Reseña de Bulletz Casino

La jugadora de Alemania no está contenta con que sus ganancias se dividan en varias cuotas según los límites de retiro anual. El casino se negó a pagar las ganancias del jugador porque existía una sospecha de incumplimiento de los términos y condiciones del casino. Después de una investigación prolongada y de presentar la queja ante la Autoridad de Licencias del casino, se tomó la decisión de que las ganancias se pagarán al jugador en cuotas mensuales.

El jugador envió los documentos solicitados al casino, pero su cuenta no pudo ser verificada. El casino afirma que hay similitudes con otras cuentas, por lo que su cuenta fue bloqueada y los depósitos devueltos. El jugador recibió su dinero, por lo que cerramos esta queja como resuelta.

El jugador de Suecia había ganado 200 euros e inició un retiro el 4 de julio, que fue rechazado por el banco y no se había resuelto durante casi dos meses. Otros dos retiros realizados el 6 de julio también fueron rechazados, pero el jugador recibió los fondos de vuelta después de dos semanas, lo que indica inconsistencias en el proceso. El problema se resolvió después de que interviniera el Equipo de Quejas, lo que llevó al casino a investigar y finalmente devolver los fondos a la cuenta del jugador el 2 de septiembre. El jugador confirmó el retiro exitoso más tarde ese día, lo que llevó al cierre de la queja.

El jugador de Suecia había estado esperando un retiro de £300 durante un mes, a pesar de no haber tenido problemas con retiros anteriores durante el año pasado. El casino afirmó que el retraso se debió a problemas bancarios, pero no proporcionó ninguna actualización. El jugador confirmó que utilizaba Trustly para realizar transacciones y contactó con frecuencia con el servicio de atención al cliente sin obtener resolución. Posteriormente, el casino informó al jugador de un error con el retiro y le aconsejó que volviera a intentarlo. El equipo de quejas marcó el problema como resuelto después de esta actualización.

El jugador sueco había realizado 4 retiros por un total de 1500 euros en el casino Wisho pero no había recibido los fondos. El casino había utilizado el método de pago SEPA, que no era compatible con el banco del jugador. El jugador proporcionó otra cuenta bancaria conectada a la red SEPA pero aún no había recibido el dinero después de más de un mes. El Equipo de Quejas se comunicó con el casino, que reconoció el problema y declaró que se estaban rastreando los fondos. Finalmente, el jugador confirmó haber recibido todo su dinero, resolviendo la denuncia con éxito.

La jugadora sueca se había autoexcluido por adicción al juego en Trickz en junio de 2023, pero aún así se le permitió jugar en un casino hermano, Wisho, donde perdió 2156 euros. El jugador había exigido un reembolso y el casino había iniciado una investigación sobre el asunto. El jugador pudo abrir una cuenta y depositar, jugar e incluso retirar unas ganancias de 998€. El casino había acordado procesar un reembolso de los depósitos del jugador, pero la transacción se retrasó. Después de nuestra intervención y comunicación con el casino, el casino reembolsó el monto restante. La jugadora confirmó que había recibido todos los reembolsos. Habíamos marcado la queja como resuelta.

El jugador de Dinamarca solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Suecia estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Más tarde, el jugador confirmó que finalmente se verificó su cuenta, por lo que la denuncia se cerró como "resuelta".

La jugadora de Alemania quería un cierre permanente de su cuenta, pero el casino se negó a aceptarlo. A pesar de seguir las instrucciones del equipo de soporte y desactivar la cuenta a través del sistema, esta fue reactivada posteriormente. La jugadora expresó su frustración por la falta de cumplimiento por parte del casino de las prácticas de juego responsable. El problema se resolvió cuando la jugadora informó al equipo de soporte sobre la queja presentada aquí, lo que llevó al cierre permanente de su cuenta.

El jugador de Suecia estaba tratando de pasar la verificación, pero luego indicó problemas de juego y el casino bloqueó su cuenta. Hubo un problema con uno de los documentos del jugador, sin embargo, la queja finalmente se resolvió con éxito y se le pagó al jugador.