Tema general sobre Verde Casino (página 4)

Lo entiendo, pero lo más sensato en este caso fue retirar el dinero e informar al casino sobre el siguiente curso de acción para evitar tal situación. Configurar una segunda cuenta no fue la mejor idea.

Sin embargo, como ya se mencionó, si cree que el casino cometió un error, tiene la opción deabrir una queja en este enlace . Nuestro equipo investigará su caso y verá qué sucede.

Está usted en ?

Hola, la cuenta secundaria y con mis nombres (sin documentos) con otro correo pero no la administraba yo, la administraba mi hermano. Sin embargo, ¿crees que puedo solucionar algo? Porque si ya estoy perdido desde el principio no tiene sentido abrir una denuncia. Acabo de decir cómo fueron las cosas, ¿crees que es correcto? Si hubiera sabido que algo así podía pasar, no habría jugado con mi dinero, habría intentado solucionar el problema antes. Como como mencioné antes pude jugar y ganar 80€, retirarlos sin ningún problema, estaba seguro de que no pasaba nada. Ojo, si no hubiera ganado y con razón no me hubieran bloqueado, habría seguido apostando tranquilamente, ¿me habrían advertido que estaba violando sus reglas? ¿Solo cuando gané y traté de retirarme se dieron cuenta?

Hola.

Esta es una historia muy triste, en verdad.

Francamente, a mi modo de ver, cometiste varios errores. Tenga en cuenta que no puede crear la segunda cuenta y luego dejar que su hermano, o cualquier otra persona, la administre. Esto va estrictamente en contra de los términos y condiciones más comunes.

Desde mi punto de vista, la parte más importante parece ser el cronograma.

Imagina esto:

Un día se abrió su primera cuenta en el casino, todo bien. Conseguiste retirar 80€ sin ningún problema.

¿De qué cuenta lograste retirar, por favor? En mi opinión, esta es una pregunta muy importante que creo que debemos aclarar primero.

Si está interesado en obtener más información sobre este tema en particular de manera más general, consulte el artículo llamado " Verificación de jugadores y cuentas duplicadas ".

Déjame saber lo que piensas al respecto, si no te importa.

Además, es tu turno de actualizar la denuncia, este enlace verde te lleva a la sección correspondiente.

No entiendo cómo es posible abrir una segunda cuenta. ¿El casino no tiene seguridad para estas infracciones? ¿Hay una alerta sólo cuando el cliente quiere retirar sus ganancias? ¿Por qué no antes? Puedes depositar a tu antojo, sin ningún problema y en este caso puedes tener incluso 10 cuentas...

Es, por decir lo menos, una política dudosa.

Por eso no juego aquí.

hugo

Retiré 80€ con la cuenta que me bloquearon y la otra cuenta ya existía, me podrían informar ahora mismo

¿Qué puedo decir si supiera que existe este problema? No tiraría mi dinero así y luego me bloquearían. Es absurdo.

Retiré 80€ con la misma cuenta que me bloquearon y la otra ya estaba registrada

Podrían haberme bloqueado ahora mismo pero en cambio me dejaron jugar y depositar tranquilamente hasta ganar esa cantidad.

Sabes que no es prudente comparar retiros y depósitos porque ambas transacciones son muy diferentes, especialmente en lo que respecta a los cheques.

Cuando usted deposita en un casino en línea, no se realizan cheques reales por parte del casino. Es sólo una simple transacción de dinero. Igual a comprar gasolina en la gasolinera y pagar con tarjeta.

Por otro lado, cuando envía una solicitud de retiro, se debe realizar todo el proceso de verificación porque el casino debe estar perfectamente seguro de que usted nunca ha violado ningún término del casino, utilizado solo métodos de pago registrados para usted y seguido otras políticas.

Entonces, a menos que le pida al caisno que realice el KYC (conozca a su cliente) inmediatamente después del registro, existe una probabilidad bastante alta de que una segunda cuenta pase desapercibida.

Entiendo que parece una brecha para atrapar jugadores, pero supongo que es de conocimiento general que crear una segunda cuenta está prohibido en todos los casinos que realizan verificación KYC.

¿Leíste el artículo que te envié, por favor? Dice:

"Aceptamos que es responsabilidad de los jugadores asegurarse de no crear varias cuentas en el mismo casino. No porque creamos que sea la forma correcta de hacerlo, sino porque es el estándar de la industria y no podemos penalizar a todos". casinos que no aplican la regla de 'una cuenta por jugador' de la manera que consideramos mejor. Sin embargo, creemos y esperamos que la verificación de cuentas duplicadas durante la creación de cuentas se convierta en el estándar de la industria en el futuro y los jugadores estén mejor protegidos".

Hola y gracias por la información. Entonces retiraste los 80€ iniciales a través de la primera cuenta. Ahora viene la parte importante, diría yo. ¿Ninguna de estas cuentas fue verificada en aquel entonces? A veces, los casinos permiten retirar sumas más bajas sin una verificación completa, lo que puede provocar que se registre una segunda cuenta en el camino.

Pero como creemos:

"Para evitar cuentas duplicadas, es factible y efectivo verificar si hay cuentas duplicadas durante el proceso de creación de la cuenta. No nos referimos a un procedimiento completo de conocimiento de su cliente (KYC) que implicaría una verificación de identidad, sino una verificación rápida de combinaciones de datos personales. eso solo sería compartido por dos personas separadas en muy raras excepciones, como nombre, apellido y fecha de nacimiento. Si el casino no requiere esta información durante el proceso de registro, debería comenzar a hacerlo.

En la mayoría de los casos, no habrá una coincidencia y el casino puede permitir que el jugador juegue, activando solo un procedimiento KYC completo cuando el jugador envía su solicitud de retiro. Sin embargo, si el casino consigue una coincidencia, es probable que el jugador ya tenga una cuenta. En estos casos, notifique al jugador y/o pídale que complete un procedimiento KYC para asegurarse de que aún no tiene una cuenta.

Si esto no es tecnológicamente factible, el casino no debería castigar a los jugadores que crearon una segunda cuenta sin saberlo y no tenían la intención de abusar del bono de bienvenida. Si el jugador no te ha causado ningún daño, lo mejor es contactarlo y encontrar una solución aceptable para ambas partes involucradas, como mantener una cuenta abierta y cerrar la(s) otra(s)".

Espero que haya una manera de ayudarte.

Ojalá puedan ayudarme, hice todo sin saberlo.

Hola. No tengo ninguna razón para no creerte. Sólo traté de explicar que las cosas funcionan de alguna manera en el casino y que, en ciertos casos, incluso el más mínimo error significa complicaciones desagradables.

Lo siento, pero esta regla es el estándar común. 🙏

Buenos días, nuevamente hoy me enviaron el correo de que tengo que subir documentos nuevamente de verde casino, pero esta mañana subí todo, tienen esto, pero hacen como que no pasó nada, pero ¿es posible? He estado durmiendo durante 2 semanas desde que peleé con ellos.

Aquí está, esto es lo que hacen todos los días.

Hola, según el correo electrónico que envió el casino, estos son los elementos KYC estándar que necesitan. Le damos a los casinos 14 días para resolver la verificación, pero usted dice que ha estado sucediendo durante 2 semanas, que es exactamente el período de tiempo.

De todos modos, ¿intentaste escribir al chat en vivo que enviaste los documentos y que te piden que hagas lo mismo nuevamente? ¿Entiendo correctamente que usted ya ha sido verificado exitosamente una vez y ahora quieren que usted les proporcione los mismos documentos nuevamente?

También vi que ya tiene una queja y el casino la respondió dos veces, indicándole que complete la verificación de acuerdo con las instrucciones del correo electrónico. Entonces, si aún no lo ha completado con éxito, intente cooperar y cargar todo de acuerdo con las pautas. Si todavía hay problemas, entonces tienes una queja abierta e intentaremos ayudarte.

Buenos días, subí todos los documentos, hoy me enviaron el correo que tengo para enviar la foto de la cédula de identidad, que también subí la primera, pero hoy también volví a subir el documento, colaboré siempre con ellos. , pero todos los días los mismos correos, las mismas cosas, estoy esperando ahora a ver que me piden para verificar mi cédula, porque he sido bueno y he esperado casi 3 semanas, lo cual no me parece normal. yo considerando que para jugar también necesito retiros, sí siguen diciendo las mismas cosas incluso ahora y Fanny no me lo verifica y luego para poder hacer el retiro me hago justicia en todos lados porque lo que Fanny ellos no es correcto en absoluto... esperemos que se mantengan en orden y hagan lo correcto y hagan lo correcto, así estemos todos en orden... gracias

Aquí está el correo electrónico, el último que me enviaron hoy.

Bien, creo que estás haciendo lo correcto al intentar cooperar, así que si tu cuenta aún no está verificada, puedes mencionarlo en tu queja. Nuestro equipo intentará ayudarte con toda la situación.

Sin embargo, realmente espero que la verificación sea exitosa y que no tengas más dificultades.

No, mi cuenta aún no está verificada porque todos los días envían el correo y piden las mismas cosas, pero siempre envío lo que me pidieron, no sé si quieren más, no me parece bien en todo gracias

Creo que cuando leí la denuncia ya pude refutar esta afirmación, y en ella supe que ya lograste verificar y ahora esperarás tu desistimiento.

Creo firmemente que ya no habrá problemas y todo irá bien.

Asegúrate de avisarme si recibiste tu dinero. 😊☘️

Si, muchas gracias, que tengas un buen día.