Casa de apuestas ESTAFA Deposité 200 BRL, banearon mi cuenta sin siquiera JUGAR
Hello, I see that you had the same problem in the past with the casino and you had a complaint about it. Is it basically the same situation? Why didn't you finally answer us to try to help you? Do you think reopening the complaint might help? Did the casino explain to you why it took this step?
Let me know.
Buenas tardes
Llevo ya 18 días esperando que me hagan mi primer reintegro.
Tengo 3 retiros pendientes de 500 €
Hello, are you waiting for a withdrawal or a refund? These are two different things, so please clarify.
18 days is quite a long time. Did the casino give you any reason for the delay?
Was it necessary to verify your identity?
Buenos días
Son 3 retiros de 500€ y un saldo total de 10000€
Ya he puesto una queja y estoy a la espera que me responda @casinoguru.
Siempre me dan las mismas respuestas y que el casino (vikingluck) tiene retraso en los pagos.
Gracias Jaroslav
Oh, I see, now I understand correctly.
I think that wouldn't be enough for me either, since you've been waiting for your money for almost three weeks now.
I hope we'll be able to help you.
Have you already been verified, or was that not necessary?
En principio no necesito verificación
Son ya 20 días esperando mi retirada
Siempre las mismas respuestas en atención al cliente y por mail.
Les escribo todos los días
No sé cuanto más tiempo tengo que esperar
Pues sigo igual, sin novedades
Siempre las mismas respuestas
In the complaint, there is a timer that shows how much time each party has to respond.
As for how long you will have to wait for your money, I cannot say. I would be happy if you didn't have to wait at all, but I can't promise you anything.
It's sad that this is the case, even though it definitely shouldn't be.
We have to keep waiting for Dominika until we contact the casino.
Buenos días
Si, tengo que esperar, ahora mismo no tengo otra solución.
Esperar que alguien me ayude o que el casino Vikingluck me pague mi dinero.
He jugado, he apostado, he obtenido un premio, pues lo normal es poder recibir ese premio a tiempo.
Para eso tienen unos términos legales.
Gracias y saludos
Let's think positively, that's what's important now.
If everything was in order on your part, I firmly believe that sooner or later you will have the money in your account.
Espero que sí, pero ya son muchos días.
Que han escalado el caso varias veces, que lo están tratando con urgencia. Así todos los días desde que se cumplieron los tres días hábiles que dicen los términos legales.
Pero veo que hay varias quejas por el mismo motivo.
Gracias Jaroslav
I hope it turns out well.
If they escalated it, then at least they are dealing with it, which is good.
We'll see what happens in the coming days.😉
Buenos días
No lo sé, en la queja que he puesto faltan pocas horas para que finalice y todavía no tengo ninguna respuesta ni por parte del casino Vikingluck ni por parte de casinoguru.
Muchas gracias y saludos
According to the latest information, I saw that Romi received your complaint and will now contact the casino. We'll see what will be done.
Buenos días
Hoy 23/08/2025 he recibido el primer reintegro que fue solicitado el 31/08/2025 con importe de 500 €
Aun quedan retiros pendientes, les mantendré informados
Gracias
Nice one!
I'm glad you got the first withdrawal and we will wait for others now. 🙂
I pray it won't last longer but I would be prepared for everything.
Please, give me again an update when you have another payment on your account. ☘️
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