Reseña de Winnerz Casino

El jugador de Dinamarca solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Suecia estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Más tarde, el jugador confirmó que finalmente se verificó su cuenta, por lo que la denuncia se cerró como "resuelta".

El jugador de Suecia se había enfrentado a un problema con Tsars Casino cuando intentó retirar 1.973,93 euros. Los fondos se recuperaron debido al cierre de la cuenta bancaria del jugador. A pesar de los recordatorios diarios y la presentación de un extracto bancario durante dos meses, el casino no envió los fondos a la otra cuenta del jugador y dejó de responder. El jugador también expresó su preocupación por las prácticas de marketing del casino hacia los jugadores suecos sin licencia sueca. El equipo de quejas no pudo ayudar con el problema de la licencia, pero logró que el casino confirmara que los fondos habían sido devueltos y transferidos al jugador después de un retraso debido a la cuenta bancaria cerrada. El equipo de quejas había marcado el problema como resuelto.

El jugador de Grecia se había enfrentado a continuas dificultades a la hora de retirar sus ganancias del casino online. A pesar de varios intentos, excusas y recomendaciones del casino, el retiro no tuvo éxito. Había aportado todas las pruebas necesarias y llevaba semanas esperando una resolución. Después de que el jugador presentó su queja, el casino le envió un recibo de la transferencia de dinero a su cuenta. El jugador confirmó que el dinero había sido entregado exitosamente a su cuenta. Como resultado, cerramos la queja como "resuelta".

El jugador de Alemania tiene problemas con el proceso de verificación de la cuenta bancaria. A pesar de proporcionar los documentos necesarios, la verificación ha sido rechazada sistemáticamente. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

Se le ha pedido al jugador de Italia que presente documentos nuevamente, a pesar de que su cuenta fue verificada en junio. El problema se resolvió con éxito, la cuenta del jugador se verificó finalmente.

Al jugador de Italia se le confiscaron sus ganancias y se bloqueó su cuenta luego de ser acusado de realizar devoluciones de cargo. La denuncia se resolvió. Más tarde, quedó claro que las acusaciones del casino se basaban en un informe de devolución de cargo enviado por su proveedor de pagos, que incluía el depósito del jugador. Después de investigar el problema, el proveedor de pagos pudo localizar el pago y confirmar que el jugador no realizó devoluciones de cargo.

El jugador de Alemania había experimentado problemas técnicos con Casoo Casino, incluido el cierre de sesión después de cada depósito, tiempos de espera prolongados para la visibilidad del depósito y varios mensajes de error que impedían el juego. Estos problemas habían obstaculizado su capacidad para utilizar giros de bonificación y disfrutar de los juegos. Después de que el jugador se comunicó con el casino, decidió cerrar su cuenta y solicitó que se cerrara la denuncia. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Grecia había tenido un problema con los retiros en un casino en línea. Después de apostar un depósito de 50€, tenía un saldo de 955€. Sin embargo, había realizado una apuesta de 2,40 €, que estaba por encima de la apuesta máxima permitida de 2 €, lo que provocó la cancelación de su retiro y su saldo se redujo a 50 €. El jugador había proporcionado capturas de pantalla de su historial de apuestas y de su comunicación con el casino. Intentamos involucrar al casino en la discusión, pero inicialmente no respondieron. La queja se marcó como "no resuelta" debido a la falta de cooperación del casino. Sin embargo, después de reabrir la queja a petición del casino, el casino acordó reembolsar al jugador 905,59 € con un requisito de apuesta de X1 y un depósito previo debido a un cambio de plataforma. El jugador aceptó esta resolución, completó el requisito de apuesta y retiró el saldo restante. La reclamación se marcó entonces como "resuelta".

El jugador de Dinamarca envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador recibió la mayor parte de sus ganancias y finalmente perdió el resto.

El jugador de Suecia ha enviado una dirección de casa incompleta al registrar una nueva cuenta. Desafortunadamente, el retiro ahora está pendiente debido a una verificación incompleta. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

La jugadora de Alemania no está contenta con que sus ganancias se dividan en varias cuotas según los límites de retiro anual. El casino se negó a pagar las ganancias del jugador porque existía una sospecha de incumplimiento de los términos y condiciones del casino. Después de una investigación prolongada y de presentar la queja ante la Autoridad de Licencias del casino, se tomó la decisión de que las ganancias se pagarán al jugador en cuotas mensuales.

El jugador envió los documentos solicitados al casino, pero su cuenta no pudo ser verificada. El casino afirma que hay similitudes con otras cuentas, por lo que su cuenta fue bloqueada y los depósitos devueltos. El jugador recibió su dinero, por lo que cerramos esta queja como resuelta.