Tema general sobre Viking Luck Casino (página 2)

Buenos días Jaroslav

Está la queja pendiente que responda algún miembro del casino Vikingluck.

De momento no he recibido ningún reintegro más

Gracias y saludos

Por lo que he visto, el casino ya ha respondido que están procesando su solicitud y le informarán tan pronto como tengan una actualización.

Hola Jaroslav

Eso mismo lo llevo escuchando desde hace más de tres semanas 🤦🤦

Gracias y saludos

Yo también lo pensé, pero como nuestro equipo se está ocupando de ello, espero que se resuelva pronto y recibas tu dinero.

No sé qué más decirte, solo nos queda esperar, aunque sé que no es lo que quieres oír.😕

Spencer (VikingLuck)

26 ago 2025, 11:57 EEST

Estimado Manuel Alonso Sesto,

Gracias por ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Esperemos que este correo electrónico le encuentre muy bien.

Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que pueda estar experimentando con su retirada. Además, entendemos perfectamente lo crucial que es disponer de su dinero a tiempo, y queremos asegurarle que nos comprometemos a resolver esta situación lo más rápidamente posible.

Tras una revisión exhaustiva de su solicitud de retirada de fondos, nos gustaría informarle que en estos momentos está experimentando un retraso inesperado. Entendemos que el acceso puntual a sus fondos es importante, y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

Queremos informarle que su caso ya ha sido escalado como urgente a nuestro departamento financiero, que está trabajando activamente para acelerar el proceso. Debido al gran volumen de solicitudes, los pagos pueden experimentar algunos retrasos, pero queremos asegurarle que su dinero está completamente seguro. La retirada está en curso, aunque puede tardar un poco más de lo previsto. Una vez completado el pago, podrá verlo reflejado en su historial de saldo.

Le agradecemos profundamente su paciencia y comprensión mientras gestionamos este proceso, y le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Su confianza es muy importante para nosotros, y estamos comprometidos a brindarle una experiencia segura y satisfactoria.

Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico support@VikingLuck.com o el chat en vivo.

Los mejores deseos,

Servicio al Cliente.

(Desde el día 01/08/2025 esperando por una de mis retiradas)

Claro, es una respuesta común, pero tratemos de creer que incluso con una queja, irá más rápido y recibirás tu dinero de vuelta antes de que te des cuenta.

Hola Jaroslav

Ahora el casino me ha pedido verificar mi cuenta.

Me piden un extracto de todos los movimientos de mi tarjeta de débito de todo el mes de julio, absolutamente todos los movimientos, sean las transacciones realizadas al casino como todos mis movimientos de mi tarjeta.

No se hasta que punto eso es legal.

Quería su ayuda y opinión.

Gracias y saludos

Hola, esto es algo que los casinos suelen pedir a los jugadores. Así que yo se lo proporcionaría. Quizás podrías intentar preguntar si puedes ocultar las transacciones que no están relacionadas con el casino y que no quieres que vean, y dejar el importe ahí.

Los que van al casino, se quedan con normalidad para que el casino los pueda ver.

En cualquier caso, asegúrese de proporcionarles esta información.

Buenos días Jaroslav

Ya le he enviado todo, ahora a la espera de confirmación

Gracias y saludos

Lo de este casino Vikingluck es una vergüenza.

Primero me solicitan un extracto del 01/07/2025 hasta 31/07/2025

Hoy me solicitan un extracto del 20/07/2025 al 20/08/2025..

Esto es una vergüenza o una tomadura de pelo.

Ya estoy un poco candado de esta gente.

Parece que no quieren pagar los premios, pero si fuese para hacer un depósito, sin problema... Como si ingresas 20.000 €, no te piden nada.

Que triste

Aunque no sea la mejor solución del casino, tendrás que enviarlo si quieres tu dinero. Revisé la queja y coincido en que podrían haber solicitado los documentos de verificación antes, en lugar de después de un mes. Es bastante ilógico y parece que están ganando tiempo.

Pero definitivamente completa todo el proceso y no te rindas.

Definitivamente es importante que obtengas lo que te corresponde.

Buenos días

En eso estoy, ayer les he enviado la foto selfie con mi ID y con un dispositivo que tenga la página del casino abierta y todo mi extracto de la tarjeta del 01/07 al 31/07.

Y en la queja un responsable del casino ha dicho que si en un mes no aporto dicha documentación, tienen el derecho de retener el premio y cerrar la cuenta.

Ahora mismo estoy a la espera de verificación.

Ya no sé cual será el próximo inconveniente.

Gracias Jaroslav

Buenos días Jaroslav

Me piden el extracto de una fecha, después me piden de otra fecha diferente, etc.

Y tengo que entrar en la web del casino para yo poder comprobarlo.

Ellos no me notifican nada a través del correo

Gracias y saludos

Vi lo que el casino te pidió y lo que te dijo. Creo que si cooperas, no debería haber ningún problema. No me parece del todo justo que te digan que si no cumples con sus expectativas en un mes, te quitarán lo que tengas en tu cuenta. Yo diría que no deberían tardar un mes en pedirte los primeros documentos.

Ya me los han pedido y ya se los he enviado.

Pero cada día me piden una cosa diferente.

Gracias

Buenos días Jaroslav

Otra vez me han solicitado otro extracto de la tarjeta

Esta vez del 01/07/2025 al 10/08/2025

Mi pregunta es

Cuantos extractos más van a necesitar??

Porque ya llevo enviado varios

Gracias y saludos

No sé cuánto más pedirá el casino, pero en cualquier caso, siempre proporcionen lo necesario para evitar problemas.

Espero que termine rápido para ti porque tengo la sensación de que el casino podría pedirte todo a la vez y no solo una cosa a la vez, y básicamente lo mismo.🙁

Buenos días

Es contínuo Jaroslav, llevo como 4 o 5 extractos de la tarjeta enviados.

Y no me informan vía email, yo entro en el casino cada momento y me encuentro con esas novedades en el apartado de verificación.

Gracias y saludos

Bueno, entonces te enviaré todo lo que necesitas. Solo tendremos que esperar a ver qué dice y hace el casino.

Buenos días Jaroslav

Tengo que esperar a que nos dice Romi

Gracias y saludos