
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LuckyBull Casino - El jugador tiene dificultades para verificar su cuenta.
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Importe: 800 €
LuckyBull Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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¡El 9 de junio de 2021 envié mis documentos hace exactamente 8 días para verificar mi cuenta y recibir el pago solicitado de 800 €! No pasa nada, todos los días escucho que las revisiones de documentos llevan mucho tiempo y que debo tener paciencia. Pero estamos hablando de 8 días
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Público
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hace 3 años
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Estimado Isco33,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera, y me temo que tendrás que pasar por este proceso si quieres obtener tus ganancias.
Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. Dado que puede llevar algún tiempo revisar completamente todos los documentos, le recomiendo que espere un poco más.
Estableceré el temporizador para 7 días adicionales, y si no hay desarrollo, interveniremos. Mientras tanto, manténganos actualizados y avísenos si hay algo nuevo.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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¿Ya esperé 8 días y ahora otros 7 días para revisar los documentos? Mientras ?
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Público
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hace 3 años
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¡Magníficas noticias, Isco33! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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