Tema general sobre Winbay Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Winbay Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Quiero cerrar mi cuenta de Winbay y nunca responden a mis correos. Quiero presentar una queja. Llevo meses intentándolo.

¿Puedo preguntar qué razón escribiste para cerrar la cuenta?

¿Es por casualidad debido a los problemas con el juego?

En realidad, sólo en este caso podríamos ayudarte, porque si el motivo es simplemente que ya no quieres jugar allí, lamentablemente no hay mucho que hacer desde el otro lado.

En realidad, podrías intentar pedirle a alguien que configure una nueva contraseña que no conocerás y así perderás el acceso a la cuenta si no quieres jugar.

¿Tienes dinero restante en tu cuenta allí?

Tengo problemas con el juego y estoy perdiendo mi dinero. Quiero cerrar la cuenta inmediatamente y sí, he intentado antes poner una contraseña diferente y esto no soluciona nada. Es mi derecho cerrarla y no puedo, así que ¿puedes hacer esto por mí?

En este caso, nuestro equipo de quejas podría ayudarle e intentar ponerse en contacto con el casino. Creemos que, cuando el problema es el juego, el casino debería cerrar la cuenta inmediatamente.

De todas formas, siempre tiene que estar escrito claramente en la solicitud para que lo sepan.

Entonces, ¿lo ha indicado claramente en su solicitud de cierre de la cuenta?

Aquí está el enlace donde puedes presentar una reclamación y nuestro equipo intentará ayudarte, seguro.

El enlace no funciona, me da una página en blanco.

¿Podrías probar el enlace en otro navegador sin caché, cookies ni historial? También puedes usar otro dispositivo o conexión a internet, por favor.

Finalmente hice una queja por favor ayúdenme y cierren mi cuenta

¡Genial que hayas podido enviarlo!

Nuestro equipo de quejas hará todo lo posible por ayudarle. Por favor, dé seguimiento a la queja ahora.

Alguien tiene opinión de winbay? Es fiable? Habéis conseguido retirar dinero?

He movido tu publicación a su hilo oficial y puedes leer más sobre el casino simplemente haciendo clic en su nombre en verde arriba.

¿Tiene usted algún problema allí?

He solicitado un retiro y me decían que tardaba como mucho 72 horas, pero han pasado 6 días y sigo sin poder retirar mi dinero, en los correos que me mandan solo me dan largas pero no me dan una solución.

Bien, ¿y qué te dicen esos correos, por favor? A veces, por desgracia, los casinos no cumplen con la fecha límite por diversas razones, pero definitivamente no deberían dársela a los jugadores si puede ocurrir.

¿Tuviste que pasar por una certificación? ¿Jugaste con el bono o no? 🙂

Winbay Casino se queda con el dinero que ganan los jugadores. Tengo 3 retiros pendientes desde el 2 de junio y no me los han pagado. El chat y el servicio de atención al cliente solo dan respuestas vagas. No jueguen en este casino porque no recuperarán su dinero. ¡Realmente pésimo!

Hola, veo que estás esperando tu dinero. Seis días no está tan mal, pero te recomiendo que prestes más atención. Lo importante es: ¿qué te dice exactamente el casino sobre por qué aún no has recibido tu retiro?

También me gustaría añadir que damos a los casinos 14 días para pagar a los jugadores, y si eso no sucede, intentamos ayudar si estás interesado.

Una pregunta más: ¿has pasado el proceso de verificación o no era necesario?

Llevo esperando desde el 2 de mayo. Solicité un total de 1500. La primera solicitud fue el 2 de mayo. Gané un total de 27500€. Ya había recibido premios anteriormente, así que mi cuenta estaba verificada. Hasta ahora no me han pedido ningún documento adicional. Ya me puse en contacto con el chat y el servicio de atención al cliente y solo me dan respuestas vagas como "que la situación está en análisis" y cuando pregunto qué están analizando, responden que cuando el proceso esté completo recibiré un correo electrónico.

Necesito ayuda. ¿Qué debo hacer?

Me parece que el casino podría estar llevando a cabo una investigación, ya que usted ganó una cantidad de dinero bastante elevada.

Probablemente presentaría una queja con nosotros y esperaría la respuesta del casino. Mientras tanto, nuestro equipo le haría algunas preguntas y, una vez que tengamos toda la información necesaria, nos pondríamos en contacto con el casino si usted no ha recibido respuesta.

Buen día,

Ya presenté una queja a través de ustedes, pero aún no he recibido respuesta.

¡Gracias por su tiempo!

Hola, ¿podrías revisar la queja, por favor? No encontré ninguna solicitud registrada con este perfil. Por lo tanto, supongo que nadie se ha puesto en contacto contigo.

gracias de antemano

Ya presenté otra queja. Creo que la anterior no quedó registrada. Gracias por su ayuda.