Hola,
No necesito ninguna protección cuando juego. No le dije al casino que tengo un problema con el control, no tengo ningún problema con el juego, solo problemas con casinos como este, que creo que hacen trampas. ¿Por qué tengo que decirle a un casino que soy adicto al juego solo para que puedan cerrar mi cuenta de forma permanente? Eso sería una mentira y si quiero un cierre permanente por otras razones, entonces quiero que eso suceda también.
No, casi nunca recibo correos electrónicos de marketing del casino.
Entonces, como dije, solicité el cierre permanente de mi cuenta por correo electrónico en un tono muy poco amigable. La única respuesta que recibí del casino fue "Lamentamos que no haya tenido suerte jugando. Sin embargo, después de consultar con el departamento correspondiente, podemos asegurarle que todo está bien con las tragamonedas y que funcionan correctamente. No hemos encontrado ninguna dificultad en su proceso de juego".
Esa fue la respuesta que no tenía nada que ver con mi solicitud de cerrar la cuenta.
Después de recibir el correo electrónico del casino, desactivé mi cuenta a través de mi perfil. Después de aproximadamente una semana, volví a iniciar sesión y solicité al chat en vivo que reactivara mi cuenta. Tuve que responder afirmativamente a tres preguntas, luego mi cuenta se abrió nuevamente y pude jugar. Poco tiempo después, volví a solicitar al servicio de asistencia que cerrara mi cuenta de forma permanente y me remitieron al correo electrónico. Pero como no había podido lograr nada por correo electrónico con mi primera solicitud, me volví abusivo y dejé el servicio de asistencia. Actualmente, mi cuenta sigue activa.
Hello,
I don't need any protection when playing. I didn't tell the casino that I have a problem with control, I don't have any problems with gambling, just problems with casinos like this one, which I think cheats. Why do I have to tell a casino that I'm addicted to gambling just so they can close my account permanently? That would be a lie and if I want permanent closure for other reasons, then I want that to happen too.
No I haven't, I almost never get marketing emails from the casino.
So, as I said, I asked for my account to be permanently closed by email in a very unfriendly tone. The only response I got from the casino was "we are sorry to hear that you have not had any luck playing. However, after consulting the relevant department, we can assure you that everything is fine with the slots and they are running properly. We have not found any difficulties in your gaming process".
That was the answer that had nothing to do with my request to close the account.
After the email from the casino, I deactivated my account via my profile. After about a week, I logged back in and asked the live chat to reactivate my account. I had to answer three questions with yes, then my account was open again and I could play. A short time later, I asked support again to permanently close my account and was referred to the email. But since I hadn't been able to achieve anything by email with my first request, I became abusive and left support. My account is currently still active.
Hallo,
ich brauche keinen Schutz beim spielen. Ich habe dem Casino nicht mitgeteilt, dass ich ein Problem bei der Kontrolle habe, ich habe keine Probleme mit Glücksspiel, nur Probleme mit Casinos wie dieses hier, dass meiner Meinung nach betrügt. Warum muss ich denn in einem Casino behaupten, ich wäre spielsüchtig nur damit sie mein Konto permanent schließt. Das wäre doch gelogen und wenn ich mir aus anderen Gründen die permanente Schließung wünsche, dann will ich auch dass man das so macht.
Nein habe ich nicht, ich bekomme so gut wie nie Marketing Mails von dem Casino.
Also wie gesagt, ich habe per Mail um permanente Schließung meines Kontos gebeten in einem sehr unfreundlichen Ton. Von dem Casino kam nur die Antwort "es tut uns Leid zu hören, dass Sie kein Glück beim Spielen hatten. Nach Rücksprache mit der zuständigen Abteilung können wir jedoch versichern, dass mit den Slots alles in Ordnung ist und sie ordnungsgemäß laufen. Wir konnten keine Schwierigkeiten beim Verlauf Ihres Spielens feststellen".
Das war die Antwort die überhaupt nichts mit meiner Anfrage der Kontoschließung zu tun hatte.
Nach der E-Mail vom Casino habe ich über mein Profil mein Konto deaktiviert. Nach ca. 1 Woche habe ich mich wieder eingeloggt und den Livechat gebeten, mein Konto wieder zu reaktivieren. Ich musste 3 Fragen mit Ja beantworten, dann war mein Konto wieder offen und ich konnte spielen. Kurze Zeit später bat ich den Support erneut, mein Konto permanent zu schließen und wurde auf die E-Mail verwiesen. Da ich aber per Mail bei meiner ersten Anfrage schon nichts erreichen konnte, wurde ich beleidigend und habe den Support verlassen. Aktuell ist mein Konto immer noch aktiv.
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