Buenas noches, gané 3500 euros en wildrobin, los primeros 1500 los conseguí normalmente con tres retiros consecutivos!
Luego hice los siguientes 3 retiros de 500 euros cada uno, comencé el proceso el sábado 25 de enero y lo finalicé el lunes 27 del mes a las 00:00 horas. Nada más amanecer ese mismo día, entré en mi cuenta y me pidieron verificación, subí mi carnet de conducir, anverso y reverso, y un selfie con el carnet.
y el sistema me dijo que no queríamos nada más, el jueves 30 de enero me pidieron un comprobante de domicilio y presenté una factura de teléfono fijo. También una selfie donde aparecía sosteniendo mi licencia de conducir y el casino de fondo de la computadora, lo cual hice. El sábado 1 de febrero, al no recibir ninguna información sobre el progreso de la verificación, me comuniqué con el chat en vivo del casino ya que el nunca contestan y pregunte sobre el progreso de mi verificacion y me dijeron que tengo que proporcionar el anverso y reverso de mi tarjeta debito con la que hice mis transacciones con el casino y un comprobante de pago de la transaccion que hice, el cual subi!! Hoy dia 3 de febrero al no haber recibido ninguna informacion me comunique nuevamente al chat en vivo y me dijeron que ahora quieren todo el extracto de mi tarjeta debito del mes de enero. Y pregunto por que no me pidieron todos los documentos juntos desde el primer dia porque tendria que preguntar constantemente si todo esta bien y la respuesta cada vez seria un documento nuevo (si no preguntara nadie se molestaria). Como lograre recuperar mi dinero, quien me dice que no me pediran decenas de documentos mas hasta que me frustre y me rinda! Por lo que tengo entendido este es su objetivo!
Cuando nos quitan el dinero, lo hacen sin dudarlo y cuando llega el momento de pagarnos, vivimos toda esta locura. Debo aclarar que soy legal en todo y cualquier prueba que tenga que proporcionar, ¡pueden simplemente pedírmela!
Tienes razón aquí en que realmente deberían pedir todos los documentos, y así la verificación sería más rápida.
Me alegro de que hayas aguantado y de que hayas podido proporcionar todo lo que te pidieron.
¿Ya está todo hecho? ¿Lo han confirmado?
Ojalá que pronto recibas tu dinero y no tengas que preocuparte más por el KYC, ¿verdad?
Ayer envié el estado de cuenta de enero de mi tarjeta de débito, así como el anverso y el reverso de la misma, y ya la he devuelto. ¡La foto es clara y nítida!
Buenas noches, hoy volví al casino y en el punto de verificación me volvieron a pedir el extracto de mi tarjeta de débito de enero y cuando les pregunté por qué querían el mismo documento nuevamente me respondieron que tenía que estar en formato pdf y les dije que el archivo se descargó del sitio del banco en formato pdf y la respuesta fue no podemos ayudarlo de lo contrario se le enviará un correo electrónico de soporte. Por supuesto que no espero nada de soporte porque no han respondido ninguna de mis preguntas en tanto tiempo. Además por tercera vez me volvieron a pedir una foto de mi tarjeta de débito, frente y reverso. Y lo nuevo que supe en nuevas conversaciones con el chat en vivo del casino es que también quieren mi extracto de paysafe de enero ya que había realizado un depósito con ella. Nunca hubiera aprendido esto con paysafe si no hubiera estado enviando mensajes constantemente a su chat en vivo. A continuación os cito el comunicado que les he enviado para que veáis que está en formato pdf y también la foto de mi tarjeta para que veáis que es una alegría y ellos mismos la han pedido 3 veces.
He intentado subir el extracto aquí para que lo puedas ver y no lo consigo. ¿Me puedes decir cómo subirlo?
mi post no esta en la discusion de quejas con el titulo que puse y me trajiste aqui a la discusion general y con otro titulo. El tema no se ampliara aqui porque nadie lo ve!! ayer en 3 minutos tenia 77 vistas y ahora dice 62 estancadas (te lo pido amablemente)
He intentado subir el extracto aquí para que lo puedas ver y no lo consigo. ¿Me puedes decir cómo subirlo?
No es necesario que subas nada aquí.
Además, ten cuidado con lo que publicas en el foro, ya que no es muy seguro, por ejemplo, publicar una foto de tu tarjeta.
Por eso lo escondí por si acaso.
mi post no esta en la discusion de quejas con el titulo que puse y me trajiste aqui a la discusion general y con otro titulo. El tema no se ampliara aqui porque nadie lo ve!! ayer en 3 minutos tenia 77 vistas y ahora dice 62 estancadas (te lo pido amablemente)
He movido tu publicación aquí al hilo oficial del casino. Muchas veces tenemos representantes del casino activos en nuestro foro, y de esta manera hay una gran posibilidad de que puedan responder aquí.
Volvamos al problema que experimentaste. La verificación aún está en curso y el casino te lo pone difícil, ¿verdad?
Solo puedo sugerir que cooperes plenamente, por supuesto, como lo has hecho, según puedo ver por lo que dices. Y luego, si realmente no ves una manera de hacer todo esto, probablemente deberías presentar una queja aquí para que nuestro equipo pueda intervenir y, con suerte, hacer todo lo posible.
Si decide presentar su queja, hágalo aquí y describa bien toda la situación.
Tienes razón, hoy he descubierto que debería haber presentado una solicitud de reclamación y no haber escrito aquí, pero muchas gracias. Abriré un nuevo post en las reclamaciones esta tarde.
Si el problema sigue no hay avances por mas que los subo me lo vuelven a pedir una y otra vez!! Como es posible que les envie el estado de cuenta en formato pdf y me digan que lo vuelva a enviar en formato pdf!! Esto es pura burla
Nuestro equipo de quejas investigará todo el asunto y con suerte se pondrá en contacto con el casino con respecto a todo esto.
Espere hasta que revisemos su queja y le informemos sobre qué hacer a continuación.
Muchas gracias, presenté una reclamación ayer por la tarde y estoy esperando su tramitación!! ¡¡¡Buena suerte!!!
Sin embargo, esto no es el final. 🙂 Estaremos encantados de seguir tu progreso incluso aquí en el foro, así que asegúrate de mantenernos informados, por favor.
Muchas gracias, sinceramente. Espero que haya novedades positivas y, por supuesto, os mantendré informados de cualquier novedad. ¡Buena suerte con vuestro valioso trabajo!
Buenas noches y de nuevo la gente se volverá loca. Abrí una cuenta en su casino el 11 de enero y, aunque les envié un estado de cuenta bancario correspondiente al mes de diciembre, AHORA ME pidieron un estado de cuenta de 3 a 6 meses. ¿Es razonable? ¿Permiten esto? ¿Soy irrazonable? Díganme por favor
Mira lo que piden y cuando abrí mi cuenta con ellos.
No creo que sea algo inusual y, a veces, el casino pide un extracto bancario en el que se indica un período de tiempo más largo. Yo cooperaría y les enviaría lo necesario para retirar el dinero. No puedes hacerlo sin estar verificado.
Así que creo que todo saldrá bien si sigues este paso con éxito. 🙂
Buenos días, mi retiro se está retrasando, pero noté una cosa,
Mi tarjeta es una evolución postpago, que es una mastercard.
Usé VISA para retirar. Normalmente no tengo problemas con otros sitios, pero me preguntaba si podría ser un problema haber elegido VISA en lugar de MASTERCARD para retirar. ¿Qué opinas?
P.D. En el último paso del retiro, al hacer clic en "Retirar", la tarjeta seleccionada era obviamente la misma, la única con la que deposité y registré. Simplemente usé otro sistema cuyas diferencias desconocía.
gracias de antemano
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