Tema general sobre Vegas Now Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Vegas Now Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Retiré mis ganancias hace 4 días y todavía estaba pendiente. Hablé con el servicio de asistencia y, milagrosamente, actualizaron el mensaje a "en proceso". El sitio web dice pagos instantáneos y pueden demorar hasta 2 días. Me comuniqué por segunda vez y me dijeron que debía esperar 6 días más para que el pagador pagara, lo que me lleva a pensar que se trata de una estafa. Otros casinos me han pagado al día siguiente o 2 días como máximo, pero esto es una locura. Un casino no tiene problemas en aceptar depósitos de los clientes, pero con gusto no les pagará sus ganancias a tiempo. Muy decepcionado. Espero que me paguen. Actualizaré esta publicación en dos días si todavía no he recibido el pago.

Bueno, después de 6 días, recibí un correo electrónico esta mañana para decirme que mi retiro había sido aprobado y que había recibido mi pago esta tarde. Tal vez fue mi primer retiro y tardó más de 2 días en procesarse, pero me alegro de que al final no haya sido una estafa.

Me alegro de que al final hayas conseguido el dinero. A veces, los casinos tardan un poco más en pagar a un jugador y, a menudo, no procesan los retiros durante los fines de semana, por lo que eso también puede tardar un poco más. ¿El casino no te pidió ningún documento ni nada parecido? ¿Crees que seguirás jugando aquí si sabes que el retiro puede tardar hasta una semana? 🙂

De hecho, volví a jugar y gané. Sin embargo, esta vez recibí un correo electrónico de infracción en el que me amenazaban con confiscar las ganancias por realizar la apuesta máxima en un bono. Solo estaba apostando $4 cuando gané la función, la apuesta máxima para Australia en una función/scatter es $5. Por lo tanto, no incumplí ninguna condición. Informé de esto al soporte y me dijeron que debería recibir mis ganancias y que eso era para un aviso futuro. Tenga en cuenta que el correo electrónico no habla de referencias futuras, sino que dice que HE incumplido. Veré cuánto tiempo demorará en procesarse este segundo pago.

Asegúrate de informarnos cómo decide el casino. De todos modos, si hablamos de la apuesta máxima, no deberías tener una apuesta superior a la apuesta máxima durante todo el bono, no solo cuando ganas la función.

Así que esperaré a escuchar lo que tengas que decir.

Hola, ¿el casino pertenece al Grupo DAMA? El sitio web indica que el propietario es Just Entertainment BV.

Según nuestra información y lo que hemos afirmado en la reseña del casino , realmente lo hace.

¿Juegas en este casino?

Sí, pude jugar y depositar. Pero tengo una autoexclusión global para todo el grupo DAMA desde 2023.

Hola,

También podría ser una propiedad de marca blanca, pero con una gestión diferente. Bueno, ¿respondió su equipo de soporte? En mi opinión, deberías recalcárselo y me gustaría mucho ver su respuesta, si no te importa.

Qué coincidencia, por cierto, hace poco estaba pensando en cómo funciona en la práctica si el jugador específico se autoexcluye antes de que se establezca el nuevo casino dentro de un determinado grupo, por ejemplo.

Por ejemplo, ¿su norma menciona la autoexclusión dentro de un grupo? Intentaré buscarlo.

Pregunté sobre esto y también solicité un reembolso.

También presenté las pruebas al casino. Según todos los portales en línea, el casino pertenece al Grupo DAMA.

Estaré encantado de informarle cómo responde el casino.

Bueno, ciertamente preguntaría al soporte. Esto es todo lo que pude encontrar:

Tiene la posibilidad de excluirse de jugar en nuestro casino. Puede activar esta opción contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del chat en vivo. Si un amigo o familiar se encuentra en esta situación, también puede contactar con nuestro Equipo de Atención al Cliente y solicitar ayuda. Nuestro Equipo de Atención al Cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Parece que este casino no aplica ninguna restricción dentro del grupo.

Claro, gracias. Aun así, espero que el asunto no sea tan obvio. Bueno, aquí estaré.

Pero recibí la confirmación de que estoy prohibido en todos los casinos del grupo.

No puedo registrarme en ningún casino del grupo o mi cuenta se bloquea inmediatamente.

Sólo que no con este

Veo.

Lo que indica que podría haber algo más que una simple exclusión grupal en lo que respecta a este casino en particular. Por eso me interesa tanto la respuesta del casino.

¿Te sometiste a la exclusión antes o después de la fundación del casino? No veo la respuesta; lo siento.

En tal situación, la lista de casinos de los que te autoexcluyeste en ese momento también podría influir, así como las condiciones de este casino sobre la autoexclusión dentro del grupo. Es un tema muy complejo y, si me permites expresar mi opinión, a veces no funciona según el sentido común.

Por alguna razón muy extraña, cuando intento hacer clic en el botón de soporte en vivo, no está vinculado a nada, el botón no se puede pulsar, nadie responde por correo electrónico y ¡necesito que se verifique mi POA!

Oh, me imagino que incluso se podría pensar que el casino cerró el chat a propósito. ¿Cuánto tiempo llevas esperando una respuesta? Agradecería un poco de contexto para evitar especulaciones.

Gracias de antemano.

Me respondieron por correo electrónico, y justo antes el chat en vivo ya funcionaba de nuevo. No cambié nada, el mismo navegador, el mismo iPhone, pero cambié de Wi-Fi a 5G, quizá eso influyó, no sé.

Mi cuenta ya está totalmente verificada y estoy esperando mi retiro de fondos. Espero que no tarde mucho, ya que es lo más importante para cualquier casino.

Me retracto, está haciendo exactamente lo mismo otra vez…

Gracias. Creo que no podemos hacer mucho para restablecer el chat; sin embargo, si sigues teniendo problemas para retirar dinero, la situación cambia mucho.

¿El casino confirmó tu retiro? ¿Cuál es su estado?