Deposité 30€ y tuve la suerte de ganar 8.891€.
A partir de aquí empezó el desafío. Mi verificación KYC se procesó con éxito en menos de 1 hora. Luego leo los Términos y condiciones para comprender el tiempo y las limitaciones del procesamiento de pagos.
Están los capítulos que definen el tiempo de procesamiento y hay un capítulo adicional que indica:
8.17. En los casos en que el monto de su(s) solicitud(es) de retiro, incluido el saldo de la cuenta actual y los retiros de por vida, sean al menos 20 veces mayores que la suma total de sus depósitos, es posible que tenga un límite de retiro de 5000 EUR (o el equivalente en su moneda). durante 30 días.
Cuando le pregunté al casino por chat y por correo electrónico cuánto tiempo tomaría procesar mis primeros 5000 € y luego, después de 30 días, el resto de 3,891 €, me dijeron que 30 días de tiempo de procesamiento para cualquier retiro que hiciera. Lo cual no está definido en los términos.
Ese capítulo al que se refieren solo menciona que estoy limitado a una cantidad de 5000 € durante 30 días pero sostienen que esto significa que les tomará 30 días procesar el pago y además que los capítulos con el tiempo de procesamiento del pago ya no aplicarme.
Para 5000 €, según los términos, el tiempo máximo de procesamiento debería ser de 14 días, pero dicen que no es aplicable para mí ya que mi saldo es 20 veces mayor que mis depósitos. En realidad, es solo un ping pong sin términos claramente definidos, solo interpretaciones.
I deposit 30€ and I was lucky to win 8.891€.
From here the challenge started. My KYC verification was processed with success in less than 1 hr. Then I read the Terms and Conditions to understand the payout processing time and limitations.
There are the chapters defining the processing time and there is an additional chapter indicating:
8.17. In cases when the amount of your withdrawal request (-s) including current account balance and lifetime withdrawals are at least 20 times larger than the total sum of your deposits, you may be limited to 5000 EUR (or equivalent in your currency) for withdrawal during 30 days.
When I asked the casino via chat and via e-mail how long will it take for my first 5000€ to be processed and then after 30 days the rest of 3.891€ they said that 30 days processing time for any withdrawal that I make. Which is not defined in the terms.
That chapter they reffer to only mention that I am limitted to an amount of 5000€ during 30 days but they sustain that this means it will take 30 days for them to process the payout and as well that the chapters with the payment processing time no longer apply to me.
For 5000€ according to the terms the maximum processing time should be 14 days but they say is not applicable for me since my balance is 20 times bigger than my deposits. It’s really just a ping pong with not clear defined terms just interpretations.
Traducción automática:
