hace 1 año
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Ultra Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre Ultra Casino
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robert_garcia_2323
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robert_garcia_2323
hace 1 año
Hola,
Imagino que esto va a doler un poco, pero por lo que explicaste, el casino parece tener una muy buena razón para cerrar tu cuenta y confiscar el dinero. 🙁
La verificación de cuenta se supone que identifica a la persona que la registró y ha estado jugando en los casinos. Con ese propósito, tu decisión de pedirle a un amigo que te prestara información personal para verificar tu cuenta fue un grave error.
Has violado intencionalmente las reglas básicas y, desde la perspectiva del casino, has cometido un fraude al hacerte pasar por otra persona. Por lo tanto, no pasaste la verificación KYC (conoce a tu cliente), que en el 99 % de los casos te impide acceder a las opciones de retiro.
Según tu descripción este es tu problema y no espero un final feliz.
Si alguna vez quieres volver a jugar en un casino, creo que deberías leer atentamente sus términos y respetarlos.
Bueno, veamos qué respuesta oficial recibirás. Lamento mucho tus errores.
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