Tema general sobre Winnerz Casino (página 3)

Gracias por su observación. Informaré a nuestro equipo de datos al respecto.

La próxima vez, cuando encuentre algo similar, utilice nuestra función, que encontrará en cada reseña de casino:

Casino: Winnerz Casino

Método de pago: Paysafecard

Cantidad en disputa: 500 €

Tipo de problema: Retiro bloqueado / abuso de verificación

Estado de la cuenta: Verificada previamente

Descripción de la queja

Presento esta queja debido a una pérdida injusta de €500 causada por el manejo de retiros y verificación de Winnerz Casino.

He sido un jugador de largo plazo en Winnerz Casino y anteriormente completé la verificación completa de KYC y Paysafecard, incluidos múltiples retiros exitosos en el pasado.

Cuando gané 500 € recientemente, intenté retirar mis ganancias. En ese momento, Winnerz Casino volvió a solicitar la verificación de Paysafecard, a pesar de que mi cuenta ya estaba verificada.

Aunque mi retiro estuvo bloqueado a la espera de verificación, mi saldo no se congeló y pude seguir jugando. Como consecuencia directa de este retraso y de que el casino no protegiera mi saldo, perdí mis 500 € de ganancias mientras esperaba la verificación.

Me comuniqué con Atención al Cliente y les expliqué lo siguiente:

• La verificación repetida no estaba justificada

• Mi saldo debería haberse congelado durante la verificación

• La pérdida se produjo únicamente porque se bloquearon los retiros.

Winnerz Casino negó su responsabilidad y afirmó que "no había motivos para un reembolso".

Ofrecieron 30 giros gratis como compensación, lo cual es completamente insuficiente y no cubre la pérdida de 500 €.

El casino no explicó:

• ¿Por qué se requirió una nueva verificación a pesar de la aprobación previa?

• ¿Por qué no se congeló el saldo durante la verificación?

• Cómo los giros gratis pueden considerarse una compensación por una pérdida de 500 €

Considero que se trata de un trato injusto y una violación de las prácticas razonables de gestión de retiros.

Solicito el reembolso de los 500€ de ganancias perdidas debido a los procedimientos internos del casino.

Estaré encantado de proporcionar correspondencia por correo electrónico, marcas de tiempo y cualquier evidencia adicional si es necesario.

Lamento mucho esta situación, pero si ya no hay saldo en tu cuenta, lamentablemente no podremos ayudarte.

Siempre es responsabilidad exclusiva del jugador conservar sus ganancias, y si las pierde, nadie es responsable de ello.

Además, a veces se requiere una verificación adicional, o reverificación, especialmente si la verificación se realizó hace mucho tiempo, si el monto es mayor o incluso si el casino necesita verificar algún aspecto. Todo este proceso debe realizarse debido a la política antilavado de dinero.

¿Puedo preguntar cuánto tiempo esperó para que verificaran su cuenta, por favor?

Este casino es tan malo que borré mi buena reseña 😂 En realidad, ¡este casino solo se merece muy malas reseñas porque es horrible! No me sorprende que Casino Guru le haya dado una calificación excelente; ¡lo hacen con todos sus casinos malos! Llevo jugando en este casino más de un año y medio y nunca me he divertido. Esa descarga de adrenalina que te gusta sentir al jugar está completamente ausente en este casino malo. Creo que están engañando a los jugadores, y de una manera muy descarada. ¡Es increíble que en más de un año y medio ni siquiera haya tenido la suerte de quedarme mucho tiempo! Mientras tanto, he ganado un total combinado de 50.000 en otros dos casinos jugando a las mismas tragamonedas.

El soporte dice que es cuestión de suerte, ¡yo digo que es un fraude! Depositar dinero en un casino durante más de un año y medio y no recibir ganancias es un fraude y no tiene nada que ver con la suerte. Este casino fraudulento es una basura total, y gracias, Casino Guru, por engañar a la gente con su falsa reputación, solo revisando cosas que a los jugadores no les importan. Ya no quiero formar parte de esta plataforma y quiero eliminar mi cuenta. ¿Cómo lo hago?

Este casino es una estafa y Casino Guru no te ayudará. Puedes ver la excelente reputación del casino aquí en Casino Guru, ¿verdad? Eso significa que Casino Guru ha recibido suficiente dinero para darle una buena reseña a este casino fraudulento y, por supuesto, Casino Guru lo protegerá en lugar de ayudarte porque no les estás aportando dinero.

Bueno, desafortunadamente la suerte no siempre está de nuestro lado.

Tu cuenta será eliminada en breve, según tu solicitud. Te deseo lo mejor.

Sí, no entiendo por qué no quieren ayudarme. Les dije que verifiqué mi Paysafe 10 veces, pero cada vez que quiero retirar mi dinero me piden el mismo documento y, por supuesto, el gurú no puede ayudarme. Ya me compraron dinero.

No es que no queramos ayudarte sino que ya no podemos hacerlo.

Recibiste la explicación en tu queja:

Lamentablemente, dado que los fondos se perdieron durante el juego, no podemos tomar ninguna otra medida en su caso. Tenga en cuenta que el jugador es el único responsable de administrar su cuenta, saldo y juego. Si bien reconocemos su frustración y coincidimos en que la situación podría haber sido diferente si los retiros se hubieran procesado antes, no podemos solicitar al casino el reembolso de las ganancias perdidas voluntariamente durante el juego. Deseamos poder ayudarle más, pero lamentablemente, no es posible en este caso.

Hola, me gustaría denunciar este sitio fraudulento, winnerz.com. Como pueden ver, la apuesta resultó ganadora, pero la hacen aparecer mágicamente como una "x" inventada por ellos para evitar pagar, cuando inicialmente dijeron que era un error, pero aun así no me pagaron. Además, debo añadir que nunca me ha pasado que haya sitios con comisiones por retiros, y ni les cuento la sangre que tuve que tirar para verificar la cuenta. Casi me piden análisis de sangre. Es un fraude total, manténganse alejados.

Estimado Marlone79. Como soy un gran deportista (al menos eso creo), en esa situación te pediría que pruebes esto:

1) Pregunta de dónde obtienen la información oficial sobre los resultados y las estadísticas de la Serie A. Normalmente te indican que consultes las reglas en su página de apuestas o simplemente te envían el enlace de dónde obtienen los resultados.

2) Revisa el sitio web y confirma si cometieron algún error. Si es así, muestra al soporte lo que se indica en el sitio web. Entonces no tendrán más remedio que liquidar la apuesta correctamente.

Sé que es frustrante, pero FlashScore no siempre te da las estadísticas correctas de un partido. Por eso es importante que encuentres el curso de Winnerz. Luego, busca la fuente y encuentra la estadística correcta.

Espero que ayude

-Hombre cansado

También seguiría las instrucciones que te dio otro jugador. A veces las estadísticas no son del todo precisas, y es importante averiguar qué fuentes utilizan las casas de apuestas. Creo que puede haber alguna fuente oficial donde se puedan encontrar estos detalles. Intenta preguntar y cuéntame.

Se han actualizado las comisiones por retiro. Cobran un 1% + 1,5% por un retiro de 500 €, pero solo recibí 491 €. También es incorrecto, como se indica en otra reseña, que se cobre la comisión porque el monto depositado debe apostarse varias veces. Deposité 30 € y gané 500 €, pero aun así me dedujeron la comisión a pesar de que el depósito ya estaba apostado con las ganancias. Estoy dispuesto a pagar comisiones, pero ¿llegar a tales extremos? Casino Guru debería reconsiderar su reputación y ajustar su política en consecuencia, porque no me parece justo.

Hola, entiendo que no es conveniente.

Hablando de tarifas, supongo que son similares a lo que mencioné en el hilo de discusión de Trickz Casino.

Según tengo entendido, esas comisiones están relacionadas con las transacciones de retiro/depósito. ¿Insinúa que el casino las ha estado cobrando directamente a su cuenta? De no ser así, los procesadores de pagos suelen ser responsables de dichas comisiones.

Sólo para estar seguro, ¿lo entendí correctamente, por favor?

Todavía no pago comisiones por depósitos aquí. Solo con mi último retiro me di cuenta de que ahora cobran comisiones más altas; no me pasaba lo mismo con retiros anteriores. Ahora me cobran una comisión, y para mí es demasiado alta. Si ganara y retirara una cantidad mayor, lo cual dudo porque el RTP en este casino y sus sitios hermanos es pésimo, me saldría muy caro con la introducción de la comisión más alta, y el importe del retiro sería significativamente menor. Winnerz dedujo la comisión directamente durante el proceso de retiro, no el proveedor de pagos ni mi banco.

Ya lo veo. Gracias por tu tiempo y explicación. Lamento que la cuenta de Casino Guru esté cerrada.

Casinoguru muestra información de pago COMPLETAMENTE INCORRECTA.

El límite no es de 3000$ por día, sino de 500$ (!!) por día y 1500$ (!!) por semana. Tuve suerte y tengo 3300$ en mi cuenta, me llevará MÁS DE UN MES (límite mensual de 3000$) obtener el dinero.

Los retiros también parecen ser súper lentos, dicen que hasta 72 horas (¡a monederos electrónicos!).

Un primer retiro de 500$ fue cancelado y nadie pudo decirme por qué, simplemente me pidieron que lo hiciera de nuevo, y ahora lleva pendiente otras 9 horas.

Tras realizar mi primer depósito, mi documento de identidad y mis documentos de pago fueron verificados por completo.

Tras conversar con ellos, me informaron que enviarían un mensaje al departamento de administración de cuentas para aumentar los límites de retiro; me avisarán por correo electrónico.

No recibí respuesta; después de volver a preguntar por chat, me dijeron que mi solicitud había sido rechazada (sin que me informaran).

Parece un casino totalmente hostil para el jugador. Por lo que se ve, solía ser un sitio asociado del gran Tsars Casino, pero supongo que ya no.

Si no eres de los que apuestan cantidades mínimas y te gusta esperar días a que se aprueben los retiros más pequeños, deberías mantenerte alejado.

Hola. Gracias por acompañarnos y compartir sus opiniones y experiencias.

Podría empezar hablando de la perspectiva práctica general sobre cómo los límites, el KYC y los procesos influyen significativamente en las grandes demoras, pero intuyo que esto no será útil, ya que parece que usted ya lo ha experimentado. En cambio, me gustaría destacar que el casino debería esforzarse al máximo para que el KYC sea lo más sencillo posible, respetar los límites descritos en los términos y condiciones y brindar soporte al jugador al menos hasta que el dinero esté a salvo en su cuenta bancaria.

Gracias por tu comentario. ¿Cuándo corregirás la información errónea sobre los límites de retiro que aparece en tu reseña del casino?

Bien,

Aunque entiendo tu pregunta, la perspectiva práctica es más compleja. De todas formas, les envié una nota a mis colegas. Supongo que revisarán las normas.

Como saben, la revisión establece los límites que incluye el proceso KYC. Si esos límites coinciden con los de la revisión, no hay mucho que hacer. La situación cambia cuando los jugadores presentan quejas sobre pagos retrasados ​​más de 14 días debido a que no se han alcanzado los límites de retiro.

¿De qué estás hablando? Lo que quiero decir es que TU reseña afirma que los límites de retiro son 3000 por día, 6000 por semana y 20000 por mes, cuando en realidad son 500 por día, 1500 por semana y 3000 por mes. A eso me refiero.