Hi, I noticed that you had a complaint, which was also resolved quite quickly and the casino refunded your deposit of €10 and you can continue to use your account. I'm glad that everything was solved so quickly and it didn't drag on for a long time with further problems.
However, will you stay with this casino even if such a situation has developed ? I only ask because I think they were quick to help you solve the problem and you can continue to play at this casino.
No fueron rápidos. Sólo con la ayuda de Casino Guru lo solucionaron. La velocidad vino de aquí.
Aún no han revisado mis documentos. Tiempo de espera enorme para poder levantarse.
No es agradable y por las reseñas que he leído no veo ninguna ventaja en continuar.
Oh right, in that case I understand what was the cause of the "speeding up ". Anyway, even bad experience is experience and I firmly believe that you will not get into a similar situation again.
But I also commend you for checking out the reviews because it is always good to get an overview.
I wish you the best of luck.
Sí... nunca volveré a hacer un depósito sin verificar.
En cuanto a Verde Casinos...tiene un kyc que parece servicios de inmigración...😁😜🤪😜😁😜🤪
Hehe even though I know how important this process is for casinos, that made me quite laugh. 😁😁
However, of course I recommend user reviews or complaints, where you can see what the most common problems occur in the casino and based on that you can evaluate whether it is worth depositing for you.
I believe that your next choice of casino will be much better. ☘️
Buenos días, desde ayer tengo problemas con mi cuenta de casino verde.
Está bloqueado y ya no puedo acceder a nada.
se bloqueó después de una victoria y sobre todo se hizo todo sin explicaciones ni nada más, ¿qué puedo hacer?
el texto que sale es:
Lo siento, has sido bloqueado
Presenté una queja aquí en Casino Guru y pudieron resolverla muy rápidamente.
Ve a Quejas y prueba...
Buenos días, desde ayer tengo problemas con mi cuenta de casino verde.
Está bloqueado y ya no puedo acceder a nada.
se bloqueó después de una victoria y sobre todo se hizo todo sin explicaciones ni nada más, ¿qué puedo hacer?
el texto que sale es:
Lo siento, has sido bloqueado
Hello there.
A green account could surely use a green solution. Joking.
Are you sure you have not received any emails concerning your account? You said you won big, and in some cases, casinos need to investigate the gaming history to confirm the withdrawal request. In the meantime, the account may be blocked. 🤔
Could you perhaps share a printscreen of the failed login attempt?
By the way, you'll find the complaint feature here.
Let me know how it goes, please.
people please go play fairspin or luckyblock or starcasino or circus. These you can trust. Not here. You wil lose allot of money.. there wil be more messages going viral tomorrow about this casino on X ,facebook,Telegram,instagram. That are gonna beware you to do not go play on verde casino. Scam, false offers, even a nice win of 20€ from free spins you need to pay to receive them and adventually you wil lose everything in his whole useless situation .. just dont give them a single dime. It wil be gone soon enough.. (or maybe there own staf will be playing and depositing to safe the day)🤣😅😆😆😆
Hi, I assume from what you wrote that you didn't have a good experience here. May I know more about what happened ? I think it might be helpful for other players as well.
As for some information, what specifically should come out on the platforms you mentioned ? 🤔
¿Por qué es tan difícil retirarse de Verde Casino? Nunca escuché de su requisito de aprobar el retiro. Aquí hay un mensaje de la última vez que intenté retirarme.
"Para finalizar el proceso de verificación, por favor cargue la siguiente información: - Extractos bancarios, tarjetas y recibos de pago para autenticar el origen de los fondos o riqueza. El estado de cuenta proporcionado no debe exceder un período de 12 meses y debe incluir el nombre completo del usuario. "
Hey, it looks like you will need to go through account verification or complete the documents they ask you for. It's quite common in casinos when you withdraw money. Is this your first time winning and withdrawing at this casino ? I think there is nothing strange about this situation and if you complete the verification successfully then you will be able to withdraw the money.
Therefore, I would recommend that you cooperate in the process and let us know if it was successful or not. Will that be possible ? 🙂
Hola, jugué en Verde Casino por un tiempo. luego me autoexcluí por juego, después de unos meses retiro la autoexclusión y empiezo a jugar nuevamente. Consigo ganar 27.000€ en las tragamonedas. Normalmente intento retirarlo y me piden documentos. Después de 3 días de espera, intento iniciar sesión y bloquearon mi cuenta de juego. Dicen que tengo 2 cuentas y que soy adicto al juego, me piden que active la cuenta tendré que liquidar el saldo. Ha pasado esto a nadie antes? ¿Alguien puede ayudarme?
Hi, have you asked for self-exclusion in the casino in the past or just to close your account ? When you were able to play in the casino again, how did you reopen your account ? Did you write somewhere to the casino ?
Anyway, if you feel that there is no error and you don't have two accounts and the casino is at fault, I recommend you to open a complaint here on this link and our team will look into the situation and see what can be done.
Do you think it might be worth it ?
Entonces respecto a la autoexclusión, declaré por correo electrónico que no era adicto al juego y activaron mi cuenta y comencé a jugar tranquilamente. Los problemas vinieron tan pronto como gané. Luego en cuanto a la segunda cuenta ya estaba bloqueado con otro correo pero sin documentos. Entonces pienso que si me equivoqué al tener 2 cuentas, se equivocaron al no bloquearme primero. Pero como gané se encontraron con la calumnia de no pagar. Y entonces que sentido tiene perder el saldo para volver a tener activada la cuenta
I'm sorry to say that, but creating a second account is a mistake. Additionally, and most likely, the casino is not aware of both accounts until a verification on both accounts is triggered. On the other hand, each case needs to be considered separately to avoid an unfair judgment.
This is what we believe in.
So, if you think the casino has made a mistake, there is one easy way to find out. Have you heard about our Resolution Center? Let me know whether you like the idea.
Saludos. Y porque me piden que si quiero reactivar la cuenta tengo que liquidar el saldo. Es decir, para mí no tiene sentido. Sin embargo, ¿tiene alguna solución para mí?
I'm sorry to say that, but creating a second account is a mistake. Additionally, and most likely, the casino is not aware of both accounts until a verification on both accounts is triggered. On the other hand, each case needs to be considered separately to avoid an unfair judgment.
This is what we believe in.
So, if you think the casino has made a mistake, there is one easy way to find out. Have you heard about our Resolution Center? Let me know whether you like the idea.
¿Podré resolverlo contigo? Para mí es injusto que deposite y juegue tranquilamente y luego en cuanto gané me bloquearon, es decir, me sentí estafado.
Saludos. Y porque me piden que si quiero reactivar la cuenta tengo que liquidar el saldo. Es decir, para mí no tiene sentido. Sin embargo, ¿tiene alguna solución para mí?
Meaning you need to withdraw your balance? That would make sense. So there is only one active account of yours.
What do you aim to resolve, please? I probably do not fully understand the actual issue.
Feel free to paste here the suggestion the casino has made, just to be sure things are as they should be.
¿Podré resolverlo contigo? Para mí es injusto que deposite y juegue tranquilamente y luego en cuanto gané me bloquearon, es decir, me sentí estafado.
The way I see it, they blocked you because you had created a second account, which is against the casino's terms.
The casino may feel cheated too, wouldn't you say?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
