El jugador de Suecia había estado esperando un retiro de £300 durante un mes, a pesar de no haber tenido problemas con retiros anteriores durante el año pasado. El casino afirmó que el retraso se debió a problemas bancarios, pero no proporcionó ninguna actualización. El jugador confirmó que utilizaba Trustly para realizar transacciones y contactó con frecuencia con el servicio de atención al cliente sin obtener resolución. Posteriormente, el casino informó al jugador de un error con el retiro y le aconsejó que volviera a intentarlo. El equipo de quejas marcó el problema como resuelto después de esta actualización.
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