Ayberk is one of Casino Guru's casino analysts. His dedication, along with that of other analysts, ensures that players have access to information about casinos that prioritize a secure gambling environment. Personally motivated and driven to learn and grow, Ayberk has a background in testing financ...
Información generalSeguridad e imparcialidadJuegosBonosPagosServicio de atención al clienteReseñas de usuariosOpinión
Ayberk A.
Autor
Ayberk Ayan
Casino Analyst
Ayberk is one of Casino Guru's casino analysts. His dedication, along with that of other analysts, ensures that players have access to information about casinos that prioritize a secure gambling environment. Personally motivated and driven to learn and grow, Ayberk has a background in testing financ...
Servicio de atención al jugador con chat en vivo 24/7
Juegos con crupier en vivo disponibles
Comisiones de reintegro
Capturas de pantalla de casino
Reseña de Winnerz Casino
Winnerz Casino se ha sometido al riguroso proceso de evaluación de nuestro equipo de expertos de casinos. Hemos analizado sus puntos fuertes y débil tal y como se estipula en nuestra metodología de evaluación de casinos. Nuestro equipo independiente ha tenido en cuenta aspectos como las condiciones de uso del casino, las garantías de juego justo y la transparencia, las licencias, las quejas de los jugadores, el servicio de atención al jugador y los límites de reintegro y ha incluido este casino en una escala que abarca desde seguro y legítimo hasta timo.
Nuestra evaluación nos permite determinar el índice de seguridad del casino, una representación numérica de nuestros hallazgos relacionados con la seguridad y la honradez de los casinos online. Cuanto mayor sea el índice de seguridad, mayor será la garantía que tendrás de que podrás cobrar las ganancias sin problemas. Winnerz Casino tiene un índice de seguridad muy alto, de 9.6, lo que significa que es uno de los casinos online más seguros y justos de internet, según nuestra metodología. Sigue leyendo nuestra reseña de Winnerz Casino para conocer todos los detalles de este casino. De este modo, podrás tomar una decisión informada y decidir si es el adecuado o no para ti.
Índice de seguridad: honradez y seguridad de Winnerz Casino
Para determinar el índice de seguridad de un casino, usamos una fórmula muy detallada que tiene en cuenta diversos factores recopilados y analizados durante el proceso de reseña. Se tienen en cuenta las condiciones de uso del casino, las reclamaciones de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y más datos.
En nuestro proceso de reseña de Winnerz Casino, hemos leído y analizado en profundidad las Condiciones de Uso de Winnerz Casino. No hemos encontrado ninguna regla o cláusula que consideremos injusta o predatoria. Es una buena señal, ya que el casino podría aprovecharse de estas reglas para no pagar a los jugadores las ganancias obtenidas.
Teniendo en cuenta nuestros cálculos y los datos que hemos obtenido, Winnerz Casino es un casino online grande. En relación con su tamaño, ha recibido quejas con un número muy bajo de pagos denegados (o no ha recibido ninguna reclamación). Tenemos en cuenta la correlación entre el tamaño del casino y las reclamaciones de los jugadores porque somos conscientes de que los casinos más grandes suelen recibir más quejas, ya que tienen más jugadores.
No hemos encontrado Winnerz Casino en ninguna lista de negra de casinos relevante. Las listas negras de casinos, como nuestra lista negra de Casino Guru, pueden darnos pistas sobre un comportamiento incorrecto por parte de un casino. Por ello te recomendamos que tengas en cuenta estas listas cuando elijas un casino para jugar.
Todo ello, combinado con otros factores que hemos tenido en cuenta en nuestra reseña, hacen que Winnerz Casino tenga un índice de seguridad de 9.6, que es un valor muy alto. La mayoría de los jugadores que esté buscando un casino que ofrezca unas condiciones de juego justas a sus clientes considerarán este casino como una opción impecable.
Nota: según nuestros registros, Winnerz Casino está relacionado con 7 casinos online más. Como conocemos el vínculo que existe entre estos casinos, también tenemos en cuenta las características de los demás casinos del grupo al calcular el índice de seguridad de Winnerz Casino.
Condiciones de uso de Winnerz Casino
Al reseñar casinos online, analizamos sus Condiciones de uso para comprobar si son lícitas. En las Condiciones de uso de muchos casinos, encontramos cláusulas que consideramos abusivas o potencialmente predatorias. Estas reglas pueden utilizarse como justificación para no pagar las ganancias a los jugadores en determinados escenarios.
No hemos encontrado ninguna regla injusta o predatoria en las Condiciones de uso de Winnerz Casino durante nuestra reseña.
Reclamaciones de jugadores relacionadas con Winnerz Casino
Nuestro sistema de evaluación de los casinos concede una gran importancia a las quejas de los jugadores, que nos proporcionan una visión global de los problemas que han padecido los casinos y el modo en que estos los han abordado. Cuando calculamos el índice de seguridad de un casino, tenemos en cuenta las quejas que hemos recibido a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, así como las que hemos recopilado en otros sitios web.
Actualmente tenemos 0 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 2 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 21 puntos negros en total, de los cuales 21 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.
Opiniones de los usuarios y valoración de Winnerz Casino
En Casino Guru, los jugadores pueden evaluar y reseñar casinos online para expresar sus ideas, comentarios y experiencias. Teniendo en cuenta esta información, calculamos la valoración de satisfacción de los usuarios, que puede ser desde «horrible» hasta «excelente».
Winnerz Casino ha obtenido una puntuación media en las opiniones de los usuarios, calculada a partir de las 18 reseñas de usuarios que constan en nuestra base de datos. Si deseas profundizar, puedes leer las reseñas en la sección 'Reseñas de usuario' de esta página.
Nota: cabe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no reflejen siempre la calidad de los casinos, ya que algunos pueden intentar publicar reseñas falsas con el fin de mejorar su puntuación de valoración de los usuarios. Asimismo, también puede haber jugadores insatisfechos que escriban varias reseñas negativas para perjudicar la reputación del casino. Nos esforzamos para hacer una criba y conseguir una puntuación imparcial de las opiniones de los usuarios. No obstante, no tenemos en cuenta las opiniones de los jugadores al calcular el índice de seguridad.
Winnerz Casino: información y licencias
Winnerz Casino tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $5,000,000. Esto significa que se trata de un casino online de tamaño medio según nuestro sistema de categorías.
Winnerz Casino dispone de licencias emitidas por las autoridades correspondientes de los siguientes países o regiones: Estonia, Comoras (Anjouan Gaming).
Sobre los métodos de pago y los límites de retirada y de ganancia
Winnerz Casino acepta 31 opciones de pago. Esto incluye: Skrill, Neteller, PaysafeCard, Mastercard, VISA, Nordea, Zimpler, Bitcoin (BTC), Bank transfer, ApplePay, Tron (TRX), Ethereum (ETH), Tether (USDT), Litecoin (LTC), Rapid Transfer, OP Bank, Danske Bank, SEB Bank, Swedbank, Luminor, LHV, Handelsbanken, OmaSP, Jeton, Alandsbanken, S-Pankki, Aktia Bank, POP Pankki, Säästöpankki, MiFinity, Google Pay.
Muchos casinos online imponen límites sobre la cantidad de dinero que los jugadores pueden ganar o retirar. Algunos casinos aplican unos límites de ganancias y de retiradas que pueden ser bastante restrictivos, pero, por lo general, suelen ser tan altos que no afectan a la mayoría de los jugadores. Por eso siempre tenemos en cuenta estos factores a la hora de evaluar un casino. Toda la información relacionada con los límites de retirada y de ganancia del casino aparece en la tabla que mostramos a continuación.
Límites de reintegro
Límites de premio
500 EUR al día
Sin límite de ganancias
2.500 EUR semanales
10.000 EUR al mes
Nota: existe la posibilidad de que algunos de los métodos de pago disponibles no permitan realizar depósitos y retiradas de dinero. Además, puede ser que algunos métodos solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y servicio de atención al cliente disponibles
Como parte de nuestro proceso de reseñas, nuestro equipo de expertos recaba datos relacionados con las opciones del servicio de atención al cliente y los idiomas disponibles. La tabla que verás a continuación recoge información sobre los idiomas que ofrece Winnerz Casino.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
24/7
Ruso
24/7
Alemán
24/7
Finlandés
24/7
Noruego
24/7
Estonio
24/7
Durante la fase de análisis, siempre nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente y analizamos sus respuestas para valorar el nivel de profesionalidad. La misión del servicio de atención al cliente es ayudarte con cualquier problema relacionado con el proceso de registro en Winnerz Casino, la cuenta de jugador, los reintegros, etc., por lo que tiene una gran importancia para nosotros. Podemos decir que Winnerz Casino tiene buen servicio de atención al jugador, después de analizar las respuestas que hemos recibido durante la fase de pruebas.
Tragaperras y juegos de casino disponibles en Winnerz Casino.
En Winnerz Casino puedes disfrutar de estos juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Apuestas, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, apuestas de eSports, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece títulos de 53 proveedores de juegos de casino. Incluye los siguientes: NetEnt, Nolimit City, Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, ELK Studios, Evoplay, Push Gaming, SA Gaming, BGaming, Endorphina, Wazdan, Red Rake Gaming, Spinomenal, Booming Games, Belatra Games, Relax Gaming, EXCO Game Studio, Sneaky Slots, G Games, Spribe, Big Daddy Gaming, SlotMill, Amusnet, PG Soft (Pocket Games Soft), 7Rings Gaming, Gaming Corps, Penguin King, Animo, Iconic21 (BETER Live), AvatarUX, Peter & Sons, 3 Oaks Gaming, Shady Lady, Popiplay, Games Global, InOut, Wicked Games, 155.io, Barbara Bang, Just Slots, Hacksaw Gaming, Print Studios, Ruby Play.
Códigos y ofertas de bonos de Winnerz Casino
Los casinos online ofrecen incentivos en forma de bonos para animar a los jugadores nuevos y existentes para que creen una cuenta o sigan jugando. Los bonos sin depósito y los bonos de depósito son las dos categorías más habituales. Sin embargo, mientras los bonos de depósito solo se conceden una vez a los jugadores que hacen un depósito, los bonos sin depósito y los de spins gratis no obligan a hacer un ingreso. Aun así, los casinos también ofrecen otro tipo de promociones, como los códigos de bonos, los bonos de bienvenida y los programas de fidelidad.
En estos momentos, nuestra base de datos tiene 10 bonos de Winnerz Casino, incluidos:
100% hasta 500 € y 100 spins extra
50% hasta 500 €
100% hasta 500 € y 100 spins extra
50% hasta 500 €
200 spins extra en Legacy of Dead
150 spins extra en Sweet Bonanza, Iron Bank
100% hasta 200 € y 100 spins extra
150 spins extra en Reactoonz, Iron Bank
200 spins extra en Legacy of Dead
Bono de reembolso de hasta un 20 %
Ten en cuenta que es posible que algunas ofertas solo estén disponibles para los jugadores de determinadas regiones. Si quieres obtener más información y comprobar qué bonos tienes a tu disposición, consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña.
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Información de la compañía
Operador
Feature Buy Ltd.
Establecido
2022
Ingresos anuales estimados
> 5.000.000 €
Seguridad e imparcialidad
Seguridad e imparcialidad
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Winnerz Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Métricas más importantes
Condiciones de Uso
Justas
Problemas encontrados: 0
Analizamos las Condiciones de Uso de cada casino y buscamos condiciones injustas que podrían utilizarse contra los jugadores. Todas las cláusulas que consideramos injustas tienen una influencia negativa en el índice de seguridad del casino.
Tamaño del casino
Casino grandeGrupo grande
Los casinos más grandes suelen ser más seguros para los jugadores, ya que al tener unos ingresos superiores pueden asumir pagos más elevados sin problemas. Además, su calidad está contrastada por el gran número de jugadores que tienen. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años, así como los del resto de casinos del grupo.
No todos los casinos operan de manera individual. Muchos forman parte de un grupo más grande. En tal caso, también tenemos en cuenta los casinos que tienen relación en nuestro índice de seguridad. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años, así como los del resto de casinos del grupo.
Las quejas de los jugadores implican que el casino no trata correctamente a los jugadores o que no aborda determinadas situaciones del modo más adecuado. Tenemos en cuenta el número y la gravedad de las quejas en relación con el tamaño del casino, ya que no deja de ser lógico que los casinos con más jugadores tengan también un mayor número de quejas. También hemos tenido en cuenta 157 quejas de casinos relacionados.
Listas negras
None
0x
Si un casino aparece en listas negras relevantes, acostumbra a ser una señal de que tiene cualidades negativas. Consultamos todas las listas negras y rebajamos el índice de seguridad en función de nuestra opinión de la situación y su gravedad.
Otros factores
Positivo
También puede haber otras características y cualidades de un casino que influyen en su índice de seguridad, como los límites de ganancia, los límites de reintegro bajos, el uso de juegos o licencias falsas, la ausencia o mala calidad del servicio de atención al cliente, la existencia de una red de establecimientos presenciales, etc.
El cálculo de nuestro índice de seguridad también tiene en cuenta las quejas de los casinos relacionados y las quejas enviadas a otros sitios web aparte de Casino Guru.
Ponga una queja
Juegos
Juegos
Consulta la selección de juegos disponible en Winnerz Casino. Averigua qué juegos y qué proveedores se ofrecen, y cuáles son los juegos de mayor éxito en el casino.
Tipos de juego
Juegos
Juegos en vivo
Tragamonedas
Video poker
Bingo
Blackjack
Ruleta
Apuestas
Baccarat
Juegos con bote
Juegos en vivo
Poker
Juegos de dados
Keno
Rasca y gana
Apuestas de eSports
Juegos Crash
Disponible: 13
No disponible: 2
Juegos en vivo
Baccarat en vivo
Bingo en vivo
Blackjack en vivo
Juegos de dados en vivo
Otros juegos en vivo
Poker en vivo
Ruleta en vivo
Disponible: 8
No disponible: 0
Juegos auténticos
Verificación realizada por Gamecheck
Juegos auténticos
Se ha comprobado una selección de juegos de diversos proveedores y NO se han encontrado juegos falsos.
Consulta todos los bonos que ofrece Winnerz Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.
Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Métodos de pago
Pagos
Consulta los métodos de pago que acepta Winnerz Casino, así como los límites y comisiones asociadas a las transacciones vinculadas las operaciones que realices con tu cuenta de casino.
Métodos de pago
Mostrar todos
(31)
Métodos de pago (31)
Límites de transacción
Límites de reintegro
10.000 €
por mes
2.500 €
a la semana
500 €
al día
Límites de ganancia
Desconocido
Monedas
Tradicional
Monedas fiat aceptadas.
EURUSDAUDCHFCZKHUFNOKNZDPLN
Servicio de atención al cliente
Servicio de atención al cliente
¿Quieres conocer las opciones de atención al cliente que ofrece el casino? Consulta las opciones de idioma y los tipos de atención al cliente, así como los resultados de las pruebas del servicio de atención al cliente que hemos realizado.
Opciones de idioma
Sitio web
Disponible en
6 idiomas
InglésAlemánRusoEstonioFinlandés
1 más
Todos los idiomas (6)
Inglés
Alemán
Ruso
Estonio
Finlandés
Noruego
Chat en vivo
Disponible en
6 idiomas
InglésAlemánRusoEstonioFinlandés
1 más
Todos los idiomas (6)
Inglés
Alemán
Ruso
Estonio
Finlandés
Noruego
Atención al cliente:
Disponible en
6 idiomas
InglésAlemánRusoEstonioFinlandés
1 más
Todos los idiomas (6)
Inglés
Alemán
Ruso
Estonio
Finlandés
Noruego
Valoración del chat en vivo
Buena
Tiempo medio de respuesta: 2m
Basada en 8 pruebas
Fecha y tester
Tiempo de respuesta
Valoración
30/06/2026
Ayberk A.
2m
Buena
02/04/2025
Ayberk A.
No se ha medido
Buena
01/03/2025
Jannete H.
No se ha medido
Buena
15/10/2024
Burak O.
No se ha medido
Buena
26/12/2023
Ayberk A.
No se ha medido
Buena
24/03/2023
Michaela S.
No se ha medido
Excelente
20/05/2022
Zuzana C.
No se ha medido
Excelente
07/02/2022
Natalia B.
No se ha medido
Buena
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de Winnerz Casino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Winnerz Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
Correcta
Reseñado por 19 usuarios
Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa
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Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
• hace 4 días
Un casino muy avaricioso que ni siquiera otorga a sus jugadores las ganancias más pequeñas. Los bonos son inútiles con un RTP consistentemente bajo. Llevo jugando aquí más de dos años y solo he recibido un pago: unos míseros 100 €. El casino tiene potencial, pero si lo único que quieren es estafar a sus clientes sin ofrecer nada a cambio, entonces el excelente diseño de la página web, los fantásticos bonos, la atención al cliente amable, etc., no valen para nada. Para mí, este casino es uno de los más repugnantes en los que he jugado. ¡No se gestiona un casino así, y no se trata a los clientes que pagan como basura! Espero que este casino sea prohibido en Alemania porque una prohibición permanente es imposible aquí. El casino no reacciona; siempre puedes reactivar tu cuenta, independientemente de los motivos que den para cerrarla. Incluso si dices ser un adicto al juego, no les importa. Seguirán reactivando tu cuenta porque lo único que les importa son sus ganancias.
A very money-grubbing casino that doesn't even grant its players the smallest winnings. Great bonuses are useless with the consistently low RTP. I've been playing here for over two years and have only had one payout: a paltry €100. The casino has potential, but if all they want to do is fleece their customers without providing anything in return, then the great website design, the fantastic bonuses, the friendly support, etc., are completely worthless. For me, this casino is one of the most disgusting I've ever played at. You don't run a casino like this, and you don't treat paying customers like dirt! I hope this casino gets banned in Germany because a permanent ban isn't possible here. The casino doesn't react; you can always reactivate your account, regardless of the reasons given for closing it. Even if you claim to be a gambling addict, they don't care. They'll keep reactivating your account because all they care about is their profits.
Sehr geldgeiles Casino dass seinen Spielern nicht einmal die geringsten Gewinne gönnt. Tolle Bonis bringen da auch nichts bei der dauerhaft schlechten RTP. Spiele hier seit über 2 Jahren und hatte eine Auszahlung von lächerlichen 100€. Casino hätte Potenzial aber wenn man dem Kunden nur das Geld aus der Tasche ziehen will ohne Gegenleistung zu erbringen, dann bringt die tolle Aufmachung der Website die tollen Bonis die Nettigkeit des Supports usw rein gar nichts für mich ist dieses Casino eins der widerwärtigsten in denen ich je gespielt habe so führt man kein Casino und man behandelt gut zahlende Kunden nicht wie Dreck!. Hoffentlich wird das Casino gebannt im Deutschen Bereich denn ein dauerhafter Ausschluss ist hier nicht möglich das Casino reagiert nicht darauf man kann immer wieder sein Konto aktivieren völlig egal welche Gründe man bei der Schließung nannte auch wenn man sagt man sei Spielsüchtig, das interessiert die nicht sie aktivieren immer wieder dein Konto weil denen nur ihre Einnahmen wichtig sind.
Buen soporte
Good support
Guter Support
Grandes bonificaciones y condiciones justas
Great bonuses and fair conditions
Super Bonis und faire Bedingungen
Buenos métodos de depósito
Good deposit methods
Gute Einzahlungsmethoden
Pago rápido
Fast payout
Schnelle Auszahlung
RTP persistentemente por debajo del promedio
Persistently below-average RTP
Dauerhaft unterdurchschnittliche RTP
No hay quejas de la gerencia
No complaints management
Kein Beschwerdemanagement
Ningún gesto de buena voluntad
No goodwill gesture
Keine Kulanz
Casino extremadamente codicioso y avaricioso
Extremely greedy money-grubbing casino
Extrem gieriges Geldfresser Casino
• hace 4 semanas
Askgamblers y todos los demás sitios de reseñas muestran información de pago COMPLETAMENTE INCORRECTA. El límite no es de 3000$ por día, sino de 500$ (!!) por día y 1500$ (!!) por semana. Tuve suerte y tengo 3300$ en mi cuenta, me tomará MÁS DE UN MES (límite mensual de 3000) obtener el dinero. Los retiros también parecen ser súper lentos, dicen hasta 72 horas (¡a monederos electrónicos!). Un primer retiro de 500$ fue cancelado y nadie pudo decirme por qué, solo me pidieron que lo hiciera de nuevo, ahora está pendiente por otras 9 horas ya. Fue completamente verificado con identificación y documentos de pago después de hacer mi primer depósito. Después de chatear, me dijeron que enviarían un mensaje a la administración de la cuenta para aumentar los límites de retiro; me informarían por correo electrónico. No recibí ninguna respuesta; después de preguntar por chat nuevamente, me dijeron que mi solicitud fue rechazada (sin informarme). Parece un casino completamente poco amigable con el jugador. Por lo que parece, solía ser un sitio asociado del famoso Tsars Casino, pero supongo que ya no. Si no eres un jugador de apuestas bajas y te gusta esperar días para que se aprueben los retiros, mejor aléjate.
Askgamblers and all other Review Sites list COMPLETELY WRONG Payment information. The limit is not 3000$ per day, but 500$ (!!) per day, and 1500$ (!!) per week.I got lucky and have 3300$ in my account, it will take me OVER A MONTH (3000 monthly limit) to get the money. Withdrawals seem also to be super slow, they say up to 72 hours (to E-Wallets!!!)A first withdrawal of 500$ was cancelled and nobody could tell me why just asked me to do it again, now pending for another 9 hours already. I was fully verified with ID and payment documents after i made my first deposit.After chatting i was told that they send a message to account management to raise the withdrawal limits - i will get informed via E-Mail. I heard nothing back - after asking chat again i was told that my request was rejected (without me getting informed).Seems like a completely player unfriendly casino. It used to be a partner site of the great Tsars Casino as it looks, but i guess not anymore. If you're not a total low roller and love to wait days for cashouts to be approved you should stay away.
Excelente diseño
Great layout
Verificación rápida
Fast verification
Límites de retiro increíblemente bajos (500 dólares por día, 1500 dólares por semana).
Crazy low Withdrawal Limits (500$ per day, 1500$ per week)
Retiros hasta en 72 horas (¡a monederos electrónicos!).
Withdrawals up to 72 hours (to E-Wallets!!)
Winnerz Casino
Estimado haei34,
Gracias por compartir su experiencia. Entendemos que la espera para acceder a sus fondos puede ser frustrante y agradecemos la oportunidad de aclarar los límites de retiro y los procedimientos de procesamiento.
Respecto a los límites de retiro, queremos aclarar que están vinculados al nivel de cuenta de cada jugador. Como parte de las recientes mejoras del sistema, los límites de retiro se determinan según el nivel de cuenta. Los niveles de cuenta más altos se benefician de límites de retiro mayores, que se aplican automáticamente a medida que los jugadores progresan.
En cuanto a los tiempos de procesamiento de retiros, nuestro plazo estándar es de hasta 72 horas. Una vez que nuestro Departamento Financiero aprueba y procesa un retiro, el tiempo que tardan en llegar los fondos depende del método de pago seleccionado. En la mayoría de los casos, los retiros se completan antes del plazo indicado.
Entendemos que la cancelación de una solicitud de retiro puede ser frustrante, sobre todo cuando el motivo no es evidente. Como parte de nuestro procedimiento habitual, los jugadores reciben un correo electrónico cuando un retiro requiere atención adicional o presenta algún problema. Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y le agradecemos que nos haya comunicado sus inquietudes.
Las actualizaciones claras y puntuales siguen siendo una prioridad, y agradecemos comentarios como el suyo, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Valoramos sus inquietudes y le agradecemos que nos las haya hecho saber.
Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en contactarnos a través del chat en vivo o en support@winnerz.com Nuestro equipo estará encantado de ayudarle y proporcionarle cualquier aclaración adicional que necesite.
Atentamente,
Dear haei34,
Thank you for taking the time to share your experience. We understand that waiting to access your funds can be frustrating, and we appreciate the opportunity to clarify the withdrawal limits and processing procedures.
Regarding the withdrawal limits, we would like to clarify that our withdrawal limits are linked to each player's account level. As part of recent system improvements, withdrawal limits are determined by the player's account level. Higher account levels benefit from increased withdrawal limits, which are applied automatically as players progress.
With respect to withdrawal processing times, our standard processing period can be up to 72 hours. Once a withdrawal has been approved and processed by our Financial Department, the time for funds to arrive depends on the selected payment method. In most cases, withdrawals are completed faster than the stated timeframe.
We understand that having a withdrawal request cancelled can be frustrating, especially when the reason is not immediately clear. As part of our standard procedure, players are informed via email whenever a withdrawal requires further attention or encounters an issue. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations, and we appreciate you bringing your concerns to our attention.
Clear and timely updates remain a priority, and feedback such as yours is appreciated as it helps us further enhance our service. We value your concerns and thank you for bringing them to our attention.
If you have any additional questions or concerns, please feel free to contact us via live chat or at support@winnerz.com. Our team will be happy to assist you and provide any further clarification you may require.
Best regards,
• hace 1 mes
El servicio de atención al cliente cambió las condiciones de apuesta en cuanto gané. Cuando se percataron de mis ganancias, cancelaron el retiro y añadieron un requisito de apuesta de 5x o una comisión del 20% para retirar. Creo que esto es motivo suficiente para darle la peor calificación posible.
The support changed the terms for wager as soon as I won. When they realized my winnings they cancelled the withdrawal and added 5x wager or 20% fee to withdraw. I think this is enough reason to give it the lowest rating possible.
Bonita distribución
Nice layout
Buena casa de apuestas deportivas
Good sportsbook
¡Necesitas apostar 5 veces el monto del bono antes de poder retirar fondos! Esto es lo peor del sector.
You need 5x wager before you can withdraw funds! This is the worst in the business.
Hacer que el proceso de retirada sea más lento
Making the withdrawal process slow down
Winnerz Casino
Estimado Slabb,
Gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto. Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y comprendemos perfectamente la frustración que esta situación le haya podido causar.
Les informamos que se aplica un requisito de volumen de apuestas mínimo a todos los retiros. Si no se cumple este requisito, se añadirá una comisión del 20 % al importe retirado. Nuestra plataforma aplica requisitos de apuesta a los depósitos para garantizar un juego justo y responsable para todos los usuarios. Como parte de esta política estándar, los jugadores deben completar el volumen de apuestas requerido antes de solicitar un retiro.
Entendemos que esto pueda resultar decepcionante o frustrante, especialmente cuando afecta al proceso de retiro. Tenga en cuenta que esta actualización de la política forma parte de cambios globales más amplios implementados en nuestra plataforma y no está relacionada específicamente con su caso. Estos cambios se han introducido para proteger nuestra plataforma, garantizar un uso justo y mantener un entorno seguro para todos los jugadores. Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión.
Si tiene alguna otra pregunta o necesita ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través del chat en vivo o en support@winnerz.com Nuestro equipo siempre estará encantado de ayudarle y brindarle apoyo.
Atentamente, Equipo Winnerz
Dear Slabb,
Thank you for bringing this matter to our attention. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations, and we fully understand the frustration this situation may have caused.
We would like to inform you that a minimum turnover requirement applies to all withdrawals. If this requirement is not met, a 20% commission is added to the withdrawal amount. Our platform applies wagering requirements to deposits to maintain fair and responsible gameplay for all users. As part of this standard policy, players are kindly required to complete the necessary turnover before submitting a withdrawal request.
We understand that this may feel disappointing or frustrating, particularly when it affects the withdrawal process. Please note that this policy update is part of broader global changes implemented across our platform and is not related specifically to your case. These changes have been introduced to help protect our platform, ensure fair usage, and maintain a secure environment for all players. We sincerely appreciate your patience and understanding.
If you have any further questions or require additional assistance, please feel free to contact us at any time via live chat or at support@winnerz.com. Our team is always happy to help and support you.
Best Regards, Winnerz Team
• hace 3 meses
Hasta ahora, mi experiencia ha sido pésima. El pago lleva días en estado pendiente (en otros casinos, tarda de minutos a horas). Se puede cancelar en cualquier momento y el servicio de atención al cliente no ofrece más información que respuestas predefinidas. El RTP también me parece lamentable.
So far, my experience has been absolutely terrible. The payout has been stuck in pending status for days (in other casinos, it's minutes to hours). It can be canceled at any time, and support provides no information other than copy-pasted answers. The RTP is also abysmal in my opinion.
Also meine Erfahrung ist bisher grottenschlecht. Die Auszahlung hängt seit Tagen (in anderen Casinos Minuten bis Stunden bis Auszahlung) auf pending status. Kann jederzeit storniert werden und von Support kommt keinerlei Infos außer Copy Paste antworten. RTP ist auch grottenschlecht nach meiner Meinung.
nada
nothing
nichts
El pago lleva días bloqueado en el sistema y puede cancelarse en cualquier momento.
The payout has been stuck in the system for days and can be cancelled at any time.
Auszahlung hängt seit Tagen im System und kann jederzeit storniert werden
El servicio de soporte solo responde a mensajes copiados y pegados y no proporciona ningún tipo de información.
Support only responds to "copy and paste" messages and provides no information whatsoever.
Support antwortet nur in "Copy Paste" Nachrichten und hat keinerlei Infos
Winnerz Casino
Estimado maskentier,
Gracias por tomarse el tiempo para brindarnos comentarios detallados sobre su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que su impresión de nuestra plataforma ha sido negativa y que el proceso de retiro, así como la comunicación recibida del servicio de atención al cliente, le han causado frustración y decepción.
Les informamos que, ocasionalmente, las solicitudes de retiro pueden requerir tiempos de procesamiento prolongados debido a procedimientos internos de revisión, protocolos de verificación y controles de seguridad rutinarios. Estos procedimientos son esenciales para el cumplimiento de las normas regulatorias aplicables y tienen como objetivo garantizar la seguridad, la transparencia y la integridad de todas las transacciones financieras realizadas en la plataforma. Si bien comprendemos que las demoras pueden resultar inconvenientes, especialmente en comparación con otras plataformas, dichas revisiones se llevan a cabo como parte de nuestras prácticas operativas y de seguridad habituales.
Lamentamos sinceramente que las respuestas de nuestro equipo de soporte hayan resultado repetitivas o insuficientemente informativas. Entendemos la importancia de una comunicación clara y personalizada, especialmente en situaciones relacionadas con retiros pendientes, y agradecemos sus comentarios honestos sobre la calidad de la asistencia recibida. Este tipo de retroalimentación es valiosa y nos ayuda a identificar áreas donde se pueden realizar mejoras en la comunicación y la experiencia del cliente.
Respecto a sus comentarios sobre el RTP, nos gustaría aclarar que todos los juegos disponibles en la plataforma son suministrados exclusivamente por proveedores de juegos con licencia y certificación independiente. Los valores de RTP son establecidos y verificados por laboratorios de auditoría externos y el casino no puede modificarlos ni influir en ellos manualmente. Además, todos los resultados de los juegos se generan mediante sistemas de generación de números aleatorios certificados, diseñados para garantizar la imparcialidad y la imprevisibilidad. Es importante tener en cuenta que el RTP teórico se calcula sobre un gran número de rondas de juego, por lo que los resultados a corto plazo pueden variar significativamente con respecto al retorno estadístico esperado durante sesiones individuales.
Agradecemos que haya compartido su experiencia públicamente y le damos las gracias por habernos informado de sus inquietudes.
Atentamente, Equipo Winnerz
Dear maskentier,
Thank you for taking the time to provide detailed feedback regarding your experience. We sincerely regret to learn that your impression of our platform has been negative and that the withdrawal process, as well as the communication received from customer support, has caused frustration and disappointment.
Please be informed that withdrawal requests may occasionally require extended processing times due to internal review procedures, verification protocols, and routine security checks. These procedures are an essential part of maintaining compliance with applicable regulatory standards and are intended to ensure the safety, transparency, and integrity of all financial transactions conducted on the platform. While we fully understand that delays can be inconvenient, especially when compared to experiences on other platforms, such reviews are carried out as part of standard operational and security practices.
We also sincerely apologize that the responses provided by our support team appeared repetitive or insufficiently informative. We understand the importance of clear and personalized communication, particularly in situations involving pending withdrawals, and we appreciate your honest comments regarding the quality of assistance received. Feedback of this nature is valuable and helps us identify areas where improvements in communication and customer experience may be necessary.
Regarding your comments about RTP, we would like to clarify that all games available on the platform are supplied exclusively by licensed and independently certified game providers. The RTP values are established and tested by external auditing laboratories and cannot be manually modified or influenced by the casino. In addition, all game outcomes are generated through certified random number generator systems designed to ensure fairness and unpredictability. It is important to note that theoretical RTP is calculated over a very large number of game rounds, and therefore short-term gameplay results may vary significantly from the expected statistical return during individual sessions.
We appreciate you sharing your experience publicly and thank you for bringing your concerns to our attention.
Best regards, Winnerz Team
• hace 4 meses
Deposité dinero dos veces el verano pasado y todo funcionó sin problemas.
Ayer recibí un correo electrónico con una promoción. Tenías que seguir el canal de Winnerz en Instagram y Telegram para conseguir una tirada en la ruleta. Mi ruleta dio 100 tiradas gratis para Le Bandit (a 0,20 € cada una). Tuve suerte; las tiradas gratis me dieron casi 200 €. Tuve que apostar esta cantidad 35 veces y, al final, pude retirar 1420 €. Me sorprende que todavía haya casinos que ofrezcan bonos gratis y no limiten el retiro máximo a 50 € o algo así.
Luego verifiqué mi cuenta (tomó 5 minutos), envié una solicitud de retiro y el dinero llegó después de aproximadamente 12 horas.
I deposited money twice last summer, and everything worked smoothly.
Yesterday I received an email with a promotion. You had to follow the Winnerz channel on Instagram and Telegram to get a spin on their wheel. My wheel landed on 100 free spins for Le Bandit (at €0.20 each). I was lucky; the free spins paid out almost €200. I had to wager this amount 35 times, and in the end, I was able to withdraw €1420. I'm surprised that there are still casinos that offer free bonuses and don't limit the maximum withdrawal to €50 or something like that.
I then verified my account (it took 5 minutes), submitted a withdrawal request, and the money arrived after about 12 hours.
Ich habe letztes Jahr im Sommer 2 mal Geld eingezahlt, hat alles reibungslos funktioniert.
Gestern habe ich eine email erhalten mit einer Promotion. Und zwar musste man den Winnerz Kanal auf Instagram und auf Telegram folgen, dafür hat man eine Dreh bekommen im Rad. Aus meinem Rad kamen 100 Freispiele bei le Bandit raus (20cent) ich hatte Glück, die Freispiele haben knapp 200EURO gezahlt. Diesen Betrag musste ich 35x umsetzen, und konnte am Ende 1420€ auszahlen. Ich bin überrascht dass es noch Casinos gibt die gratis Boni anbieten und die maximale Auszahlung nicht auf 50€ oder so begrenzen.
Ich hab mein Konto danach verifiziert (hat 5min gedauert) eine auszahlungsanfrage gestellt und das Geld kam circa nach 12 Stunden.
Pagos rápidos
Fast payouts
Schnelle Auszahlungen
personal de apoyo competente
competent support staff
kompetente Supporter
Muchas promociones
Many promotions
Viele Promotionen
Verificación rápida
Fast verification
Schnelle verifizierung
• hace 8 meses
Te obligan a apostar tu propio dinero 5 veces o te cobran una comisión del 10% al retirarlo. Por ejemplo, depositas 50 € y tienes que apostar 250 € aunque sea tu propio dinero. Nunca debería haber un requisito de apuesta superior a 1x cuando no juegas con dinero de bono. Actualizaron su política en algún momento del verano, así que los jugadores habituales no tienen ni idea de la nueva política de apuestas. Y, por supuesto, el casino no ha informado a los jugadores. Evita este casino a toda costa.
Esperemos que Casinoguru también actualice su reseña sobre Winnerz Casino y sus requisitos de apuesta.
They make you wager your own money 5x or they take 10% commission of your withdraw. I mean example you deposit 50e and you need to wager 250e even thou it's your own money. There should never be anymore than 1x wager when ur not playing with bonus money. They have updated their policy somewhere in summer so players who used to play there don't have a clue about the new wager policy. And ofc the casino have not informed that to the players. Avoid this casino all costs.
Hopefully Casinoguru will also update their casino review about winnerz casino and their wagering requirements.
Requisitos de apuesta poco claros con tu propio dinero (no con el bono).
Shady wagering requirements with your own money(not bonus)
Winnerz Casino
Estimado wxwl,
Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir sus opiniones con nosotros. Comprendemos perfectamente que los requisitos de apuesta puedan resultar confusos o incluso frustrantes en ocasiones, especialmente cuando se aplican a sus propios fondos depositados.
El objetivo de estas reglas es mantener un entorno de juego justo y sostenible para todos los jugadores. Garantizan el equilibrio de la plataforma, permitiendo pagos rápidos y seguros, a la vez que nos permiten seguir ofreciendo bonos generosos y un servicio de alta calidad. Este enfoque promueve la equidad para todos y proporciona una experiencia estable sin introducir comisiones adicionales generalizadas.
Sabemos que estas condiciones a veces pueden parecer estrictas, pero están diseñadas para proteger la equidad y garantizar que todos disfruten de una experiencia de juego segura y transparente. Siempre puedes consultar todos los detalles sobre las condiciones de apuesta y retiro en nuestros Términos y Condiciones.
Si desea alguna aclaración o simplemente quiere hablar del tema, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del chat en directo o en support@winnerz.com — Nuestro equipo estará encantado de ayudarle personalmente.
Un cordial saludo, El equipo Winnerz
Dear wxwl,
We truly appreciate you taking the time to share your thoughts with us. We completely understand how wagering requirements might feel unclear or even frustrating at times, especially when they apply to your own deposited funds.
The purpose of these rules is to maintain a fair and sustainable gaming environment for all players. They help ensure that the platform remains balanced, supporting fast and secure payouts while allowing us to continue offering generous bonuses and high-quality service. This approach promotes fairness for everyone and provides a stable experience without introducing additional fees across the board.
We know such conditions can sometimes seem strict, but they’re in place to protect fairness and ensure that everyone enjoys the same safe and transparent gameplay. You can always find the full details about wagering and withdrawal conditions in our Terms and Conditions.
If you’d like any clarification or just wish to talk it through, please feel free to reach out via live chat or at support@winnerz.com — our team will be happy to help you personally.
Warm regards, The Winnerz Team
• hace 9 meses
El MEJOR CASINO que he encontrado hasta ahora. Pagos rápidos. Grandes ganancias: 2000/3000 € en tu cuenta en tan solo unos minutos. Los retiros pequeños se abonan a más tardar a las 10:45 h del siguiente día hábil. Una ventaja especial es que los retiros solicitados ya no se pueden cancelar después de unos minutos. El chat es absolutamente útil y correcto. El reembolso (a menos que esté en números negros en general) se realiza de manera puntual y correcta SIN CONDICIONES DE VENTA MUY POSITIVO: Se aceptan pausas de juego de hasta 7 días y se eliminan después de 48 horas como mínimo.
2.¡¡Sugerencias de mejora de mi parte!!! Debería haber pausas variables en el juego hasta 1 mes, el cual NO se podrá cancelar después de 48 horas sino hasta la FINALIZACIÓN ACORDADA ¡¡¡¡aplicar!!!! También debería haber tragamonedas Merkur con escala de riesgo, ya que lamentablemente faltan y hasta ahora solo he encontrado proveedores que NO pagan correctamente.
The BEST CASINO I have found so far. Fast payouts. Big winnings: €2,000/3,000 in your account in just a few minutes. Smaller withdrawals are paid out by 10:45 a.m. the next business day at the latest. A particularly positive aspect is that requested withdrawals can no longer be canceled after a few minutes. Chat is absolutely helpful and correct. Cash back (unless you are in the black overall) is carried out on time and correctly WITHOUT SALES CONDITIONS VERY POSITIVE: Game breaks of up to 7 days are accepted and deleted after 48 hours at the earliest.
2.Suggestions for improvement from me!!! There should be variable breaks in play up to 1 month, which CANNOT be cancelled after 48 hours but until the AGREED END apply!!!! There should also be Merkur slots with the risk ladder, as these are unfortunately missing and so far I have only found providers that do NOT pay out correctly.
Das BESTE CASINO Das ich bis jetzt gefunden habe. Schnelle AUSZAHLUNGEN. GROSSE GEWINNE 2000/3000 Euro waren schon nach wenigen Minuten auf dem Konto. Kleinere AUSZAHLUNGEN spätestens am nächsten Werktag um 10.45 Uhr ausgezahlt. Besonders POSITIV zu bewerten ist das beantragte AUSZAHLUNGEN nach wenigen Minuten NICHT MEHR STORNIERT werden können. Chat ist absolut hilfsbereit und korrekt. Cash back (ausser man ist insgesamt im Plus) wird pünktlich und KORREKT ausgeführt OHNE UMSATZBEDINGUNGEN SEHR POSITIV : Spielpausen bis zu 7 Tagen werden angenommen und FRÜHESTENS nach 48 Stunden wieder gelöscht.
2.Verbesserungsvorschläge von mir !!! Es sollte variable Spielpausen geben bis zu 1 Monat , die NICHT nach 48 Stunden wieder aufgehoben werden können sondern bis zum VEREINBARTEN ENDE gelten!!!! Es sollte auch Merkur Slots mit der Risiko Leiter geben da diese leider fehlen und ich bis jetzt nur bei Anbietern gefunden habe die NICHT korrekt auszahlen .
PAGOS RÁPIDOS
FAST PAYOUTS
SCHNELLE AUSZAHLUNGEN
Excelente servicio al cliente
Great customer service
Super Kundenservice
Reembolso correcto
Correct cashback
Korrekter Cashback
Pausa del juego 48 horas segura
Game break 48 hours safe
Spielpause 48 stunden sicher
NADA NEGATIVO
NOTHING NEGATIVE
NICHTS NEGATIVES
• hace 11 meses
Todavía no he retirado mi dinero, pero el diseño del casino es acogedor, agradable y todo funciona bien.
Parece que es un buen casino. Si alguna vez consigo un retiro, te contaré cómo me va.
Sin embargo, todos los proveedores tienen un RTP reducido, por lo que probablemente no permanecerán en el casino por mucho tiempo y se pasarán a otros.
I havent cashed out yet but the casino layout is welcoming, nice and everything works well.
Seems like its probably a good casino. If I get a cashout ever Ill let you know how it goes.
However, they have all the providers on lowered RTP so probably wont stick around the casino long and move onto other ones.
Buen casino
Nice casino
Diseño muy bonito
layout very nice
Te advierte de la apuesta máxima en el bono antes de abrir el juego
Warns you of max bet on bonus before opening game
Depósitos rápidos
Fast deposits
Falta de opciones de depósito
Lack of deposit options
todos con RTP bajo
all low rtp
• hace 1 año
Recibí un pequeño bono genial en mi correo electrónico: 50% en mi depósito con un requisito de apuesta bajo. Después de terminar de apostar, tenía aproximadamente NZD4500, la próxima vez que inicié sesión en mi cuenta solo quedaban NZD2000. Me comuniqué con el soporte y me dijeron que había un monto máximo de ganancia en mi bono. Revisé claramente todos los términos en el correo electrónico y en su sitio web y no hay una regla de ganancia máxima en ninguna parte, había términos adicionales específicos para este bono y los revisé mientras jugaba y no había un término de ganancia máxima. Cuando hablo con el soporte, me dicen que había un término de ganancia máxima en los términos de bonificación, pero que no es visible en este momento. Digo ok, claro, si puedes probarlo y mostrarme esos términos, lo aceptaré como mi culpa por omitir ese término, el soporte me dice que se comunicarán conmigo por correo electrónico pronto con una prueba del término. Pasaron 3 o 4 días y no recibí ningún mensaje de ellos y cuando me comuniqué con ellos simplemente me escribieron que la decisión era definitiva y no mostraron nada para probar su reclamo. ¿Está bien simplemente retirar ganancias sin ningún fundamento?
I got a cool little bonus in my email 50% on my deposit with a low wagering requirement. After wagering was finished I had about nzd4500, next time I logged into my account only nzd2000 was left. Contacted support and they tell me there was a max win amount on my bonus. I clearly checked all terms in the email and on their website and there is no max win rule anywhere, there was extra terms specific for this bonus and I checked them while playing and was no max win term. When I talk to support they claim there was a max win term in the bonus terms but that its not visible at this point. I say okey sure if you can prove that and show me that terms I will accept it as my fault for missing that term, support tells me they will get back to me by email soon with proof of the term. 3-4 days goes and no message from them and when I contact them they simply just wrote to me that the decision is final and they didnt show anything to prove their claim. Is this okey just removing winnings without any grounds?
Un sitio web atractivo
Good looking website
Me quitaron dinero de mis ganancias, me dijeron que me responderían, pero nunca lo hicieron. Fueron groseros al volver a comunicarme con ellos y se negaron a mostrar pruebas de los términos que afirman que estaban vigentes.
Took money from my winnings, Told me would get back to me but never did, Rude when contacting them again and refuse to show proof of terms they claim were in place
• hace 1 año
Yo evitaría este casino. El casino no tiene licencia para operar en Alemania y, por lo tanto, es ilegal. No recibirás ningún pago en caso de disputa. Los licenciantes no te ayudarán en caso de queja. Ten cuidado, aquí no se respeta el juego responsable. No vuelvas a jugar aquí.
I would avoid this casino. The casino does not have a license for Germany and is therefore illegal. You will not receive any payouts in the event of a dispute. The licensors will not support you in the event of a complaint. Be careful, responsible gaming is not observed here. Please never play here again.
Ich würde dieses Casino meiden. Das Casino besitzt keine Lizenz für Deutschland und ist somit illegal. Sämtliche Auszahlungen werden sie in einem Streitfall nicht erhalten. Die Lizenzgeber werden sie bei einem complaint nicht unterstützen. Vorsicht verantwortlichliches Spielen wird hier nicht eingehalten. Bitte Spielen Sie hier nie mehr.
¡Lamentablemente nada!
Unfortunately nothing!
Leider nichts!
Servicio al cliente extremadamente deficiente
customer service extremely poor
Kundenservice extrem schlecht
Sin licencia para Alemania, por lo tanto ilegal
No license for Germany, therefore illegal
Keine Lizenz für Deutschland, somit illegal
Sin bonificación a pesar de pérdidas de más de 3k
No bonus despite losses of more than 3k
Kein Bonus trotz Verlusten von mehr als 3k
No existe responsabilidad para los jugadores con problemas de juego
Responsibility for players with gambling problems does not exist
Verantwortung für Spieler mit Spielproblemen nicht vorhanden
Servicio al cliente lamentablemente despiadado y frío como el hielo.
Customer service unfortunately heartless and ice cold
Kundenservice leider herzlos und eiskalt
Winnerz Casino
Estimado Aladin12345,
Gracias por tus comentarios y por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros.
Como Winnerz es un operador autorizado y responsable, nos comprometemos a seguir estrictamente las políticas de Juego Responsable. Reconocemos la importancia de crear un entorno de juego seguro y, como tal, tomamos en serio nuestras responsabilidades legales. Al cumplir con nuestras obligaciones legales, garantizamos que todas nuestras actividades se alineen completamente con los rigurosos estándares establecidos por nuestra autoridad de licencias.
Es fundamental garantizar que el proceso de creación de cuenta y sus interacciones con nosotros cumplan con los requisitos legales de su zona, así como con las leyes aplicables en su jurisdicción. De esta manera, puede garantizar que su experiencia en nuestro sitio web sea segura y cumpla con la ley.
Además, en nuestro sitio web encontrará una sección dedicada al Juego Responsable, que ofrece acceso a una variedad de herramientas y recursos destinados a apoyar a quienes sienten que el juego les ha causado un daño significativo en sus vidas.
Expresamos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente experimentado y agradecemos su comprensión en este asunto.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en contactarnos a través del chat en vivo o por correo electrónico a Estamos aquí para ayudarle.
Atentamente, El equipo de atención al cliente de Winnerz
Dear Aladin12345,
Thank you for your feedback and for taking the time to share your experience with us.
As Winnerz is a licensed and responsible operator, we are committed to strictly following the Responsible Gambling policies. We recognise the importance of creating a safe gaming environment, and as such, we take our legal responsibilities seriously. By meeting our legal obligations, we ensure that all our activities align completely with the rigorous standards established by our licensing authority.
It is essential to guarantee that the account creation process and your interactions with us adhere to the legal requirements in your area, while also being mindful of the laws applicable to your jurisdiction. This way, you can ensure that your experience on our website is both safe and compliant with the law.
Moreover, a dedicated Responsible Gaming section can be found on our website, which offers access to a variety of tools and resources intended to support those who feel that gambling has caused significant harm in their lives.
We express our heartfelt apologies for any inconvenience experienced and appreciate your understanding in this matter.
If you have further questions or require assistance, please do not hesitate to contact us through live chat or via email at support@winnerz.com. We are here to assist you.
Best regards, The Customer Support Team of Winnerz
• hace 3 años
Casino turbio. Solicité la autoexclusión de todos los sitios web de los operadores y se me concedió efectivamente. Sin embargo, el casino, más temprano que tarde, me contactó por teléfono ofreciéndome dinero gratis si reabría mi cuenta. También; Las reseñas se pagan.
Shady casino. I requested self-exclusion from all of the operators website and was effectively granted that. The casino, however, sooner than later, contacted me via telephone offering me free money if I reopened my account. Also; reviews are paid for.
• hace 3 años
Winnerz ha sido mi estándar de oro absoluto, aunque creo que pueden hacerlo mucho mejor en términos de los juegos que ofrecen, entre otras cosas. Deben mantener actualizados estos, especialmente los slots, con los más recientes. Creo que es el área más importante donde pueden hacer mejoras si quieren seguir ocupando un lugar destacado en las listas de casinos como esta. En mi opinión honesta, necesitan hacer una mejora significativa en esa área. Simplemente tienen que superar este pequeño obstáculo.
Winnerz has been my absolute gold standard, although I do believe they can do much better in terms of the games they offer, among other things. They must maintain those, especially the slots, updated with the most recent ones. I believe it is the most important area where they can make improvements if they want to continue to rank highly on casino lists like this one. In my honest view, they need to make a significant improvement in that area. They simply have to get over this minor obstacle.
Diferentes beneficios para jugadores activos Sólido bono de bienvenida Crypto Friendly
Different Perks for Active Players Solid Welcome Bonus Crypto Friendly
• hace 3 años
Permítanme compartir con ustedes mi experiencia con Winnerz, ya que nunca antes había pensado en jugar en un gran juego de casino. Además de tener juegos fantásticos, también ofrecen bonos diarios y numerosos servicios que brindan a los jugadores ofertas maravillosas en cada juego. Además, creo que Winnerz es uno de los pocos casinos con fantásticos blogs. También ofrecen consejos sobre cómo ganar juegos como el blackjack y el póquer, y disfruté cada minuto de mi tiempo en Winnerz.
Let me share with you my experience with Winnerz as I had never actually thought about playing in a great casino game before. Along with having fantastic games, they also offer daily bonuses and numerous services that give gamers wonderful offers on each game. Additionally, I believe that Winnerz is one of the very few casinos with fantastic blogs. They also offer advice on how to win games like blackjack and poker, and I loved every minute of my time at Winnerz.
Experiencia Besy de este sitio de casino. Amo.
Besy Experience of this casino Site. I love.
• hace 3 años
Aquí, lo pasamos muy bien. maravillosos juegos divertidos para elegir en abundancia. Sin embargo, nos divertimos. Estoy ansioso por volver.
Here, we had a great time. wonderful fun games to choose from in abundunce. However, we enjoyed ourselves. I'm eager to return.
• hace 3 años
Muy fácil de jugar, transacciones muy rápidas y muy divertido. Lo que puedo decir aquí es ¡GUAU!
Very smooth to play, very fast transaction and very fun. What I can say here is WOW!!!
• hace 3 años
En primer lugar, su sitio realmente se ve limpio e incluso tiene un toque moderno. Tiene un tema espacial y es fácil de navegar. Además de eso, todas las funciones realmente funcionan para mí, *varios pulgares hacia arriba*
First off, their site really looks clean and even has a modern touch to it. Has a space theme and it's easy to navigate, On top of that, all the features really pan out for me, *multiple thumbs up*
Sin apuestas deportivas
No Sports betting
• hace 3 años
Este sitio es el mejor en términos de gráficos de juegos de casino. Y siempre ten juegos nuevos y actualizados. ¡Excelente!
This sites is the best in terms of casino games graphics. And always have a new and updated games. Great!
• hace 3 años
Winnerz casino es un sitio que realmente me ha hecho ganar un par de juegos. Aprecio cómo ofrecen muchas variantes de la ruleta que la hacen más emocionante además de un conjunto sólido de juegos de su catálogo de juegos. Las transacciones aquí son fluidas, así que no puedo decir nada en contra. Increíble sitio en general.
Winnerz casino is a site that has truly made me win a couple of games. I appreciate how they offer a lot of roulette variants that make it more exciting plus a solid set of games from their game catalogue. Transactions here are smooth so I can't say anything against it. Amazing site overall.
Sólida selección de juegos.
Solid selection of games
Proveedores de software conocidos
Well known software providers
Sólidos bonos de reembolso y promociones
Solid Cashback bonus and promotions
Restricciones de varios países
Multiple Country Restrictions
• hace 4 años
Mi saldo cambió de 300€ a 49€ sin explicación. Después de 6 horas de juego. No hay historial de juegos ni nada que te ayude en una mala situación. Espero que no les hayas enviado ningún documento. Lo más probable es que sea un casino zombie.
My balance changed from 300€ to 49€ without explanation. After 6 hours of playing. No game history or anything to help you in bad situation. Hope you haven't sent any documents to them. Most likely zombie casino.
Sitio no tan lento.
Not so laggy site.
Sin soporte en vivo
No live support
Sin historial de depósitos
No deposit history
Sin historial de juegos
No game history
No hay ningún historial de su juego o cajero
No any history of your playing or cashier
Winnerz Casino
Buenas tardes
Hemos revisado su caso y, como puede ver, el soporte ha explicado completamente por qué sucedió esto. Se le ha proporcionado una respuesta completa 9 minutos después de su solicitud.
Como la razón es que excedió su límite de apuesta cuando jugaba con un bono activo. Tu apuesta máxima era de 20 euros, mientras que según las reglas no puedes jugar más de 2 euros por apuesta. En el momento del cheque automático, se le devolvió el depósito a su cuenta y se cortaron sus ganancias.
Lamentamos que esto le haya sucedido, pero tratamos de brindar el mejor servicio entre los casinos en línea.
Andrei
Good afternoon
We have checked your case and as you can see, support has fully explained why this happened. A full response has been provided to you 9 minutes after your request.
As the reason is that you exceeded your bet limit when playing with an active bonus. Your maximum bet was 20 euros, whereas according to the rules you can play no more than 2 euros per bet. At the time of the automatic check, you had your deposit returned to your account and your winnings were cut off.
We are sorry this happened to you, but we try to provide the best service among online casinos.
Andrei
Opinión
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Casino Guru
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