Tema general sobre Verde Casino (página 2)

Bueno, por lo que vi en la queja, es obvio por qué el casino cree que ambas cuentas están conectadas.

Demasiadas características iguales. Además, muchos casinos aún aplican reglas que dicen algo así como solo una cuenta por hogar/IP; de lo contrario, se considera que se crean múltiples cuentas o se abusa de las bonificaciones. Muchos bonos sin depósito solo están disponibles una vez por IP/hogar. Es curioso, ¿verdad?

Hablando de eso, ¿alguno de ustedes ha tomado algún bono sin depósito?

Si se me permite dar un consejo, cada vez que ambos tengan la intención de jugar en el mismo casino, primero informen al casino y luego realicen la verificación para evitar tales problemas.

Tales reglas no son estrictamente justas, pero aún así son las preferidas por los casinos.

Verde casino insinuó que incluso tenemos la misma fecha de nacimiento, lo cual es mentira. Nunca hemos activado un bono sin depósito. Antes de empezar a jugar, leí las reglas del sitio. Era consciente de que no puedo activar los mismos bonos que mi hermano. Así que nunca lo hice. Lo peor es que insistieron en restablecer el saldo de la cuenta y no les llega ningún argumento.

Si el casino duda de su identidad, debe programar una llamada de verificación. Siento que esto es más sobre el abuso de bonificación. Si es así, el casino debe considerar su historial de juegos y bonos. Ahora estamos llegando a la diferencia entre un casino bien calificado y uno malo...

Espero que vean alguna razón.

Hola. También tengo una confusión con respecto al retiro de ganancias de Verde Casino. Leí en tu bolígrafo que alguien esperó 30 días y solo prometió 1.700€ de 5.000€. También tengo los últimos 6.000€ para retirar. Pasé la inspección hace 2 días y hoy pregunté cuánto tarda y qué pasa con mis retiros. Me dijeron que tardaría hasta 20 días hábiles. ¡Creo que es mucho! Me dijeron que la renuncia debe ser aprobada por el departamento. ¿Hay alguna manera de despegar más rápido? Menciono que este es mi primer retiro en este sitio.

Hola.

Es genial que ya hayas pasado la verificación. 20 días parece mucho tiempo para pagarle, por otro lado, es mejor que nada, lo que significa que el casino está en contacto con usted.

Permitimos a los casinos 14 días completos para verificar las cuentas y pagar las ganancias. Entonces, supongo que deberías esperar un poco más. Para estar seguro, ¿cuándo envió la primera solicitud de retiro, por favor?

En caso de que hayan pasado esos 14 días completos, considere presentar una queja.

Este artículo explica cómo funciona + este enlace le permite crear uno .

Necesito tu ayuda.

he jugado en el casino Verde y he ganado 2 veces, la primera 500 euros y la segunda 650 euros.

La verificación tomó más de un mes, luego gané el dinero y lo obtuve en unos días.

ahora he ganado 14.000 euros sin bonus ni nada.

Hice el primer retiro el 24 de mayo, pero el casino lo canceló porque iba a enviar más documentos. Hice eso y fue aprobado, así que hice otro retiro y no pasa nada.

todo esta aprobado pero solo dicen que tengo que esperar.

6 retiros (400 euros cada uno) todavía figuran como en curso y con el resto no pasa nada, simplemente incompletos

¡Hola y felicidades!

¡Estoy feliz de ver que encontraste tu camino! De hecho, brindamos soporte gratuito para jugadores en diversas situaciones.

Por otro lado, también brindamos a los casinos 14 días completos para verificar la cuenta, el historial de juego y las cosas asociadas, para cumplir con el pago también.

Sin embargo, si cree que algo va mal, no dude en enviar una queja:

https://casino.guru/quejas

También revisé la revisión del casino , no la mejor 🙁, y según ella, no hay límites para los retiros de €. ¿Puedo saber qué te hizo crear 6 solicitudes de retiro, por favor?

Amablemente hágamelo saber.

Deposité 30€ y tuve la suerte de ganar 8.891€.

A partir de aquí empezó el desafío. Mi verificación KYC se procesó con éxito en menos de 1 hora. Luego leo los Términos y condiciones para comprender el tiempo y las limitaciones del procesamiento de pagos.

Están los capítulos que definen el tiempo de procesamiento y hay un capítulo adicional que indica:

8.17. En los casos en que el monto de su(s) solicitud(es) de retiro, incluido el saldo de la cuenta actual y los retiros de por vida, sean al menos 20 veces mayores que la suma total de sus depósitos, es posible que tenga un límite de retiro de 5000 EUR (o el equivalente en su moneda). durante 30 días.

Cuando le pregunté al casino por chat y por correo electrónico cuánto tiempo tomaría procesar mis primeros 5000 € y luego, después de 30 días, el resto de 3,891 €, me dijeron que 30 días de tiempo de procesamiento para cualquier retiro que hiciera. Lo cual no está definido en los términos.

Ese capítulo al que se refieren solo menciona que estoy limitado a una cantidad de 5000 € durante 30 días pero sostienen que esto significa que les tomará 30 días procesar el pago y además que los capítulos con el tiempo de procesamiento del pago ya no aplicarme.

Para 5000 €, según los términos, el tiempo máximo de procesamiento debería ser de 14 días, pero dicen que no es aplicable para mí ya que mi saldo es 20 veces mayor que mis depósitos. En realidad, es solo un ping pong sin términos claramente definidos, solo interpretaciones.

También tengo que añadir que el retiro se divide en más de 20 retiros de 390€. Cuando pregunté por qué dijeron que el sistema los divide automáticamente…

Hola, he leído tu situación y veo que es una situación bastante lamentable. Le damos a los casinos 14 días para resolver una solicitud de retiro. 30 días diría que es bastante. Sin embargo, dado que mencionó que el sistema ha dividido su retiro en 20 retiros de 390 € cada uno, ¿sería posible realizar un seguimiento de si lo obtiene poco a poco o si obtiene todos los retiros a la vez?

De todos modos, miré el índice de seguridad del casino y es bastante bajo. Por otro lado, he visto que el casino está tratando de resolver sus quejas , por lo que si llegara al punto de que usted también lo abriera, sería más positivo después de este hallazgo.

Sin embargo, me encantaría que nos informaras sobre cómo va todo y si ya has recibido dinero. Entonces intentaremos ayudarle en consecuencia. Sería eso posible ?

Hola,

Les pregunté al respecto y la respuesta la adjuntaré aquí.

Solo dicen que todo está bien y que no se preocupen pero tardarán 30 días en procesarse sin ningún plazo que cubra esta declaración. Simplemente aplican términos no escritos a mi situación.

Si me das un correo electrónico de contacto puedo reenviar todas mis conversaciones con ellos.

Y esto es lo que escribí donde recibí la resolución adjunta anteriormente.

Entonces tengo 3 retiros:

2 de 100€ - procesado hoy

1 de 8560 €: hoy recibí 372,52 €, mientras que se suponía que recibiría 4800 € ya que estoy limitado a 5000 € en total por 30 días y el resto el próximo mes.

No tiene ningún sentido lo que está pasando con este casino.

Por qué no respetan los términos y condiciones del tiempo de procesamiento definido y por qué dividen el pago de esta manera.

Entiendo que es molesto esperar tanto tiempo. Especialmente cuando no estamos hablando de millones de dólares. Por otro lado, me alegro de que ya hayas recibido parte de las ganancias, lo que me da una señal de que deberías recibir el resto también. Sólo llevará algo de tiempo.

Hola,

Al menos se pagará.

Gracias

Tal vez puedas regresar y confirmar que realmente sucedió una vez que obtengas el monto total. ¿Qué opinas?

Por supuesto, estaremos aquí si necesita ayuda de todos modos.

El 10 de abril de 2023 abrí una cuenta en Verde Casino a través de una promoción. Nunca hice un depósito, solo jugué la promoción.

El 1 de noviembre y olvidándome ya de esta cuenta, hice un depósito de 10 euros en Verde Casino. Cuando quise jugar y después de revisar el perfil no pude registrar mi número de celular.

Me comuniqué con soporte vía chat, les informé de la situación y esperé.

Me informaron por correo electrónico que ambas cuentas fueron bloqueadas porque violé los términos y condiciones. La única opción era perder el depósito de 10€ y eso fue lo que pasó, quedando la primera cuenta bloqueada y la más reciente cautiva.

Entiendo las reglas del Casino para no duplicar cuentas pero pregunto:

Nunca he obtenido ganancias en este Casino y nunca he realizado una apuesta con dinero real.

Acabo de hacer un depósito de 10€ que nunca aposté.

Hubo honestidad de mi parte con el Casino.

No hubo ninguna pérdida o ganancia para las partes involucradas aparte del hecho de que confiscaron los 10€.

¿¿Qué opinas??

Hola, noté que tenías una queja , que también se resolvió bastante rápido y el casino te reembolsó tu depósito de 10 € y puedes continuar usando tu cuenta. Me alegro de que todo se haya solucionado tan rápido y que no se prolonguen los problemas durante mucho tiempo.

Sin embargo, ¿permanecerá en este casino incluso si se desarrolla tal situación? Solo lo pregunto porque creo que fueron rápidos en ayudarte a resolver el problema y puedes seguir jugando en este casino.

No fueron rápidos. Sólo con la ayuda de Casino Guru lo solucionaron. La velocidad vino de aquí.

Aún no han revisado mis documentos. Tiempo de espera enorme para poder levantarse.

No es agradable y por las reseñas que he leído no veo ninguna ventaja en continuar.